纺织服装专业市场电子商务的发展_市场营销是学什么

　　2011年1 ― 3月，针对电子商务的应用情况，中国纺织工业协会流通分会对 200 多家纺织服装专业市场进行了调查。本文作者根据此次调查的数据，分析了我国纺织服装专业市场电子商务发展的现状和问题，并提出了相关的建议。
　　From January to March in 2010, the circulation branch of China Textile and Apparel Council has surveyed on e-commerce application to more than 200 textile and garment specialized markets. According to this survey data, the author analyzed the problems showed in developing process of textile and garment specialized market, and threw out some suggestions.
　　据不完全统计，2010年我国拥有占地面积 1 万m2以上的纺织服装专业市场近 700 家，市场经营总面积超过 9 000 万m2，市场店铺总数 100 多万个，经营商户总数 93 万多家，市场成交总额 1.56 万亿元。纺织服装专业市场已经成为我国扩大内需、促进就业、增进市场繁荣的重要流通力量。
　　近年来我国互联网用户和网购用户规模的快速扩大，为传统行业，尤其是纺织服装行业向电子商务的商业模式转型提供了良好的土壤。数据显示，2010年服装网购市场规模达 903 亿元，比2009年网购额 506 亿元增长 78%，是垂直电子商务领域交易额最大的行业。
　　中国纺织工业协会流通分会2011年1 ― 3月，对 200 多家纺织服装专业市场（以下简称专业市场），针对电子商务建设与应用，进行问卷调查，经筛选把其中 50 份问卷作为样本，进行整理、统计和分析。根据抽样调查统计，纺织服装专业市场凭借实体和品牌汇聚的优势，大力打造电子商务平台，为商户拓展营销渠道，降低交易成本，取得了较好的成效。
　　1专业市场电子商务应用状况
　　1.1 半数以上专业市场开展电子商务
　　2010年，专业市场自建门户网站的比重占到了 50%，但是，这类网站并不全部具备完善的电子商务功能，仅有 27%的专业市场拥有网上支付功能，另外 23% 的专业市场网站为信息服务型。一些市场看准第三方平台低投入、高人气、操作简单的优势，与其合作开展电子商务。
　　1.2 专业市场电子商务成长空间巨大
　　在涉及调查，开展电子商务的专业市场中，2010年电子商务总成交额超过 10 亿元，但只占这些市场年交易总额的1%，而2010年中国网上零售市场交易规模达 5 131 亿元，同比增长 97.3%，约占全年社会商品零售总额的 3%。由此可见，专业市场的电子商务发展速度相对缓慢，但作为批零兼售与日常生活息息相关消费品的市场，不管电子商务是采取B2B还是B2C，都存在巨大的发展空间。
　　1.3 专业市场商户开展电子商务的比例不高
　　调查显示，在 90% 的市场中，商户电子商务应用比例低于 50%。受制于硬件环境、文化素质、传统经营模式和电子商务意识等因素，商户在电子商务应用上还需要较长的历程。
　　1.4 电子商务在区域和成交水平上发展不平衡
　　在开展电子商务的专业市场中，近 70% 的市场分布在北京和东部经济发达地区，30% 分布在中西部地区，这与东部地区电子商务意识强，相关知识普及率较高有关。对于中西部地区，电子商务开展缓慢，市场的信息化程度目前还属于高期望低水平的状态，部分市场尚未认识到电子商务能给他们带来的机遇。此次调查中，电子商务成交额超过 1 000 万元的市场有 6 家，其成交总额占电子商务总交易额的 87%，其中超过 1 亿元的仅有 2 家。由此可见，电子商务发展相对集中于少数市场，大部分市场在这方面有待加强。
