重塑信心【CA,Technologies重塑客户信心的三板斧】

　　曾经在中国市场“错失良机”的CA要回来了！ 　　11月19日，履新第一周就来华与员工、客户、合作伙伴交流经验的CA Technologies 亚太区总裁林振德（Lionel）在接受记者采访时表示，将通过多方面的努力重塑中国客户的信心。
　　
　　研发一直在
　　
　　在今年的CA World 2010大会上，CA宣布更名为CA Technologies，推出了其全新企业网站ca.com，连公司品牌定位也有新的诠释――“作为行业领导者，我们将致力于推广推动革新、具有业务灵活性的IT解决方案。”这一切都表明，CA试图重塑自己，依靠推动新技术的应用来找回曾经的辉煌。
　　要实现新的业务增长，新兴市场是希望所在，中国市场受到格外强调。这也是林振德刚刚走马上任就来华的原因所在。当记者问到CA重回中国市场的策略和计划时，林振德回答说：“其实我们一直没有离开。我们在北京的研发人员一直都在。现在的研发团队有260人，就在这栋楼（SK大厦）里办公。”
　　据林振德介绍，CA Technologies每年在全球的研发投入约5亿美元，占其收入的12%~13%。同时，CA Technologies近期还围绕云计算收购了一些软件企业，如提供身份验证与防范诈欺解决方案的Arcot Systems Inc.、提供虚拟化和云计算基础设施咨询服务的4Base Technology，以及提供动态物理、虚拟及云计算软件基础设施的容量管理软件厂商Hyperformix等。
　　“通过与客户的交流，我发现中国很多客户都面临相似的挑战，那就是由于中国企业规模更大，他们更担心IT环境管理问题。我们将通过技术研发不断完善、提升我们的产品应用，给广大客户以信心。”林振德说。
　　
　　渠道多元化
　　
　　渠道曾经是CA中国的痛。CA中国在2007年进行业务重组，宣布神州数码为独家代理后，CA中国陷入低谷。在今年的CA World上，CA宣布摘掉神州数码独家代理的头衔，实行渠道多元化策略。
　　CA Technologies大中国区总裁周浩良向记者介绍，CA 未来在中国的渠道将分为三个层次：第一层是增值服务代理商（VAR），他们将帮助CA赢得最终用户的订单，针对CA某个专业解决方案为用户提供服务；第二层是渠道增值分销商（VAD），他们将帮助CA发展其他渠道合作伙伴，并推广CA的全部解决方案及产品； 第三层是专业增值服务分销商（SVAD），他们专注于CA的某个专业技术，帮助CA在专业领域赢得用户，并发展其他合作伙伴。此外，CA还在中国建立了一个专门的渠道支持团队，与渠道合作伙伴一起开拓用户。
　　有业内人士说，CA的重归之路很难。从独家总代到多元化渠道，CA能否赢得合作伙伴及用户的认可，还有待时日。但林振德对此信心百倍，并表示他们会继续引进技术人才、合作伙伴管理人才，打造精干有力的高层管理团队，服务亚太市场。