“职场大五”畅游人格的海洋(OCEAN)|无情型人格评估

　　“职场大五”包括稳定性(N)、外向性(E)、创新性(O)、顺应性(A)、执着性(C)在内的五个一级特征，这五个因素恰恰可以较好地描述浩如烟海的人格特征。　　虽说世界上没有两片完全相同的树叶，但哲学规律告诉我们，特殊性之中必然存在普遍性。在各具特点、浩瀚复杂的人格海洋中，也一定存在具有共性的人格特征。
　　“职场大五”解读人格特征
　　在任何企业的人力资源决策之中，人才的“选用育留”都是一个核心的主题。关于选人，不管是工具的研究，还是方法论的探讨、流程的确定等，都是在个性与共性的平衡之间进行探索，希望能找到不同个体之间的共同规律。
　　美国的应用认知研究中心(CentACS)2001年正式发布WorkPlace Big Five ProfileTM(以下统称“职场大五”)。该版本共包含5个一级特质，分别为稳定性(N)、外向性(E)、创新性(O)、顺应性(A)、执着性(C)，以及23个二级特质。O、C、E、A、N，也正好构成了海洋(OCEAN)这个单词。这一心理学中的经典，在文字上的巧合，也预示着这五个因素可以较好地描述浩如烟海的人格特征。
　　N：稳定性——指一个人面对压力的反应程度。有压力弹性的个体倾向于以冷静、稳定、安全的方式处理工作中的压力。而压力反应性的个体倾向于采用警戒、不安、注意或兴奋的方式(见图表1)。
　　E：外向性——指一个人能忍受来自他人与环境中感觉刺激的程度。那些在外向性上得分高的人，喜欢周围聚满了人，喜欢身处多种活动中去。低外向性的特征是喜欢独自工作，通常被描述成严肃、多疑、安静、独处的人(见图表2)。
　　O：创新性——指人们对新经验与新的做事方式的开放程度。高创新性的人倾向于多种兴趣，喜欢突破尖端技术与策略性想法。低创新性的人倾向于拥有关于某项工作、主题或专业的知识(见图表3)。
　　A：顺应性——指的是人们顺从他人的程度。高顺应性是指一个人倾向于在与他人的关系中保持忍耐、宜人、接受他人。低顺应性是指某人倾向于在与他人关系中，保持表达性、强硬、谨慎、坚持、竞争与好斗。低顺应性的人可能与他人交往时具有敌意、粗鲁、自我中心，不是一个上佳的团队合作者(见图表4)。
　　C：执着性——指我们工作中推进目标的程度。高执着性的人倾向于以勤奋、自律、可靠的方式实现工作目标。而低执着性的人多是以放松、自发、开放的方式达成工作目标，他们通常有能力进行多任务工作，会在同一时间涉入多个项目与目标之中(见图表5)。
　　到目前为止，美国的应用认知研究中心(CentACS)已经发布出“职场大五4.0”，在测评的准确度与报告信息的可用性上都取得了很大的进步。“职场大五4.0”如一把精准锋利的手术刀，能精确解析职场情境下的人格特征。
　　“职场大五”的本土化运用
　　目前，“职场大五”已经引入中国并正在进行本土化研究。在与企业进行广泛合作的过程中，“职场大五”已经得到了企业尤其是HR管理人员的充分认可，并被逐步应用于员工甄选、团队建设、培训设计、领导力发展、继任计划、绩效辅导、职业发展、360度反馈、冲突管理等各个领域。
　　案例一：困惑的财务副总裁
　　30岁的刘女士拥有MBA学位，在一家建筑公司担任财务经理已有六年。她接受了一家商业地产发展公司财务副总裁的职位。然而，工作三年以后，她所管理的财务部门的十几位职员人心涣散，准备各奔东西。
　　刘女士接受了一系列专业测试，专业人士审核了与她职业成功或失败的所有相关人，最终发现了三项主要差异。
　　首先，刘女士具有极端服从的特性，其五要素测试中顺应性(A)得分很高。然而，这样的性格不足以应对房地产开发者所遇到的强大挑战。结果她总是做出承诺，却极力避免与人发生争端。
　　其次，刘女士十分随性，对于实现目标没有很强的原则性。因此她在五要素评测中执着性(C)的得分较低，这意味着她不能系统有序地来应对财务管理工作。结果她经常超过最后期限，并使预算超支。
　　刘女士表现出的能力，能够应对1年期限内心理复杂状况，这段时间与建造房屋并将其转交房主的时间相同。然而商业开发经常要持续25年的时间，包括土地购买、开发、建筑以及长期的租赁和管理。刘女士却无法给下属提供应有的帮助和资源，这也导致下属对刘女士不够尊重。
　　经过测评，专业人士给刘女士提供两种可选择的方法：她既可以接受更低一级别的职位，另由公司雇佣一名新的财务副总裁做她的上司；或者另寻出路，寻找一个工作要求不够高的财务管理职位，并由公司来帮助提供新职位。刘女士选择了第二种方法，现在另一家公司挑战性较小的职位上做得非常开心。
　　案例二：小王的不眠夜
　　小王是一名体育电视制作人，因为需要进行晚间赛事直播，工作十分辛苦，经常凌晨4、5点才能入睡。
　　小王知道这样的生活不能长久，因此向专业人士寻求职业咨询建议。专业人士为其做了一系列测试，并对他工作的理想特质加以认定，最后发现小王工作匹配度低得惊人。
　　测试发现小王承受压力的起始值很低，其五要素测试中N(稳定需求)值得分为73分。由于体育赛事直播要求极低的错误率，小王因此变得更容易忧虑和不安。作为暂时的辅助措施，专业人士建议他在每场直播结束后进行有氧运动，以帮助他从夜晚的紧张状态中平静下来。这一措施产生了一定效果，但是不够理想。
　　当小王正承受因为连续的篮球赛季，而无法按时休息的痛苦时，他被要求制作一期网络体坛回顾节目。这一节目对错误率的要求比较宽松，而且不是直播，只是在正式播放前进行审核放映与编辑。这种制作方式让小王感到压力骤减。
　　这一经验证实了小王的压力与不安来源于只容忍极低错误率的体育直播节目。最后，小王决定离开直播体育赛事，转而制作更加宽容和轻松的体育纪录片。