高速公路收费员个人总结 高速公路站长个人工作总结
第一篇：高速公路站长个人年终工作总结
回顾2014年，xx站按照局、处两级组织的部署，在处领导的正确领导下，在各科室的密切配合下，牢固树立以人为本,以车为本的服务理念，细化日常管理，使各项工作日趋完善，高速公路站长个人年终工作总结。通过强化文明服务、优质服务,同时注重加强业务学习，用熟练的业务为优质服务提供保障,圆满完成了各项工作任务。现将2014年度工作总结如下：
2014年，我站共完成通行费收入 元，车流量达到 台，检测车次 4 台(数字依据截至 日的实际数字预测)，与上年同期相比,分别增长了
一、业务学习气氛浓厚。
首先，针对有的收费人员业务不精，工作中不求甚解的状况，站内提出提高业务水平的要求，并通过对误操作次数记录和考核的方式，督促收费和治超员加强业务学习，这样逐渐在站内建立起讲学习，比业务的风气，大家积极认真地学习和摘抄各级文件内容，夜间上岗总不忘带《学习笔记》、《收费手册》和《收费员培训教材》。一方面，晚间有充足的时间静心学习，另一方面，也是驱赶困意的好办法。
每季度组织全体人员进行一次业务考试。通过考试，很好的起到检验和指导的作用，有效促进收费、治超工作。让大家进一步清楚自身业务知识的掌握程度，认识到不足，及时补救充电。
9月份，局组织了关于车型识别的业务培训。这次培训是自2014年4月更改收费标准后最全面的一次学习。此次培训的目的是确保十一五开局之年我局通行费的顺利完成。参加培训的人员回来后马上向全站收费人员传达相关学习内容及精神。每个班组的学习气氛都很浓厚，对有争议的车型大家热烈讨论。通过这次学习使他们对车型识别有了更明确的判断标准，也为确保通行费收缴任务的顺利完成打下了基础。二、注重提高服务质量。
1、 工作方法要得当。
为保障优质服务，站内提出文明服务四要、四不要，即：要礼貌，不要蛮横;要平和，不要过激;要耐心，不要急噪;要威严，不要软弱。用以指导、协调、促进服务和执法工作，避免同用路人发生矛盾，充分展示交通行业窗口形象。
2、 讲究亭内形象。
因我站车流量较小，无车通过的时间很多，因此在岗人员容易出现不良形象，针对这种状况，站内通过采取平时检查和随机抽查相结合的办法，使得这方面在短时间内有了很大改观，现在大家在亭内都能自觉约束，做到不倚不靠，始终坚持如一。
3、文明用语创新意。
提高文明服务水平，就不能停留在原有文明用语的基础上，我们应该从一个微笑、一声问候、一句祝福做起，应时应景讲好每一句文明用语。比如：从最初的“你好，请走好!”、“你好，请交款xx元，收您xx元，找您xx元，请走好!”，丰富为如“你好，欢迎行驶××高速!”、“辛苦了!”、“一路平安!”、“请不要超速!”、“xx处施工，请注意交通安全!”等等，这样既能让司乘人员有宾至如归的感觉，同时也通过提醒司机朋友注意行驶安全，使文明服务更具人性化，真正体现了“以人为本、以车为本”的服务理念。
4、“微笑服务”是升华。
文明服务方面，我们除了要求使用文明用语，做到“唱收唱付”外，还大力提倡微笑服务。可以说微笑服务是高层次文明服务的体现。
三、加强政治学习。
一方面，通过组织大家学习“八荣八耻”，更强化了大家的工作责任心，站内掀起从我做起，从身边的小事做起，践行“八荣八耻”的行动热潮。形成了xx站“八荣八耻”。
以爱岗敬业为荣，以态度溥衍为耻;
以热情服务为荣，以傲漫无理为耻;
以尊章守纪为荣，以我行我素为耻;
以团结互助为荣，以自私自利为耻;
以共同进步为荣，以互相拆台为耻;
以端正心态为荣，以报怨劳骚为耻;
以业务精练为荣，以业务平庸为耻;
以勤奋踏实为荣，以懒惰浮躁为耻。
另一方面，通过对“落实xx厅长讲话精神，开展认清形势、转变观念、加快改革、促进发展大讨论”白皮书的学习和讨论，使大家认识到要想做到“以人为本，以车为本”，转变服务理念，每一位员工都要立足岗位，加强学习，摒弃因循守旧、墨守成规的思想，不断去创新和思考，创造性地完成本职工作，以适应新时期高速公路发展对员工素质的要求。
虽然，学习x厅长讲话精神的讨论活动已经接近尾声。但我们会始终将“以人为本，以车为本”的服务理念贯穿于工作中，实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象。
四、 重视安全工作，牢记安全第一。
我站视安全工作为一切工作的重中之重，平日注意做好安全检查，查找安全隐患，做到早发现、早报告、早解决、早记录。()
安全保卫工作不容忽视，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我们要求每一名保安员当班期间认真对办公区和工作区巡视检查，认真做好记录和对特殊情况的处理上报。每一名在岗人员加强防范，防止被盗、被抢及火灾等事件、事故的发生。另外，监控员也要切实发挥监督检查作用。
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回顾2014年，xx站按照局、处两级组织的部署，在处领导的正确领导下，在各科室的密切配合下，牢固树立以人为本,以车为本的服务理念，细化日常管理，使各项工作日趋完善。通过强化文明服务、优质服务,同时注重加强业务学习，用熟练的业务为优质服务提供保障,圆满完成了各项工作任务。现将2014年度工作总结如下：
2014年，我站共完成通行费收入 元，车流量达到 台，检测车次 4 台(数字依据截至 日的实际数字预测)，与上年同期相比,分别增长了
一、业务学习气氛浓厚。
首先，针对有的收费人员业务不精，工作中不求甚解的状况，站内提出提高业务水要求，并通过对误操作次数记录和考核的方式，督促收费和治超员加强业务学习，这样逐渐在站内建立起讲学习，比业务的风气，大家积极认真地学习和摘抄各()级文件内容，夜间上岗总不忘带《学习笔记》、《收费手册》和《收费员培训教材》，年终总结《高速公路站长个人年终工作总结》。 一方面，晚间有充足的时间静心学习，另一方面，也是驱赶困意的好办法。
每季度组织全体人员进行一次业务考试。通过考试，很好的起到
检验和指导的作用，有效促进收费、治超工作。让大家进一步清楚自身业务知识的掌握程度，认识到不足，及时补救充电。
9月份，局组织了关于车型识别的业务培训。这次培训是自2014年4月更改收费标准后最全面的一次学习。此次培训的目的是确保十一五开局之年我局通行费的顺利完成。参加培训的人员回来后马上向全站收费人员传达相关学习内容及精神。每个班组的学习气氛都很浓厚，对有争议的车型大家热烈讨论。通过这次学习使他们对车型识别有了更明确的判断标准，也为确保通行费收缴任务的顺利完成打下了基础。
二、注重提高服务质量。
1、 工作方法要得当。
为保障优质服务，站内提出文明服务四要、四不要，即：要礼貌，不要蛮横;要平和，不要过激;要耐心，不要急噪;要威严，不要软弱。用以指导、协调、促进服务和执法工作，避免同用路人发生矛盾，充分展示交通行业窗口形象。
2、 讲究亭内形象。
因我站车流量较小，无车通过的时间很多，因此在岗人员容易出现不良形象，针对这种状况，站内通过采取平时检查和随机抽查相结合的办法，使得这方面在短时间内有了很大改观，现在大家在亭内都能自觉约束，做到不倚不靠，始终坚持如一。
3、文明用语创新意。
提高文明服务水平，就不能停留在原有文明用语的基础上，我们应该从一个微笑、一声问候、一句祝福做起，应时应景讲好每一句文明用语。比如：从最初的“你好，请走好!”、“你好，请交款xx元，收您xx元，找您xx元，请走好!”，丰富为如“你好，欢迎行驶××高速!”、“辛苦了!”、“一路平安!”、“请不要超速!”、“xx处施工，请注意交通安全!”等等，这样既能让司乘人员有宾至如归的感觉，同时也通过提醒司机朋友注意行驶安全，使文明服务更具人性化，真正体现了“以人为本、以车为本”的服务理念。
4、“微笑服务”是升华。
文明服务方面，我们除了要求使用文明用语，做到“唱收唱付”外，还大力提倡微笑服务。可以说微笑服务是高层次文明服务的体现。
三、加强政治学习。
一方面，通过组织大家学习“八荣八耻”，更强化了大家的工作责任心，站内掀起从我做起，从身边的小事做起，践行“八荣八耻”的行动热潮。形成了xx站“八荣八耻”。
以爱岗敬业为荣，以态度溥衍为耻;
以热情服务为荣，以傲漫无理为耻;
以尊章守纪为荣，以我行我素为耻;
以团结互助为荣，以自私自利为耻;
以共同进步为荣，以互相拆台为耻;
以端正心态为荣，以报怨劳骚为耻;
以业务精练为荣，以业务平庸为耻;
以勤奋踏实为荣，以懒惰浮躁为耻。
另一方面，通过对“落
实xx厅长讲话精神，开展认清形势、转变观念、加快改革、促进发展大讨论”白皮书的学习和讨论，使大家认识到要想做到“以人为本，以车为本”，转变服务理念，每一位员工都要立足岗位，加强学习，摒弃因循守旧、墨守成规的思想，不断去创新和思考，创造性地完成本职工作，以适应新时期高速公路发展对员工素质的要求。
虽然，学习x厅长讲话精神的讨论活动已经接近尾声。但我们会始终将“以人为本，以车为本”的服务理念贯穿于工作中，实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象。
四、 重视安全工作，牢记安全第一。
我站视安全工作为一切工作的重中之重，平日注意做好安全检查，查找安全隐患，做到早发现、早报告、早解决、早记录。
