[联想内外兼修] 内外兼修

　　对话――IT两会特辑 　　12月1日～2日，2007中国“IT两会”――中国IT财富（CEO）年会、中国信息主管（CIO）年会在北京召开。本届CEO年会的核心议题是“重估中国本土市场”，CIO年会的议题是“IT、业务创新与科学发展”。为此，本栏目特设“IT两会特辑”，采集CEO及CIO们的精彩观点，以飨读者。
　　
　　“重估中国本土市场”，是12月1日本报主办的“中国IT两会”CEO年会的主题。全球化浪潮汹涌澎湃，使得中国乃至全球都开始对中国本土市场的价值与趋势重新审视。作为中国IT企业旗帜的联想，2007年，其全球所有经营区域均取得喜人增长，而作为其“大后方”的联想大中华区PC业务在其全球业务中占比也超过40%。与此同时，大中华区还扮演向新兴市场辐射的角色。今年10月，联想集团高级副总裁陈绍鹏的头衔又增添了“俄罗斯区总裁”一职。
　　在“重估中国本土市场”的语境下，联想在国际化征程中如何把握新兴市场的机会？又如何巩固本土市场的优势？本报执行总编辑孙定与联想集团高级副总裁兼大中华区和俄罗斯区总裁陈绍鹏进行了深入交流。
　　
　　抓住新兴市场
　　主要观点
　　新兴市场正处于PC快速普及的阶段，只有紧紧抓住这一机会，并借助大中华区大本营的优势加速开发，才能拉动业务的高速增长。
　　孙定: 我们注意到，不久前，你的头衔多了一个“俄罗斯区总裁”职位，俄罗斯原来是欧洲所辖市场，现在将这些新兴市场单独划出来，并入大中华区，这对联想全球战略有着怎样的意义？
　　陈绍鹏: 从10月1日开始，集团把原来划归在欧洲和非洲地区的俄罗斯及前独联体的另外5个国家一起划到了大中华区，组成了大中华区及俄罗斯地区。这一举措对于联想来说具有重要的战略意义。
　　联想在全球的发展有三种驱动力，一是高速增长的笔记本电脑市场，二是成熟市场的个人消费客户和中小企业客户，第三就是新兴市场，最主要的代表区域是中国、俄罗斯、印度、巴西。最近，我刚刚从俄罗斯回来，这些新兴市场有点像六七年前的中国，处于PC快速普及和发展的阶段。对于联想来说，只有紧紧地抓住这个机会，才能拉动业务的高速增长，这对集团的全球化战略非常重要。
　　以前，俄罗斯被划归于欧洲市场，你也了解，欧洲是PC的成熟市场，所辖国家非常多，团队的精力和资源都有限，很难聚焦到俄罗斯这样的新兴市场。这一次，将俄罗斯等市场划归到大中华区，是考虑到联想在中国市场拥有绝对领先的地位，新兴市场能够更好地借助于大本营的优势快速实现业务扩张，从而拉动联想在全球的业务拓展和增长速度。
　　孙定: 这次去俄罗斯是你第一次去吗？在俄罗斯这样的新兴市场，其目前的PC竞争格局是怎样的？联想怎么做才能实现你所说的“拉动业务的高速增长”？
　　陈绍鹏: 这次确实是我第一次去俄罗斯。俄罗斯的经济发展很快，IT产品需求旺盛，是全球第7大PC增长市场，我们在看到很多新机遇的同时也感受到了压力和挑战。
　　目前，在俄罗斯PC市场处于领先地位的是两家华人企业，Acer和华硕，接下来是联想、戴尔、惠普以及一些本地品牌。我们主要的开拓战略归结起来是两大部分，第一块是继续加强和巩固我们原有的从IBM继承过来的商用市场业务。在商用市场，目前我们基本还是沿用“Think”品牌，“Lenovo”品牌只是刚刚切进去，我们希望通过业务模式的转型，加强联想在商用市场的竞争力。
　　另一个更主要的战略是开发交易型客户市场，即以个人消费客户和中小企业客户为主的市场。在中国，联想在交易型市场曾取得了巨大的成功，现在，挖掘新兴市场就是要把中国的产品和业务模式带过去，捕捉市场快速增长的机会。
　　特别是在俄罗斯地区，笔记本电脑是增长最快的市场，这当中，又以家庭和中小企业市场的应用需求增长最快。你也有所了解，联想在中国这方面的优势是非常强的，现在我们把优势资源带过去，就能够把原来空白的市场快速开发出来，迅速提升在该市场的综合竞争力，从而提高联想的市场地位，带来更多的机遇。
　　
　　撬动“冻土层”
　　主要观点
　　被称为“冻土层”的农村是中国的新兴市场，开发培育农村市场，弥合数字鸿沟，既是联想发展战略的一部分，也是联想认为义不容辞的社会责任所在。
　　孙定: 刚才我们谈了很多挖掘国际新兴市场的话题，现在再回过头来看中国市场。不知道你是否注意到，党的十七大报告有了很多新的提法，其中提到，要拉动国内需求，使投资、出口、消费形成三驾马车。提到扩大内需，可以是个人消费，也可以是企业应用。在十七大报告提出的新的发展目标之下，联想会特别关注哪些问题？
