政府文印室工作总结 [文印室个人工作总结]

第一篇：文印室个人工作总结

文印室个人工作总结

这一学期以来，我即没有事假也没有病假，天天到岗、遵纪守法、爱岗敬业、工作态度端正，认真负责，只要工作需要不分白天晚上。能做好文印室的日常管理工作，正确使用一体机设备和保养。做好资料印刷，严格执行文印室有关制度，对纸张进出进行登记并做好文件、试卷的保密工作。有不懂的向同事、专业人员请教，直到搞懂为止。努力做到脑勤、眼勤、口勤、手勤、腿勤。古人说“三人行，必有我师”。学校的每一位同事都是我的老师，每一位领导都是我工作、学习的榜样。大家都知道，文印室是一个既专业又繁琐，“不干有人找，干了看不着”的工作，有时老师和领导有关的试卷和资料马上要用，我从不推诿，急老师所急，急领导所急，不折不扣的完成任务。是教育教学工作顺利进行（在机器正常的情况下）我主动热情服务，给公务繁忙的领导和老师，把文件和试卷送到他们的办公室，这学期以来，我尽心履职，全心全意地为学校正常工作的开展服务。

今后要不断提高自身素质，加快打字速度，增强机器的操作技能。一如既往地做事，一如既往地为人 ，也期望领导和老师们一如既往地支持我。

张淑娟

2014年1月16日

第二篇：学校文印室个人工作总结

学校文印室个人工作总结

时间总是匆匆，不知不觉地忙碌中，又迎来了一个学期的结束。回顾本学期来的工作，不论是文印室的忙碌、小记者培训的迷茫，还是广播室的踏步前进、校园影像的匆匆记载，我总在蹒跚中接受着成功地喜悦，也在领导和各位老师的提携中不断成长。现将本学期的工作总结如下：

本学期，我主要担任学校文印工作、小记者指导工作、校报编辑、广播室工作、校内活动摄影工作。

一、关于文印工作：

文印室是一个负责全校各类文件、材料、试卷打印、印刷的机构，是学校教学、行政工作的一个重要组成部分。不论是开学前协助校长制作《学校管理手册》，还是开学初建立学生的电子档案、编排学生的学籍号码，我都力争在最短时间内把工作做完、做好，让学校的行政工作能够顺利进行。从校长室资料打印，到各处室、各教研组、各位老师的资料、试卷的打印、复印，我能做到尽自己最大的努力去尽快完成，尽量不耽误老师们的教学进度。除此之外，我还在工作之余帮助一些老师制作教学课件、制作学校各项活动会标等，作为一名文印人员，我能以为教学服务为宗旨，在一个学期的工作中，勤奋工作，任劳任怨，高效快捷办事，一丝不苟地为老师、为学校、为教学服务，基本做到了让全校老师满意。

二、关于校报编辑与小记者培训工作：

《杨东校报》是杨东记录足迹的一个平台，是杨东向社会宣传自己的一个窗口，是杨东校园文化建设中不可或缺的重要组成部分，更是杨东办学的一个特色，而小记者队伍就像是校报发展的基石，是校报发展的动力。

本学期的《杨东校报》从稿件整理到修改，从文字录入到校对，从排版到印刷，都经过我亲自处理，在邵校长的指导下，不论是图、文，还是排版都比以前有了很大的改观，并能做到如实报道、及时出版。

如果说做校报编辑我是熟能生巧，那么小记者的培训工作也只能说是半路出家，摸索前行了。虽然连续三年做小记者的培训工作，但是由于本学期学校刚转制，没有了初中学生，面对着一双双充满好奇的大眼睛，我由衷地感到小记者队伍出现了严重的人才危机，无兵无将。以前只能做后备力量的六年级学生，现在被我拉到了"一线"，着重培养他们采访能力。而四到五年级推荐出的小记者中却又出现了"一手好文章、不吐半个字"的问题，不过经过一个学期的培训，不论是从他们培训时的表现，还是他们的作业质量，我都欣喜的看到了他们的进步，也看到了小记者队伍的希望，算是初步完成了"人才补救任务"吧。