安全保卫工作不容忽视，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我们要求每一名保安员当班期间认真对办公区和工作区巡视检查，认真做好记录和对特殊情况的处理上报。每一名在岗人员加强防范，防止被盗、被抢及火灾等事件、事故的发生。另外，监控员也要切实发挥监督检查作用。共3页,当前第2页123
目前，站内每一名职工对于安全工作的重视程度都可谓非常高，从具体工作表现中就可见一斑。
1、监控员在晚间及时设防。
2、治超员夜间及时关锁结算室门、楼门、铁大门及各室窗户。
3、收费员上下岗均有保安员护送。
4、治超员夜间巡逻次数明显增多，频率基本达到了站内要求的半小时一次，而且巡逻部位更广，更加仔细了。
另外，我们尤其重视作好“五•一”、“十•一”长假期间的工作安排。五一、十一长假之前，进行安全综合检查，对灭火器、食堂液化气罐、报警器、照明电灯、给水设备等作了全面检查，将有关情况在处机关各科室综合安全检查时汇总上报。同时对假期工作提前作了相关安排，重点强调注意安全防范，保障畅通，做好文明服务，遇到重大情况要及时报告。()。
五、 关心职工生活，解决职工工作中的实际困难。
向管理处相关部门反映站内实际情况，因此解决了关系到职工工作和生活的具体问题，比如：修建摩托车棚，更换卫生间面盆、安装蓄水罐等，这体现了管理处和站领导对职工的关心，职工的工作和生活条件更加舒适，因此干劲也更加高涨了。
六、思想教育效果显著。
强调做工好思想交流工作，充分发动值班站长对本班人员进行谈心交流，对问题较少的人员，本着教育帮助的原则，给予改过机会，对同一问题发生多次的人员要按照标准进行考核。体现了“以教育为主导，以考核为手段，以促进工作为目的”的原则。
经过一年的努力，员工的思想状态、工作态度有所改变，能做好本职工作，积极参与各项活动，全站上下呈现出了团结向上的氛围。
七、坚持扶贫帮困送温暖，搞好精神文明建设。
几年来始终坚持在节日里为特困户孙歧老人送米、面、油、鸡蛋等慰问品，备足取暖用煤，还经常为老人打扫卫生、做家务劳动。团支部还在学雷锋活动月中，去养老院看望老人，为他们带去慰问。
坚持以“为用路人提供优质服务”为工作中心，为司乘人员排忧解难奉献一片爱心。一年中，涌现出的好人好事层出不穷，多次收到表扬信和锦旗，最近，我站为河北省滦河发电厂存车一事被xx电视台报道。
八、严细管理与亲情
管理相结合，收到明显效果。
1、强化内部管理，做好细节工作。
“不积畦步无以至千里，不积小流难以成江海”。其实，收费站工作本身很琐碎，只有做好这些细节工作才能保证整个收费治超工作的顺利开展。所以，在平时工作中，我们要求站内每名员工严于律己，对于各项规定令行禁止。比如：平时出入收费亭必须戴帽子;亭内人员在岗期间必须严格约束自己言行;每天的卫生交接必须做到三个到位，即清理到位，检查到位，返工到位，保证为用路人提供一个良好的行车环境;收费过程中禁止闲聊，把为用路人服好务摆在第一位;对于用路人的不理解，值班站长必须及时到位解决。遇堵车必须及时增开边口等等。对于这些细节工作要求，大部分人都能形成良好的自觉意识。
2、充分调动大家积极性，使每个人都以主人翁的姿态投入到工作中。
收费站是大家的，也是每一个人的。充分调动每一个人的积极性，让大家真正把收费站当成家一样来建设和爱护，整个站才会取得好的成绩。所以，在工作中如何因人而异的调动起每他们的积极性，是管理人员最该思考的问题。我觉
得管理中做到“以理服人，以德服人”很重要。因为“理”能使人信服，“德”能感化人。
总之，2014年度工作在全体职工共同努力下已圆满完成，但今后的工作还任重道远，我们有信心、有决心把工作干好，把领导交办的事情完成，随时接受领导与用路人的指导检查，最终让领导放心，使用路人满意。
下一年度，我们将继续踏实工作，努力完成上级组织交给的工作任务。并计划如下：
1、认真贯彻落实局、处工作精神，确保完成全年的收费、治超工作。
2、坚持“以人为本，以车为本”的管理理念，坚持以“为用路人提供优质服务”为工作中心，总结经验，加强管理。为完成09年收费任务而努力。
3、加强收费人员业务学习，为完成各项工作提供基础保障。
4、做好安全综合检查，排除安全隐患，及时与有关部门协调解决存在的问题，确保安全畅通。
5、举办文体活动，丰富职工业余生活。
6、保持站容站貌整洁，为用路人创造舒心的通行环境，同时加强文明服务，提供热情周到的服务。
7、进一步增强员工的集体主义感、工作的积极性和主动性，从规范管理和思想教育、开展活动多方面下功夫，激发职工的工作热情，形成敬业奉献的团队。
8、完成领导交办的其他工作。
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第二篇：日菏高速公路站长个人年终工作总结
日菏高速个人总结
一、业务学习气氛浓厚。
首 先，针对有的收费人员业务不精，工作中不求甚解的状况，站内提出提高业务水平的要求，并通过对误操作次数记录和考核的方式，督促收费和治超员加强业务学 习，这样逐渐在站内建立起讲学习，比业务的风气，大家积极认真地学习和摘抄各级文件内容，夜间上岗总不忘带《学习笔记》、《收费手册》和《收费员培训教 材》。每季度组织全体人员进行一次业务考试。通过考试，很好的起到检验和指导的作用，有效促进收费、治超工作。让大家进一步清楚自身业务知识的掌握程度，认识到不足，及时补救充电。
9 月份，局组织了关于车型识别的业务培训。这次培训是自2014年4月更改收费标准后最全面的一次学习。此次培训的目的是确保十一五开局之年我局通行费的顺 利完成。参加培训的人员回来后马上向全站收费人员传达相关学习内容及精神。每个班组的学习气氛都很浓厚，对有争议的车型大家热烈讨论。通过这次学习使他们 对车型识别有了更明确的判断标准，也为确保通行费收缴任务的顺利完成打下了基础。
二、注重提高服务质量。
1、 工作方法要得当。
为保障优质服务，站内提出文明服务四要、四不要，即：要礼貌，不要蛮横；要平和，不要过激；要耐心，不要急噪；要威严，不要软弱。用以指导、协调、促进服务和执法工作，避免同用路人发生矛盾，充分展示交通行业窗口形象。
2、讲究亭内形象。
因我站车流量较小，无车通过的时间很多，因此在岗人员容易出现不良形象，针对这种状况，站内通过采取平时检查和随机抽查相结合的办法，使得这方面在短时间内有了很大改观，现在大家在亭内都能自觉约束，做到不倚不靠，始终坚持如一。
3、文明用语创新意。
提 高文明服务水平，就不能停留在原有文明用语的基础上，我们应该从一个微笑、一声问候、一句祝福做起，应时应景讲好每一句文明用语。比如：从最初的“你好， 请走好！”、“你好，请交款xx元，收您xx元，找您xx元，请走好！”，丰富为如“你好，欢迎行驶××高速！”、“辛苦了！”、“一路平安！”、“请不 要超速！”、“xx处施工，请注意交通安全！”等等，这样既能让司乘人员有宾至如归的感觉，同时也通过提醒司机朋友注意行驶安全，使文明服务更具人性化， 真正体现了“以人为本、以车为本”的服务理念。
4、“微笑服务”是升华。
文明服务方面，我们除了要求使用文明用语，做到“唱收唱付”外，还大力提
倡微笑服务。可以说微笑服务是高层次文明服务的体现。
三、加强政治学习。
一方面，通过组织大家学习“八荣八耻”，更强化了大家的工作责任心，站内掀起从我做起，从身边的小事做起，践行“八荣八耻”的行动热潮。形成了xx站“八荣八耻”。
以爱岗敬业为荣，以态度溥衍为耻；
以热情服务为荣，以傲漫无理为(请你支持：wWW.HAowoRd.cOm)耻；
以尊章守纪为荣，以我行我素为耻；
以团结互助为荣，以自私自利为耻；
以共同进步为荣，以互相拆台为耻；
以端正心态为荣，以报怨劳骚为耻；
以业务精练为荣，以业务平庸为耻；
以勤奋踏实为荣，以懒惰浮躁为耻。
另一方面，通过对“落实xx厅长讲话精 神，开展认清形势、转变观念、加快改革、促进发展大讨论”白皮书的学习和讨论，使大家认识到要想做到“以人为本，以车为本”，转变服务理念，每一位员工都 要立足岗位，加强学习，摒弃因循守旧、墨守成规的思想，不断去创新和思考，创造性地完成本职工作，以适应新时期高速公路发展对员工素质的要求。
虽然，学习x厅长讲话精神的讨论活动已经接近尾声。但我们会始终将“以人为本，以车为本”的服务理念贯穿于工作中，实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象。
四、重视安全工作，牢记安全第一。
我站视安全工作为一切工作的重中之重，平日注意做好安全检查，查找安全隐患，做到早发现、早报告、早解决、早记录。
安全保卫工作不容忽视，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我们要求每一名保安员当班期间认真对办公区和工作区巡视检查，认真做好记录和对特殊情况的处理上报。每一名在岗人员加强防范，防止被盗、被抢及火灾等事件、事故的发生。另外，监控员也要切实发挥监督检查作用。
目前，站内每一名职工对于安全工作的重视程度都可谓非常高，从具体工作表现中就可见一斑。
1、监控员在晚间及时设防。
2、治超员夜间及时关锁结算室门、楼门、铁大门及各室窗户。
3、收费员上下岗均有保安员护送。
4、治超员夜间巡逻次数明显增多，频率基本达到了站内要求的半小时一次，而且巡逻部位更广，更加仔细了。
另 外，我们尤其重视作好“五?一”、“十?一”长假期间的工作安排。五一、十一长假之前，进行安全综合检查，对灭火器、食堂液化气罐、报警器、照明电灯、给 水设备等作了全面检查，将有关情况在处机关各科室综合安全检查时
