[联合利华,打印也精明] 联合利华

　　作为全球最大的快速消费品公司之一，联合利华在中国的业务主要分为家庭及个人护理用品、食品两大块。像奥妙、中华、力士、清扬、夏士莲、立顿、和路雪⋯⋯这一长串品牌都属于该公司。
　　“我们的产品每天都深入到数亿消费者的日常生活中，因此我们要关注每个产品的整个价值链，与消费者共同努力，降低对环境的不利影响。” 联合利华大中华区IT总监沈锋强调。
　　
　　分散打印的困难
　　
　　作为一家位于产业链中游的消费品制造商，联合利华中国与数量众多的上游原材料提供商和下游渠道商、分销商有非常密切的合作，需要很多订单、报表支持，所有的订单、报表都需要纸质文件作为记录的依据，这也对打印机提出了更专业的要求。
　　在IT建设方面，联合利华并不崇尚自己花费大量的人力、物力去建设企业信息化，而是用专业的IT外包服务来补充自身的不足。沈锋说：“联合利华是一家集日化与食品为一体的消费品制造企业，我们认为，应将自己的核心竞争力放在产品研发、客户服务上，把更好的产品交到消费者手上，这是公司发展的关键，IT业务我们会交给专业人士去做。”
　　联合利华在食品以及日化产品的配方研究过程中，经常需要打印一些策划案，其旗下各大品牌的产品外包装及宣传册也需要不断地打印、测试、比较，才能得出最后的结果。这不仅需要打印机非常稳定高效，也对设备的色彩、多功能等提出了更细致的要求。
　　“过去，联合利华中国并没有对文印设备实行集中、统一、规范的管理。哪个部门需要打印机了，就自己去买，有的部分资金较充裕，打印机的数量就更多了。” 沈锋说到，但在这种分散购买的模式下，从设备的购买、安装、维修到耗材购买，每个环节都很随意，出现了打印机型号较多、设备布局不合理、维修不及时、打印机的使用率参差不齐等情况。
　　
　　提高效率
　　
　　打印机分散分布带来的结果是效率低下、纸张和耗材浪费比较严重、打印质量无法保证等等，使得企业文印设备的可管理性越来越差。更重要的是，联合利华中国的IT人员很少，对文印设备的管理以及维护越来越力不从心。在这种情况下，对拥有近千台各种品牌文印设备的联合利华来说，如何有效管理这些设备是他们当时面临的一个很大的挑战。
　　最终，联合利华中国决定与惠普打印及成像系统集团合作，把联合利华的文印服务全部外包给惠普，让惠普的专业文印工程师统一负责联合利华的文印设备，联合利华只需“按印付费”即可。
　　“前段时间，联合利华中国的销售和订单系统升级，对打印设备的可靠性提出了很高的要求。这个系统升级之后，库存都是实时更新的，订单必须实时打印出来，如果打印设备不能随时响应的话，将对销售产生不利影响。但是惠普的工程师让我们很放心，因为他们的响应速度非常快，有时候在紧急时期，他们还会在我们公司待命。”沈锋说。
　　除此之外，联合利华的文印设备统一配置了双面打印、刷卡认证、自动开关机等功能，不仅节约了资源，还方便了IT部门对设备的管理。比如刷卡认证，每台一体机设备都可以实现员工身份识别，直接刷员工门禁卡就能完成打印，既免去了统一登记的环节，又实现了对打印任务的监控，减少了不必要的浪费。
　　全面文印这种模式给联合利华带来了极大的节省，并提高了员工的办公效率。如今，在实施了全面文印管理服务之后，联合利华的人机比（员工与打印机的比例）已经从之前的15:1，减少到了20：1。除此之外，以前，联合利华每年大约2000多万张的纸张用量，也减少到了1300万张左右，节省了大约38%。