头号玩家_成就Ｗｉｎｄｏｗｓ玩家

　　“帮助和支持中心”的魅力 　　 　　从Windows XP开始，微软提供的Wi ndows 帮助就给玩家提供了不少真正的“帮助”。一些简单的问题，用户可以通过“帮助和支持中心”很快找到答案。
　　“帮助和支持中心”的分类相当明确，使用起来也很方便，用户在“搜索”框中输入问题就可得到答案。大家在平时，也可以常看看“帮助和支持中心”左下角的“解决问题”链接。在这里，微软为我们列出了不少常见的有代表性问题的解决方法。每一步都写得很详细，即使初级用户也能通过向导解决一些简单的问题(如图1)。
　　
　　在线获取Microsoft援助微软知识库
　　
　　“帮助和支持中心”提供的问题解决方案只是一些最常见的，而比较个性化的问题，我们就很难在其中找到答案了。虽然，“帮助和支持中心”也会自动连接微软的网站并到微软的知识库中搜索。但可惜的是，“帮助和支持中心”并不会把搜索到的结果全部列举出来，而是最多每项给出15 篇文章了事。这种低效率的工作方式，我们当然不能接受，还是直接到微软的知识库搜索为好。
　　
　　蓝屏了，如何处理
　　微软的知识库(https://support.省略/)内容不但丰富，而且严谨、权威。当我们遇到了最严重的蓝屏错误(如图2)，就可以到这里搜索解决方案。
　　不过，我们的一般做法是，即使遇到了蓝屏错误，也不着急到微软的知识库以“蓝屏”为关键字搜索，而是先来看看是何方神圣导致的错误。
　　在控制面板中选择“性能和维护”→“管理工具”→“计算机管理”，在左边的树型控件中找到“事件查看器”。我们可以看到，事件查看器列出的有三种不同符号的日志( 如图3 )，蓝屏错误就是红色标识。双击相应的红色错误，我们会看到相应的错误号码，比如0x0000007B 之类的，然后再以关键字“Sto p 0x0 00000 7B”(Stop+ 出错号码)查询，查询结果会更接近一些。
　　微软的技术文档做得相当规范，每一篇都把所描述问题的症状、原因、解决方案以及适用范围很清晰地分列了出来。不过，由于当中使用的专业术语较多，所以在描述上稍显生硬了一些，不少新用户可能会看得云里雾里，这需要大家多注意日常积累，从而做到熟能生巧。
　　
　　一般错误也不怕
　　对于一般的错误，我们也可以在“事件查看器”中搜索到相关的信息，比如，在这些事件信息对话框中有一个叫做“事件ID”的相当关键的线索。如果只是把对问题的描述作为关键词的话可能会找到很多无关的搜索结果。此时在关键词组合中加入“事件ID”后，搜索的精度将大大提高，几乎是每搜必中。
　　
　　四面八方来帮忙
　　
　　现在网络上被使用最多的工具莫过于搜索引擎了。就拿笔者来说，凡是遇到不能解决的问题，首先想到的就是求助于搜索引擎。
　　
　　在Google搜索微软知识库我们在Google 中以“Stopsite:support.省略”(不要加外面的引号) 为关键词进行搜索，也能达到微软知识库搜索相同的效果。不过此时我们可以定制每页显示的条数，并且可以快速跳转到后面的条目，使用起来更加方便。
　　
　　微软知识库没有答案，怎么办
　　
　　比如，我在安装WindowsXP SP2以后IE中原本有字符的地方经常出现一些莫名其妙的乱码，而又不知道是怎么回事。那么我就会选择“SP2 IE 乱码”这3 个关键词进行组合来搜索，从搜索的结果来看，这些关键词选择得很准确。假如我们搜索到的结果不太理想，就应该随时改变先前选定的关键词，换个组合试试。如果我们搜索到的结果太少，甚至没有结果，就应该减少关键词的个数或者拆散原本较长的短句为多个单词。如果搜索到的结果过多，且有价值的项目很少，我们就应该增加关键字，或者把两个关键字前后加引号，让Google强行搜索这个较长的词汇。
　　举个简单的例子。我的WindowsXP在用过一段时间以后，关机会变得越来越慢。如果直接以“关机太慢”作为关键词在Google中进行搜索会出现什么情况呢？不仅有用的结果不多，而且还有广告条目出现。我们可以定义得更准确一些，比如以“XP 关机慢”这个组合试试。
　　
　　专注，所以专业的专用工具
　　
　　有时候，一些第三方工具的提示对我们来说也是很有帮助的。
　　
　　硬件问题，Everest来帮忙
　　有一次，笔者在对自己的电脑胡乱捣鼓一番以后发现系统运行速度变慢了不少。查了很久，用尽了各种常规的诊断方法也找不出造成这种问题的原因。正在百思不得其解之际，我从偶然打开的EVEREST(https://www.省略/soft/11076.html) 中看到了一条“性能建议”，随即恍然大悟。原来，我在进行BIOS还原的时候误选了排错模式，CPU 的二级缓存被禁用了，这样还能不变慢吗？
　　
　　是系统正常进程，还是病毒/木马
　　经常看到有的朋友为某些可疑的进程和启动组程序而烦恼，到处求人救援，最后还是没搞清楚。其实，我们大可不必这么麻烦，也不应一昧蛮干。网上就有相关的资料库，老牌系统优化工具―超级兔子的主页就提供了一个进程查询服务(https://www.省略/Process/index.Asp)(如图5)。我们可以在这里找到很多系统进程的信息，带毒的也好、可疑的也好、被冤枉的也好，总之弄明白最好。比如，很多人问起过的“conime.exe”，其实原本是微软提供的一个控制台输入工具( 对一般用户用处不大) ，但也有可能成为一种后门程序。那怎么搞掉这个可能造成很多不必要麻烦东西呢？在Google一番后我们找到了答案，在注册表编辑器中将项[ H K E Y _CURRENT_USERConsole]下面的LoadConIme 这个DWORD 值改为0，即可让这个进程不再随系统运行了。
　　一个人的力量毕竟很单薄，有时候对于某些小小的问题，花了半天时间也查不出个究竟。这时候，我们就不得不向别人求助了，论坛自然是网络交流的首选平台。国内的电脑技术论坛很多，除去那些需要邀请才能加入的社区以外，比如“PCShow IT社区”(https://bbs.省略)就不错。当然，各位也可以挑选自己喜欢的论坛来加入。选择一个人气较旺的社区来向别人求助很是关键，因为这直接关系到我们所提出问题的受关注程度以及解决问题的几率。当然，我们也要注意自己的提问方式，最好是在帖子的标题上简要地说明一下自己遇到的问题，这很重要。千万别在标题上写什么“高手请进”之类的，很多真正的高手最讨厌看到这样的帖子，不仅很不直观，而且可能还会引发一场口水战。现在很多以技术为主题的QQ群氛围也很不错，厌倦了论坛在线等回帖的朋友也可以选择这种即时的交流方式。
　　能准确搜索网络上已经存在的各种问题解决方案，并在接受别人帮助之余，在自己力所能及的情况下尽量帮助别人。这样，自己的水平才会日渐提高，早日走入“Windows超级玩家”的行列。
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