汇总上报。同时对假期工作提前作了相关安排，重点强调注意安全防范，保障畅通，做好文明服 务，遇到重大情况要及时报告。
五、关心职工生活，解决职工工作中的实际困难。
向管理处相关部门反映站内实际情况，因此解决了关系到职工工作和生活的具体问题，比如：修建摩托车棚，更换卫生间面盆、安装蓄水罐等，这体现了管理处和站领导对职工的关心，职工的工作和生活条件更加舒适，因此干劲也更加高涨了。
六、思想教育效果显著。
强调做工好思想交流工作，充分发动值班站长对本班人员进行谈心交流，对问题较少的人员，本着教育帮助的原则，给予改过机会，对同一问题发生多次的人员要按照标准进行考核。体现了“以教育为主导，以考核为手段，以促进工作为目的”的原则。
经过一年的努力，员工的思想状态、工作态度有所改变，能做好本职工作，积极参与各项活动，全站上下呈现出了团结向上的氛围。
七、坚持扶贫帮困送温暖，搞好精神文明建设。
几年来始终坚持在节日里为特困户孙歧老人送米、面、油、鸡蛋等慰问品，备足取暖用煤，还经常为老人打扫卫生、做家务劳动。团支部还在学雷锋活动月中，去养老院看望老人，为他们带去慰问。
坚持以“为用路人提供优质服务”为工作中心，为司乘人员排忧解难奉献一片爱心。一年中，涌现出的好人好事层出不穷，多次收到表扬信和锦旗，最近，我站为河北省滦河发电厂存车一事被xx电视台报道。
八、严细管理与亲情管理相结合，收到明显效果。
1、强化内部管理，做好细节工作。
“不 积畦步无以至千里，不积小流难以成江海”。其实，收费站工作本身很琐碎，只有做好这些细节工作才能保证整个收费治超工作的顺利开展。所以，在平时工作中， 我们要求站内每名员工严于律己，对于各项规定令行禁止。比如：平时出入收费亭必须戴帽子； 亭内人员在岗期间必须严格约束自己言行；每天的卫生交接必须做到三个到位，即清理到位，检查到位，返工到位，保证为用路人提供一个良好的行车环境；收费过 程中禁止闲聊，把为用路人服好务摆在第一位；对于用路人的不理解，值班站长必须及时到位解决。遇堵车必须及时增开边口等等。对于这些细节工作要求，大部分 人都能形成良好的自觉意识。
2、充分调动大家积极性，使每个人都以主人翁的姿态投入到工作中。
收费站是大家的，也是每一个人的。充分调动每一个人的积极性，让大家真正 把收费站当成家一样来建设和爱护，整个站才会取得好的成绩。所以，在工作中如何因人而异的调动起每他们的积极性，是管理人员最该思考的问题。我觉得管理中 做到“以理服人，以德服人”很重要。因为“理”能使人信服，“德”能感化人。
总之，2014年度工作在全体职工共同努力下已圆满完成，但今后的工作还任重道远，我们有信心、有决心把工作干好，把领导交办的事情完成，随时接受领导与用路人的指导检查，最终让领导放心，使用路人满意。
下一年度，我们将继续踏实工作，努力完成上级组织交给的工作任务。并计划如下：
1、认真贯彻落实局、处工作精神，确保完成全年的收费、治超工作。
2、坚持“以人为本，以车为本”的管理理念，坚持以“为用路人提供优质服务”为工作中心，总结经验，加强管理。为完成07年收费任务而努力。
3、加强收费人员业务学习，为完成各项工作提供基础保障。
4、做好安全综合检查，排除安全隐患，及时与有关部门协调解决存在的问题，确保安全畅通。
5、举办文体活动，丰富职工业余生活。
6、保持站容站貌整洁，为用路人创造舒心的通行环境，同时加强文明服务，提供热情周到的服务。
7、进一步增强员工的集体主义感、工作的积极性和主动性，从规范管理和思想教育、开展活动多方面下功夫，激发职工的工作热情，形成敬业奉献的团队。
8、完成领导交办的其他工作。
文章来
第三篇：高速公路站长年度工作总结
xx年，我站共完成通行费收入元，车流量达到台，检测车次4台(数字依据截至日的实际数字预测)，与上年同期相比,分别增长了
一、业务学习气氛浓厚。
首先，针对有的收费人员业务不精，工作中不求甚解的状况，站内提出提高业务水平的要求，并通过对误操作次数记录和考核的方式，督促收费和治超员加强业务学习，这样逐渐在站内建立起讲学习，比业务的风气，大家积极认真地学习和摘抄各级文件内容，夜间上岗总不忘带《学习笔记》、《收费手册》和《收费员培训教材》。一方面，晚间有充足的时间静心学习，另一方面，也是驱赶困意的好办法。
每季度组织全体人员进行一次业务考试。通过考试，很好的起到检验和指导的作用，有效促进收费、治超工作。让大家进一步清楚自身业务知识的掌握程度，认识到不足，及时补救充电。
9月份，局组织了关于车型识别的业务培训。这次培训是自xx年4月更改收费标准后最全面的一次学习。此次培训的目的是确保xxx开局之年我局通行费的顺利完成。参加培训的人员回来后马上向全站收费人员传达相关学习内容及精神。每个班组的学习气氛都很浓厚，对有争议的车型大家热烈讨论。通过这次学习使他们对车型识别有了更明确的判断标准，也为确保通行费收缴任务的顺利完成打下了基础。
二、注重提高服务质量。
1、工作方法要得当。
为保障优质服务，站内提出文明服务四要、四不要，即：要礼貌，不要蛮横;要平和，不要过激;要耐心，不要急噪;要威严，不要软弱。用以指导、协调、促进服务和执法工作，避免同用路人发生矛盾，充分展示交通行业窗口形象。
2、讲究亭内形象。
因我站车流量较小，无车通过的时间很多，因此在岗人员容易出现不良形象，针对这种状况，站内通过采取平时检查和随机抽查相结合的办法，使得这方面在短时间内有了很大改观，现在大家在亭内都能自觉约束，做到不倚不靠，始终坚持如一。
3、文明用语创新意。
提高文明服务水平，就不能停留在原有文明用语的基础上，我们应该从一个微笑、一声问候、一句祝福做起，应时应景讲好每一句文明用语。比如：从最初的“你好，请走好!”、“你好，请交款xx元，收您xx元，找您xx元，请走好!”，丰富为如“你好，欢迎行驶××高速!”、“辛苦了!”、“一路平安!”、“请不要超速!”、“xx处施工，请注意交通安全!”等等，这样既能让司乘人员有宾至如归的感觉，同时也通过提醒司机朋友注意行驶安全，使文明服务更具人性化，真正体现了“以人为本、以车为本”的服务理念。
第四篇：2014年高速公路站长工作总结
回顾2014年，xx站按照局、处两级组织的部署，在处领导的正确领导下，在各科室的密切配合下，牢固树立以人为本,以车为本的服务理念，细化日常管理，使各项工作日趋完善。通过强化文明服务、优质服务,此文来源于文秘家园注重加强业务学习，用熟练的业务为优质服务提供保障,圆满完成了各项工作任务。现将2014年度工作总结如下：2014年
，我站共完成通行费收入元，车流量达到台，检测车次4台(数字依据截至日的实际数字预测)，与上年同期相比,分别增长了
一、业务学习气氛浓厚。
首先，针对有的收费人员业务不精，工作中不求甚解的状况，站内提出提高业务水平的要求，并通过对误操作次数记录和考核的方式，督促收费和治超员加强业务学习，这样逐渐在站内建立起讲学习，比业务的风气，大家积极认真地学习和摘抄各级文件内容，夜间上岗总不忘带《学习笔记》、《收费手册》和《收费员培训教材》。一方面，晚间有充足的时间静心学习，另一方面，也是驱赶困意的好办法。
每季度组织全体人员进行一次业务考试。通过考试，很好的起到检验和指导的作用，有效促进收费、治超工作。让大家进一步清楚自身业务知识的掌握程度，认识到不足，及时补救充电。
9月份，局组织了关于车型识别的业务培训。这次培训是自2014年4月更改收费标准后最全面的一次学习。此次培训的目的是确保十一五开局之年我局通行费的顺利完成。参加培训的人员回来后马上向全站收费人员传达相关学习内容及精神。每个班组的学习气氛都很浓厚，对有争议的车型大家热烈讨论。通过这次学习使他们对车型识别有了更明确的判断标准，也为确保通行费收缴任务的顺利完成打下了基础。
二、注重提高服务质量。
1、工作方法要得当。
为保障优质服务，站内提出文明服务四要、四不要，即：要礼貌，不要蛮横；要平和，不要过激；要耐心，不要急噪；要威严，不要软弱。用以指导、协调、促进服务和执法工作，避免同用路人发生矛盾，充分展示交通行业窗口形象。
2、讲究亭内形象。
因我站车流量较小，无车通过的时间很多，因此在岗人员容易出现不良形象，针对这种状况，站内通过采取平时检查和随机抽查相结合的办法，使得这方面在短时间内有了很大改观，现在大家在亭内都能自觉约束，做到不倚不靠，始终坚持如一。
3、文明用语创新意。
提高文明服务水平，就不能停留在原有文明用语的基础上，我们应该从一个微笑、一声问候、一句祝福做起，应时应景讲好每一句文明用语。比如：从最初的“你好，请走好！”、“你好，请交款xx元，收您xx元，找您xx元，请走好！”，丰富为如“你好，欢迎行驶××高速！”、“辛苦了！”、“一路平安！”、“请不要超速！”、“xx处施工，请注意交通安全！”等等，这样既能让司乘人员有宾至如归的感觉，此文来源于文秘家园也通过提醒司机朋友注意行驶安全，使文明服务更具人性化，真正体现了“以人为本、以车为本”的服务理念。
4、“微笑服务”是升华。
文明服务方面，我们除了要求使用文明用语，做到“唱收唱付”外，还大力提倡微笑服务。可以说微笑服务是高层次文明服务的体现。
三、加强政治学习。
一方面，通过组织大家学习“八荣八耻”，更强化了大家的工作责任心，站内掀起从我做起，从身边的小事做起，践行“八荣八耻”的行动热潮。形成了xx站“八荣八耻”。
以爱岗敬业为荣，以态度溥衍为耻；
以热情服务为荣，以傲漫无理为耻；
以尊章守纪为荣，以我行我素为耻；
以团结互助为荣，以自私自利为耻；
以共同进步为荣，以互相拆台为耻；