　　陈绍鹏: 中国经济快速、稳定的发展为中国的信息化应用提供了广阔的空间，无论是对于政府体制的转变，企业核心竞争力的再造，还是个人消费者生活品质的提高，信息化都是必由之路，它是放大器和倍增器，能够加速经济增长方式的转变，使中国走上捷径而不是重复别的国家走过的老路。
　　中国的行业千差万别，信息化应用悬殊也非常大，所以我们看到，尽管PC在中国已经进入普及阶段，依然在很多市场有着广阔空间。在大型企业，信息化更加关注如何深化，真正成为企业战略的一部分，推动企业经营方式、管理模式的转变。在中小企业，企业主更关注如何凭借信息化打造核心竞争力。
　　在消费者市场则有更大的空间，现在中国市场手机一年的市场容量接近7000万台，电视机一年也是3000～4000万台的量，而PC才2000多万台的量，怎么能够挖掘出更大的市场，是对企业更大的挑战。
　　现在，联想有一个新农村战略，就是探索怎么把农村市场挖掘出来。我们把农村称做“冻土层”。撬动冻土层，培育和发展农村市场，既是联想发展战略的一部分，也是企业的社会责任所在。
　　孙定: 2007年，农村市场成为各大PC厂商竞相追逐的焦点，被称为“下一个10亿”市场。然而，冻土如何变沃土，还取决于厂商如何开发培育农村市场。在农村战略上，联想将采取哪些具体的做法？
　　陈绍鹏: 你说得非常正确，中国农村市场用户信息化需求非常复杂，厂商不可能马上获利，这个市场更需要厂商长期深入的关注。早在2004年联想就开始为乡镇地区用户不断开发创新型的产品和方案，以解决农村与城市间信息化发展不平衡的问题。联想圆梦计划共分为撬动冻土层、穿透冻土层、冻土变沃土三个发展阶段，整个计划将跨越10年的时间。目前，圆梦计划第一阶段已圆满完成撬动冻土层的阶段性战略目标。
　　在穿透冻土层阶段，联想主要做好三方面工作，一是给农民提供够用、适用、好用的产品和解决方案。在8月份举行的联想新农村战略发布会上，我们推出了1499元、1999元和2499元的电脑，这些都是专门为广大农户量身定做的更加简便易用的系列农村电脑，还包括整合农业信息的特色应用软件――致富通。
　　第二个工作就是让农民购买得方便。联想将强力打造村镇销售网络，重点建设5000家左右代销点。为了让农户享受到及时到位的售后服务，联想的售后服务将覆盖10万～30万个行政村，让农民兄弟有服务问题随时能得到解决。
　　第三个工作就是培训教育，通过赶集、大篷车这样喜闻乐见的方式让农民接触电脑知识和网络知识，通过电脑改变农民生活。联想将建立2000家县镇信息服务站，为农户提供便利的电脑学习机会，还将举行1500站“县镇行”普及推广活动。
　　国家新农村战略决策为农村信息化提供了千载难逢的契机。在未来5至10年内，我们预见农村地区将会孕育出一个千万级的市场，面对这样一个庞大的市场，联想将充分发挥自身的品牌优势和市场号召力，整合多方资源，带动整个PC产业的发展。
　　
　　深入国际化
　　主要观点
　　中国传统企业和产品曾经在国际上造成“低价劣质”的印象，所以，中国企业要走出去尤为艰难。联想目前的全球品牌战略主要是依托体育营销打造国际化品牌。下一步目标是从中国第一成为亚太第一，继而向世界领先企业迈进。
　　孙定: 2005年，联想并购IBMPCD时，我也在发布会现场。那时，大家更多的还是担心联想国际化的路能否顺利。走到今天，我们看到了联想取得的成绩，同时也仍在关注，在欧美这样成熟的市场，联想国际化的下一步战略是什么？有什么样的目标？
　　陈绍鹏: 联想通过两年的全球整合，连续三个季度交出了不错的业绩，这标志着整合基本上取得了成功。
　　新兴市场、成熟市场的交易型客户以及笔记本电脑市场，是联想海外战略的三大重点。在欧美市场，后两者是联想的战略重点。2007年第二财季，联想在美洲业务大幅度拓展，开始获得盈利; 欧洲业务也较上个季度有大幅改善。这些都显示出联想在这两方面竞争力的增强。
　　现在，联想特别重视全球消费业务的拓展，除了产品储备，还在探索如何把交易型模式的价值链搭建得更完整。随着这个战略的推进，我相信联想将在原来海外空白的消费市场上有很大的斩获。
