又到一年生日时 [又到一年招生时]

　　随着幼教生存环境的转变，招生参观已经成为不少幼儿园行销活动的一项重要内容。参考地产界楼盘销售的方式，我们对招生参观的流程进行了规划，具体做法如下： 　　 　　一、招生准备
　　
　　硬件准备
　　1．创设招生接待室。条件允许的幼儿园，应设立一个独立的招生接待室，可以划分为谈话区、展版介绍区、幼儿游戏区。
　　2．招生介绍本。当幼儿园不具备专门的接待室或展版介绍时，可制作招生介绍本，内容包括本园的办学理念、教育宗旨、课程规划、日常活动、餐点表、师资、教学方式、成绩、环境设备等，以照片为主，辅以简练的文字说明。
　　3．统一服装与佩戴识别证。这样能给参观者留下幼儿园有制度、有纪律的团队形象。
　　
　　软件准备
　　1．招生人员的培训。包括接电话应如何应答，如何带家长参观、应注意的礼仪等。还要帮助招生人员全面了解幼儿园的教学、教务、行政等。
　　2．全员培训。教职员工的表现水准，会直接影响家长、孩子的满意度和对园所的印象，因此树立全体员工集体行销的观念尤其重要，如碰到有家长参观时，都要能做到点头微笑、打招呼；班上老师要配合和家长、孩子交流，增加家长的认同感。让孩子对老师有亲切感觉。
　　
　　参观流程
　　1．自我介绍。包括：起立；迎向家长；朗声说出自己的职务及姓名：询问家长到校原因：招呼其就坐并送上茶水，如果有孩子一同前来，先蹲下。再交谈，避免孩子对陌生人与新环境的恐惧感，拉近彼此的距离。
　　2．介绍特点优势。结合展版或招生简章本介绍本园的办学理念、教育宗旨、课程规划、日常活动、餐点等。
　　3．带参观。原则上按事先设计好的路线引领家长孩子参观，但也可以根据他们当时的兴趣灵活安排。每到一处，介绍功能，孩子在里面的活动情况，教师起什么作用等。参观过程中，必须处处关注孩子，以朋友的口吻向孩子介绍如果他来了，会在这里学到什么，获得怎样的快乐。
　　4．教材说明。最好能把各年龄段的教材全部展示在陈列架上，包括幼儿用书、音带、CD、操作材料等，摆放时注意美观。并加注文字的说明，让家长一目了然。
　　5．留下家长资料。现在的家长消费行为越来越谨慎，尤其是孩子的教育消费。货比三家已经成为家长为孩子选择幼儿园的一种行为方式，马上交费报名是比较少了，因此留下家长资料显得尤为重要。需填写的表格应简单明了，有联系电话、联系人、孩子的年龄、家长的意向等。后面留出位置由带参观的老师详细填写，如参观过程中对孩子的观察，家长对教育的要求、对幼儿园的看法等，为持续跟踪提供资料。
　　6．发放宣传资料与小赠品。在参观者离开前，再一次确认家长所取资料齐全，强调联系方式，并馈赠小礼品。让孩子喜欢老师，强化家长“感觉真好”“宾至如归”的感受。
　　7．后续跟踪。一般由带参观的老师作后续跟踪，如邀请参加幼儿园的活动、发出节日问候、电访、家访等。