以端正心态为荣，以报怨劳骚为耻；
以业务精练为荣，以业务平庸为耻；
以勤奋踏实为荣，以懒惰浮躁为耻。
另一方面，通过对“落实xx厅长讲话精神，开展认清形势、转变观念、加快改革、促进发展大讨论”白皮书的学习和讨论，使大家认识到要想做到“以人为本，以车为本”，转变服务理念，每一位员工都要立足岗位，加强学习，摒弃因循守旧、墨守成规的思想，不断去创新和思考，创造性地完成本职工作，以适应新时期高速公路发展对员工素质的要求。
虽然，学习x厅长讲话精神的讨论活动已经接近尾声。但我们会始终将“以人为本，以车为本”的服务理念贯穿于工作中，实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象。
四、重视安全工作，牢记安全第一。
我站视安全工作为一切工作的重中之重，平日注意做好安全检查，查找安全隐患，做到早发现、早报告、早解决、早记录。
安全保卫工作不容忽视，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我们要求每一名保安员当班期间认真对办公区和工作区巡视检查，认真做好记录和对特殊情况的处理上报。每一名在岗人员加强防范，防止被盗、被抢及火灾等事件、事故的发生。另外，监控员也要切实发挥监督检查
第五篇：2014年高速公路站长工作总结
回顾2014年，xx站按照局、处两级组织的部署，在处领导的正确领导下，在各科室的密切配合下，牢固树立以人为本,以车为本的服务理念，细化日常管理，使各项工作日趋完善。通过强化文明服务、优质服务,同时注重加强业务学习，用熟练的业务为优质服务提供保障,圆满完成了各项工作任务。现将2014年度工作总结如下：
2014年，我站共完成通行费收入 元，车流量达到 台，检测车次 4 台(数字依据截至 日的实际数字预测)，与上年同期相比,分别增长了
一、业务学习气氛浓厚。
首先，针对有的收费人员业务不精，工作中不求甚解的状况，站内提出提高业务水平的要求，并通过对误操作次数记录和考核的方式，督促收费和治超员加强业务学习，这样逐渐在站内建立起讲学习，比业务的风气，大家积极认真地学习和摘抄各级文件内容，夜间上岗总不忘带《学习笔记》、《收费手册》和《收费员培训教材》。一方面，晚间有充足的时间静心学习，另一方面，也是驱赶困意的好办法。
每季度组织全体人员进行一次业务考试。通过考试，很好的起到检验和指导的作用，有效促进收费、治超工作。让大家进一步清楚自身业务知识的掌握程度，认识到不足，及时补救充电。
9月份，局组织了关于车型识别的业务培训。这次培训是自xx年4月更改收费标准后最全面的一次学习。此次培训的目的是确保xxx开局之年我局通行费的顺利完成。参加培训的人员回来后马上向全站收费人员传达相关学习内容及精神。每个班组的学习气氛都很浓厚，对有争议的车型大家热烈讨论。通过这次学习使他们对车型识别有了更明确的判断标准，也为确保通行费收缴任务的顺利完成打下了基础。
二、注重提高服务质量。
1、 工作方法要得当。
为保障优质服务，站内提出文明服务四要、四不要，即：要礼貌，不要蛮横；要平和，不要过激；要耐心，不要急噪；要威严，不要软弱。用以指导、协调、促进服务和执法工作，避免同用路人发生矛盾，充分展示交通行业窗口形象。
2、 讲究亭内形象。
因我站车流量较小，无车通过的时间很多，因此在岗人员容易出现不良形象，针对这种状况，站内通过采取平时检查和随机抽查相结合的办法，使得这方面在短时间内有了很大改观，现在大家在亭内都能自觉约束，做到不倚不靠，始终坚持如一。
3、文明用语创新意。
提高文明服务水平，就不能停留在原有文明用语的基础上，我们应该从一个微笑、一声问候、一句祝福做起，应时应景讲好每一句文明用语。比如：从最初的“你好，请走好！”、“你好，请交款xx元，收您xx元，找您xx元，请走好！”，丰富为如“你好，欢迎行驶××高速！”、“辛苦了！”、“一路平安！”、“请不要超速！”、“xx处施工，请注意交通安全！”等等，这样既能让司乘人员有宾至如归的感觉，同时也通过提醒司机朋友注意行驶安全，使文明服务更具人性化，真正体现了“以人为本、以车为本”的服务理念。
4、“微笑服务”是升华。
文明服务方面，我们除了要求使用文明用语，做到“唱收唱付”外，还大力提倡微笑服务。可以说微笑服务是高层次文明服务的体现。
三、加强政治学习。
一方面，通过组织大家学习“xxxx”，更强化了大家的工作责任心，站内掀起从我做起，从身边的小事做起，践行“xxxx”的行动热潮。形成了xx站“xxxx”。
以爱岗敬业为荣，以态度溥衍为耻；
以热情服务为荣，以傲漫无理为耻；
以尊章守纪为荣，以我行我素为耻；
以团结互助为荣，以自私自利为耻；
以共同进步为荣，以互相拆台为耻；
以端正心态为荣，以报怨劳骚为耻；
以业务精练为荣，以业务平庸为耻；
以勤奋踏实为荣，以懒惰浮躁为耻。
另一方面，通过对“落实xx厅长讲话精神，开展认清形势、转变观念、加快改革、促进发展大讨论”白皮书的学习和讨论，使大家认识到要想做到“以人为本，以车为本”，转变服务理念，每一位员工都要立足岗位，加强学习，摒弃因循守旧、墨守成规的思想，不断去创新和思考，创造性地完成本职工作，以适应新时期高速公路发展对员工素质的要求。
虽然，学习x厅长讲话精神的讨论活动已经接近尾声。但我们会始终将“以人为本，以车为本”的服务理念贯穿于工作中，实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象。
四、 重视安全工作，牢记安全第一。
我站视安全工作为一切工作的重中之重，平日注意做好安全检查，查找安全隐患，做到早发现、早报告、早解决、早记录。
安全保卫工作不容忽视，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我们要求每一名保安员当班期间认真对办公区和工作区巡视检查，认真做好记录和对特殊情况的处理上报。每一名在岗人员加强防范，防止被盗、被抢及火灾等事件、事故的发生。另外，监控员也要切实发挥监督检查作用。
目前，站内每一名职工对于安全工作的重视程度都可谓非常高，从具体工作表现中就可见一斑。
1、监控员在晚间及时设防。
2、治超员夜间及时关锁结算室门、楼门、铁大门及各室窗户。
3、收费员上下岗均有保安员护送。
4、治超员夜间巡逻次数明显增多，频率基本达到了站内要求的半小时一次，而且巡逻部位更广，更加仔细了。
另外，我们尤其重视作好“五•一”、“十•一”长假期间的工作安排。五一、十一长假之前，进行安全综合检查，对灭火器、食堂液化气罐、报警器、照明电灯、给水设备等作了全面检查，将有关情况在处机关各科室综合安全检查时汇总上报。同时对假期工作提前作了相关安排，重点强调注意安全防范，保障畅通，做好文明服务，遇到重大情况要及时报告。
五、 关心职工生活，解决职工工作中的实际困难。
向管理处相关部门反映站内实际情况，因此解决了关系到职工工作和生活的具体问题，比如：修建摩托车棚，更换卫生间面盆、安装蓄水罐等，这体现了管理处和站领导对职工的关心，职工的工作和生活条件更加舒适，因此干劲也更加高涨了。
六、思想教育效果显著。
强调做工好思想交流工作，充分发动值班站长对本班人员进行谈心交流，对问题较少的人员，本着教育帮助的原则，给予改过机会，对同一问题发生多次的人员要按照标准进行考核。体现了“以教育为主导，以考核为手段，以促进工作为目的”的原则。
经过一年的努力，员工的思想状态、工作态度有所改变，能做好本职工作，积极参与各项活动，全站上下呈现出了团结向上的氛围。
七、坚持扶贫帮困送温暖，搞好精神文明建设。
几年来始终坚持在节日里为特困户孙歧老人送米、面、油、鸡蛋等慰问品，备足取暖用煤，还经常为老人打扫卫生、做家务劳动。团支部还在学雷锋活动月中，去养老院看望老人，为他们带去慰问。
坚持以“为用路人提供优质服务”为工作中心，为司乘人员排忧解难奉献一片爱心。一年中，涌现出的好人好事层出不穷，多次收到表扬信和锦旗，最近，我站为河北省滦河发电厂存车一事被xx电视台报道。
八、严细管理与亲情管理相结合，收到明显效果。
1、强化内部管理，做好细节工作。
“不积畦步无以至千里，不积小流难以成江海”。其实，收费站工作本身很琐碎，只有做好这些细节工作才能保证整个收费治超工作的顺利开展。所以，在平时工作中，我们要求站内每名员工严于律己，对于各项规定令行禁止。比如：平时出入收费亭必须戴帽子；亭内人员在岗期间必须严格约束自己言行；每天的卫生交接必须做到三个到位，即清理到位，检查到位，返工到位，保证为用路人提供一个良好的行车环境；收费过程中禁止闲聊，把为用路人服好务摆在第一位；对于用路人的不理解，值班站长必须及时到位解决。遇堵车必须及时增开边口等等。对于这些细节工作要求，大部分人都能形成良好的自觉意识。
2、充分调动大家积极性，使每个人都以主人翁的姿态投入到工作中。
收费站是大家的，也是每一个人的。充分调动每一个人的积极性，让大家真正把收费站当成家一样来建设和爱护，整个站才会取得好的成绩。所以，在工作中如何因人而异的调动起每他们的积极性，是管理人员最该思考的问题。我觉得管理中做到“以理服人，以德服人”很重要。因为“理”能使人信服，“德”能感化人。
总之，xx年度工作在全体职工共同努力下已圆满完成，但今后的工作还任重道远，我们有信心、有决心把工作干好，把领导交办的事情完成，随时接受领导与用路人的指导检查，最终让领导放心，使用路人满意。
下一年度，我们将继续踏实工作，努力完成上级组织交给的工作任务。并计划如下：
