新闻后期制作工作总结_后期制作个人工作总结(精选多篇)
第一篇：影视后期制作个人总结
xx年，在公司领导的大力培养和支持下，在各位同事的关心帮助下，我本着全心全意为顾客服务的宗旨，以公司的效益为最高准则，踏踏实实，努力工作，给公司树立了良好的形象，为公司效益的不断增长贡献了自己的一份力量，圆满完成了领导交给的各项任务。现将这一年来的工作总结如下。
一、主要工作
（一）加强修养，提高职业道德。一个公司员工的修养和职业道德反映了公司的管理水平和业务状态。好的职业道德不仅可以为公司赚得更多的利润，还可以让顾客满意，为公司打下坚实的基础。因此，在工作中我时刻严格要求自己，真正做到让顾客满意，让领导放心。每次工作后，我都会及时的让顾客反馈一些消费信息，如满意度、是否下次还愿意合作、有什么地方做的不好等。这样我就可以不断的从每次的工作中吸取教训、总结经验，为下次更好的开展工作做好准备。经过自己的不懈努力，在良好的职业道德的牵引下，业务水平有了很大的提高，获得了领导和顾客的一致好评。
（二）团结互助，营造好的工作环境。在公司里，一个良好的和谐的工作环境可以让大家工作的更加愉快，更有激情和动力。在每天的日常工作中，我与领导融洽相处，与同事们团结互助、共同进步。当别人遇到困难事情时，我会及时地关心帮助；当看到垃圾未倒时，我会很自觉的把垃圾清理掉；当同事累了，我会及时的送上一杯热开水。大家在一起相处的很愉快，都是好朋友，彼此关心，坦诚相待。为公司创造了良好的工作环境，也给公司营造了一种健康、向上(请关注wwW.haOWord.coM)、积极地公司文化。
（三）学习专业知识，提高工作能力。来公司已经三年了，虽然工作已是轻车熟路，但要学习的东西始终无止境，良好的专业知识可以让我们的工作效率提高。在平时上班中，我充分利用时间，合理安排，对一些新的技术不断去探索、学习，及时掌握最新剪辑本领。经常买一些有关工作方面的书籍，不断给自己充电。虚心向同事学习，耐心请教，向优秀的老员工靠拢。遇到困难时自己绝不会退缩，而是努力去克服，通过看书、上网查询、向他人请教等方法解决了很多难题。
（四）踏实工作，上好每一次班。这一年来，我始终公司领导的话和顾客的要求为工作标准，在自己的本职岗位上兢兢业业，时刻严格要求自己，每天按时上班，及时打卡，经常利用晚上和周末的时间来公司加班加点。每次摄像拍片回来后，作为后期的我们，就需要给片修饰，完成最后的工作。这是很重要的一个环节，是整个制片过程必不可少的，如果有差错，就可能将前期的工作毁于一旦。而且这项任务难度大，技术复杂，要求工作人员有很好的耐心和吃苦耐劳的精神。所以自己必须认真细致的做好每一个步骤，对照客户对宣传片的要求，力争把它做的完美、精致。
还清楚地记得十一月份那一次，领导一次性拿过来好几个片子。一般而言，很难在规定的时间内完成任务，但顾客的要求就是命令，必须在规定的时间内交付。这对于自己提出了很大的挑战，我每天给自己打气，相信自己一定可以按时完成。就这样，我连续两周，每天中午和晚上都在公司吃饭，吃完后就立即投入紧张的工作中。晚上加班至少到十二点，还有几晚甚至通宵。当把所有的工作以很高的质量按时完成时，自己如释重负。在这期间，自己瘦了很多，但却为公司赢得了顾客的赞叹，给公司创建了良好的信誉，同时自己对以后的工作更有信心，在自己的岗位上更加努力，做好本职工作。
二、存在不足
（一）由于自己工作的单一性，每天工作基本上都是重复的，因此长期以往，有时候会有一种厌烦的心情。在夏天，天气炎热，心情也更容易烦躁，难免会出现消极的情绪，工作效率也因此偶尔有所下降。
（二）上班有时候会有迟到现象，由于我们 部门的工作性质，决定了我们必须经常晚上进行加班甚至通宵达旦的工作，这样就使得自己第二天没有充足的精力，在早上就很难起来，因此很容易迟到。
（三）自己的知识面还不够广，虽然对于本职工作已经很熟悉了，但其他部门的工作自己却不擅长，这样容易给工作上带来不必要的困难，还需要经常麻烦别的同事。
三、来年打算
（一）一如既往的做好自己的本职工作。对今年自己做的好的地方继续发扬，对做的不好的药努力去克服，总结经验、吸取教训，认真分析工作中存在的不足，为来年更好的开展工作打下坚实的基础。恪守职业道德，视公司的利益高于一切，为公司创造更多的效益。
（二）拓展知识面，提高专业素质。虚心向领导和同事们学习，取长补短。没有最好，只有更好。对于自己的工作要不断地精益求精，时刻保持那种昂扬向上的战斗精神，不断克服工作中存在的问题。
（三）不断创新，锐意进取。创新是一个民族的不解动力，更是一个公司得以生存和发展的源泉。在工作中，我要积极发挥自己的主观能动性，多观察，勤思考，争取在工作中更上一层楼。
以上就是自己在一年中的工作情况，有好的方面，也有不足之处。我会按照上面的打算在来年的工作中更加努力、刻苦，为公司的不断成长和进步贡献自己的力量。
第二篇：代理后期制作部门工作总结
代理后期制作部门工作总结