　　2专业市场开展电子商务已是大势所趋
　　2.1 市场希望建立自己的电子商务网站
　　调查结果显示，在尚未开展电子商务的市场中，85% 的专业市场有计划在2011年开展电子商务，其中计划自建电子商务平台的专业市场占到了 60.42%，说明市场希望拥有自己专属的电子商务网站，能够最大程度地为商户提供服务。市场管理者们已经清楚地认识到，电子商务平台是提高市场竞争力、扩大市场辐射面的有力武器，也是提高市场服务水平的有效手段。
　　2.2 市场希望打造“1＋1”模式的电子商务
　　从市场的角度来说，电子商务平台发挥的作用，首先是商户产品信息发布，覆盖了 93.75% 的商户，即实体商户与电子商铺一一对应，实体商户的产品信息通过互联网的电子商铺发布，展示给广大消费者；其次是传统营销渠道的补充，通过网络了解消费者需求，捕捉市场的一手信息，为商户发展更多的下游采购商，这覆盖了 60% 以上的商户。线上和线下市场协同发展，既是专业市场得天独厚的优势，也是电子商务发展的有力保障。
　　3市场在电子商务开展过程中遇到的问题
　　3.1 商户使用率低是目前各大市场最棘手的问题
　　统计显示，70% 以上未开展电子商务的市场担心商户使用率低，达不到预期目的，同时这也是很多已经开展电子商务的专业市场遇到的问题。
　　由于专业市场商户对电子商务知识缺乏全面系统的理解和认识，不能积极配合市场使用电子商务平台，导致商户产品内容更新不及时、平台人气不足、浏览量低。另一方面，市场中的商户大多为代理商或经销商，定价权和供应能力受制于上游的品牌商，下游分销商担心与传统渠道产生冲突，这也是影响专业市场电子商务应用的主要原因之一。
　　3.2 市场商户在电子商铺经营方面的培训缺乏
　　市场商户目前急需培训的内容为“网店营销技巧及网店产品推广方法”，这解决了目前专业市场开展电子商务遇到的部分问题。
　　3.3 专业市场电子商务网站的推广方法和力量不足
　　70% 以上专业市场希望借助成熟电子商务平台的专业性和知名度，提高用户流量，宣传推广自己的电子商务平台。
　　4专业市场电子商务发展建议
　　4.1 注重电子商务人才培养，打造专业的服务团队
　　电子商务平台的建设是一项系统工程，需要优秀团队共同完成。这一方面，要重视人才，应制定中长期人才引进战略，完善人才激励与约束机制；另一方面，研究人才开发战略，立足内部，从转变员工的观念和提高员工素质入手，不断进行员工培训，逐步形成一支专业化的素质高的工作团队。
　　4.2 借助成熟的第三方电子商务平台，宣传推广产品
　　电子商务也是眼球经济，初创的电子商务平台要与成熟的、有知名度的第三方电子商务平台合作，分享人气流量，提高交易量，达到初步的宣传推广作用。
　　4.3 加强商户的培训力度，提高应用电子商务的积极性
　　全方位多角度提供电子商务课程培训，提高商户的电子商务应用意识和能力。培训内容丰富，形式多样，使多方广泛参与。
　　4.4 创新服务模式，提高电子商务服务水平
　　专业市场电子商务平台的建立，为商户提供的不仅是网站维护和线上推广的服务，更重要的是要参与商户的电子商务活动中去，甚至有些服务要对商户进行全程指导，为商户提供有力的服务保障。
　　4.5 提高重点商户电子商务运营能力，树立实践榜样
　　专业市场电子商务发展还处于起步阶段，整体应用水平较低，商户积极性不高。针对这种情况，市场需要集中力量，筛选优质商户，进行重点培养，从各个方面给予支持和帮助，使之在电子商务实践中取得实质性成就，从而带动那些观望的或投入不足的商户。
　　4.6 加强政府引导和扶持力度，是电子商务发展的有力保障
　　在 30 家有网站的专业市场调查中，13 家网站拥有政府或者市场管委会的支持；在有电子商务成交额的市场中，政府或管委会支持的电商网站成交额占到 97%。由此可见，地方政府部门在资源整合、规范市场运作、税收财政给予扶持等方面提供保障，可促进电子商务健康稳定发展。