1、认真贯彻落实局、处工作精神，确保完成全年的收费、治超工作。
2、坚持“以人为本，以车为本”的管理理念，坚持以“为用路人提供优质服务”为工作中心，总结经验，加强管理。为完成xx年收费任务而努力。
3、加强收费人员业务学习，为完成各项工作提供基础保障。
4、做好安全综合检查，排除安全隐患，及时与有关部门协调解决存在的问题，确保安全畅通。
5、举办文体活动，丰富职工业余生活。
6、保持站容站貌整洁，为用路人创造舒心的通行环境，同时加强文明服务，提供热情周到的服务。
7、进一步增强员工的集体主义感、工作的积极性和主动性，从规范管理和思想教育、开展活动多方面下功夫，激发职工的工作热情，形成敬业奉献的团队。
8、完成领导交办的其他工作。
第一篇：项目部工程科个人工作总结
项目部工程科个人工作总结
本人自2014年7月调入昌达项目部工程科参加工作，主要负责井下地质工作。在项目部领导班子的关怀和照顾下有序的进行本专业工作；加之科长王鹏与师傅钱昊对我的专业知识的渗透使我的个人工作能力不断的得到提升；另外同事们对我的鼓舞与支持同样促使我队自己、对工作有了更大的信心。
虽然项目部的条件相对来说不是很好，但我一直把它当做我工作中源源不断的动力，因为我深知："天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤"。2014年是不平凡的一年，来到了昌达项目部更是我人生的重大转折。转眼间一年的时间就过去了，在这一年内我不断的学会了一些在学校没学到的专业知识还有很多学校学不到的为人处事之道，它们令我的工作能力和身心发展有了意想不到的成长。在这一年的工作中我本着不怕苦不怕累、艰苦奋斗的中华民族传统，充分发挥自己的才智，认真工作。每次打钻到钻探结束，我一直严于律己，写下跟班现场记录，打完钻自习分析这些资料并写下钻探总结。我充分把自己所学过的理论知识应用到实践当中去。发展优点；发现自己的不足，找出并认真改正。这一年我了解了井下水害的严重性，每当有新的出水点出现，在得到消息的第一时间便立即下井进行观测，得到结果后将观测到的现场情况录入台账。
项目部的生活虽然时而不尽人意，但领导班子们深切关怀和同事们对我的肯定与信任使我又感受到了温暖，使我对工作有了更多的追求与热情，对生活有了更大的憧憬。在今后的工作中，我依旧还要延续前一辈领导们艰苦奋斗的精神，充分挖掘并发挥自己的潜力，在工作中学习，在学习中进步。铭记项目部领导们的教导，认真研习并吸取他们的奋斗经验，不断完善自我，发展自我。沿着他们的脚步，全心全意的在自己的工作岗位上，稳扎实干，为我处争光，为集团、公司添彩。
总结人：侯望
第二篇：公司综合科和工程科个人工作总结
房地产公司综合科和工程科个人工作总结
我于2014年3月份进入***房地产股份有限公司工作，到现在已有三个月的时间了。这三个月里，在公司领导的正确带领下和同事们的协助下，尽自己所能完成所承担的各项工作和任务，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都有了一定的进步，为以后的工作和学习打下了良好的基础，现在将三个月来的工作情况总结如下：
一、加强学习、提高个人素质
第一、认真加强基本专业知识的学习。若要从事工程造价工作，必须具备牢固的基本预算知识，且需要通过造价管理部门的资格认证，于是我在业余时间参加了**市建委教育中心举办的造价员培训辅导班，并且参加了六月中旬河南省造价员资格认证考试。虽然目前考试成绩尚未揭晓，但是凭着学校牢固的专业知识及几个月来踏实认真的学习，我相信已经具备了作为一名合格预算员的基本水平。
第二、认真加强业务知识的学习。能在综合科这个高效率、高步伐、紧张有序的工作环境中实习工作使我感到非常荣幸。在科室领导及同事的热心帮助下，我逐步学会了对乙方预算书的审核、与乙方预算人员交流对账等日常业务，另外在师傅周工的帮助指导下对小区室外的规划设计方面也有了较深的理解和认识。
二、努力完成各项任务
在到单位的三个月时间里，通过领导和同事们的耐心指导，我慢慢熟悉了工作内容和步骤。在这三个月我在规定的时间内认真完成了以下几项工作：
1、做**秀苑6#8#住宅楼施工图预算；
2、做**秀苑3#住宅楼给排水、电气工程预算，并与乙方预算员完成核对工作。
3、对**锦苑室外道路、花池、及各项零星工程进行现场审核，并完成锦苑室外工程及各项签证的预算工作；
4、做锦苑南侧围墙、西侧倒塌围墙的签证预算；
5、做秀苑7#9#住宅楼室外上水管道土建及安装签证预算；
6、完成**锦苑室外停车位及景观绿化设计施工图；
7、完成**秀苑7#9#住宅楼室外绿化施工方案图；
8、做秀苑室外中心景观方案示意图等；
除此之外，目前正在进行的工作有：
1、整理并进一步完善秀苑6#8#住宅楼施工图预算，并准确计算出该楼的销售面积；
2、关注秀苑车棚的工程进展，完成秀苑车棚预算；
3、做秀苑室外供水工程施工图；并进一步完善室外景观配套方案；
4、秀苑室外供电方案
5、秀苑商业用房使用前景分析及施工图改进意见。
三、对工作的感性认识
在工作方面，虽然我所学专业和工作对口，但是，毕竟理论和实际不能完全吻合。刚开始做预算的时候，对施工现场缺少认识。知识停留在理论层面，不清楚真正的施工组织设计流程以(转载请注明来源WWW.haoWoRd.COM)及一些基本的施工常识，造成工作处在被动状态，审核预算的时候经常犯一些低级错误。科室领导和同事告诉我要多到施工现场熟悉情况。经过在工地的一段时间，我才开始对工程的概念有了了解，熟悉并喜欢上我的工作，对工作也从感性认识到理性认识。虽然我在日常工作中，错误百出，但是领导都给我了极大的宽容和理解，认真地帮助我分析问题，教我如何解决问题。对于自己所犯的低级错误，也深感懊恼不已，自己更需要清楚的认识到的是如何汲取教训，避免问题重复出现，让各项工作都顺利进行，这才是自己最应该学到的。
从一个懵懂迷茫的刚入行的学生，到一个游刃有余、得心应手的专业预算人员，需要经历很长的过程。在这个过程中首要任务就是要努力学习、熟练掌握建筑工程基本知识，更重要的是多接触建筑实体，多从实际的角度了解工程；始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中；踏踏实实地做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩。在学习方面，我深知逆水行舟，不进则退的道理。现在社会是一个飞速发展的社会，尤其是技术和管理方面，知识更新非常快。在房地产行业日新月异的今天，随着科学技术的发展，电子预算化越来越发达，需要我们既不能丢掉施工图手算的基本功，又要积极学习智能预算软件，熟练掌握图形算量、套价等专业技术，这样才能够满足工作需要，才可以胜任工程预算员的职位。
四、自身不足和需改进的地方
这段时间以来，在科长和同事们的关心下，我取得了一定的进步，但是距领导和同事们的要求还有不少的差距：
1、由于参加工作时间短，自身的业务水平能力还是不高，动手能力也需要加强；
2、在工作中与领导和同事们的交流不够，做事还是比较毛糙。特别是在预算工作中容易眼高手低、粗心犯错。
在今后的工作中我将做到以下几点进一步的提高自己：
1、自觉加强学习，向身边的同事和领导学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、抽出更多的时间下工地，多在施工现场学习，将施工流程与工程造系统地价融为一体。
3、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
总结这段时间的情况，感慨颇多。在综合科和工程科各位领导及同事们的关怀与培养下，我逐步成长起来，但我知道这与公司领导的要求还有一定距离。因此在需要我做到在思想上与集体保持高度一致，严于律己、积极上进，充分融入到这个集体之中。要成为一名合格的公司人才，首要条件就是成为业务上的骨干，要不断学习，不断发展。要扬长避短，不断完善自己，提高自己的综合素质。在生活上，保持质朴的生活作风，不一味追求享乐，始终树立远大的理想。总之，在今后的工作中，要继续努力，克服自己的缺点，弥补不足，力争成为学习型、创新型、实干型兼备的新世纪人才，向公司交出满意的答卷。
此致！
第三篇：工程科2014工作总结
工程科工作总结与计划
2014年是分公司丰收的一年，工程科在这一年的时间里克服了种种困难，根据职代会制定的相关措施，严格遵从分公司的各项规定，严格按照设计、规范对工程实施控制，施工中质量严格要求、进度全心去抓、安全问题从不放过、文明工地也不松懈，在2014年，圆满的完成了公司安排的任务和计划，一年来，工程科的工作是合格的。我在以下几个方面对工程科一年来的工作做个总结并制定下年工作计划。
一、2014年的工作情况
1、技术方面。工程科主要的工作是技术工作，2014年，工程科在模板工艺方面又做了大量的工作，对模板进行了优化，特别是矿石码头的椭圆沉箱加工方面，大家一起讨论研究，先期进行大量技术上的筹划，为该工程的提前完成打下了基础，这一年我们有两项科技成果发布，一项是特大型沉箱预制工艺，一项是两段封闭大型箱梁预制工艺。此外今年有两项群众性科技创新上报，一项群众性科技成果发布钢木结合模板在船坞中的使用，另一项是蝶形高强纤维垫块的研究应用，其中第一项在发布会发布，另一项作为“三金”上报，下半年分公司块体预制过程，工期紧张，工程科在分公司领导的带领下利用一切可以利用的资源配备底胎，改制模板，保证了工程顺利完成。