从2014年12月1日开始到2014年3月31日止，我任代理后期制作部门组长一职，任期4个月，在职期间，本人工作认真负责，勤勤恳恳完成各项任务，也不断加强技术和管理的学习和提高，以及团队的精神文明建设。这四个月以来，工作总结主要是分为两个大点。
一 ；自我的工作总结和认识
这四个月以来，我认真完成上级领导下发的各项任务，共完成各类短片共计10集，在人员和设备都紧缺的情况下，没耽误工作进度，完成了应完成的任务及其他部门的协作任务。在空闲时间不断提高技术和管理能力。在工作中也克服了重重困难,在单机渲染问题上，通过本人也不断的学习，改进和研究，以及部门人员共同努力下，最终研究出一套适合我们工作流程的渲染方案。将我们的成语故事短片集群渲染单极化，通过该方案，为公司直接节约成本20余万元，其中包括成语故事短片制作的集群渲染设备租用金额和相关配套设备的租用金额以及相关人事费用等。在人员紧缺方面,我努力的做好人员分配工作,努力开发在职人员的潜能, 在技术上，灯光、渲染、特效、剪辑等技术方面内部融合，相互学习和交流，让灯光师除了会渲染也会搞特效和剪辑，加大学习力度，及加强部门与部门之间的交流学习，注重发展每个人的特长特点，只有内部技术融合，才能在需要人的时候，能够随时用，不落下半点工作进度，我认为这是非常有必要的，同时也提升了我们的技术，也解决了部门人员紧缺的现状。作为部门
的主要管理者，现阶段应该按照每个人的特点和能力合理安排工作和学习，使在职人员具备多种工作能力,使其战斗能力更高,更符合现有的工作条件。在工作之余不断学习,各种知识,只有不断学习才更好的领导,把学习的内容和精神再和其他同事分享，使整个后期，少而精，精而赞，赞而美，美而和。
二；团队管理，团队配合的工作总结
任职期间本人加强了团队的精神文明建设，在团内部技术融合的时候，加强与内部人员的沟通，使在职人员在思想和工作压力方面通过沟通得到一定的释放。作为后期主要管理人员，应该做到：一、上级领导的精神思想和下属人员的思想要保持一致，通过沟通不断缩短其思想的距离，不断的总结思想；二、不耽误总体制作周期和时间的基础上，合理安排工作进度和制作周期，合理控制工作节奏，让现有人员能体会到管理的人性化和在某些压力方面得到一定舒缓。在团队配合方面，不断的和其他部门配合和沟通，让工作更加顺利，各方面的技术都得到进一步的提高，让工作更加快乐，轻松。
以上为本人代理期间的工作，学习和思想总结，通过四个月的工作和学习，我相信自己能胜任后期制作部门组长一职，希望公司给予考虑。若不能任职，希望公司指出不足之处，本人会继续努力改正。
后期制作部门
高杨
2014年3月31日
第三篇：影视后期制作个人简历范文
影视后期制作个人简历范文
姓名：ｙｊｂｙｓ
性别：男
出生年月：1985年6月身高：1籍贯：临沂市居住地：济南市民族：汉政治面貌：团员求职类型：应届毕业生毕业院校：西华大学专业：动画移动电话：
e_mil：
qq：
求职意向
动画制作,影视后期制作
工作经历
年1月--8年1月在广州天瞳影视有限公司实习，参加无纸动画电影《孝女曹娥》，动画剧集版《孔子》的制作
技能水平
能熟练的掌握y、flsh、ae、pshp等软件，并运用相应软件制作短片
培训经历
4年9月--8年6月就读西华大学8年4月--8年11月就读济南游戏学院（在校期间培训，主修y）获奖情况在校担任班生活委员,多次获得西华大学三好学生、优秀学生干部等荣誉。
自我评价
尽职、尽责、上进，易沟通，有团队精神
第四篇：个人工作总结及后期工作计划
个人工作总结及后期工作计划
回顾2014年上半年的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况基本总结如下：
1、网上填报公司房地产开发暂定资质信息。根据公司业务拓展需要和建设行政主管部门要求全面完成公司房地产开发暂定资质相关资料收集、整理及网上填报等内容。目前我公司暂定资质申请已通过审核，同时相关内容根据公司业务按季填报。
2、协助部门领导完成瑞兴隆商砼站相关洽谈事宜，同时积极做出相关设备及材料市场调研工作，完成关于瑞兴隆商砼站分析及调研报告，并上报集团公司。
3、收集、整理、编制公司建筑企业资质申报资料。在公司及部门领导指导下，协调其他部门收集集团公司所有人员学历、职称等资料，根据建筑企业资质申报条件筛选符合条件人员，并按照申报相关要求整理信息，编制资质申报资料成册。
4、根据租赁站扣件需求，完成各类扣件第二批20140套及第三批30000套采购工作。
在完成工作的同时，我也发现了自己工作中存在的一些不足，主要表现在：第一，经营策划这个岗位对我而言虽然已经逐渐熟悉开来，但是许多工作我都是头一次接触，以致工作起来放不开手脚，甚至部分工作内容担心出错反复检查，工作效率有待进一步提高；第二，与其他部门同事协调工作时略显不到位，分配较为不合理。但是在以后的工作里，我一定会努力提高相关业务水平，充分发挥团队精神，快速、高效、准确地完成工作，为我公司的发展壮大贡献出应有的力量。
第五篇：电视台后期制作编辑工作实习心得
