保险防灾防损 强化保险防灾防损论文

强化保险防灾防损论文

【摘要】随着社会经济的高速发展，我国保险业的发展也随之加快，保险市场的竞争空前激烈。重要客户业务作为保险公司业务的重要组成部分其服务质量将直接体现保险公司的综合实力，也在很大程度上关系到重要客户及社会对保险公司的认知度和认可度。

随着市场经济的高速发展，作为金融行业重要组成的保险业，也随着市场的变化发展而改变。在市场竞争不断加剧的今天，重要客户业务、重大项目的服务质量和内容将成为保险公司赢得客户认可的主要手段之一，这也将成为今后重要客户业务竞争的趋势。而在重要客户业务服务中，最重要的保险服务不仅仅体现在理赔服务上，而更应体现在如何协助客户提前发现风险，合理避免风险，有效控制风险，提高风险防范意识，完善风险防范体制。如何利用风险管理手段推进服务转型、提升服务质量、巩固客户关系也成为各保险公司不断探讨的问题。

保险服务是指保险公司为社会公众提供的一切有价值的活动。这是一种现代化服务观念，它与传统性服务的最大区别在于它呈现出明显的外延扩张。传统观念认为，保险公司的服务集中体现为经济赔偿与给付，只要对客户履行了赔付的保险责任，也就意味着为其提供了良好的服务，而现代化服务观念则认为，保险服务远非局限于此，围绕经济赔偿与给付这一核心所进行的各种扩散性服务，均在保险公司的服务范畴之内，这部分服务也被越来越多的客户、保险公司所重视，