2、质量方面。2014年分公司的沉箱质量继续保持局先进水平，无论是海军业主还是港务局的领导们对沉箱质量都给予肯定，公司各兄弟单位也来观摩学习，在此期间，我们一直坚持工序自检、质检员互检、监理专检的原则，坚持周检月检的检查制度，对施工队伍多方面检查控制，对现场出现的质量问题坚决不放过，在过程中控制，发现问题及时解决整改，做到各个工序都要验收检查，无论是白天还是晚上只要现场需要就进行验收，保证工程质量和工程进度。
3、现场管理。工程科在这一年的时间里，一直想致力于项目经理法的管理模式，让主办在现场管理起来，无论是质量还是进度还是安全、文明工地，我们一直在努力在尝试，努力地控制现场质量，督促现场进度，检查安全及文明工地建设，这一年来，我们在贡口显浪两个工地均是局文明工地，今年我们各个工地都无安全事故，各个工地都完成了全年计划，质量一直保持在局先进水平，可以说，工程科在2014年的施工中付出了辛勤的汗水。
二、存在的问题及不足
1、个人方面。我作为一个工程科科长，主要在宅科工地、显浪工地负责，对贡口预制场及其他工地关注过少，在工程科的管理上处于遥控及半失控状态，有什么问题不能及时
出现在现场指导解决问题，只是完成了所在区域的管理，没能把各个工地连起来，我总结我一年来的表现我觉得我是一个优秀的主办技术员、是一个合格的管理干部、不称职的工程科科长，我常常对着岗位职责反省自己，也反思目前分公司目前的科室状况，我觉得目前的各科室科长，所谓的称职的大多也仅仅是属于能把自己作为一个科员的职责干的较好的，根本就没做到一个科长的职责，有的甚至于连基本的科员的职责都不能很好完成，尤其现在工地分散，大多的科室本身及科室之间缺少必要的沟通，大多都是各自为战。但我一直自我批评反省自己，一直为能更好好的做好自己的工作，完成职位赋予我的职责，做好领导交代的任务努力。
2、管理方面。由于人员紧张工期繁忙，一般各个工地都在大干抢生产，科室内的沟通过少，不能有效的了解技术员的心理动态，不能了解现场存在的问题，不能很快作出反应，更做不到互相学习共同进步，有些不得不好的不对的不能及时改进，久而久之容易让技术员形成错误的理念，影响生产协调和自身成长。作为一个技术员要以现场为中心，要以利于现场施工的技术为技术出发点，以能满足现场需要的技术需要为输出点，要以能提高现场管理水平加快施工速度的工艺为创新点，这就需要技术员要深入现场，但在这一年的过程中，大多的人员大多的时间不是盯在施工一线，不是盯在现场施工过程搞过程控制，今后的管理中需要加强类似思想的灌输。
3、成本方面。结算工作稍显凌乱，每个技术员的结算没能有效控制，而我们又没有专门的格式和要求，造成的一个人一个模式，没能做到条理清楚，有效控制。我们要建立完善结算制度，把结算工作做好。成本控制上面的学习不够，每次成本分析会每次都是这几个人说，很多技术员缺乏相关知识的学习，缺少成本的概念。
三、几点建议
1、增加技术人员力量。2014年，一个技术员负责一到两个工程，技术员整日在与监理、与业主打交道，白天晚上可能都有验收项目，还要有大量的资料要做，这样，技术员没有时间休息调整，过于疲惫，没时间研究技术研究创新，也不可能有很多精力待在现场做好过程控制，像目前的海军沉箱，配备两个监理两个业主，不是这个监理有问题就是那个监理有意见，业主还有话要说，一般验收基本上是2小时一段，一个技术员只能是作为个陪同一直跟监理打交道，根本没时间干别的工作，工作压力大，在技术管理上成长慢。 我很赞同一个技术员作为一个项目经理的路子对现场管理，给予技术员权利去管技术、管进度、管安全、管文明工地，但在目前的人员配备不足情况下，我认为应当让技术员偏重于质量，现场调度主要负责进度和文明工地，毕竟调度的时间大多在现场，调度的职责就
是生产管理协调。只有技术人员力量到一定程度后才能让主办全面负责，才能保证现场有人负责，才能让主办慢慢成长起来，人员不足的情况下给予主办太多的责任，大多情况下是疲于应付不利于成长，再者，目前预想给予主办责任与待遇不相当，主办动力不足，至少在目前的情境下，我认为主办没理由拿不到调度的系数。真正在为分公司创造效益，考虑成本的是这帮年轻的有知识的管理者。
四、2014年计划
1、增加沟通了解的机会。我们准备每两周不定期召开科室座谈会，组织大家在一起讨论讨论工程情况、各工地遇到的问题、个人的思想动态，然后大家一起吃个饭进一步沟通了解。
2、组织主办每个月对各个工地参观学习进行一次质量检查，作为质量月检，并作详细记录。
3、重新制作结算格式，做好成本管理工作，主要是增加详细的完成进度、完成工程量、月结算工程量、累计工程量，做到结算详细合理。
4、加强科室管理力度，尤其是现场管理力度和方式，要让大家明白和谐的道理，真正知道施工队伍和我们的目标要保持一致、方向保持一致，在管理上是相互学习、督促的关系而不是相互限制、找麻烦的关系，要时刻为施工队伍解决问题为原则，以帮助施工队伍完成计划为目的，营造和谐团结的氛围，争取为分公司创造更大的辉煌。
5、个人上，加强学习，多发现问题，多与领导沟通，急领导所急、想领导所想，以为领导解忧排难为己任、以为方便大家为原则、以为公司利益最大化为目的，努力学习，夯实基础，争取做一个称职的工程科长，优秀的项目管理干部。
2014-12-28
第四篇：2014年工程科工作总结
2014年工程科工作总结
一年来，工程科在供水服务管理中心领导班子的正确领导下，在全体员工的共同努力下，齐心协力，团结一致，克服了工作人员少，维修任务多，工程数量大等种种困难，发扬“勤劳、务实、高效、优质”的工作作风，强化科室内部各环节的管理．狠抓安全工作，务实工作，坚定执行中心的各项规章制度，不断增强服务意识、提高自身素质、加强维修技能学习．有效的保障了县城的顺利供水，保证了居民的用水权益，维护了中心全心全意为人民服务的形象．以下是2014年工程科具体工作内容：
一、严格遵守工作纪律
2014年供水中心迎来了崭新的一年，中心领导班子做出了新的调整．新的领导班子必然带来新的气息，工程科全体员工严格遵守中心的各项规章制度，坚持不迟到、不早退，准时到达自己的工作岗位，针对报修的用水户完全做到上班时间有人修，下班时间有人管，24小时全天侯待命．
二、认真完成本职工作
工程科主要担负着水表计量、用水户维修、新用户接水和协助其他兄弟科室做好欠费停水，管道巡查工作．
１、为保证水表数字的及时回传，水费的及时回收，全科室每月抽出专门人员，按时抄录水表，他们克服了被污水浸泡的水表井子里的臭气、污物，克服了有些表井爬梯不全难上难下的困
难，及时的将各水表数据抄录回来，并且坚持每天派专人对华都、县医院等用水大户一天一抄表．
2、为了保证各用水户的权益，工程科在日常工作过程中，进一步明确各自的职责和任务，确保每一个报修电话都要落实到人，并使每个工作人员都明确自己在工作方面应承担的责任，一旦服务出现问题，对相关责任人进行严格问责，全年共完成因水维修和涉水纠纷累计达1200余次，并且98％以上达到了用户满意．
3、对新接水用户及时了解情况，急群众之所急，想群众之所想，处处以人民群众根本利益为出发点，以省工、省料、及时供水为原则，及时安排人员勘察、施工、保证人民群众在最快的时间内吃上安全水、放心水．全年完成汇英中学家属楼117户一户一表改造工程，原二中家属楼外围管网铺设工程，鑫源小区120户居民用水入网及一户一表改造工程．完成鑫源小区外7户居民，汇英中学外50余户居民，佟家沟5户居民的散户接水工程，完成环保监测站、金色阳光二期、05鑫城、坑木林场等开发楼的接水和临时接水工程并且解决了马蹄沟22户因冬季地冻吃不上水的问题．完成水库到县城dn600管道铺设工程，全长4050米，完成亿鸿达门口de4000管道铺设109米．校验水表2700余块，完成模块及线路安装1700多块，并已交付使用．
三、及时应对突发事件
做为供水单位，险情出现最多的就是管道跑水，一但出现险情，每耽误一分钟就意味着要浪费掉几吨水，每延迟一分钟修复，就意味着有若干的居民供不上水，为了保障县城的顺利供水，保
证居民的及时用水，工程科全体员工全部放弃节假日休息，全天侯24小时待命，以应对突发的险情．全年共处理突发险情16次，其中比较大的就有县医院前dn500管道跑水，技术监督局前dn500管道跑水，水库dn315管道跑水，凯英达饭店外dn315管道跑水，育才东路dn315管道跑水，工贸城dn315管道跑水和橡胶坝工地dn315管道跑水等．而且，为了能够及时的关闭各管路，减少跑水带来的损失，今年还对一些管路上的老旧阀门进行了更新工作，其中包括：
四、服从领导、听从指挥、圆满的完成领导交给的各项任务
今年，工程科全体员工，服从领导、听从指挥，在完成本职工作的同时还参加了供水中心组织的防汛组织和“十八大”安全保卫组织，尤其是在“十八大”召开期间，工程科为了迎接这一胜会，响应供水中心领导的号召，实施了“强化安全措施，落实安全责任，开展隐患排查，确保安全供水”的工作，责成相关人员组成了专门的安全小组，他们走荆棘、穿荒沟，坚持每天将全县的四条主要供水管道和分支管道巡查一遍，做到了安全保卫全覆盖，犄角旮旯不放过．从而实现了在“十八大”召开之时，全城没有重大停水的责任目标．
以上是工程科2014年所做的主要工作，不当之处，请各位领导批评指正，我们将在以后的工作中克服改进。
工程科2014.11.12
第五篇：工程科年度工作总结
2014年转眼就要过去了，工程科成立也整一年了，借此机会共同来回顾一下这一年里工程科所做出的成绩以及和大家共同探讨一下工程科工作存在的问题和今后努力的方向与目标，工程科年度工作总结。