电视制作编辑工作实习心得 我觉得在实习期间，勤快和积累人脉对一名实习生来说很重要。作为一名实习生，我所欠缺的，就是社会经验、职业素养以及一些基本的工作技能，所以实习生必然会从一些基本的工作做起，比如说，被制片人派去做自己编辑工作之外的采访。想要真正地学到东西，不仅要从点滴开始累积，更要发挥自己的主动性，多观察，不断地发现、发掘自己能做的工作，循序渐进地进入工作体系。要利用实习的机会，想清楚自己要走的路，趁着实习多听多看多认识人，提高求职的综合素质。正如栏目里的老师们说的那样，人际关系的处理是头等大事，在实习中，我们常常能得到一些宝贵的人脉资源，这些都要好好的把握，对于以后的求职可能有帮助。
作为地方电台里的民生节目，我们报道的内容仅为当地的社会经济服务，作为政府和民众的传声筒。通常都是帮助百姓解决他们生活中不能自己解决的问题，或是和百姓生活息息相关的咨询之类，有时也会报道一些政府或某些单位的通知。在编辑一些关于政府的新闻时，领导的名字和职位不能有差错，甚至领导的排列也要按照职位的大小来排，否则就可能弄出颠倒主次的笑话。可想而知，新闻编辑是一件多么严谨的事情。
对于新闻的编辑制作，之前在学校里也没有接触过这样的内容，对我而言是完全陌生的一页，只能从头学起，还好我的指导老师总是很有耐心的指导我，总是细心的提醒我。新闻编辑制作并非想象中的那么简单，首先开始剪辑，从记者粗编的节目里，检查新闻画面和新闻的文字稿是否相配合，相互呼应。然后进行声音的处理，我们需要检查声音是否太高或太低，听清记者上的字幕和当事人所说的话，是否相一致。有的时候我们还会给一些新闻配上音乐，使得新闻更加生动，也更加吸引人。
由于电视台用的非编软件和我在学校里学的不一样，所以我得一点一点的学习。为此我还闹了一个笑话。我准备自己在网上下载电视台用的非编软件soby,在自己的电脑上，用于自己平时的练习。但是，我把整个网络都翻遍了，还是找不到soby软件的安装包。第二天上班的时候，我就问我的指导老师：“怎么我在网上找疯了，还是找不到soby啊？”我的指导老师听我爸说我之后，就开始大笑。我追问他笑什么？他说：“你不知道啊？这个soby软件是一个系统，安装一个得花几百万元，你当然找不到了。”
我认为要做好新闻和线索，采访，编辑这三个环节，一个都是分不开的，每一个步骤都不能忽视。在这里的几个月时间里我受益颇多，对新闻编辑也有了一个全新的认识，也更清楚的认识了自己，认识了自己的能力。
是的。大学校园，远离社会喧嚣，莘莘学子很少真正接触到社会现实，理论知识与实践运用之间或多或少的存在着脱节，这些使得我们大学生在刚走出象牙塔后显得无所适从。如果说在校园里的生活就像一个梦，那么实习更像一个闹钟，把大学生从梦中敲醒。告诉自己，提醒自己，得加油！否则，你将一事无成。
2014级艺术设计动画班
郎泽珊082014010014
实 习 心 得
2014级艺术设计动画班
郎泽珊082014010014
第一篇：暑期培训班教师暑期个人工作总结
提供一篇个人工作总结范文，作为参考！
七月份的尾巴那是狮子座，八月份的前奏那是狮子座，每每听到曾轶可的这首歌，就期待着暑期的课程早点结束，盼望着，盼望着，终于结束了魔鬼训练日。
岁月火速般的悄悄地从身边溜走，细数起来，来新东方已有三个月的时间了，在郑汴路工作已有近百个日日夜夜了，自己也经历了从期待落差-彷徨-不习惯-习惯-喜欢几个转型期，逐渐爱上郑汴路这方属于新东方的热土。
最初一直有种被绝缘的感觉，自己消息特别闭塞，也只有每次打开自己邮箱看到余总及一些同事发的邮件及总部送来一些宣传资料时，才感觉自己是新东方的一分子，郑汴路没有财富那么多的同事，也没有中原路成群结队排队给孩子报名的那么多家长，更没有课下孩子们喧闹嬉戏声，更没有领导的莅临，有的只是我们五张熟悉的面孔还有熙熙攘攘来咨询的家长孩子们，6月底7月初是人气最旺的时候，天天把我们都兴奋地不得了，rita,cici,我忙着开公开课“吸引”学生，小姚忙着给家长做课程的咨询及收费等，可惜那样火爆的时光就像昙花一现，我们都以为战争刚刚开开，却又那么快的结束，7月中旬到现在，我们在安静的氛围中有序不紊的进行着我们的工作，备课上课补课改作业值班接听电话等！
暑期自己共带4个班，两个自己的新班，两个别的老师的班，共计招收25个新学员！
刚进入新东方面临的问题：
还记得刚被分到郑汴路，就面临着接班问题，以自己的工作经验接班问题也遇到过，但是一下子接3位老师不同课程的班型，这还真是头一遭，学生年龄不同，小到4-5岁，大到六年级，课程不同，有幼儿tots课程，有少儿版新概念，还有成人版新概念，以前老师的授课方式大有迥异，有活泼激情的，也有温柔娓娓道来派的，面对这样大的压力，那几天整天就是纠结的状态，原以为顶不过来，幸好rita多次鼓励我，追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，帮我分析教材等给了我一新人莫大的关怀与帮助，所以在此，要特别向她说声：thank you !
