[博物馆如何做好免费开放工作]调研博物馆免费开放工作

　　博物馆作为中华民族文化事业的一部分，承担着传承历史，教育当代，启迪未来的任务。博物馆向全社会免费开放，是党中央着眼于满足人民群众日益增长的精神文化需求，更好地保障人民基本文化权益，提高公共文化服务能力，是贯彻落实科学发展观的具体实践，是推动社会主义文化大发展大繁荣的重大举措。
　　一 充分认识博物馆向社会免费开放的重要意义
　　博物馆免费开放是满足人民群众日益增长的精神文化需求，是保障人民群众基本文化权益的重要举措。文化遗产的创造主体是人民群众，保护主体是人民群众，享用主体仍是人民群众。博物馆是中华民族文化遗产保护、研究、传播的公益性文化机构，它所提供的社会公共文化产品和服务，应该由人民群众共享，而降低乃至取消参观的门槛，是博物馆实现文化成果人民共享的有效手段，是国家发展、民族振兴的重要支撑。实行免费开放，吸引更多的公众走进博物馆，不仅是博物馆自身社会责任的体现，也是目前国际博物馆界的发展趋势。
　　二 加强博物馆基础设施建设，做好免费开放的各项准备和保障工作
　　博物馆基础设施建设水平是博物馆可持续发展的基础条件，同时也是博物馆创作优质展览、为观众提供舒适参观环境的物质保障。要全面加强基础设施建设，内到安防设施、消防设施、服务保障设施，外到外部环境的治理与美化，确实保证基础设施的完善和优化。要针对免费开放后观众数量和结构的重大变化，按照寓管理于服务的方针，积极改革传统管理模式，健全服务制度，强化人员培训，规范服务行为；要改善文物安全保护和服务设施条件，制定突发事件的应急预案，完善应急处理机制；要科学测算博物馆的接待能力，加强人流疏导，防止人流高峰时段因观众过于集中造成的安全隐患和参观效果下降；要利用各种媒体向社会公示免费开放的有关政策措施、服务项目、开放时间、文明参观须知等内容，方便公众了解和监督，引导观众有序、文明参观，保证免费开放工作的顺利实施，不断提高博物馆运行和服务的水平。
　　三 加强对文物的保护和研究
　　文物是博物馆存在和开展各项工作的基础，做好文物的安全保护工作，防止人力和自然力对文物的侵害永远是博物馆工作的重中之重。要加强对馆藏文物的研究，收藏和研究是博物馆最基础的工作，也是包括展示在内的所有工作的前提，从某种意义上说，研究的水平决定了陈列展览的水平。
　　四 做好博物馆展览展示工作
　　做好展览展示工作是免费开放后增强博物馆活力的关键和根本，要支持加强藏品资源的整合利用，推进博物馆陈列展览的交流协作，鼓励馆际交流协作的临时展览、巡回展览，博物馆改善陈列布展和举办临时展览，打造精品项目，提升展示水平，为公众提供更多、更好的公共文化产品和服务。提升陈列展览水平，不断增强博物馆的吸引力、感染力。充分发挥本地文物藏品的优势特色，举办各种专题展览、巡回展览和形式多样的文化活动，要适应人民群众精神文化需求的新特点，把知识性、趣味性和观赏性结合起来，在创意、设计、制作和宣传推广等各个环节上，不断创新陈列展览的内容和形式，探索更好的表现展览内容的展示方法和设计，增强陈列展览的表现力和感染力。陈列展览要以原件为主，突出展品内涵和魅力，要学习借鉴国内外博物馆管理的先进理念和经验，积极引进国内外各类优秀展览。根据观众数量和组成结构的变化，及时准确地把握人民群众对文化生活的新需求，不断提升办展质量和办展水平，要注重把专业性和知识性、学术性和趣味性、科学性和观赏性有机结合起来，不断创造新的展示模式，实现题材、品类、风格和载体的极大丰富，使陈列展览更具吸引力、感染力，满足不同层次观众群体的精神文化需求。
　　五 以人为本，不断提升博物馆的服务质量和服务水平
　　提升服务水准，为公众营造良好舒适的参观环境。要不断创新博物馆的管理和服务模式，积极改进内部管理，增强服务意识，健全服务制度，完善服务设施，规范服务行为，提高讲解服务水平，加强服务力量。要不断拓展服务领域、服务方式和手段，提供更加人性化的设施和项目，努力强化文化的感染力和辐射力，做到免费开放不降低服务标准和服务质量。改进接待咨询、参观讲解、宣传资料、观众参与等服务方式，拓展服务领域，使观众能够真正感受博物馆、享受博物馆。要加强导游讲解员队伍建设，加大教育培训力度，强化职业道德建设，提高宣传讲解水平，讲解员应具有良好的职业道德素质，熟悉博物馆基本陈列主要内容和所提供的服务项目，热情周到，举止文明，耐心准确地回答观众的问题。
　　六 加强人才队伍建设
　　人才对事业发展起决定作用，没有人才就谈不上发展，博物馆事业更是如此。我们要特别注意管理人才的培养、专业技术人才的培养和经营人才的培养。只有博物馆人员素质的不断提高，才能保证博物馆事业的快速发展。
　　七 强化社会教育功能，发挥博物馆公益性的作用
　　通过与学校、图书馆、文化馆等社会教育机构相互配合，开展形式多样、生动活泼的社会教育和服务活动。使博物馆纪念馆成为学校教育的第二课堂，博物馆应对学校开展各类相关教育教学活动提供支持和帮助。推进实施“数字博物馆”建设，借助文化信息资源共享工程和远程教育网络，推进网上展馆建设，实现博物馆与观众的相互认知，不断延伸拓展博物馆传播服务领域。在充分发挥博物馆社会教育功能、满足人民文化鉴赏需求方面，要高度重视对青少年的服务，建立将博物馆纳入国民教育体系的长效机制。根据青少年群体的特点，结合博物馆资源，制订有针对性的教育计划，开展有针对性的教育活动，组织有针对性的参观与讲解，以达到寓教于乐的最佳参观学习效果。要充分运用信息网络技术，延伸博物馆的传播和服务功能。
　　八 加强博物馆资源的开发和利用，大力发展文化产业
　　博物馆拥有丰富的历史资源和文化资源，若将这部分资源合理开发并利用起来，将会收到非常可观的经济效益和社会效益。举办商业性展览、对外交流展览、编制文物精品图书、制作旅游参观纪念品等，都属博物馆资源合理开发与利用的范畴。鼓励依托文物藏品的陈列展示推出各类文化产品，拓展和延伸文化传播功能；鼓励社会、企业和个人捐资赞助支持博物馆的文物征集、陈列展览和基础设施建设等各项事业发展；加强旅游休闲商品的开发和销售，增加经济收入，弥补免费开放的经费不足，增强博物馆事业的发展活力。
　　博物馆免费开放，不仅是落实党中央、国务院文化惠民政策的体现，更是博物馆强化自身素质，提高生存竞争能力的要求。博物馆不应再是搞单纯的宣传、教育的阵地，而是应集文化熏陶与文化休闲于一体的服务于大众的场所。博物馆工作者应认真贯彻落实党的十七大精神，扎实做好博物馆的免费开放工作，努力开创博物馆工作的新局面，为社会主义文化大发展大繁荣，为建设和谐社会、实现小康目标作出更大的贡献。
　　〔责任编辑：庞远燕〕