浅谈如何用待遇留住知识型员工|企业留住知识型员工论文

　　摘要：知识型员工的薪酬管理是企业竞争中最关键、最敏感的一环。目前，企业对知识型员工薪酬问题或多或少存在着认识上的误区，从而导致许多问题的发生。如薪酬水平偏低，缺乏市场竞争力；对知识型员工激励太少；绩效考核不科学、欠公平；将知识型员工与普通员工混为一谈，等等。解决上述问题的对策是应建立全面的薪酬管理体系，并且不断进行完善和调整，解决薪酬管理上的不足和缺陷。以某研发型企业为例，对上述问题及其解决方案进行阐述。
　　关键词：知识型员工；薪酬激励；待遇
　　中图分类号：F243.5　　文献标志码:A　　文章编号：16730291X（2012）20-0075-02
　　21世纪是知识经济的时代，知识型员工的管理对每个企业的生存发展是极为重要的，知识型员工的薪酬管理更是企业竞争中最为关键也是最为敏感的一个环节。企业制定合理的薪酬制度，不仅是吸引和留住一流知识型人才的前提，也是人力资本不断增值的重要基础。本文以某研发型企业薪酬制度改革为例，就如何解决知识型人才频繁流动以及如何建立科学的全面的薪酬管理制度进行分析。
　　本文所指知识型员工是指在一个企业组织中用智慧所创造的价值远远高于其动手所创造的价值的员工。
　　一、知识型员工的特征
　　伴随着知识经济时代的到来，知识型员工作为企业人力资源的重要组成部分，在企业经营和发展中发挥着至关重要的作用。如何提高知识型员工的忠诚度，充分发挥他们的最大潜能、为企业创造更大的价值也就成为摆在企业面前现实而紧迫的问题。要想提高知识型员工的忠诚度，充分发挥他们的最大潜能，首先要了解他们的特点。与其他员工相比，知识型员工具有他们显著的特点。
　　1．知识型员工具有很强的独立性。知识型员工倾向于拥有宽松的、灵活的、高度明主的、高度自主的工作环境，他们要有一定的活动范围，一定的权限，追求自主性、个性化、多样化，注重强调工作中的自我引导和自我管理，不愿意受制于一些刻板的工作形式。
　　2．知识型员工具有目标性。知识型员工受教育程度高，一般都有自己独特的价值追求，心中有非常明确的奋斗目标，他们的忠诚感，更多的是针对自己的专业、自己的工作而不是自己的雇主。
　　3．知识型员工具有较强的流动意愿。知识型员工由于占有特殊生产要素，即隐含于他们头脑中的知识，所以他们往往不追求终身就业饭碗，而是追求终身就业能力。他们有能力接受新工作、新任务的挑战。一旦发现现有工作没有足够的吸引力，或缺乏充分的个人成长机会和发展空间，他们会很容易地转向其他公司，寻求更广阔的发展空间。
　　4．知识型员工从事的工作具有挑战性，其劳动具有创造性。知识型员工并不满足于被动地完成一般性事物，而是把克服难关作为一种乐趣、一种体现自我价值的形式。他们很少把工作日定义为每天工作8小时，为了完成某个富有挑战性的工作，自愿加班加点，希望在富有挑战性的工作中实现个人价值，并在挑战过程中获得成就感。
　　5．知识型员工的工作过程难以直接监控，劳动成果难以衡量。知识型员工是在易变和不确定环境中从事创造性的工作，其工作过程中没有固定的流程可以遵循，从而呈现出很大的随意性和主观支配性，灵感和创意可能发生在任何场合和时间。因此，对知识型员工的工作过程很难实施监控。在知识型企业，员工一般并不独立工作，他们往往组成工作团队，因此，劳动成果多是团队智慧和努力的结晶，这又给衡量个人的绩效带来了困难。
　　6．知识型员工有实现自我价值的渴望。知识型员工通常具有较高的需求层次，往往更注重自身价值的实现。他们渴望看到工作的成果，期待自己的工作更有意义。他们注重他人、组织及社会的评价，强烈希望得到社会的认可和尊重。
　　7．知识型员工具有强烈的个性及对权势的蔑视。知识型员工大多个性突出。他们尊重知识，崇拜真理，信奉科学，而不愿随波逐流，人云亦云，更不会趋炎附势，惧怕权势或权威。此外，由于知识型员工掌握着特殊专业知识和技能，因此，传统组织层级中的职位权威对他们往往不具有绝对的控制力和约束力。所以沟通、重视、信任、承诺、支持、创新、学习、合作等都可以成为知识型员工的管理准则。
　　二、薪酬激励的重要性
　　对于知识型员工的激励因素很多，但主要是薪酬、个人发展、工作成就、工作自主四个方面的因素。其中薪酬是最主要的激励因素，所以如何更好的进行薪酬激励显得尤为重要。
　　不言而喻，薪酬激励在绩效中起着其他任何东西所不能替代的重要作用。员工所得到的薪酬既是对其过去工作努力的肯定和补偿，也是他们以未来努力工作得到报酬的预期，激励其在未来也能努力工作。在员工心目中，薪酬不仅仅是自己的劳动所得，它在一定程度上代表着员工自身的价值、代表企业对员工工作的认同，甚至还代表了员工个人能力、品行和发展前景。所以，薪酬激励不单单是金钱激励，实质上已成为企业激励机制中一种复杂的激励方式，隐含着成就激励、地位激励等。因此，薪酬激励能够从多角度激发员工强烈的工作欲望，成为员工全身心投入工作的主要动力之一。员工期望通过积极表现、努力工作，提高自己的工作绩效和争取薪酬的晋升，在这个过程中，员工体验到由于晋升所带来的自我价值实现感和被尊重的喜悦，从而激发起员工的工作创造性。客观、公正、合理地报偿为企业做出贡献的每一个员工，既有利于企业的发展，又能保证员工从薪酬中获得经济上、心理上的满足，有利于提高企业员工的工作积极性。
　　三、薪酬管理制度存在的问题
　　经过分析得出，某研发型企业所执行的薪酬管理制度存在着一系列的问题，具体情况如下：
　　1．薪酬水平偏低，缺乏市场竞争力。
　　2．对知识型员工的激励太少。奖金和补贴种类繁多、项目繁杂，发放中的平均主义和随意性大，没有激励作用，反而在人工成本中占据较大比重。激励性薪酬在薪酬结构中所占比例偏低，严重挫伤了知识型员工的工作热情。
　　3．绩效考核不科学、欠公平。很多知识型员工反映，就是因为绩效考核的不公平性导致他们对公司的满意度和忠诚度下降。根据亚当斯的公平理论，人们不仅关心自己所得的绝对值，而且也关心自己收入的相对值，他们会不自觉地把自己付出劳动所得的报酬与他人付出劳动所得报酬进行比较。当他们发现自己的收入相对较低时，就会满腔怨气。