【Teradata:数据仓库走向社会化】 互联网走向社会化

　　2010年上半年，Teradata的营业收入增长了14%，这是过去十年间涨幅最大的一次增长。 　　 　　数据社会化 　　 　　“数据社会化（Socialization Data）”是此次Teradata用户大会的关键词之一，究竟什么是“数据社会化”呢？数据社会化是指集成传统及非传统来源的数据，从而展现企业在全球市场、社区或生态系统中更为全面的定位情况。
　　Teradata业务拓展与市场营销执行副总裁Darryl D.McDonald解释说 ：“在Web 2.0时代，收集数据的渠道和数据的来源越来越多，绝不仅限于公司内部，而是越来越呈现社会化趋势，譬如RFID、智能设备、传感器、社交网站等，要想把这些杂乱无章的社会化数据与公司的客户、供应链、销售业绩、合作伙伴等商业信息联系起来，并从中发现有价值的信息，就需要社会化BI。”Darryl D.McDonald认为，社会化BI可以驱动企业的创新，并由此塑造出自身与众不同的竞争优势。
　　Darryl D.McDonald还在大会上播放了一段视频《美联航弄坏吉他》，这个经典案例从一个侧面描绘出了什么是社会化BI。
　　2009年，加拿大乡村歌手戴夫•卡罗尔乘坐美联航的飞机，结果他那把价值3500美元的吉他在托运时被弄坏了，但美联航却以种种理由推卸责任，或者拖延时间。后来，卡罗尔创作了《美联航弄坏吉他》这首歌，他以幽默的口吻叙述了事情的经过，并且还拍了个更有趣的MV，并把这个MV放在了YouTube上。结果，卡罗尔和他的乐队“麦克斯韦之子”迅速“火”了，专辑销量大幅提升！甚至有其他航空公司主动联系到卡罗尔，向他提供免费旅行。泰勒吉他的老板亲自打电话给卡罗尔，要送他两把吉他，就连美国脱口秀女王奥普拉•温弗雷都向他们发出了访谈邀约。网友们在观看了MV后，纷纷发表评论批评美联航，美联航形象受到影响，而且非常巧合的是，就在这段时间内美联航的股价下跌10%。
　　Darryl D.McDonald认为在Web2.0时代，网络关系对于企业至关重要，因此绝不能忽视这部分数据的收集、分析和利用。譬如：零售商可以通过客户的实时评论与投诉，来降低联络中心成本并提高客户满意度；电信公司通过“客户之声”应用程序来掌握客户关系管理信息，从而帮助降低客户流失率，并缩减呼叫中心的成本。
　　完整的企业生态系统有多个信息入口，譬如：互联网、社交网络、Email、呼叫中心等，其中还包括很多诸如图片、音频、视频等非结构化数据。“对于数据仓库而言，如何合法收集非结构化数据，并对其进行数据分析，依然是个技术挑战，将非结构化数据转化为结构化数据的技术很复杂。”Teradata公司首席技术官Stephen Brobst说，Teradata公司正在致力于研究非结构化数据，希望能为用户提供结构化与非结构化整合在一起的数据分析。
　　当前，已经有一些企业开始了它们的社会化数据之旅，洲际酒店集团就是其中之一。他们基于苹果的iPhone开发了一种应用，酒店的客人们通过iPhone就可以非常方便地完成酒店预订等商务活动。据统计，这个新渠道开通之后，洲际酒店集团通过移动终端进行预订的收入达到250万美元/月，比去年增长了400%。社会化数据的效益不容小视！
　　
　　应对PB级挑战
　　
　　“Big Data（大数据）”也是此次Teradata用户大会的关键词之一。Big Data是指某个数据存取点的数据量非常之大，以至于利用常规的软件工具已经难以对其进行搜集、管理和加工了，其数据规模往往达到了PB（1024TB）级。例如，AT&T公司每天传送的数据量高达19PB。常规技术已经难以应对PB级的挑战，要对如此大规模的数据量进行高效处理需要一些特殊的技术手段，诸如：MPP（大规模并行处理）数据库、Hadoop平台、云计算平台、网络存储系统等。