三、关于摄影工作：

摄影，本是我从事教师工作前的一项爱好，从上学期接手以来，越发得喜欢上了这项"清闲"的工作，在各项活动中记录下值得回忆的瞬间，从上级领导检查到志愿者来校活动，从校体育单项比赛到幼儿素质教育展示，从热闹的课间生活到为校园更美丽而劳动的小天使，从一次次捐赠到全校师生的感恩回报，都一一收录进我的镜头，记录在杨东的成长历程之中。

四、关于管理广播室：

在做好前以上工作的同时，我还抽出时间管理广播室。在本学期我刚接手广播室的时候，便着手让音乐铃声取代电铃；着手培养广播员，让学生在管理广播室的同时学会服务的理念；在学校有大型活动的时候，我也会主动担负起学校的音响工作，不论是英语风采大赛展示，还是杨东艺术团的训练，我都是全程陪同，算是锻炼自己的能力吧，也为杨东能赢在起跑线上尽一份绵薄之力。

回顾这半个学期来我所做的工作，都是些平凡小事，虽然没出什么成绩，但不论是点滴成功后的振臂欢呼、小小精彩后的辛酸苦楚，还是失败后的惆怅，我总能看到友善的笑脸和高举的援助之手，我总能听见对我鼓励与鞭策的话语。是的，我的工作离不开领导的关心，但更离不开各位老师的帮助与支持。由于我分管的杂务性事情太多，自己往往会为了应付这些事情而打乱自己的学习计划和工作计划。为了不影响其他教师的教学和工作进度，我一个学期的时间，基本上每天都要加班赶工作，星期六和星期天也很少有休息的时候；为了不耽误学校的工作进度，我有的时候甚至加班至深夜一两点钟。其他老师都说我忙，可是我总觉得自己忙得没有成绩，但有时回过头来想一想，要把杨东小学办成全**区最好的民办小学，有些小事还是需要有人去忙，也许是我比较适合吧！

第三篇：最新13年文印室个人工作总结

最新13年文印室个人工作总结

工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。以下是由

转眼间，我来到学院文印室工作已经有一年多了。在这一年多的时间里，学习了许多工作方面的知识。为了更好地完成工作，总结经验，延长避短，提高自己的文印技能，现将工作情况总结如下:

一、工作汇报：自2014年10月15日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作技能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，什么都不懂的。然而，经过办公室的同事们在正确的引导和帮助下，使自己对文印工作有了一定的了解。也使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而对我的发展打下了良好的基础。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

二、工作感情：踏入新的工作岗位后，经过一年多的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有自己不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

三、工作目标：在今后的工作中，我会加倍努力学习专业知识，掌握更多的文印技能，为将来的工作打好坚实的基础。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中，发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己。在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有贡献。

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今后我将崭新的精神状态投入到工作中，努力学习，提高工作效率，熟练文印能力。做好本职工作。

第四篇：文印室综合部行政部年度个人工作总结

2014年度个人工作总结

2014年的11月，我来到了xx这个大家庭。从原来相对工作较为轻松社区工作人员，来到xx综合部这样一个对个人综合素质及工作能力要求较高的岗位,我一直心怀忐忑，因为没有企业工作经验的我，害怕在这样一个人才济济的团队里找不到自己的位置。很感谢的是领导和同事都给了我最大的帮助和指引，让我很快融入了这个集体。回顾2014，是一个充满希望和收获的一年，项目即将投产，我也和这个项目一起完成了自我成长。以下是我对自己的2014年度工作的总结：

一、日常文印工作

1、做好办公用品、日常用品的采购、领用及发放，严格审查各部门办公用品及日常用品的使用情况，并做好物品领用登记，以节约、降低成本为第一原则，合理的采购办公用品和日常用品。

