穿越国家系统_总理网上交流背后的支撑系统

　　总理与网民实时在线交流，在国内是一次创举。为应对不可预测的访问量、无法评估的访问群体以及难以概算的并发率，访谈系统必须提供强有力的支撑。 　　 　　2月28日，中国国务院总理温家宝通过中国政府网和新华网历史上首次与全球网民进行在线文字与视频交流。新华社国网访谈的统计数据显示，从上午10点到下午6点，页面点击数13亿、页面浏览量2.37亿、访问次数4478万、访问人数1657万、视频访问人次121万。总理与网民实时在线交流，在国内是一次创举，为应对不可估量的访问量、无法评估的访问群体以及难以概算的并发率，访谈系统必须提供强有力的支撑。这是一套用3天时间重新步署、构建，用10天时间不断优化完善起来的国网重大报道网络系统，作为此系统的总集成商，太极计算机股份有限公司（以下简称太极）功不可没。
　　
　　突如其来的绝密任务
　　
　　2月15日，刚出差回来的张志刚（太极企业信息系统事业本部、系统集成事业部副总经理），突然接到一个来自新华社的电话，称有一件绝密的任务需要保障，要马上对现有访谈系统进行梳理并加强。从那一天开始，一直到2月28日共14天时间里，张志刚带领着公司临时调集的18名精兵干将，不分昼夜地投入“战斗”。“要以现有的资源承载无限的访问量，而且只许成功、不许失败，这要求我们事先尽可能预测出所有变化的环节。” 张志刚仿佛现在还沉浸在当时的紧张氛围中，“我们项目组基本上每天都干到深夜，第二天早晨8点还要准时到用户现场开会。特别是后来知道这次绝密任务是为总理服务，我们更是绷紧了所有神经。”
　　国网重大访谈工作信息系统准备过程，包括布线系统、网络系统、主机系统、存储系统、安全系统、发布系统以及硬件、软件的系统测试。其中主机系统建设主要承载的业务是提问、审核和领导专用系统等，部署在132台服务器上。
　　虽然时间紧任务急，但是太极的项目实施作风丝毫没有被打乱。“首先抓住‘点’，然后梳理‘线’，最后力求‘面’。有了这三个技术层次的保障，再加上从管理上重视配合，力求上下一盘棋，最终保证了这一重大访谈系统四平八稳地运行。”张志刚总结说。通过分析系统中存在的薄弱点、安全风险点和可能的故障“点”，将系统逐点加强，并提出可能的应急措施; 所谓“线”，则是指系统从出口网络设备到安全设备、负载均衡、发布系统等承载网民访问请求的数据流线路; 而“面”则覆盖网络、主机、容灾等各个技术层面。
　　
　　复制与创新的循环往复
　　
　　从奥运到国网重大访谈，太极一贯擅长于啃硬骨头、打硬仗。在突如其来的任务面前，太极之所以能表现出从容和有条不紊，得益于太极对IT全生命周期服务的理解与举措，在若干次“演练沙场”后，太极的技术人员积累了很多宝贵的财富，那就是通过长期与客户的接触和维护实践中得到的隐性知识，这些知识与个体的体验和经验密切相关，往往不易用语言表达。太极通过对这些知识的归类和总结，可以更深入地摸清用户系统的变化规律，让那些隐性的资产可以被顺利复制。
　　太极的每一次“临危领命”，都是有前期的知识积累做铺垫的。但并非每一次任务，都是简单复制，正是由于对知识的有效管理，才能催化出更多的创新。在回忆起这次紧迫的任务时，张志刚谈到了3点创新，第一是三级缓存系统，把网民提问一级级筛选过滤，在保证提问质量的同时，也能保证系统万一出现问题，受访人能够从缓存系统中看到实时的问题; 第二是对页面的简化和对提问字数的限制，提高了网民的访问效率; 第三是分析网民行为模式，把动静结合点掌握好，通过CDN让网民尽量就近访问静态内容，而不增加主站的负担。
　　谈到三年来服务中国政府网的体会，张志刚总结说: “对于用户系统的维护服务，需要不断地归类和总结，提炼一些有共性的内容，才能让创新与复制循环往复、生生不息。”