应该说，2014年这一年里，工程科所做出的努力和成绩显而易见的，首先这要归功于公司的正确决策和支持。原先技术标这一块没有人领头，也没人负责，每次投标都是总经理亲自调人和安排，对于标书的管理和控制也没具体负责人，做出的标书也不是很有创意，也没有共同提高和改进的条件。自今年成立工程科以来，技术标开始纳入由专门部门来管理，虽然写标书的人还是从工地临时抽调，但至少有管理系统，很多参与写标书的人都体会现在好象有师傅指点和领头了，跟以前盲目对着标书抄是完全不一样了。特别是公司原写标书的一批骨干力量分散和调离本公司后，基本上公司只有一二个有写标书经验的人，这块力量非常薄弱，但自公司决策成立工程科并运行一年来，不仅培养了一大批公司年轻骨干技术力量，经过努力的创新，这批年轻力量，不仅在短时间内挑起了承提编制技术标的大梁，而且编制的标书以内容齐全、新颖，质量上乘，赢得了宁波市建筑业广大专家的肯定睡好评，并在公司内从此拉开了技术标改革创新竞赛的好风气，年度工作总结《工程科年度工作总结》。
但工程科管理一块也存在着很多难点和缺点，首先是各技术力量分散于各个项目部中，如要组织起来做事，还需得到各项目经理的大力配合与帮助，工程科想定期组织公司技术人员进行新技术培训和新工艺推广，可能会缺乏项目经理的理解和支持而无法很好进行。
总结过去，开拓未来。2014年工程科将在不断完善自身以及努力配合投标工作的同时，将重点提高全公司技术人员技术水平和含量，严格把好上报的施工组织设计以及各施工专项方案的技术关，对工程施工过程新技术、新工艺和工程难点，拟能起到出谋划策和指导，以达到公司内技术共享、新技术共同提高的目标，为把宁波公司持续保持集团公司内龙头分公司的目标而继续努力。
第一篇：工程类个人工作总结
本人于20xx年7月毕业于xx建筑工程系工业与民用建筑专业，今年月进入xxxx省电力建设xxxx公司工作，现就职于xxxx项目土建试验室。自参加工作以来，遵守公司及所在项目部的各项规章制度，积极服从领导的工作安排，圆满完成工作任务，维护集体荣誉，思想上要求进步，认真贯彻执行公司文件及会议精神。认真学习相关试验知识，不断充实完善自己。现将自己今年的工作简要总结如下：
一、政治、思想
我身着强烈的主人翁意识，随时关注电建xxxx公司发展，切身想到电建xxxx公司、项目部及试验室的利益，坚定电建xxxx公司会不断的发展、壮大，对电建xxxx公司的未来充满了热情与期望。虽然我现在还未加入中国共产党，但我也将以党员的标准严格要求自己，自觉接受党员和同事们的监督和帮助，坚持不懈地克服自身的缺点，弥补自己的不足，争取在以后漫长的岁月中经得起考验，早日加入伟大的中国共产党。
我从做好本职工作和日常工作入手，从我做起，从现在做起，从身边小事做起并持之以恒，在本职工作中尽心尽力，孜孜不倦地作出成绩，我要不断的提高自己的岗位本领，努力精通本职的岗位知识，做本职工作的骨干和行家里手，脚踏实地的做好本职工作。
二、工作态度
无论在工作还是生活当中，我一直相信一份耕耘，一份收获，所以我一直在努力，不断努力学习，不断努力工作。热爱自己本职工作能够正确认真对待每一项工作，工作投入，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。工期紧，人员少，任务繁多，能够做到跟班作业，保证按时完成检验任务，保证工程检验畅通，表现出我们试验人员责任心强，发扬了我们试验人员连续工作、吃苦耐劳精神。
三、岗位职责
认真贯彻国家有关标准化，质量管理体系，产品质量监督检验以及研究开发的方针政策;确实执行本岗位负责监督检测的工程产品的有关标准、试验方法及有关规定，做到所做每项检验都有法可依。做好委托单接受，项目检验，资料，反馈等工作，做好跟踪台帐，便于日后查阅。由于试验检验项目多，项目检验时间不一，提前将工作做到位，避免施工单位技术人员不了解工程检验要求及技术指标而延误工期，影响进度。我们试验室人员坚持四项基本原则，贯彻质量方针，落实质量目标，遵守规章制度，全心全意服务于施工现场。
四、具体工作
我所从事的工作主要是对一些工程土建类材料(水泥、砂、石子、钢材、砖等)及成品(钢筋焊件、混凝土试块等)进行试验、检验;参与进行混凝土配合比试配检验;对搅拌站混凝土的搅拌进行监督控;对现场混凝土及回填土进行控制工作等。
我刚参加工作时首先接触到的是回填土检验，回填土虽然单一、枯燥，一般人觉得那不就是垫点儿土，有什么好做的，但我干了一段时间，其实并不是那么简单：从土的材料要求开始，土壤击实定下，它的控制指标;什么部位需要回填土，什么部位需要回填砂石或者是3：7灰土都要有技术指标控制;回填机具的选用;回填之前条件是否具备?地下混凝土基础强度是否达到规定要求，土的材料选用，密实度要求，虚铺厚度及压实系数是否已确定，回填夯实达不到要求，那就要造成塌方，下沉，甚至带来更大的危害。所以在后来逐渐接触的其他材料检验前，在我心中已奠定干什么事情都不是那么容易，不容一丝含糊。
陆续的在试验室接触更多的项目检验，明确了工作程序，在具体工作中形成了一个比较清晰的工作思路，能够顺利的开展工作，并熟练圆满的完成本职工作。
1.对原材料的控制：凡进入现场的原材料，每批都应出具生产厂家的质量保证书、检验合格证，每批次的原材料都应按规定的数量进行检验。①对于水泥,在使用散装水泥仓时，不同厂家、不同品种、不同标号的水泥严禁混用。在使用袋装水泥时，应有防护隔潮措施,避免水泥受潮结块。对于存放超过三个月的水泥在使用时,应提前与试验室联系,对水泥的实际标号进行二次复查。②砂石中不得含杂异物、煤屑等。尤其是不能混白灰。当发现原材料与样品不符或异常时,应与试验室联系,及时处置。为了不影响施工进度,所有进厂原材料都必须及时委托试验,对水泥试验采用3d强度和28d强度, 钢材、砂、石等在试验室接受委托后二十四小时内出具试验报告。所有需要检验的材料必须由试验室出具试验合格报告后才可使用。既先检验，后使用的原则，否则视为不合格品，禁止在工程中使用。
2.对于回填土的控制：回填土的施工之前，施工部门应如实的填写回填土委托单，设计图纸有要求的按图纸要求施工。没有要求的按国家规范执行。回填土施工选择的土料含水率要求最佳。回填土每层的铺土厚度按规范分层夯实,不得漏夯，逐层验收。经试验合格后,才能进行下一步回填，否则施工单位进行返工处理。
3.砼工程。对于有特殊要求的砼及大体积砼应提前委托，开罐后应进行开盘鉴定。②搅拌站每次搅拌砼时，应严格执行配合比,控制好塌落度及和易性，并做好搅拌和生产控制记录。如果含水量变化较大时，要及时通知试验室作动态调整。在使用粉煤灰时 ,应避免或减少环境的污染。搅拌站留置砼试块,试验室将根据搅拌站生产砼等级、批次、时间、对搅拌站进行砼生产评定,使砼生产的水平得到控制。
4.对于进入施工现场土建操作的焊工，其所在的单位必须在工程开工前,将焊工的技术等级证书复印件及名单交到试验室。工程开工之前要对焊工试焊进行考核。出具试验合格报告后,焊工才可进行正式操作。
我刚参加工作就很快融入到工作中去了，不断要求自己，不断督促自己提高。作为一名年轻工作者，对待工作我丝毫不敢怠慢，我要求自己作到把工作中的得失和每次出现的问题记下来以吸取经验教训，遇到疑难问题或者工作中遇到困难就向通事和领导请教，耐心的听取他提出的意见、建议，改进工作。因为我所在的部门大部分时间只限在一个小圈工作，我不能坐以待毙，我经常还不时的与现场多接触，了解工程程序，步骤，便于今后更好的服务于工作。
五、工作成绩
我在工作中学到了很多东西，也锻炼了自己。经过不懈的努力，使工作水平有了又了进一步，并且在xxxx项目第一次大干120天战役立功竞赛活动中我被xxxx项目部“荣立个人二等功”，此外，在与试验室的其他同事相互配合、共同协作努力下，我所在的xxxx项目土建试验室被“荣立集体一等功”。
回顾过去的一年，既忙碌又充实。在学校课本上所学的知都是理论性的知识，现在工作中一点一滴积累起来的实践经验，才是我一生享受不尽的宝藏。在这一年里，有困难也有收获，认真工作的结果，是完成了个人职责，也加强了自身能力，为公司作出更大的贡献。
第二篇：工程类个人工作总结及对公司发展的建议
2014年个人工作总结及2014年工作计划
以及对公司发展的一点建议
时至2014年年末岁尾，曲指算来，我加入**公司这个温暖的大家庭已经一年有余。回顾这一年之中与公司共同成长发展的日日夜夜，涌上心头的多是对公司的感恩与感谢。在此份工作总结之中，就简述一下本人过去一年之中所做的一些微不足道的事情。
1、根据****项目规划总平图，设计制定了项目地块内施工临水主管线方
案，现场监督方案实施，完工后联合公司其他部门，于3月15日进行了临水管线工程验收。为项目开工用水打好了基础。
2、联系*(本文 来自好范文网WWW.hAOWOrD.cOM)*管委会政务大厅及****自来水公司，办理***项目施工用水接
口手续，于3月22日顺利与****自来水公司签订了供水合同。随后协调督促自来水公司工程部门尽快开始碰口施工，于3月30日完成自来水计费水表安装工程并督促自来水公司于4月8日上午给我公司项目工地正式通水。至此，项目施工用水问题得到解决。
3、为配合***项目土方外运工作的开始，设计制定了东门、西门以及北
门洗车台供水管线方案并监督实施，于4月15日完工验收并投入使用。为土方外运工作创造了有利条件。
4、9月12日完成***项目工地生活区和办公区卫生间及厨房上下水施工
