[做好批评报道应把握的尺度]社会历史批评的评价尺度

　　摘 要：近年来批评报道成了平面媒体尤其是都市类报纸强化舆论监督、增强受众意识和可读性的重要报道方式。要想做好批评报道，把握尺度是关键。只有在报道中做到客观公正、全面平衡、服务大局、理性批评、有始有终，才能使报道产生更多正面的社会效果。
　　关键词：批评报道；尺度；平衡
　　中图分类号：G212 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2012）09-0046-02
　　
　　批评报道是指针对现实中存在的问题，缺点或错误等行为所作的新闻报道，俗称“批评稿”。批评报道在很大程度上起到了缓解矛盾、维护稳定的“减压阀”作用，因此，近年来批评报道成了平面媒体尤其是都市类报纸强化舆论监督、增强受众意识和可读性的重要报道方式。这种报道通过发现事物的缺陷和不足，分析问题的根源和症结，来探讨解决问题的方法途径，或者通过对假丑恶现象的批评与揭露，教育引导群众从事积极、健康、向上的活动；或者通过报道改革过程中出现的新问题，为领导部门提供决策依据[1]。
　　但是批评报道本身也是把双刃剑。批评报道做得好，能够惩恶扬善，匡正时弊，弘扬正气；运用不当，则会产生很大的破坏作用，严重的还会影响社会和谐。作为媒体从业人员，我们应准确把握批评报道的“度”，使批评报道产生更多的正面的社会效果，成为一种催人警醒的力量。
　　一、客观公正，核准事实
　　媒体服务于公众，客观、公正、独立、真实地传播事实真相，既是新闻的核心内涵，也是媒体的传播使命。对于允许采访公开见报的批评性监督报道，记者在采写时一定要深入基层、深入实际、全面了解、核准事实，确保客观准确。
　　可以这样说，客观、公正地反映事情的本来面目，是我们进行新闻舆论监督的重要基础，更是批评报道的立身之本。所谓客观性就是事实的准确性和对事实分析的合理性，就是要在对新闻的表述和分析评析中，做到事实清楚、表述准确、分析评价客观公正，要坚持辩证唯物主义和历史唯物主义的观点，始终冷静地站在第三者的立场去观察、分析所报道的事物产生、发展、变化的过程及结果。具体而言：第一，作者所报道的事实，包括“五W”以及细节、数字、引语等，都必须完全准确无误，不容许有任何差错、虚构或夸大、缩小；第二，对事实的说明、解释，也应符合客观事物的本来面目，不能有任何歪曲或掩饰。只有具备这两方面的条件，新闻报道才经得起时间的考验与实践的检验[2]。
　　确保客观公正，在采访中就要做到多方核实、求证。去年，国家新闻出版总署印发的《关于严防虚假新闻报道的若干规定》里，明确提出：“开展批评报道至少要有两个以上不同的新闻来源，并在认真核实后保存各方相关证据，确保新闻报道真实、客观、准确。”、“新闻从业人员应摒弃个人好恶，主观世界服务客观世界，而‘没有权利从一群事实中，摒弃不符合我们的立场和观点的新闻’，力争以最充分的事实展现客观世界的完整面貌”[3]。因此，我们应该通过尽可能的客观公正的报道，力求把事实信息的原本状态呈现在受众面前，把判断、评价事实的机会和权利还给受众。
　　二、全面平衡，不偏不倚
　　梅尔文?门彻在《新闻报道与写作》中这样说：“平衡报道就是尽可能给每一方，尤其是受到指证的一方说话的机会。”媒体要给予事件双方当事人充分的话语权。不能只顾或只让一方发声，而忽视另一方。如果只听信当事人一方述说，而不去找另一方当事人印证，那么，记者的采访很容易误入歧途，甚至可能造成严重后果。从人性的普遍心理讲，一个人在陈述事情时，为了取得更多的同情，往往选择对自己最有利的一面，避免与己不利的因素，甚至可能说出与事实完全相反的语言。如果记者被他牵着鼻子走，就可能谬以千里。
　　采写批评报道时，尤其要注意听取被批评人的意见和申诉，集纳多方信息，兼顾矛盾各方，防止新闻报道出现一边倒的倾向。越是容易引起争议的新闻，越是在采访的时候要注意全面与平衡。如：本报去年刊发的一则报道就曾有过这方面的失误。有读者报料说，自己花2000元买的衣服在一家干洗店洗破了，店家却矢口否认是他们的责任。记者听闻投诉人报料后，立刻前往干洗店核实，遭到店主拒绝。随后，记者采访已介入调查此事的工商部门，得到答案是他们正在处理，也没有给出确切的说法和结论。于是仓促下记者便以《干洗的衣服破了店家不认账》为题刊发了这则消息。果然，次日一大早，干洗店老板就怒不可遏地投诉至报社，大喊稿件失实。
　　衣服破了，到底是什么时候破的，怎么破的，记者只听到一方的说法，在没有多方核实得到印证的情况下，便过早地得出结论——“干洗后衣服破损”。这起失误恰恰在于忽视了新闻报道观点上的平衡，即没有充分报道矛盾双方的观点、立场和看法，只说了有利于一方的事实和意见，而没有说出有利于另一方的事实和意见，导致受众无法从确凿的新闻事实中得出正确的结论。
　　当然，我们所说的平衡不仅包括观点上的平衡，还应体现在地域平衡、领域平衡、力度平衡、热度平衡等多方面。在地域和领域平衡上，要避免在一个时期内对一个地区、部门、行业做过于集中的批评报道。在力度和热度平衡上应掌握，报道热点不应加温，使热点更热，而是为了缓解；报道难点，不使难点更难，而是为了探求解决难题的办法和途径，防止过冷过热，保持常态。全面平衡，不偏不倚，这才是批评报道应把握的主调。
　　三、心系大局，服务大局
　　采写批评报道，在选择题材、采写稿件时，要本着对党和政府、对人民群众高度负责的精神，既勇于揭露社会弊端，又要心系大局，服务大局，坚持社会效益第一的方针。
　　在这方面，我们的报纸也有过教训。去年本报刊登的一则题为《提升工程美了“面子”却坏了“里子”，住户房屋漏雨至今未解决 形象提升了 我家房子却漏雨了》的报道就因无视大局、以偏概全受到多方质疑和批评。众所周知，城市建设管理提升年活动，是西安市政府从2008年开始，用三年时间，通过全市上下共同努力，实现城市基础设施由量到质的提升、城市景观由乱到美的提升、环境整治由点到面的提升、建设管理由粗到细的提升。三年来，全市投入大量人力物力，整个城市面貌和形象得到了全面改观和提升，受到了社会各界的一致好评。而这则报道仅就个别住户存在的个别问题，全盘质疑和否定市委、市政府的重点工作，这种做法是与市委、市政府的中心工作相背离的，也在社会上造成了很不好的影响。