【细节处见文明——韩国留学有感】文明礼仪图片

　　对于韩国，除了从韩剧中了解到的一些皮毛外，我实在知之甚少。所以，当我真正抵达这个陌生的国家开始留学生活时，我马上被这里陌生的环境、不同的语言以及相异的生活习惯弄得手忙脚乱、应接不暇。我几乎来不及思考，只能全身心地投入到迎接新生活的“战斗”中。不过，随着我的韩语水平渐渐能够满足日常交流，朋友圈也日渐扩大，我开始适应这边的生活，也开始有时间认真地审视我生活的这片新土地。细细品味这个国家，我发现它最大的优点就是注重细节，这一点从社会的人文关怀到人们的日常生活处处都能体现出来。从细处着眼，把每一个细节都做到极致——这是韩国社会让我印象最深刻的一点。
　　初遇细节之美
　　记得刚到韩国时，每次去餐馆吃饭，我都看不懂菜单，点菜时异常尴尬，最后只好看别的客人桌上有什么菜，然后窘迫地向老板比划着说：“我也要这个！” 外出郊游时，我常常对着满篇韩语的景点宣传册感到丈二和尚摸不着头脑，最后只能跟着人群瞎转悠……这些经历让我感到无比郁闷。
　　然而，后来我才知道，在我吃饭的餐馆里，菜单的菜名旁边都配有插图，如果当初自己心情不紧张，细心看菜单的话，完全可以大方地完成点餐的。至于景点的宣传册，经过韩国朋友的点拨我才知道，原来除了有韩语版本的，还配有英语、中文和日语版本的。那时我才恍然大悟，原来我是自己粗心大意，不注意观察细节，才错过了很多别人精心准备的贴心细节。在深深为自己的粗心懊悔的同时，我也开始更加细致地观察起韩国来。
　　公共交通的特别关照
　　韩国人在出入公共交通场所时十分注意关照有特别需要的人。初到韩国时，在机场、地铁站等公共场所乘坐扶手电梯时，我发现人们一律靠右站着。我当时很纳闷，为什么大家都统一站在右边呢？有一天，当我站在电梯上整齐靠右的队伍上行时，我看见一个手拿公文包的小伙子正行色匆匆从队伍左侧飞奔而去，快我们一步到达了上一层楼。这时我才明白，原来大家统一靠右站着，是特意空出左边的道让给急行的人，为他们节约时间。这样既不影响自己，又给他人提供了方便，何乐而不为呢？
　　不仅如此，在韩国乘坐地铁和公交车也有一些“潜规则”。有一次，我和一个韩国朋友一起乘地铁出去玩。我看见车厢顶头的地方有几个座位是空的，于是立马走过去坐了下来，还招呼韩国朋友一起坐下。但这位韩国朋友一脸惊恐地朝我摆手说：“不可以坐。”然后还急忙把我也拉了起来。我当时一脸错愕，十分不解。她耐心地跟我解释说：“这些设在车厢顶头的黄色座位是‘老弱病残’专席，只有他们能坐。哪怕车厢再拥挤，韩国的年轻人决不会坐在那些座位上的。”听到这些，我非常不好意思，因为在国内的时候，尽管地铁或公交车上也设有“老弱病残”专席，但很多人似乎并没有这种意识，通常一看见有空位就会坐上去。对于“抢”惯了座位的有些人来说，韩国人的这些举动也许显得有些愚钝，但他们的自律精神、对社会秩序的尊重以及对他人无微不至的关怀的确让我心生由衷的敬意。
　　“别有用心”的服务业
　　说到韩国的服务业，我想用“用心”二字来形容一点也不为过。一般来说，顾客刚到店门口还没走进去时，老板就已经笑脸相迎；而每当要离开店里时，不管顾客有没有购物，老板都会在致谢后亲自送至门口。有一次，我和一位中国室友去一家杂货店，准备买垃圾袋。由于不会用韩语说“垃圾袋”，我只好事先用电子词典查好“垃圾”和“袋”的韩语表达，然后拼在一起给老板看，结果老板看不明白。后来室友手舞足蹈地比划，他还是稀里糊涂，不知道我们要买什么。我们急得像热锅上的蚂蚁，而杂货店老板不仅没有露出一丝不耐烦的神色，反而安慰我们不要着急，慢慢来。最后，他给我们拿来了一张纸和一支笔，示意我们将它画出来。我拿着笔，尽我最大的想象画出了垃圾袋。老板这下看懂了，立马笑嘻嘻地给我们找来，还热情地说：“下次再来哦！”这样热情的服务态度简直令我们受宠若惊。