了解各类课程知识点对于我来说不是难点，难点在于如何教授，使孩子们及家长在第一时间内接受新老师，所以对于展示课及家长会自己是精心准备，考虑到了家长能提到的一切问题等，原以为家长对我会是特别排斥，但听完课后家长并不像想象中那样，他们大都认同我这位新老师，并没有提出特别的意见及建议，只是个别家长课后说：王老师，你讲的不错，孩子和我都挺喜欢你的，只是我们家孩子特别调皮，你对他要严厉点，或是课堂上多提问孩子等的问题，接班还算顺利！谢谢家长对我工作的支持！
要让家长放心的把孩子交给我，交给新东方，除了老师课讲的好，还要求老师特别有责任心，爱心，耐心，最重要的是经常与家长沟通，反映孩子的进步与退步及一些品德的细节问题比如很有爱心乐于助人，比较坚强，有勇气等，及家长应配合所做的事情，一切为了孩子，从孩子的角度出发，你所要求他们所做的他们会非常乐意，并非常感谢你！每次与家长沟通我都会说：孩子交给我，请放心，我们共同配合，孩子一定会愈来愈棒！
对于期间所带课程的感悟;
还好以前带过成人版新概念，所以对其课程内容及重难点及与学校教材的结合点比较了解，少儿版新概念虽未带过，但其课程设置特点较明显，单双课课文与习题交替，带起来也比较得心应手，tots课程内容虽少，每单元无外乎就是同类的6-7个单词，或简单的几句交际用语，但越是简单的知识越是难教，面试时lucia及姣姣都说过新东方提倡的是故事教学，所以每次在备课过程中就绞尽脑汁的设计课堂小故事，及活动，（原来还以为能多听几位有经验的优秀教师的课，亲身体验一番，但没想到这么快就赶鸭子上架了）能用的教学法自己都尝试用在课堂中：tpr教学法，游戏教学法，歌曲韵律教学法，情景式教学法，故事教学等，自己这么努力就为了一个目的：孩子们尽快喜欢上我的教学风格，在有限的课堂时间内既开心，又有所收获，让家长看到孩子的进步！进而更加信任我这位新老师！4-5岁的孩子活泼好动，注意力时间有限，所以自己必须课堂上高效率的像变万花筒似地让孩子在激昂开心的状态下润物细无声的接受所学知识点，单纯的领读只会让孩子觉得枯燥无味，他们新奇的期待着老师每次都有不同内容的呈现，老师带着他们一起去探索，一起去领悟，所以tots备课量是最大的，每次都要写课后反思，因为每次自己的设计不一定能完全实施，会因为孩子们的种种突发事件而改变，要把课上的闪光点及灵光一闪的灵感记录下来，完成不好的课堂活动作为经验积累，不要因为走的太远，而忘了当初我们为什么出发！
暑期孩子除了上课，家长会给孩子安排一些旅游，回老家等活动，个别孩子就出现缺课情况，为了孩子能下次跟上课程进度，自己就必须挤出时间在他下次课之前安排补课，所以补课也是暑期的一项任务，家长见到我们及时补课觉得是一种强烈的责任心的体现！
刚来时，经常听到孩子们电话里给rita背书的声音，觉得她特别有责任感，利用午饭或是休息时间还在电话里辅导孩子，就把她这种好的习惯运用到自己的教学中，尤其是新概念及少儿版的新概念要求背诵课文，规定孩子们打电话就无形中督促他们在家也持之以恒的学习，他们在背的同时我们能及时的发现孩子上节所学结果，单词错误的可以纠正发音，顺便再提问下所学语法点，还可以增进与孩子之间的感情，有一少儿版新概念孩子刘原笛妈妈跟我反映：王老师，你这方法特别好，既督促了孩子在家的学习，最重要的是我儿子的胆量是越来越大了，以前他从不敢跟别人打电话，除了我和他爸爸，给他的朋友啊，或是亲戚啊，他都不敢，给你打了这么几次，他进步非常大，谢谢你！这孩子确实是这样的，还记得第一次接听他的电话时，声音非常小，还带点颤音，我明显感觉他很紧张，我就鼓励他，你是最棒的，再后来慢慢几次，声音越来越大，现在一点也不紧张了，看到孩子这样的成长，不仅是学习上的，还是个性的培养上，情商的教育上，我真替他开心！同时也感谢rita，榜样的力(一篇好范文带来更多轻松www.HAOWoRD.cOm)量伟大啊！
果功夫不负有心人，经过一个暑假的与孩子接触，与家长的沟通及家长开放课，看到孩子们在qq上的留言，及家长对自己的感谢，自己觉得这个暑假虽然辛苦，但特别值，特别有成就感！谢谢孩子们及家长对我的信任，我会更加努力的！
短暂而漫长的暑假课程已经结束，难忘孩子们可爱的笑容，教学相长，我从他们那儿也学到了好多，老师祝愿你们的暑假充满有意义的开心音符！
happy summer holiday!