2、做好日常文件的收发工作。把收到的文件及时送达给各相关部门，并做好登记。公司的发文、收到的传真，发出的传真等都进行了分类整理、编号并进行保存，使文件保存齐全和查阅方便。

3、日常公司会议准备工作。工程处于基建期，各种会议较多，协调各部门合理安排会议室，做好各个会议的准备工作，保证每个会议能完满顺利的召开。

二、劳保用品、日常用品的出入库管理工作

1、做好仓库内劳保用品、公司礼品的入库、发放领用工作。入库及时登帐，出库时做好登记领用。做到以公司利益为重，爱护公司财产，不监守自盗。

2、合理安排材料在仓库内的存放次序。按产品种类、规格、等级分区堆码，

不得混和乱堆，保持库区的整洁。

三、对外衔接工作

1、做好了2014年营业执照、组织机构代码证、批准证书等年审工作，并根据公司需要在4月和6月分别对公司营业执照的企业法人、经营范围及实收资本进行了变更的相关手续的办理。

2、在市劳动局完成了公司社会保险金缴纳账户的申报，并每月根据员工入离职情况进行增减办理的申报。

3、通过当地派出所与市公安局进行沟通，争取到公司员工无中级职称证也能办理户口迁移到本地公司集体户的政策，解决了公司员工的后顾之忧，方便了员工的工作和生活。

4、协助公司所在地行政服务部门的工作，做好日常的人口统计，计生检查以及流动人口协查的工作，为公司在当地树立良好的企业形象。

2014年在大家帮助下，我的各项工作开展的比较顺利，并得到了大家的认可。但在看到成绩的同时，还是觉得自己有很多不足之处，由于综合部常常事无巨细，每项工作我主观上都希望完成得最好，但由于事情较多有时候不能把每件事情都做到尽善尽美。在工作创新意识上不强，创造性开展不够。这些不足之处既是我2014的工作压力，更是我的工作动力，因此在2014年，我要加强以下的工作：

一是完成部门安排的各项工作，继续配合各部门做好日常文印工作，协助处理各项事务。综合部是一个“承上启下、协调左右、联系内外”的枢纽部门。每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小得成本换得最高的效率，这些都是我必须思考的问题。

二是加强业务知识学习。要利用业余时间加强学习，不断学习新的知识和技能，熟练的操作各种办公系统软件。我始终相信一句话“你可以不聪明，但绝对不能不用心”，只有不断学习、不断积累，才能满足企业发展的需求。

三是保持谦虚谨慎态度。始终坚持虚心请教的态度，注重团队协作，工作中遇到不懂不会的问题及时向领导同事学习咨询。脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，树立“无小事”的服务观念，坚持遇事远虑领先一步。

非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，进步的同时，我心里装满了感恩，是领导和同事们的指导和帮助激励了我的成长，所受的这些鼓励将会让我受益终生。作为一个初入职场的新人，我深深知道自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此在新的一年里，我将再接再厉，积累点滴经验，争取更大进步。

第五篇：2014年个人工作总结(机关文印室)

2014年个人工作总结

今年我主要从事办公室文印工作，在各位领导和全体同志们的关心和支持下，我虚心学习，踏踏实实的干好本职工作，比较好地完成了领导交办的各项工作任务，得到了领导和同志们的好评。为了更好的做好2014年的工作，现将2014年工作总结如下：

一、思想方面

我在日常的工作中重视理论学习，坚定政治信念，积极参加局里组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。

一是加强政治理论素养。学习“三个代表”重要思想和马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，牢固树立正确的人生观、价值观、世界观，保持清醒的政治头脑和坚定的政治方向。学习党的“路线、方针、政策”，努力培养自己贯彻执行党的路线、方针、政策的能力和与时俱进、开拓进取的改革意识、创新意识，并在学习中掌握其精髓，把理论知识践行到实际工作之中。