方案图，现场监督实施，顺利完工验收，满足使用要求。
5、设计制定了***研究所南邻地块内的雨污水迁移改造方案，于10月
18日完成施工验收，为项目开发施工，提前扫除了一项障碍。
6、****项目一期水暖施工图审查，汇总图纸中存在的“缺、漏、错、碰”
等问题，协助规划设计部进行图纸设计优化。从设计方案阶段进行造价及质量的把控。尽心尽职，尽可能避免因设计原因导致的拆改及返工，为公司节约工程费用、避免不必要的损失而努力。
这里，需要声明一下，我所做的以上各项工作，并不是靠我一个人的能力就可以完成的，所以我要感谢公司给我的这个工作平台，感谢各位领导及同事的支持与帮助。此外，因公司提供了便利的餐饮及住宿条件，使本人工作之余有大量的时间去学习充电，不断提升自己的职业素质。再次感谢！
下面再自我反思一下过去一年工作的中得失与不足：常犯经验主义错误（自以为经验很丰富），考虑事情不够全面、细心。因此需时刻提醒自己，面对任何一项工作，必须一步一个脚印，不可图省事而凭以前经验做事，否则将导致错误。同时也希望各位领导及同事，在我平时的工作中提出批评与指正，以帮助我更好、更出色地完成各项工作。
2014年即将来临，面对新的一年，我粗略地做出以下打算：
1、明年3月15日之前配合总包单位进场完成施工水电线路方案规划与
实施，满足安全与施工需要。
2、明年5月1日之前，*****项目一期雨污水的市政排放接口施工完成。
目前已经开始着手收集相关资料。
3、配合施工单位进行主体施工，监督水电预埋预留满足设计及规范要
求，重点部位做到100%的检查率。主要安装材料进场做到100%的检查率，防止不合格材料用于工程之中。
对公司的建议有一下几条：
1、凡事计划在先，“预则立，不预则废”。按计划的工作内容提前进行
分工，明确任务完成时间节点以及各部门之间的配合关系。
2、制定所有工作的办事流程以及部门配合流程，按章办事简单明了效
率高。
3、部门职责分工、岗位要明确，避免出现“三不管”现象或“多头管
理”现象。
4、工程建设是一个受多因素的一个系统工程，建议有一个核心领导来
统筹管理工程、设计、合同预算与开发外联部门，以便多部门联动，形成合力，使工程项目有更好的运作协调环境。
工程部***
2014-12-26
第三篇：工程类个人年终总结
2014年个人年终总结
一年的时间很快过去了，本人在公司领导的正确领导下，在项目部领导的关心与帮助下，认真贯彻杭瑞高速公路的要求。紧紧围绕“优质、高效、规范、创新”的工作方针。强化管理，开拓进取，较为出色地完成了各项工作任务，现将本人一年来的主要工作总结如下：工作方面：
一、遵纪守法，遵守公司的规章制度。 一年来，本人遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度，贯彻执行上级及公司的有关指示精神，按照总经理及分管副经理、总工的部署，完成好本职工作。同时认真学习业务线条的有关文件，提高自身的业务知识和工作能力。
二、以人为本，充分调动员工的积极性和主动性。 在过去的一年里，本人严格按照杭瑞高速公路管理的要求，根据项目部的统一部署，加强对本部人员、一期施工队伍、二期施工队伍的管理。按照现有人员配置，完善岗位设置，有力保证了质量管理工作程序化、制度化、规范化。
三、努力构建我项目部的《质量保证体系》，明确部门各岗位的工作职责，并组织编写了一系列部门规章制度，严格督促部门员工按章办事。
四、深入施工现场，监督检查工程质量，发现问题及时纠正处理并向上汇报。
五、指导工程施工，本人熟悉了各册图纸、相关规范，为各个施工队伍提供技术指导，严格要求施工队伍按照图纸、规范要求施工。
六、及时处理各种函件，项目部经常会收到质监局、业主、监理与工程有关的质量、安全、技术的函件，本人都及时时回复，并督促施工现象及时的按要求整改或处理。
一年来，尽管质检部的各项工作取得了较为显著的提高，但本人也发现自身还存在一些不足。主要表现在： 一、与施工队伍的沟通还有待加强，对存在问题的排除处理速度还有待提高。 二、对机械设备性能不了解，不能更好的指导施工。
下一步，要调动部门人员主动学习相关技术、技能，使部门人员掌握更多的技术要领，更好的指导施工，对施工进行管理。 在今后的工作中，本人将根据自身的不足和欠缺，加强业务知识和理论知识的学习，提高自己工作能力，提升管理水平，争取把下一步的工作做得更好。
质检部：xxx
第四篇：2014年个人总结(工程类)
2014年个人小结
时光飞逝， 2014年眼看着马上就要过去。一年又一年，时间催人老的同时不仅感慨：回首这一特殊的年份里，我过的怎么样？
总的来说，这一年我的生活还是平淡、正常。今年是我本命年，按现在社会风俗来讲，该是考虑谈婚论嫁的时候了，但由于种种原因我还继续进行着我的单身生活，年前还想着在今年里把自己“脱光”的，但这一想法还是落空了。 12年的工作表现也是那么平平，没有流光溢彩。来公司都一年有余，本着想在建筑这一行业里学到一些能拿的出手的技能，我在坚持不懈，事情做了一些，也学到一些东西，却都显得是那么的平淡，心有不甘。是，很多工作的事是需要一个循序渐进的过程，可这个过程太长太慢，那就是自己的问题，我想这是我的原因，态度还不足够端正，没有足够的用心去做，或者说是用心不到位。说到此，我很感谢公司领导对于员工的继续学习教育的支持。这也可以谈得上是我们这一公司文化的亮点，我相信，这一亮点无不吸引大批有志之士来我们公司工作。 虽然进公司时间不长，但是对公司的发展还是有所目睹：随着公司的资质升级，公司的业绩在不断扩张，公司的员工队伍不断扩大，公司的整体实力不断提升…….所有这一切的改观和新面貌对公司和身为公司的一员来说无不是好事，在这不断茁壮发展的公司工作怎能不受鼓舞。
面对公司领导的高瞻远瞩的2014年企业资质再升级的规划，我认为身为公司一员有责任出一份力，对此首先应该从自身做起：做好自己本职工作的同时，坚持自我的继续学习教育，不断提高自我工作能力，把自己向全面型人才方向发展；细节决定成败，用心去做好每一件事，并严格恪守自己的职责；多与他人沟通，虚心向他人求教，不断积累生活和工作经验。
最后，对于公司的发展提出几点个人建议：
1、随着公司的发展，业绩范围的扩张，各个项目人员之间的学习交流有些缺乏，公司可以考虑多给予各项目人员的学习交流机会；
2、公司的发展壮大首先体现在公司文化上，而公司文化的发展要注重员工的业余生活，公司可以考虑业余时间组织一些全员参加的活动；
3、对于员工的工作安排上多结合员工自身的专业能力，在员工自己专业领域做好的同时再多接触和学习非自己的专业领域，这样工作效率提高的同时也促进了员工自我的学习和发展。
总结人：2014/12/18
第五篇：个人年终总结(工程类)
转眼间2014年即将过去，新的一年即将来临，回顾这一年来的工作，在公司和项目部领导的正确领导下，本人本着恪尽职守、严从律己、宽以待人的工作态度，较好的完成了公司和领导分配的各项工作任务。为了在以后的工作中能够更好的扬长避短，做好管理工作，现将个人这一年来工作中情况向公司领导和同事作简要汇报：
一、在工作中增强政治意识，较好的完成各项工作
本人自从参加工作以来，便严格遵守公司和项目部的各项规章制度，坚持学习党和国家的各项政策和方针，时刻保持着头脑清醒，对待事物反复思考，抓住重点，做到把具体问题研究透彻，把手头工作做得细致，做到办事不延误、不积压、不差错，使自己真正成为工程建设的得力助手。
二、工作情况
在过去的一年里，本人工作勤勤恳恳、任劳任怨，有始有终。每天坚持在施工一线，对施工过程中的质量、安全、进度等负起责任，及时解决生产中的各种问题，并在工作中处理好工序与工序之间、项目与项目之间的关系，避免了各种矛盾发生，保证了工程的进度、安全和质量。
对于***工程，由于天气原因，工期遭到了严重滞后，为了按时圆满完成该工程，经常加班加点做***、***和***，不管在寒风中，还是烈日下，我都坚守在岗位，管理着一个个工序顺利完成。
今年五月又兼管了***施工，由于***施工作业面小，工期短，问题多，属于全程跟踪管理项目，因此，为了管好该项目，本人利用休息时间坚持学习，翻阅档案，查阅资料，对施工中出现的问题及时处理，同时提前做好进度计划，确保后续工作顺利开展，最终使得**工程的***部位施工顺利完成。
随着****工程的顺利中标，我加入到了该工程的生产管理中来，从前期的投标准备工作到现在有序生产，经历了合同谈判、成本核算、人员设备组织、材料进场、进度安排等诸多工作，较好的完成了一个项目的前期工作，为以后的工作开展奠定了良好基础。
看着一根根浪中挺立的桩基，一块块平整的场地，一台台矗立的***，我的内心感到无比的欣慰，觉得自己在这一年里付出的艰辛和汗水总算没有白费。同时也得到了社会的一直好评和肯定。
三、努力提高学识水平和专业能力
在工作中，我深知学习的重要性，不断的学习文化知识和专业知识，努力提高自己的学识水平和专业能力。从2014年开始我就参加了继续教育学习，已取得了一定的成绩，今年又参加了工硕继续教育学习。此外，对于**行业的新规范、新标准和新定额，每出台一次，必购买并认真学习研究，以掌握新知识新标准。对于此次**工程竣工验收的结算资料和验收资料，我都经过了认真分析和研究，及时发现自己在工程建设中存在的问题，及时学习及时提高。
工程行业是一项学问颇深，涉及知识面较广的行业，是一个“做到老，学到老”的行业，在今后的工作中，我将更加努力的学习文化知识和专业知识，不断的去实践，去提升自我，搞好本职工作，为公司和项目部的发展多做一份贡献。