云计算加速软件服务化|云计算运维工程师

　　 云计算让越来越多的软件以服务的形式交付，也让软件开发和部署相关的咨询服务成为市场竞争的新热点。 　　 　　社会分工的出现是人类社会进步的标志。社会分工让专业的人做专业的事，从而大幅提高生产效率，推动了人类社会的发展。IT行业的发展也遵循这样的规律。随着IT产业的发展，在IT行业出现了众多的细分领域。比如在企业中有传统的OA、ERP、安全系统，还有新上的商业智能、移动应用，作为企业的CIO或者IT人员，要想全面掌握企业所需的IT知识越来越变得几乎不可能的，复杂的IT环境推动了IT行业的进一步细分。而云计算的出现则加速了这种细分，它让越来越多的软件以服务的形式交付，也让更多从事软件开发和部署的IT人转变为提供咨询服务。同时，企业也越来越习惯于外委IT的运维与管理，从而将更多的资源集中于核心业务上。
　　云咨询服务推云落地
　　今天的软件功能越来越强大，同时也在变得越来越复杂，这使得软件的部署和维护都日益困难，因而给企业的IT部门带来了很大压力。
　　“一个好软件解决方案，除了有很好的软件以外，还需要有非常好的人和好的团队，要求经验丰富，还要有好的最佳实践和方法论，这些东西搭配在一起，才可以形成一个成功的面向客户以业务价值为核心的解决方案。” 中国惠普有限公司软件专业服务部总经理杨磊这样告诉记者。
　　在杨磊看来，一般的企业很难具有这样的资源，而这正是像他的部门的价值所在。隶属于惠普软件事业部的软件专业服务部主要提供与软件相关的咨询服务，包括战略咨询服务、解决方案咨询服务和惠普软件实施服务。“在这些领域这个部门集中了非常专业和优秀的人才，再加上多年来积累的经验，以及背后所依靠的强大的惠普实验室，这些都为项目的成功奠定了很好的基础。这是用专业的人做专业的事情。因为与企业的CIO或者IT人员相比，我们在对IT技术的理解和把握上更有优势。”
　　这一点首先体现在云计算的落地上。据杨磊介绍，目前云计算很热，很多企业都想上云计算，借此提升IT的灵活性、降低IT投资或者运维成本。但是，不少人对究竟如何利用云计算来达到这些目的并不清楚。为此，惠普推出了云发现服务，这项服务通过为期一天的交流，采取互动交流的形式以用户共同探讨云的概念和架构、转型过程、投资回报以及云的安全性、可用性、服务管理和治理以及云落地的路线图等，从而帮助用户进行决策。随后，惠普还提供有面向云管理解决方案加速部署的QuickStart 和咨询服务，可以让用户快速部署云。
　　“我们可以帮助用户在90天之内搭建起一个云模型，能让用户体会到云的价值。”同属于惠普软件专业服务部的业务价值顾问陆渊明告诉记者，“这个云是支持混合交付的，也就是能把私有云、公有云资源整合起来按需调用，既保障云的可用性又降低了成本。”
　　测试用私有云服务是杨磊所在的软件专业服务部提供的另外一项非常有特色的云咨询服务。这项咨询服务主要为应用测试构建私有云环境，通过提供一个共享的测试环境，并实现从软件开发到运营的集成与自动化来降低整体成本，来自惠普的统计数据显示，可以降低测试成本30%。
　　从关注功能到关注绩效
　　 “软件发展到今天，人们对它的认识有了很大变化。”杨磊介绍说，比如，早期用户需求简单，软件基本上属于工具类型，只要安装后就可以；后来需求开始变复杂，软件也变得复杂，人们开始提出解决方案的概念，也就是以帮助用户解决问题为主要诉求；而如今，用户的需求已经不仅仅是解决方案了，而是强调要帮助用户创造出价值。
　　“整个行业正在向基于效果的解决方案改变，换句话说，就是IT的绩效被越来越多地作为对某个解决方案的评价指标，而不仅仅是实现了某些功能。”杨磊说。
　　针对用户对绩效的关注，惠普新推出了IT绩效管理解决方案来帮助用户达成目标。它能从各种异构系统上收集IT关键性能指标，来帮助CIO们全面了解各类解决方案，从而更好管理并优化应用开发、基础设施以及运营管理，同时在安全、信息管理以及财务规划和管理方面实现最优绩效。这个解决方案中提供了150多项绩效考核指标，可以为CIO评估各种IT投资提供充分的决策依据。
　　与之类似，惠普近期来推出综合软件产品支持和专业咨询的全新软件管理服务――惠普软件高级管理服务，以帮助客户准确预估成本、实现软件投资回报率最大化，同时改进支持体验。
　　 陆渊明解释说，由于多家厂商支持团队所造成的集成复杂、定制粗放和成本不可预估，导致企业通常不能从其软件解决方案中获得最大化的业务价值。惠普软件高级管理服务可为企业提供这些软件的维护和升级服务，为企业提供整个软件生命周期内（从规划、部署、支持到后续升级）管理和维护，从而把企业从这些琐碎的工作中解脱出来，将更多精力用于创新。
　　根据有关咨询机构的研究，企业目前的IT投入中70%用于日常维护，只有30%用于创新。杨磊认为，咨询服务就要用于创新的投入比率增到50%或者更高。