严厉并亲切的双面伊人rita，活泼可爱小机灵鬼cici,细心一丝不苟的小姚，辛苦的马姐，我们5个相互配合共同走过了郑汴路的暑假，我们在平凡的最不起眼的郑汴路工作着，我们更加互相了解，关系更加亲近，总结暑期的招生工作，有成功之处，也有不足之处，我们会总结经验教训，共同迎接秋季招生！
最后自己的疑惑：
1. 进入新东方，没有经过培训，一些教学技能及方法上还有待提高，尤其是tots小故事的授课方面，希望暑假后给以培训。
2. 郑汴路老师少，自己想多听几位老师不同风格的授课，可又因为自己代课较多，没有太多时间跑其他分校听课，希望暑假后有统一教研，然后有优秀老师的示范课！
3. 学校课程设置体系稍有问题，单独的音标班，或是单独的新一班，应该音标加新一连上，四期连报有优惠活动！
4. 有个问题：新概念系列设班最多每次设两期么？有些家长想4期连报，但由于系统没有设班，家长只能先交两期！
5. 新概念系列能否像泡泡系列四期连报送教材，可以提高收费，或是单独买书，学校就有教材及配套的练习册，这样家长就不会为买哪个版本而苦恼！
第二篇：暑期培训班教师暑期工作总结
暑期培训班教师暑期工作总结 2014年7月我在省二师范参加了小学教师暑期培训班为期十天的集中学习，聆听十几位各级教育专家和教学大师的精彩讲座。使我对新的教育教学理论和现阶段教育教学的发展趋势有了更新更全的认识，教育教学理论水平得到了较大提高。集中学习令我大开眼界，受益匪浅。
第一、关于新一轮课程改革的认识：
一、反思课改
专家分析：从教学现状来看，仅就阅读课而言，虽然取得了成绩，但课堂上目标不明、内容庞杂、形式主义盛行、效率不高的通病，依然没能根治。主要问题概括为以下几点：1、主导与主体的失衡2、教学行为流于形式；3、人文关怀过头或欠缺；4、改革中现代与传统之间的矛盾；5、课改理念和实践操作的脱节6、课改和考试评价机制的矛盾。
联系教学实际发现教学中确实存在着诸多形式主义：如戴头饰，多媒体过多运用，多课程整合，过分的拓展，动辄就让学生自学或四人合作小组学习，写字有过多的指导，而缺乏实际的操练等。
通过学习，我认识到流行的并不都是符合教学需要的，不能人云亦云，随波逐流，不要去赶潮流，而要潜心钻研教材和学生，采取简单而有效的方法。
小语教材主编张庆先生提出了“倡简求实务本有度”的八字方针，具体而言就是教材钻研、训练扎实、拓展有度。
二、课改目标：
课改目标有：1、减轻课业负担2、调整更新教材3、改革教学方法4、实施素质教育5、为了中华民族的复兴6、为了提高教育质量7、为了每位学生的发展8、为了教育而深化改革
其中：为了中华民族的复兴和为了每位学生的发展是课改最重要的目的。
教学要从人的角度出发：是为了满足人发展的需要，生活的需要。有些教师往往为了写作而开展活动，这是本末倒置，应把人的发展放在首位。
几位专家都强调：小学教学一定要注意保护学生的视力,培养良好的学习习惯，特别要让学生有正确的书写姿势：握笔姿势一定要正确。确实，让学生首先成长为一个健康的人，他们才会有更大的发展空间。
三、课堂教学：
情趣智慧开放----课堂教学为学生的发展而设计
1、倡导新的学习方式：
自主学习和被动学习、机械学习结合；合作学习和个体学习结合；探究学习和接受学习结合。
2、上好课的关键：钻研教材、钻研学生：
钻研教材特别要关注新知识、关注陌生点、关注衔接点、关注教学目标。
其次要钻研学生：已掌握了什么，未掌握什么，想学习什么，能学习什么。
教学目标要明确：现在的课堂上往往是学生已有经验知识的重复，讲的都是懂的，没有新鲜吸引人的东西。
环节安排体现条理性——紧凑、合理、高效，特别要关注文章中心。
专家提出课堂教学要注意多种形式的读的训练：包括朗读、默读、诵读、精读、略读、浏览。
3、方法的采用体现实效性——促使学生的主体意识、能动性和创造性不断发展。
4、手段运用力求合理——激活学习欲望，注重体验、内化。
调动学生学习的积极性、主动性才是有效的。
第二、课堂教学要点的认识：
（一）、低年级阅读课的“四个必须”
1．必须把初读落到实处：确保人人都能正确、流利地（不错字、不添字、不掉字、不重复、不破句）朗读课文；
2．必须把识字写字落到实处：识字、写字是低年级课课都要落实到位的教学重点；
3．必须把理解定位在适当程度：了解词句的意思，具有读懂浅近童话、寓言、故事的基本能力；
4．必须把熟读背诵落到实处：加强有关词语、句式、篇章的背诵，丰富原始积累。
（二）、中年级阅读课的三大加强点
1．读书能力：在坚持抓好正确、流利和有感情朗读课文的基础上，加强默读、略读能力的培养；朗读与默读
2．理解能力：理解词句的意思，体会关键词句表情达意的作用；把握文章的主要内容，体会文章表达的思想感情；能复述叙事性作品的大意，初步感受作品中生动的形象和优美的语言；关键与表达。
3．积累拓展：增加有效积累，为课外阅读示范、引路。
（三）、高年级阅读课的三个延伸点
1、读书能力：继续坚持抓好朗读，学会浏览，提高默读速度；
2、理解能力：理解词语在语境中的恰当意义，辨别其感情色彩，推想课文中有关词句的内涵，体会其表达效果；揣摩文章的表达顺序，体会作者的思想感情，初步领悟文章基本的表达方法。提高对不同文体的阅读能力。
3、积累拓展：继续增加有效积累，为独立自主地进行课外阅读奠基。
第三、关于好的语文老师的认识：
什么样的语文老师才是好老师？江苏省中小学教研室的李亮老师说：不为应试而教、喜欢读书、善于鼓励、懂得宽容、爱自己、会生活、有活力。
