镇泰“玩具王国”的成功之道（上）:镇泰

　　在2008年的全球金融海啸中，很多外资企业受到严重冲击，以致关闭、停产、裁员。更早一些，2007年6月，由于玩具涂料含铅量过高，美国最大的玩具商美泰公司多次在全球范围内召回上千万件中国生产的玩具，随后波及到在中国生产的产品。作为“玩具王国”的镇泰集团，不但顶住了两场风浪，岿然不倒，而且定单越来越多，维护了“中国制造”的声誉，人们不禁探索，镇泰成功之道何在？
　　简而言之，成功之道在于：一、追求最好的科技创新；二、以中国传统文化引导企业成长。
　　科技创新 优质高产
　　镇泰集团是一家生产电子、塑胶、玩具等产品的外向型企业集团，于1997年在香港诞生。1983年，镇泰在祖国改革开放东风中，转向内地投资创业，先在广州三元里创办了第一间玩具厂，逐步推进；1988年，镇泰（宝安）玩具厂开业；1990年，三元里镇泰总厂建成；1991年，镇泰海珠有限公司成立；1993年，深圳宝安、南海官窑等厂陆续迁到广州，与三元里总厂一起在白云区组建成镇泰（广州）有限公司和广州镇泰玩具有限公司；1997年，镇泰集团在内地的第一间独资企业镇泰（中国）工业有限公司，在番禺榄核镇征地220亩建成。
　　上世纪90年代中后期，面临日趋激烈的竞争，又将一部分生产玩具的程序如车缝工序北移。1996年8月，利用韶关闲置厂房生产，翌年于韶关征地100亩兴建镇泰（广东）工业有限公司，1998年11月开业。2007年又在从化市征地600亩，将广州厂迁来组建镇泰（广州）实业有限公司。
　　经过近30年曲折的发展历程，如今镇泰已成为拥有10多家子公司和工厂，员工3.5万人，厂房面积62万平方米，年销售30多亿港元的外向型企业集团，成为世界玩具生产行业的知名企业，先后被国家农业部和对外经贸部评为“全国乡镇企业出口创汇大户”、国家海关总署授予“信得过企业”称号。
　　为破解发展过程中的难题，镇泰集团董事长黄铁城等早就洞察，靠劳动密集型、低成本低质量的生产模式已难以为继。于是主动加快转型升级步伐，以科技创新、优质高产为核心竞争力，不仅顶住风浪，而且从一家小型玩具加工厂发展到名列全球最大的玩具制造商，而且进军非玩具产品领域，生产电脑绘图案、电脑笔、带杀菌功能的吸尘机等产品。镇泰参与开发生产的智能扫地机，集电脑芯片、电子墙、摇控技术、光电电子技术于一体，被美国《时代》杂志评为年度全球最佳创新产品之一。镇泰为劳动密集型传统产业转型升级闯出一条新路。
　　黄铁城曾说：“从创业开始，我就定下一个目标，镇泰不一定做到最大，我只求做到最好。”
　　在“做到最好”的激励下，镇泰企业不断吸收外部先进的生产技术和管理理念，采用先进科技及创新管理提升企业竞争力。早在上世纪80年代中期，当其他玩具厂还在生产简单的毛绒玩具之时，镇泰已痛感必将走进高科技时代，才能赢得先机。为此，成立了科技研发部，招揽高级工程师，引入先进研究设备进行新技术、新工艺、新设备的研发。同时不断吸收外来先进技术，集科研、开发、生产于一体，开发出具有生命特征的高端智能玩具产品、全自动化的高端家电产品，力压群芳，成为中国玩具企业的排头兵。
　　企业的竞争就是人才的竞争。1998年，镇泰已着手开展人才引进与培训工作。当年从北京理工大学、北京航空航天大学、北京科技大学等高校聘请了首批应届毕业生进厂，经过几个月的专职培训后，分配到各技术和生产部门。现在这项人才引进及培训工作已成为常例，每年都有近百名高校应届毕业生进厂，作为人才贮备，充实公司的科技和管理队伍。
