[外贸员工作职责] 阿里巴巴外贸员工作职责

外贸业务员岗位职责

岗位名称： 外贸业务员

岗位编号：

所在部门： 外贸部

直接上级： 外贸部经理

薪酬类型： 月薪

直接下级：

岗位性质： 销售

岗位概要：从事对外贸易业务的销售工作，处理与外贸销售有关的一切事务。 基本心态：

1） 热爱外贸工作，自信阳光，永不放弃

2） 要站在公司利益的前提下想问题，随时为客户实际利益出发沟通好各项事情

3） 虚心学习 ，勤奋工作，善于沟通

4） 有大局意识，服从意识，团结协作意识

基本素质：

1） 熟悉出口业务操作流程

2） 书面英语过硬，口语良好，与客户能够进行业务沟通

3） 熟悉常见的国际交往礼仪 ，了解客户的宗教信仰、生活习惯和禁忌

4） 熟悉日常的交际英文，接待客户时能显示出良好的修养和职业素质

5） 熟悉常用的办公文件，例如：office 、PS 等文档和制图软件，会使用复印机

6） 会使用现代通迅方式处理各类办公信息 ，会使用客户常用的通信软件

7） 能草拟标准的传真及信函，能够独立完成信用证的审核，根据信用证制定 正确的出口单证

8） 接、打电话时充分显示良好个人修养，展现公司良好形象

专业素质：

1） 熟悉本公司的产品各项指标，详细了解产品生产流程；能跟据订单要求准确判断出产品质量；对产品的主要材料有一定的了解；能够草拟专业的报价单和合同，熟悉本部门业务运作方式，知晓公司各部门组织机构和职能

2） 了解竞争对手的业务范围和产品质量情况；对整个行业有一个正确的了解；对各国的同类产品质量、价格有比较充分详细的了解

3） 了解全国和本地相关配套企业的设备的性价比，了解一些产品的通用配方，了解相关产品质量测试方法和标准

4） 能够从客户的语气里面，判断出客人的意图 ，随时向客户传递产品自信

5） 能够独立向客人介绍产品、公司，并且正确、专业的回答客人提出的问题

6） 能够对来访的客人提前做出接待安排，能够独立带领客人参观工厂；能够巧妙的回答客人的各类问题

7） 对出口货物操作有实际的经验，能虚心学习相关的各项业务

8） 对出口货物包装及标志能够有专业的设计观念，确保符合出口货物的需要

9） 对于正在执行的订单，要有详细的生产和跟单计划，并亲自关注客户产品生产进

度与计划是否相符，能随时回答客户对产品进度的关心。

岗位职责：

1． 配合公司的外贸业务需要，随时配合好相关人员作好翻译和文档外理等工作

2． 熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价

3．熟悉产品在市场上的定位报价，善于请示汇报，不得擅自报价

4．能独立开发客户，了解外贸流程，能给客户及时准确讲解产品

5．能准确判断客户所描述的产品要求，并能与设计人员交流制定出相应设计图

6．有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力争取下单

7．规范填写《客户订单明细表》，确保产品设计前各项数据准确无误

8．及时跟踪产品生产过程、会验货，及时通知客户和货代有关货物装运的情况

9．能够独立制作整套单据和相关的检验证明等

10．根据公司统筹安排后告之客户物流情况

11．妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档，并做好每个客户的工作总结

12. 退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理

13．提交季度业务汇总和年度总结，并根据总结并提出工作改进计划。

14．注意提升自身产品知识、英语和业务能力 ，注重自身形象修养。

15．在国外的重要节假日里，信及时发送电子贺卡以示问候

16．及时向客户提供我公司最新产品信息和产品目录

17．处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态

18．根据市场的变化，适时地提出开发新产品的建议和意见。

岗位权利

1、 根据财务规定，对业务相关方面的财务有申请报销权利

2、 根据客户需要有要求设计部设计出相应产品的权利

3、 根据与客户合同的期限与质量要求有督促生产和质检部按质和按期交货的权利

4、 有知晓产品生产进度和知晓产品出现的突发情况的权利

5、 有权对可能出现违反客户合同的现象的个人和部门提出投诉

6、 针对自己被投诉时有申请复核和自我辩护的权利

岗位责任

1、 认真履行岗位职责，对公司负责，对客户负责

2、 对于违反职责造成损失的应主动承担责任

3、 因个人原因造成公司经济和名誉损失的应主动接受处罚决定

应聘人员签字：