　　除了态度热情，韩国服务行业还流行使用许多“别有用心”的小花招来招揽顾客。譬如，在餐馆用完餐后，老板一般会送上糖果或是咖啡；如果是卖烤肉这种味儿比较大的食物，商家还会送上一片口香糖。再譬如，在女生最爱逛的化妆品店里，每当我买完东西结账时，收银员都会毫不吝啬地抓起大把的试用小样塞进我的购物袋。我每次都会因这样特别的收获而分外开心。
　　匪夷所思的细节
　　在国内的大街上，垃圾桶随处可见，但在韩国的大街上，却很难见到垃圾桶。很多次逛街时，我都因为找不到垃圾桶，只好把想扔的东西一直捏在手里。对此我很纳闷：为什么就不能在街上多设几个垃圾桶呢？后来我才知道，这要归结于韩国政府在部分城市实行的“垃圾从量制”制度，即按照垃圾排放量的多少收取垃圾处理费，并减少了街上垃圾桶的数量。这一举措旨在从根源上减少垃圾的排放量，从而减少环境污染。这种做法在我们看来似乎匪夷所思，但显示出韩国人为减少垃圾所下的决心和所作的努力。
　　还有一件令我纳闷的事儿就是韩国铁路系统的服务。放假时，我和几个朋友约好一起乘从釜山到首尔的KTX (相当于国内的高铁)出游。在网上订票时，我惊奇地发现，如果是一起订四个人的火车票的话，总价格会便宜将近一百元人民币。更令我纳闷的是，我们订票成功后并没有收到任何取票通知，而只是收到一条短信，提示我们订票成功。当我们带着行李到达火车站，准备出示短信告诉工作人员我们已经订票时，工作人员却告诉我们，这里不用检票，直接上车就行了。这是怎么回事，居然不用检票？我们当场都惊呆了。这也就罢了，我们上车后发现居然也无人查票。后来我才知道，原来在韩国，逃票不逃票全靠自觉！
　　面面俱到的打扮
　　韩国人在对待自己的生活时也处处从细节着眼。众所周知，韩国人对自己装扮十分在意，外出前非要把自己打扮得无可挑剔才行。这还不算什么，韩国人最让我感到惊奇的是一个生活细节，那就是一天刷好几次牙。有一次，我和一个韩国学姐约在学校的女生休息室见面，我们聊了一会儿天后准备去吃饭，临走的时候，她对我说：“你等我一会儿，我去刷个牙。”刷牙？这个时候？我当时怀疑自己是不是听错了，并暗自责怪自己韩语水平真的太蹩脚了。直到她拿起牙刷，缓缓向洗手间走去，我才相信她真的是去刷牙。我开始还以为这种习惯只是个例，后来在韩国待的时间长了，我发现绝大多数的韩国人都是随身携带牙刷，并且一天要刷五六次牙。虽然我觉得有些奇怪，不过这的确很符合韩国人重视细节的作风。
　　除此之外，韩国人每天出门前都要洗头发，他们不喜欢头发油腻脏乱。女生通常还要化妆与穿衣搭配。即使你看到一个韩国女生装束极为随意，那也肯定是精心打扮后的结果。如果实在没时间打理头发或化妆，他们通常会头戴一顶鸭舌帽，不仅遮盖了倦容，还显得很酷。
　　判断一个国家是否发达，并不能一味相信GDP或GNP之类的数字，而是应该从小处着手，切实注重对人的关怀。韩国这个缔造了令世界瞩目的“汉江奇迹”的国家教会我的并不是一些大道理，而是一些容易被忽视的细节。从细节出发，从小事入手，是我感受到的这个国家独特的文明。