新课程条件下教师的角色定位：教师应该是学习活动的组织者、引导者（组织、引导、示范、激励），是终生学习者（学习中求发展），是反思的实践者（实践中求发展），是课程资源的开发、利用、创生者（研究中求发展），是现代生活的追求者（善待自己、珍爱生命、解放自我）。
作为教师要重视作业和试卷的设计：讲究有效性，减轻学生负担。目前有些人出试题偏难，认为难才体现自己的水平，使教师和学生都困在题海里，加重了学生的负担。还有一些试题没有价值，如：三点水的字有哪些？写出拼音音节，第几笔是什么笔画等。学生作业繁重，而效果不佳。因此布置的作业一定要切中要点，精而简。解放学生，某种角度讲也就是解放教师自己。
此次暑期教师培训包括两大阶段，首先是集中培训学习，然后是后期研修。我们黄陵小学语文学习小组在参加了前期的集中学习后，严格按照开发区教育局和培训班的要求组织开展了后期研修学习。参加学习的八名教师在做好本职工作的同时，在组长王顺芳校长的带领和指导下，利用业余时间积极开展个人研修学习。
1、我们参加学习的教师每人精读了1本教育教学名著，写下了数千字的读书笔记和读书体会。
2、认真撰写教学叙事，把自己在教育教学中的经典片段记录下来，反思自己的教学得失，在不断的反思中寻求解决实际问题的方法，在不断的反思中提高自己的教学能力和教学效率。
3、在组长陈明慧的组织下开展了《关于特殊学生的心理辅导》的课题研究。在为期两个月的研究过程中，大家都报以了极大的热情，分工协作，有条不紊地开展各阶段的调研工作。从搜集样本资料，对资料进行分析，到最后的结题，课题组的全体成员始终抱着科学严谨的工作态度，团结务实的工作作风，充分运用在培训班学习到的各种知识和技能，最大限度的发挥自己的特长，为课题的最终结题打下了坚实的基础。
4、认真组织小组成员参加了教育局组织的优质课观摩活动，聆听了各级专家和特级教师的精彩点评。活动结束后组织小组成员开展了讨论交流。
5、我们语文学习小组的成员每人在校内上了2~3节公开课，组内成员全部参与听课和评课，大家畅所欲言，提出自己的想法和授课过程中的困惑，将培训班学习的理论知识与自己的课堂教学实际紧密结合，使大家的教育教学水平有了较大的提高。
6、我们语文学习小组民主推荐了郑红伟和祝花英两位中青年教师在校内上了两节示范课，参加听课和评课的除了组内成员外还有学校领导、教师。主持上课的两位教师精心准备，认真组织课堂教学，突出了“如何提高课堂教学有效性”这一主题。参加听课的教师们对两位教师的授课提出了中肯的意见和建议。在交流中大家相互学习，取长补短，共同进步，共同提高。
7、针对此次培训的内容，我们语文学习小组的全体成员结合自己的教育教学实际，每人撰写了一篇教学论文，并且在组内进行了讨论交流。
8、在整个后期研修学习阶段，我们语文学习小组在王顺芳校长的组织下，先后两次进行了集中讨论，就学习和工作中的困惑进行交流，大家踊跃发言，大胆阐述自己的想法和观点，相互学习，发挥集体的智慧和力量，解决了很多实际问题。有力地指导和促进了后期研修学习。
本次教师培训，目标集中，内容丰满，实效性强，理论联系实际，为教师们的教学提供了有益的帮助。参加培训的教师们也投入了极大的热情和精力，收到了良好的学习效果，有力地指导了自己的教学工作。此次培训学习虽已接近尾声，但对我们而言，这只是一个良好的开始，我们将在今后的教学工作中继续探讨，继续学习，不断提高自己的教艺，做一名与时俱进的教育工作者。为培养符合社会需要的人才做出自己应有的贡献。
第三篇：暑期培训班教师暑期工作总结
七月份的尾巴那是狮子座，八月份的前奏那是狮子座，每每听到曾轶可的这首歌，就期待着暑期的课程早点结束，盼望着，盼望着，终于结束了魔鬼训练日。岁月火速般的悄悄地从身边溜走，细数起来，来新东方已有三个月的时间了，在郑汴路工作已有近百个日日夜夜了，自己也经历了从期待落差-彷徨-不习惯-习惯-喜欢几个转型期，逐渐爱上郑汴路这方属于新东方的热土。
最初一直有种被绝缘的感觉，自己消息特别闭塞，也只有每次打开自己邮箱看到余总及一些同事发的邮件及总部送来一些宣传资料时，才感觉自己是新东方的一分子，郑汴路没有财富那么多的同事，也没有中原路成群结队排队给孩子报名的那么多家长，更没有课下孩子们喧闹嬉戏声，更没有领导的莅临，有的只是我们五张熟悉的面孔还有熙熙攘攘来咨询的家长孩子们，6月底7月初是人气最旺的时候，天天把我们都兴奋地不得了，rita,cici,我忙着开公开课“吸引”学生，小姚忙着给家长做课程的咨询及收费等，可惜那样火爆的时光就像昙花一现，我们都以为战争刚刚开开，却又那么快的结束，7月中旬到现在，我们在安静的氛围中有序不紊的进行着我们的工作，备课上课补课改作业值班接听电话等！
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暑期自己共带4个班，两个自己的新班，两个别的老师的班，共计招收25个新学员！
刚进入新东方面临的问题：
还记得刚被分到郑汴路，就面临着接班问题，以自己的工作经验接班问题也遇到过，但是一下子接3位老师不同课程的班型，这还真是头一遭，学生年龄不同，小到4-5岁，大到六年级，课程不同，有幼儿tots课程，有少儿版新概念，还有成人版新概念，以前老师的授课方式大有迥异，有活泼激情的，也有温柔娓娓道来派的，面对这样大的压力，那几天整天就是纠结的状态，原以为顶不过来，幸好rita多次鼓励我，追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，帮我分析教材等给了我一新人莫大的关怀与帮助，所以在此，要特别向她说声：thank you !