二是深化业务知识学习。我深知业务学习刻不容缓，我就利用业余时间加强学习，不断学习新的知识和技能，很快在工作中收到了明显效果，现在我能够又好又快的完成与环 1

保各项工作相关的文印任务，能熟练的操作各种办公系统软件，操作失误、差错明显减少。

三是保持谦虚谨慎态度。我始终坚持虚心请教的态度，工作中遇到不懂不会的问题及时向领导同事学习咨询，从他们身上我不但学习到了一些宝贵的工作经验，更加学习到了爱岗、敬业、奉献的精神，为自己的做好本职工作打下了良好的基础。

二、工作方面

文印室是环保局里的重要科室，是环保局的信息枢纽，工作量相当大。一年来我积极配合科室的领导和同事们干好日常工作，勤奋严谨务实，任劳任怨，坚守岗位，尽职尽责，全身心的投入到工作中去。在平时工作中，我积极主动，根据工作需要，我不计报酬的加班加点，只要是办公室或其他科室工作需要加班的，我义不容辞，从来没有半句怨言，积极配合他们的工作，认真为他们服务。

（一）认真做好本职工作，做到腿勤、口勤、手勤，协助办公室同事圆满完成各项工作。文印室工作人员的一言一行都代表着环保局的整体形象，同时我们也是服务部门，每天都会有很多人员来打印，对待他们，我始终遵循“一张笑脸迎人，一个满意答复”的原则。

（二）真诚待人，搞好工作关系。在工作当中，我始终摆正自己的位置，对领导敬重、对同事尊重，不说不利于团

结的话，不做不利于团结的事，以诚相待，踏实干事，在做好自己本职工作以外，帮助同事，关心同事，努力营造宽松、舒适的工作氛围。

三、存在不足

一是业务知识学习不够，虽有一定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。

二是工作中不够灵活，有时不能充分理会领导的意图，不能够提出一些具有创造性的建议，创新工作方法的能力不强。

在过去的一年里，在领导的关心下，在同志们的帮助下，我学习到了很多新的知识和珍贵的品质，我的个人素质得到了很大的提高，精神上得到了洗礼，工作上也取得了一定的成绩。但我深知我还存在很大的不足，对照新的要求还有很长的路要走。在新的一年，我一定加强个人修养、理论，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，遵守各项规章制度，搞好同事之间的交流与学习，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战，争取2014年的工作更上一个新台阶。

二○一二年一月十日

工作总结

时光飞逝、岁月如梭，转眼间从事工会工作已经半年了，在集团总部领导、公司领导和同事们的大力帮助和支持下，较好的完成了上级工会布置的各项工作任务，理论水平和工作能力都有了一定的提高，在联系基层、服务职工、维护职工的合法权益中充分发挥了工会主席在工会工作中的桥梁和纽带工作。为了更好地做好今后的工作，总结经验、取长补短，现将2018年工作总结汇报如下：

一、 坚持学习，努力提高自身素质

勤奋学习，是一个人提高本领、做好工作的前提。俗话说：“活到老，学到老”，我在各方面一直严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更好地适应工作岗位。半年来我我总是把学习放在突出的位置，高度重视更新旧知识，把握新技能；具有较强的学习紧迫感，能够抓紧学习、刻苦学习、善于学习。

二、 勤奋工作，认真履行岗位职责

一名优秀的工会主席必须要与现任职务建立起深厚的感情，干一行、爱一行、钻一行、精一行，在本职岗位上不断创新进取，努力在平凡的岗位上作出不平凡的贡献。

三、 为职工说话办事，维护他们的合法权益。

在第五届一次职工代表大会上，共征集到建议多条，多次向公司反映情况和为职工办事，在职工代表大会上职工最关心的中午休息时间太少，经过向公司上级领导多次反映，终于调整了休息时间，极大改善了职工的工作状态。

