[佳讯飞鸿中间件再创辉煌] 佳讯飞鸿

　　北京佳讯飞鸿的AnyTouch平台经过近十年的发展，成为国内一流的CTI中间件品牌。2006年的市场更是表现不凡，先后成功签约了青海全省电力客户服务系统、中关村软件园呼叫中心系统、吉利汽车客服系统、北京向导服务热线等有重大代表性的项目，并在2006年先后荣获呼叫中心用户信赖奖、呼叫中心优秀解决方案奖等诸多奖项，成为各大媒体的关注热点。
　　“AnyTouch跳出了简单中间件的模式，而从系统体系结构层面定义了CTI应用系统的基本结构，大大降低了应用系统的复杂度，提高了CTI应用系统的开发效率，保证了不同系统之间很好的一致性，减少了维护成本，代表了CTI技术的一个发展方向。”北京邮电大学CTI中心主任宋俊德说。
　　被业内人士所尊敬的CTI领域鼻祖宋俊德老师的这段话概括了AnyTouch平台在CTI中间件领域的地位。它突破了传统中间件模式的构架，以平台的理念重新定义了软件的功能和架构，让最终用户和集成商不再需要关心通信底层负责的协议和接口，而是完全通过图形化的界面对业务进行开发和维护。简单的图形化开发界面，让集成商把重点放在用户的具体业务和系统的结合; 网络化的全方位的图形化维护工具，让用户可以省心的基于一套管理工具维护所有的软硬件设备。
　　
　　多业务融合
　　
　　AnyTouch是一个融合呼叫中心和电信增值业务的CTI应用平台。基于这个平台能够构建各种呼叫中心系统、热线系统、客服服务系统; 也能够生成各种电信增值的业务，如：彩话、点歌、固话秘书台、信息。
　　如果您是集成商，AnyTouch为您提供:
　　● 提供从板卡到交换机的解决方案，提供统一的座席protal，免去了在不同平台下业务移植的烦恼，提高了代码的复用性。
　　● 集成CTI中间件、外拨、IVR等功能，是高度集成化的产品，在建设时避免了多厂商产品的集成，不必再为不同厂家之间设备的互操作而烦恼。
　　● 提供图形化开发工具和测试工具，缩短开发周期，降低二次开发的成本。
　　● 支持各种主流的板卡和交换机，并提供远端座席的解决方案，能够向客户提供多种组网方式。
　　● 座席支持数字电话、模拟电话和软电话，能够根据用户实际环境灵活部署。
　　● 系统经过市场十年的考验，产品稳定性高。
　　● 提供产品化实时布署的平台而不是纯粹面向需求现场开发的中间件。
　　如果您是直接用户，AnyTouch为您提供:
　　● 为用户提供电话、传真、短消息、E-mail、Web等丰富的接入方式，提供自动语音服务、人工服务和主动服务相结合的服务方式，营造全方位的服务理念。
　　● 为您的VIP客户提供优先服务，无需排队等待，提高VIP客户的忠诚度。
　　● 当座席无法为客户提供相应的服务时，可以转向专家座席或进入三方通话，做到一站式服务。
　　● 为用户提供及时的主动服务，通过设定多种外拨策略（连续外拨、预览外拨、预测外拨等），提高外拨的工作效率。
　　● 提供图形化的维护界面，自动业务更新下载，无需专业的通信维护人员。
　　AnyTouch获得的荣誉
　　● 佳讯飞鸿是最早接触和研究CTI技术的公司之一;
　　● AnyTouch平台是国内首家通过ISO9000质量认证体系的CTI平台;
　　● AnyTouch平台是国内首家获得出口许可的CTI平台;
　　● AnyTouch平台获得2001年中关村中小企业科技创新基金;
　　● AnyTouch平台2004年被评为保险行业最值得信赖的中间件;
　　● AnyTouch平台获AVAYA 2005年中国区优秀行业开拓奖;
　　● AnyTouch平台2005年被评为年度CTI中间件技术方案奖;
　　● AnyTouch平台2006年被评为呼叫中心用户信赖奖;
　　● AnyTouch平台2006年被评为呼叫中心优秀解决方案奖;
　　● 基于AnyTouch平台建设的北京政府热线被评为2005年最佳呼叫中心奖;
　　● AVAYA 2005年中国区优秀行业开拓奖。