了解各类课程知识点对于我来说不是难点，难点在于如何教授，使孩子们及家长在第一时间内接受新老师，所以对于展示课及家长会自己是精心准备，考虑到了家长能提到的一切问题等，原以为家长对我会是特别排斥，但听完课后家长并不像想象中那样，他们大都认同我这位新老师，并没有提出特别的意见及建议，只是个别家长课后说：王老师，你讲的不错，孩子和我都挺喜欢你的，只是我们家孩子特别调皮，你对他要严厉点，或是课堂上多提问孩子等的问题，接班还算顺利！谢谢家长对我工作的支持！
要让家长放心的把孩子交给我，交给新东方，除了老师课讲的好，还要求老师特别有责任心，爱心，耐心，最重要的是经常与家长沟通，反映孩子的进步与退步及一些品德的细节问题比如很有爱心乐于助人，比较坚强，有勇气等，及家长应配合所做的事情，一切为了孩子，从孩子的角度出发，你所要求他们所做的他们会非常乐意，并非常感谢你！每次与家长沟通我都会说：孩子交给我，请放心，我们共同配合，孩子一定会愈来愈棒！
对于期间所带课程的感悟;
还好以前带过成人版新概念，所以对其课程内容及重难点及与学校教材的结合点比较了解，少儿版新概念虽未带过，但其课程设置特点较明显，单双课课文与习题交替，带起来也比较得心应手，tots课程内容虽少，每单元无外乎就是同类的6-7个单词，或简单的几句交际用语，但越是简单的知识越是难教，面试时lucia及姣姣都说过新东方提倡的是故事教学，所以每次在备课过程中就绞尽脑汁的设计课堂小故事，及活动，（原来还以为能多听几位有经验的优秀教师的课，亲身体验一番，但没想到这么快就赶鸭子上架了）能用的教学法自己都尝试用在课堂中：tpr教学法，游戏教学法，歌曲韵律教学法，情景式教学法，故事教学等，自己这么努力就为了一个目的：孩子们尽快喜欢上我的教学风格，在有限的课堂时间内既开心，又有所收获，让家长看到孩子的进步！进而更加信任我这位新老师！4-5岁的孩子活泼好动，注意力时间有限，所以自己必须课堂上高效率的像变万花筒似地让孩子在激昂开心的状态下润物细无声的接受所学知识点，单纯的领读只会让孩子觉得枯燥无味，他们新奇的期待着老师每次都有不同内容的呈现，老师带着他们一起去探索，一起去领悟，所以tots备课量是最大的，每次都要写课后反思，因为每次自己的设计不一定能完全实施，会因为孩子们的种种突发事件而改变，要把课上的闪光点及灵光一闪的灵感记录下来，完成不好的课堂活动作为经验积累，不要因为走的太远，而忘了当初我们为什么出发！
第四篇：教师暑期培训班邀请函
首期星源幼教全国幼儿教师暑假学习班将于7月份举行，教师暑期培训班邀请函。
为了满足各大幼儿园教师的需求，应邀老师们的邀请，将于2014年7月份在各大城市举行为期2天的培训学习，充实老师的学习生活，提高老师的业务水平和能力，同时学会为自己人生规划工作，邀请函《教师暑期培训班邀请函》。
学习内容：
我们从讲座与体验两种方式，分别开展学习。
第一部分：你的团队是什么样的？你在团队中是什么位置？你为团队付出了什么？你应该做什么和能做什么？
第二部分：业务学习，包括教师礼仪、家长工作的分类、环境创设、班级管理等。
第三部分：学会做人生的五项自我管理，在有限的时间里，让生命更有价值。学会心态管理、目标管理、时间管理、学习管理和行动管理。
最后期待：本次培训学习，能让你的工作生活都有新的脱变，希望您的加入与参与。
同时，招聘课程代理，有意者与李慧慧老师联系。
联系电话：15101115849
具体合作事项，电话联系。
北京星源幼教培训中心
第五篇：教师暑期培训班邀请函
首期xx幼教全国幼儿教师暑假学习班将于7月份举行。
为了满足各大幼儿园教师的需求，应邀老师们的邀请，将于20xx年7月份在各大城市举行为期2天的培训学习，充实老师的学习生活，提高老师的业务水平和能力，同时学会为自己人生规划工作。
学习内容：
我们从讲座与体验两种方式，分别开展学习。
第一部分：你的团队是什么样的？你在团队中是什么位置？你为团队付出了什么？你应该做什么和能做什么？
第二部分：业务学习，包括教师礼仪、家长工作的分类、环境创设、班级管理等。
第三部分：学会做人生的五项自我管理，在有限的时间里，让生命更有价值。学会心态管理、目标管理、时间管理、学习管理和行动管理。
最后期待：本次培训学习，能让你的工作生活都有新的脱变，希望您的加入与参与。
同时，招聘课程代理，有意者与李老师联系。
联系电话：
具体合作事项，电话联系。
第一篇：服务员2014年个人工作总结
时间过得很真快，转眼就两个多月了，在试用期间，自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大溶炉里慢慢消化，这就是经验。
在工作中的收获主要有：
1. 熟悉了设备的操作系统
2. 基本掌握了工作技巧(在任职服务员期间)
3. 了解了公司的工作流程
4 .在这期间我不仅可以较好地配合各位前辈工作还可以自己独立完成工作。领导每次安排的任务都基本可以顺利完成
在工作中的不足主要有：
1. 工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏;
2. 办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。
就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。首先是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。
第二篇：服务员个人工作总结范文
【编者按】：精品学习网工作总结栏目为您提供工作总结范文参考，以及工作总结写作指导和格式排版要求，解决您在写作中的难题。
一年来,在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，牢固树立以“八荣八耻”为内容的荣辱观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
二、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
第三篇：宾馆服务员2014年度工作总结
时光飞逝，在日与夜的轮回中新的一年又要到来了。在平凡的工作中又将迎来一个暂新的开始。总结过去一年工作中的点点滴滴，总有一些功过得失让人不堪回味。工作亦或生活中也总有那么一些不尽如人意，我努力了，可是有时确没得到肯定。在这即将到来的一年就让我发挥长处，好的就让它更好，不足之处努力来完善。让自己以最饱满的精神面貌来面对着一个新的开始。
总结过去的一年，我是兢兢业业面对自己的职责。对待每一位宾客都笑脸相迎，让他们来到宾馆就有一种如沐春风，宾至如归的感觉。宾馆的前台是宾馆的重要部门，在工作中我尽力做好部门之间的互通协调工作。保证入住的宾客能够住的安心。服从领导的指示，团结同事，礼貌待人，服从分配，尽心尽力地做好了自己的本职工作。
新的一年，我将一如既往地在自己平凡的工作中，为宾馆创造最大价值。
第四篇：酒店服务员个人工作总结
一、20xx年我完成了以下工作：
1.加班加点工作，早日完成装修
今年客房最重要的工作是前装修工作，自5月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修(更多请你搜索：wwW.haOwORd.Com)和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。