　　在技术方面，Stephen Brobst认为，此次用户大会有一大技术亮点，就是Teradata与开源架构Hadoop实现整合。“Hadoop是一个知名的开源架构，可以更容易开发和运行处理大规模数据，最早由Google发明出来。被中国企业广泛采用，包括中国移动和一些大银行在内的很多中国客户都在使用Hadoop，把Hadoop整合到Teradata数据库之中，可以基于此开发出更适合中国用户需求的解决方案。”Stephen Brobst介绍说。
　　谈到云计算，Stephen Brobst认为，“私有云在未来的3〜5年将会有巨大的发展，很多企业在目前大力发展企业内部的云计算环境，Teradata则能凭借虚拟化技术、硬件存储功能、可扩展性为客户提供全面的解决方案，Teradata用户现在就可以使用云计算。”
　　
　　专注数据仓库30年
　　
　　从1979年成立至今，Teradata始终专注在数据仓库。今年，Teradata还入选了“2010年道•琼斯北美及全球可持续发展指数”。
　　Teradata总裁兼首席执行官 Mike Koehler称，“在公司运营方面，Teradata一直重视四大领域的投入：一是技术研发，今年上半年增加了20%的研发投资；二是专家顾问服务，扩充了30%的专家顾问；三是合作伙伴和解决方案；四是客户服务，全球客服队伍扩大了20%。”
　　谈及中国市场，Mike Koehler说：“中国市场是Teradata实现业务增长的重要机会，在过去的三四年中，中国市场是Teradata全球增长最快的两三个市场之一，并且这种状况仍在持续。”Teradata大中华区总裁辛儿伦介绍说，除了传统的金融、电信行业外，制造、政府、航空等行业都是Teradata在中国市场重点拓展的领域。另外，Teradata在北京的研发团队已经有了200多名工程师，从研发团队也可以看出Teradata对中国市场的重视。
　　
　　链接
　　Teradata新产品速递
　　
　　在本次数据仓库用户大会上，Teradata发布了一系列新产品和解决方案：
　　Teradata数据库13.10
　　这是首款时间感知数据仓库，拥有时序分析功能，有助于客户更轻松地理清企业业务交易及活动的历史脉络；采用增强型压缩技术，具备高级压缩功能，可从容应对多达 20 倍的大数据需求；采用Teradata 开放式并行框架，可快速添加旨在支持复杂并行分析的新嵌入式服务。
　　统一逻辑数据模型架构和产品组合
　　Teradata统一逻辑数据模型（Teradata Unified LDM），可以使企业的业务流程模型化，可快速构建业务分析解决方案，全面查看企业业务。
　　Teradata新增数据仓库专用平台系列产品
　　（1）Teradata动态企业级数据仓库5650，性能提升43%；
　　（2）Teradata超高性能专用平台4600；
　　（3）Teradata数据仓库专用平台2650，集高性能和易用性于一体；
　　（4）Teradata巨量数据专用平台1650，性价比高和扩展性强；
　　（5）Teradata数据集市专用平台560，将入门级性能和容量推向新高度。
　　Teradata加速分析解决方案（Accelerated Analytics）
　　提供全面的高性能分析工具，以Teradata独有的云技术为驱动力，为业务决策提供支持；包含如下功能：应用开发、时间感知（Temporal）、分析功能、处理大量数据的功能、地理空间技术、联机分析处理（OLAP）优化、数据浏览等。
　　
　　地理空间智能服务
　　Teradata联手CoreLogic为保险行业用户提供地理空间智能服务，通过Teradata数据仓库专用平台，将历史和当前客户数据与CoreLogic的风险数据相结合，使保险商拥有更多信息、更准确地确定合适价位下的承保范围。