四、 开展文体活动，丰富职工的业余生活

举办了形式多样的文体活动。5月份成功举办了第九届职工篮球赛、6月份举办了第二届职工乒乓球赛、9月份举办了第四届职工气排球赛、10月份举办了第一届羽毛球比赛，公司内还成立了各种社团组织并开展多次社团活动，并与其它兄弟公司开展了活动。11月份举办了职工技能比武大赛，为检验工作技能，提升竞争意识，充分准备了涂八字胶、焊前线、焊后线等7各项目的技能比赛，相信通过此次技能比武大赛培养了广大职工的工作积极性，营造公开、透明、机会均等的工作环境。通过以上活动开展，增强了部门之间的沟通，增强了团队凝聚力，营造讲课、良好的企业氛围。

五、 存在不足

一是由于加入工会时间较短对工会组织的工作职能和《工会法》、《中国工会章程》和《劳动法》等知识了解较少；二是由于不是专职工会主席，其它事务性工作纷繁复杂，减少了调研和学习的机会；三是在工会主席工作上，个人想得很周全，但落实不够充分和扎实，有时也有一些私心杂念，认为领导不重视，个人还着什么急，这其实是不负责任的一种态度，是不利于公司长远发展的一种错误思想。

今后，在工会工作者，将在东阳总工会和集团总部的正确指导下，加强工会组织作用，履行工会组织职责，研究工会工作的新情况，解决职工关心的热点与难点问题，不断探索和创新工会工作新方法，把工会工作开展得更加活跃、更有特色，最大限度地调动和发挥广大职工的积极性和创造性，努力建设模范职工之家，使工会组织真正成为职工温暖的大家庭。

本人自2003年10月参加工作，一步一个脚印，在多个农电岗位上历练，先后在抄表员、运行检修员、配电班长等岗位工作，工作中勤于学习、勇于创新，凭着永不服输的劲头和坚韧，从一个电力门外汉成长为业务骨干，先后多次获得宁夏电力公司、银川供电公司“先进个人”称号。自2009年担任供电所管理岗位以来，积极的开展职能范围内的各项工作,全面完成了上级下达的各项指标、任务，注重打造身边的团队，和同事们一起学习新的电力知识，在所内开展业务技能培训，团结大家共同进步，始终坚持“身教胜于言传”，手把手传授专业知识，所带队伍先后涌现出了几位公司级优秀技能人才，有的走上了供电所管理岗位。现将本人近几年来的工作业绩总结如下：

一、超越自我、勇攀高峰

2008年7月初，凭借过硬的业务技能入选成为银川供电公司集训队员，参加7月底举行的宁夏电力公司乡镇供电所岗位知识及技能竞赛，从那一刻起他就暗下决心，一定要通过自己的努力争取获得好成绩。虽然在所有的培训和练习中并不是最优秀的，但他是最勤快的，在参加集训的近一个月的时间里，客服困难，常常伏案学习到深夜，在公司比赛中，获得了省公司岗位知识及技能培训竞赛生产专业第三名的好成绩，荣获了国网宁夏电力公司生产类岗位“优秀选手”的称号，代表宁夏电力公司参加在江苏举办的全国农电工竞赛。在以后的省公司竞赛中，继续保持良好的学习态度，多次获得公司“优秀选手”称号，代表省公司参加了西安、吉林举办的全国农电工竞赛。

二、争创“五星”提供“三网融合”的贴心服务

随着时代的发展，农村用电负荷已不只是简单居民生活和农业生产，伴随着工业区、设施农业、棚户区改造的出现，农村多元化越发明显。为了满足不同客户的需求，提升服务质量，带领同事们创新实施了“三网融合差异化服务”。针对村社和乡镇的原住居民，台区经理利用身边的亲戚和朋友扩大朋友圈，加深与客户的接触，以便及时解决客户的用电难题，治理打造亲情服务网。针对政府的设施农业，台区经理一方面加强与群众的联系，一方面加强与地方政府的沟通，必要时请政府人员出面沟通，达到及时解决问题的实效，着力打造公共关系网。针对棚户区改造小区，供电所与物业管理公司、业主委员会进行“三方联动”，建立用电客户微信群“互联网”，及时提供停电计划、安全用电宣传、“互联网+”等服务，积极打造信息服务网。

