新员工关怀的措施 陕汽对用户关怀的措施简介

　　事实上，由于长期依赖共存的关系，一些卡车企业对于卡车司机的生存状况也一直比较关注。陕汽作为国内唯一的重型军用越野汽车生产基地和中国商用汽车的主要生产基地，首次推出了自己的“客户关怀工程”，成为第一个把“人文关怀”真正融入到品牌文化的重卡企业。
　　陕汽的“客户关怀工程”，的确是“实实在在”。例如，在“新品价值工程”方面，购买陕汽重卡新品可获赠易损配件卡、日用工具包等，并可享受一年不限里程免费强保，部分易损件终身保修等服务。在大S服务工程方面，以陕汽为核心，陕汽500家、潍柴1600家、法士特1000家服务站全面并网，3100家服务站打造国内最具规模的服务网络。这些服务链成员组成了“联合呼叫中心”，GPS监控着这个全球最大服务网络体系的高效运转。只要用户一个电话，所有的问题都能得到及时解决。同时陕汽还启动了行业首家全面实现改装车辆服务并入陕汽服务体系的整车一站式服务。
　　
　　陕汽“客户关怀工程”中 的“四季送真情”，更是独具特色。春季送温馨（通过免费检修等各种服务政策，实地走访，解决客户在车辆行驶中遇到的问题）；夏季送清新（为用户送上凉垫、毛巾、饮料，以解除司机师傅的疲劳，并邀请客户来陕汽参观旅游，参加各种活动）；秋季送欢欣(用户将享受陕汽提供的多项免费上门服务保养等面对面的服务，保障车辆高出勤率)；冬季送诚心（为客户送上冬季车辆保养手册、防寒棉帘、保温杯等，并举行客户大拜年活动）。
　　陕汽的实在关怀，还体现在其设立的“200万元陕汽重卡客户关怀基金”上。它包括：“教育基金”是对高考成绩优秀的陕汽重卡用户子女给予奖励，对于由于家庭经济困难的给予资助；“慰问基金”是陕汽对需要关怀的客户，组织爱心之旅回报走访；“书库基金”是为偏远地区的陕汽用户及其子女送图书活动，以解决他们对知识的渴望；“致富基金”是用户在选购陕汽重卡时，陕汽为其提供有价值的致富信息和基金支持，帮助用户做强做大，实现客户的致富之梦。