2.学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。
为了体现从事客房人员的专业素养，在20xx年7月份开张以来，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象，我在同事中、在负责本公司客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加学习，应用的力度。
3.扩大本市周边环境应用信息，努力做好前台接待。前台工作要求掌握的信息量大，如白银的各路公交车所首发和末发时间，所到重要场所，白银重要单位，公司所处地理位置等。还有处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。这一点在前台工作的不长时间内我本人做了本部的调查和广泛搜集资料，力争扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。前台工作尽管时间不长，也努力不少，学到很多在平时客房服务中同样能用的知识，可谓受益非浅。
4.为加大客房出售质量，严格执行《三“净”卫生制度》。
公司主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，我严格执行“三“净”“三度”“二查：卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生等”三净“，为了切实提高客房质量合格率，即搞完卫生本人自查、要求领班复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保质量的完成。
5.切实提高操作水平，培养工作能力，切实提高本人实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作，从今年7月起我跟着楼层员工进行了学习楼层服务工作，对打扫房间技能和查房技巧进行学习和实践。通过学习践，我学会了房间卫生清理程序两部分四个程序，第一部分，两人负责清理房房间卫生。第1步从床铺开始做床单被 的更换、平铺，拉展。其次扫地更换垃圾袋，第3部擦拭室内家具，最后拖地;第二部分。一人负责专门清理卫生间。先清洗防 垫垃圾桶和室内烟灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水拢头，面盆，壁等最后拖地;。如果程序颠倒就会导致工作重复，从而延误时间。从中发现我本人的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，我跟向领班和其他工作人员问技巧，问方法和所要求达到的效果，对存在的问题加以分析，对我的操作成果加以比较，纠正我的不良操作习惯。取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了，查房出现的错误也没有了。
6.努力学习文化知识，提高本人文化素质。往前看，随着我店客源结构的不断扩展，也许会有一些境外团体，个人，入住我公司，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我利用闲暇时间复习点英语日常用语，一方面体现了有特长的员工在宾馆的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了个人的业余生活。7.开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。
8. 细心照料绿色盆景，努力为公司装扮一幅完美的脸。我们对公司现有的盆景做细心的照料。除每天在打扫卫生时间定时浇水外，还利用客人遗留下的啤酒对水擦拭叶子，使其不但长势良好，而且干净，美丽
9.严格执行空房一日一过制度。空房每日一过是客房卫生制度的一项重要制度，它不但能准确监督私自开房，保证卫干净以外，还能及时发现房间内发生漏水漏电失窃或者有偿物品丢失的准确时间，从而明确责任人。所以在我们工作中，在领班的提示监督下严格执行一日一过制度。
10.确保查退房及时、准确。保证查房及时性、准确率高一直是我工作的一大难点，如果做得不好，不仅给客人留下不好的印象，而且会给公司带来经济上的损失。我通过不断摸索，根据入住的会议团、零客为主的特点，在没有确切退房时间的情况下，我们会主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒时间，了解客人的叫醒时间后来推算客人的退房时间，提前做好查房安排，确保查房的及时准确性。
二、在20xx年里，由于各种原因，使我的工作中存有有不少问题
1，容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识
2.交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。
三、工作上的不足之处及体会。
在这段时间的工作之后我有几个感受，或是对公司，或是对本人。它们是
(一)公司方面
1.“请即打扫”牌未做，造成客人要求打扫无法及时告之服务员;而我们在不断敲门后客人又会反感。
2.公司效益与职工薪水挂钩程度较小，不在职工期望值范围内，难以调动职工的积极性。
(二)个人方面.
1.由于人员变动频繁，使我们在配备新工作人员时时有配合不力的情况发生
2.由于工作服不合身，使得日常工作中出现服装不统一的现象，特别是秋季以后到立夏之前，服装各色都有， 很不协调，工作多有不便。
四、在20xx年里，我总共参加工作八个月，合计245天，因病因事请假5天，出勤率99%，共前后上白班 个，夜班 个，累计出售客房78234间，接待了150538人次。在20xx年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。
第五篇：营业厅服务员个人工作总结
不知不觉我已经在移动公司工作快三年了，在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
这些年来,我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。
在工作中，我本着对 “客户服务满意100”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：只要干，就要干好，努力做出最优异的成绩，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我想我一定能成功。
在工作中，还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。我们有理想，所以我们自豪;我们有奋斗，所以我们快乐;我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务技术和科学知识，提高个人综合素质，为移动公司的辉煌而努力。努力成长为新时代优秀职工。成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来，姐妹们，让我们共同努力，做出应有的贡献，与企业同发展，同进步，共同续写移动公司的灿烂和辉煌!