作为所长总是以身作则，主动上门为客户排忧解难，解决实际问题。将自己的联系信息张贴在人口密集的地区，以“连心岗”的形式亮出身份，接受监督，更好地服务大众。供电所的“心连心”党员义务对经常出现在孤寡老人、特困群众的家中，帮助他们检查维修用电设施，和他们谈心，用亲情化服务，让需要帮助的客户感受到供电服务的温暖。始终以优质服务工作为中心，要求员工时时刻刻做到行为规范、语言规范、操作规范，实现真正意义的“优质服务、满意服务”。

三、理清盲区筑牢安全管理防线

针对供电所在人员管理和设备运行管理等方面存在的责任主体不明确、管理范围不明确、权利和义务不清楚等问题，积极清理供电所盲区，打通渠道，对供电所安全生产进行精益化管理，效果明显，各项安全指标处于公司同行业领先水平。以创建星级乡镇供电所和建设“全能型”乡镇供电所为重点，促进安全生产和营销服务工作的提升。在此期间，对供电所安全工器具进行了全面检查和校验和台账梳理。详细制定了供电所各种应急预案、演练方案并付诸实施。利用PMS系统、GIS系统加强对线路设备运行状况的在线监测，将隐患消除在萌芽。利用安监一体化平台规范安全活动学习、缺陷管理及安全工器具管理，全年辖区内线路设备安全可靠运行，未发生人身、设备事故。

四、“互联网+电力营销”建设应用

大力推广“互联网+电力营销”活动，“互联网+电力营销”是在高度移动互联、信息共享的大环境下，利用互联网及相关手段为客户提供更为便捷的服务、为供电企业提供更为多样的营销策略，以进一步赢得客户、拓展电力市场的一种新型电力营销手段。主要使用当下流行的互联网交互应用，如支付宝、电e宝、微信、掌上电力APP，95598网站、短信推送、网上营业厅等。其中，全天候网上营业厅是供电企业开展业务自助办理的服务利器，主要通过完善95598网站、掌上电力、积分商城、微信、支付宝电力营业厅等网上营业厅互动化服务功能，实现“客户足不出户”的全量业务网上办理。通过用户到营业厅缴费的同时、台区经理下台区宣传，向用户详细说明网上购电的便利性、优越性。帮助用户下载相关软件，教会用户使用，熟练掌握操作的各个功能，用户通过手机足不出户就可以在任何时间、任何地点进行缴费业务的办理，还可以通过手机查询电量、电费使用情况，相关业务咨询等等。减少了用户往返与供电所之间次数，也体现出供电企业为方便用户人性化的一面，提升供电企业社会形象。

五、大力推行乡镇供电所“全能型”建设

积极响应公司星级供电所和“全能型”乡镇供电所建设文件精神，将供电所现有营业班、配电班、服务班成员进行整合，按照管理的户数和地域特点，分为内勤班和外勤一班、外勤二班。内勤班负责统一指挥、协调、分析、监测、派单等工作；外勤班的每名员工按照网格化分片，实行台区经理责任区管理，全力打造“一口对外”“一站式”服务的快速响应机制，工作包括优质服务、现场安全、廉洁安全、台区线损、故障抢修、低压运维，从根本上实现营配贯通的末端融合。对“全能型”供电所外勤班和内勤班人员开展培训，逐步提升每位台区经理和综合柜员的综合工作能力。通过实行台区经理制，辖区内抢修到达现场时间由平均46分钟降为32分钟，台区线损合理率由86%提升至95%，实现居民电能表在在线监测率100%，客户回访满意率显著提升。“全能型”乡镇供电所的实施，促进了供电所对标指标的全面提升，内部管理水平及员工的综合能力大幅提升。

虽然在工作中取得了一定的成绩，但不能现在就自我陶醉，而是仍然不断地加强自身学习，不断地取长补短。只有这样才能够跟得上农电事业发展的步伐，才能够更好地服务于企业，服务于社会。在这次的技师评定中，感谢各位专家、老师的指教，使我的业务技能水平得到了进一步的提高。