跨国公司员工多元化的招聘管理 某知名跨国公司的总部员工

跨国公司员工多元化的招聘管理

□董贺新

【摘

要】随着企业全球竞争的激烈化，越来越多的中国企业也开始走向世界市场。企业的跨国经营需要招聘多元化的人才，

员工多元化是企业的一笔无形财富，企业尤其是跨国公司在招聘中应该注重人员的多元化。员工多元化招聘与单一

它要求招聘管理人员突破传统的思维模式的束缚，有意识地去招聘多元化的员工，并在招聘化的员工招聘模式相比，的同时考虑员工的性别、性格、气质、价值观、学历、经验的合理匹配，为实现多元化员工配置奠定基础，给企业带来高

效业绩。

【关键词】员工招聘；多元化；招聘模式；员工配置【作者单位】董贺新，河北省高速公路石安管理处

一、员工多元化的优势分析

“员工多元化指一个组织的所有成员在服从共同的组织理念的前提下，个体特质应保持一定差异。例如：性别不单

年龄多层次、学历多层次、气质、性格多类型，各自具有一一、

定的正当爱好或特长等。所有员工的能力与其岗位责任相匹配，兴趣尽可能与其工作内容相吻合。使组织成为年龄衔接、知识配套、学历互补、能级合理、心理相容、长短相济、目

”标一致、团结协作的群体。员工多元化可以分为表层多元化和深层多元化。表层多元化是直观的表象，比如性别、高矮

胖瘦、教育状态、家庭背景、员工来源、收入状态和婚姻状态等；深层的多元化是指员工的潜质、价值观和经历等。表层多元化容易改变，但深层多元化则不太容易改变。（一）有利于做出正确的决策。由于性格、个人经历和文化背景的不同，每个人对问题的观察角度也有所不同，团队成员对异质信息进行交换与讨论，这种信息汇聚与整合使个体存在的偏见或信息不对称得到有效改善，从而起到纠偏作用；同时多元化的员工团队拥有更多的视觉，能够提出更多

“群体思维”。产生的问题解决方案，

（二）满足顾客的多元化需求。一支多元化背景的团队

在接触多元化的市场时，能够展现出很大的优势。在面对一个特殊类型的目标顾客群体时，与目标群体具有相似文化的员工往往能够提出有针对的营销策略。百事可乐北美公司曾经开发了一项专门针对拉丁裔的系列无咖啡因的非碳酸饮料，而这个创意就是来源于进入百事可乐的拉丁裔员工。（三）富有创新精神。背景多元化的员工能够提出更多的解决方案，在激烈的文化交流中容易产生创新的火花。在实践中，很多公司也发现员工多元化能带来更多的创新。据调查，美国著名理工院校麻省理工学院十分重视学生队伍的多元化，该校每年都会从世界各地招收优秀学生。统计数据

6%非裔美国人，显示，目前该校本科学生中有42%是女性，11%是拉裔美国人，28%是亚裔美国人，这种多元化的人才来源成为了该校持续走在学术前沿的基础。

二、员工多元化的招聘管理

员工多元化管理是一个很复杂的问题，需要人力资源管

理人员从人力资源规划，招聘、培训、绩效考核、薪酬、劳动关

系、跨文化管理各个方面多管齐下进行管理。招聘位于员工管理的第一关，事关人力资源管理的各个方面。在多元化的

关键是要明确需要招聘员工在价值观、个性、气质、招聘中，

性格等方面的特性，招聘管理人员需要根据科学的方法测评

应聘者这些方面的素质，进而确定是否符合岗位要求，最终达到不同类型员工相互匹配、相互补充、共同促进，创造高的组织绩效。

（一）招聘规划阶段。

1．企业的人才结构分析。企业的用人之道应首先是要从人才结构上清晰、科学。只有这样才能承载企业的目标。人才结构关乎人力资源规划的成败及相关人力政策的执行。对人力资源招聘而言，人才结构的分析可以帮助人力资源管理人员更好地分析招聘需求，明确需要招聘员工的空缺岗位，所需的技能、学历、经验、个人特质等。根据企业人力资源管理成熟情况及应用目的，可以在不同的层面上进行人才结构分析。主要包括：员工素质分析：如员工学历、性别、专

年龄、工作经验、性格特质、职称；能力结构分析：如职称业、

结构、能力层次、技能层次、职能等级等；人员变动分析：如离职率、调职、新人率等；员工来源分析：员工来源的地区分布等。

2．企业的发展阶段和竞争战略与人才类型的匹配。企业在不同的发展时期需要不同类型的人才。在企业创业初期，企业发展以生产为导向，采取成本领先策略。人力资源部应为企业招聘开拓型且有潜力的员工。企业发展到成长壮大阶级，以营销为导向，采用质量领先策略，达到产品占领市场和员工高度合作的目的。在这一阶段，人力资源部应组织物色适应挑战性工作的人才。在企业的成熟阶段，企业的业务比较成熟，顾客比较稳定，收益也比较稳定，这需要一些偏好稳定生活的员工。同样，企业采取不同的竞争战略，也需要不同的人才类型与之相适应，这是因为企业的竞争战略决定着人力资源的职能战略。

（二）招聘准备阶段。

1．招聘对象的素质分析。在员工多元化的企业里，员

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