　　中国企业能走向国外很不容易，会遇到很多从未预料的困难。联想遇到过一些困难，也做好了继续迎接困难的准备。从长远看，我们认为，联想这个源自中国的品牌能够走得越来越好，越来越快，真正成为源自中国的令业界尊敬的国际化品牌。
　　孙定: 打造一个国际化品牌，中国企业还有太多需要学习。联想的国际化探索为即将走出国门的企业树立了很好的典范。你认为，建立一个国际化的品牌，需要在哪些方面做出努力？
　　陈绍鹏: 我非常同意你的说法，一个企业要做到长久、有序经营，所有宝贵的财富都积累在品牌上，这就是为什么品牌这么重要。中国传统企业和产品曾经在国际上造成“低价劣质”的印象，所以，中国企业要走出去尤为艰难。但是，这是一条必经之路，要实现全球化，就要建立起让全世界公众都认可的品牌。
　　联想目前的全球品牌战略主要是依托体育营销打造国际化品牌。体育是一种无声的语言，比任何方式都具有沟通性。联想成为国际奥委会的合作伙伴，成为NBA的全球伙伴，成为F1方程式赛车的赞助商，就是想借助这些高端赛事在全世界范围内与公众建立起沟通平台，塑造联想品牌。
　　联想20多年的发展历程，本身就是突破自我、不断探索的过程，这就是联想的品牌精神，不断探索中国企业发展的高峰，攀登这个高峰，从中国第一成为亚太第一，继而向世界领先企业迈进。我们希望将探索者的精神力量注入到品牌中，让它在国际化阶段焕发出新的活力，除了给客户提供最佳的产品和服务，给企业所在的社会尽更多的责任，也能够成就一个源自中国的伟大企业。
　　采访手记
　　回归本色
　　今年4月，记者曾经就联想全球化选题采访陈绍鹏，当时联想2006年第二和第三财季的报表不是很理想，海外业务始终不容乐观。陈绍鹏非常诚恳地对记者说: “业务模式的变革不可能画出一个完美的曲线，这种变革是在曲折中前进的。联想要完成世界级的项目需要时间，请给我们多一点耐心！”
　　8个月以后，联想交出了漂亮的2007年第二财季报表，所有经营区域均取得增长，再见陈绍鹏，还是那样的诚恳、热情，只是这当中更多了几分自信和从容。
　　陈绍鹏的自信和从容是有出色的业绩做支撑的，2007年，大中华区作为新联想国际化稳固的大后方，创下了联想全球PC业务占比41.2%的历史新高。与此同时，联想继在中国市场打出新农村战略后，更是将细分的“硬道理”延伸到了国际市场，将原本划归在欧洲的俄罗斯及前独联体6国作为新兴市场归并到大中华区，充分发挥大中华区的辐射作用。
　　人们发现，联想除了在成熟市场和竞争对手硬碰硬的较量外，更多的开始重新做回自我，发挥“Lenovo”优势。在新兴市场乃至成熟市场，联想的主要战略都是输入带有其“基因”的交易型客户经验，在深挖新兴市场的策略下，联想开始在全球化中回归本色。而2007年第二季财报的业绩，也正预示着，联想将凭借着自己的“硬道理”，把“Lenovo”品牌深深植入全球化。（文/何源）
　　
　　总裁感悟
　　Best Engineered PCs是联想品牌的真正内涵
　　2006年8月，当联想在新加坡的公交车上打出“Lenovo: New World，New Thinking”的广告时，被有的人当成化妆品品牌。后来，联想把广告语改成了更直观的“Lenovo，亚太PC销量第一”。
　　2007年11月，联想集团总裁兼首席执行官威廉•阿梅里奥宣布，联想将提前两年将Think系列产品从IBM标识全面过渡到Lenovo品牌。同时，大力开展名为 Best Engineered PCs (最卓越个人电脑) 的广告宣传活动，在全球推广Lenovo品牌。
　　什么是“Best Engineered PCs”？这背后有怎样的含义？
　　“联想的企业战略定位是给客户提供使用体验无与伦比的IT工具和服务的厂商。它的核心是希望通过创新、通过设计去达到这样的目的。”陈绍鹏说。
　　“有很多人认为，PC是大众化商品，谈不上什么创新，效率高就是做得便宜，其实我们不这样认为。”陈绍鹏坦言，PC是人们生活和工作的一部分，它的使用体验意味着人们的生活是不是更丰富、更方便、更精彩。“Best Engineered PCs”，特别强调以人为本、使用效率更高、感觉更好。
　　如何达到这样的企业战略？要靠创新。如何创新？“要靠整合全球资源，汇集世界最优秀的资源优势和人才优势。”陈绍鹏说。
　　从中国第一到亚太第一，再到跻身世界领先企业，“Best Engineered PCs”，体现了联想在全球语境下对战略的总体思考。（文/何源）