　　为发挥员工的积极性，生产组织也有重大的改进。传统的方式是，高端领导在上，员工在下的正三角形。镇泰把它倒过来，成为基层管理人员、工程师、员工安排在最上面，让他们发挥更多的作用，因为他们最贴近实际，不管是批发、设计、生产、质检，还是与客户交流，遇到问题可以迅速解决，而上端的领导只消给予支持和引导，更多地推进企业创新。
　　人间极品的智能玩具
　　镇泰生产一系列高新科技玩具（智能玩具），其中三款，不啻人间极品。
　　其一是瑞宝恐龙。玩具以年幼圆顶龙为模型制作，能够独立思考与行动，就跟真的动物一样。瑞宝具备三个生命形式的必备条件：感受与传达情绪的能力；察觉自身与所处环境的能力；逐步学习与演化的能力。
　　瑞宝能够学习和理解你的口头命令，表达心情和情绪；与各种食物起反应；知道日和夜，可感觉热和冷；会生病；拥有更好的方向感和动作。
　　瑞宝恐龙有四个生命阶段：
　　第一，初生阶段。最初几天，局限为吃和睡，张开眼睛看看周围环境，逐步适应环境。当瑞宝达到完全自主，并以四足站立，初生阶段即告结束。
　　第二，社会化发展阶段。瑞宝学着看、听，感觉周围环境，要求喂食，开始走路，会像婴儿般打盹，并表现不同情绪回应你的动作。
　　第三，青少年期和学习期阶段。瑞宝开始形成自己的性格，你可以为其取名字，教授口头命令，以良性互动影响其性情、顺从和学习能力。
　　第四，成熟阶段。在未来的几年，瑞宝通过训练完全学会互动，逐步建立独特的个性和行为。如果能准时喂养，瑞宝会显得快乐，身体健康，精力充沛。
　　喂养不及时、过量，或是置于过冷或过热的环境，瑞宝会受伤、难过、恐惧、疲惫或生病。这时须给以爱抚，使其休息，喂营养品、药品，让其逐步恢复。
　　这项产品销售业绩良好。
　　其二是开心公仔。她身长约一米，身上穿着浅紫色的连体衣，活泼、文雅。她拥有婴儿般稚嫩的皮肤，头发黄色、卷曲，粉红色的脸颊衬着水灵灵的大眼睛，展露笑容。她双手扶着床的围栏，当有人走过面前，就像真的看到似的，兴奋地下蹲和站立，牙牙学语。当拿起她的右手并在手背上轻轻按动，她会有类似的反应。看到如此生动情景，你不禁会抱一个回家。该产品每年出口100万只。
　　其三是宠物乐园。整个乐园由34个部件组成，包括底座、旋转椅、斜坡滑道、螺旋滑道四部分，小朋友通过搭建工程可增强认知和动手能力。
　　随后把宠物如小狗、小猫、小兔等，先后放进乐园，这些小动物一会儿在螺旋滑道上盘旋而上，一会儿沿斜坡滑道快速滑下，一会儿又绕道旋转椅转圈，有时，它会像突然失去前行动力似的退后一段，歇息一会，积蓄力量，又重新向前猛冲。
　　让世界放心的中国制造
　　2007年6月以来，美国消费品安全委员会和美泰、RC2等玩具公司多次宣布，共召回中国产玩具3000多万件。此事随即引致国外媒体渲染，对中国玩具和中国制造的国际声誉带来严重影响，使中国玩具制造商陷入困境，镇泰亦首当其冲。
　　2007年9月20日，国务院产品质量和食品安全领导小组副组长兼办公室主任、国家质检总局局长李长江亲临镇泰，考察玩具产品质量和质量控制。经过仔细察看、质询，李长江对镇泰产品质量给予很高评价。他满怀信心地说：“中国玩具占世界玩具整个销售量的80%左右，我们产品质量的实践证明，中国制造是可以让世界放心的。”
　　仅仅5天后，2007年9月26日，前来考察出口企业产品质量和食品安全的美国、德国、新西兰、加拿大、澳大利亚、比利时、捷克、荷兰、匈牙利等14个国家的24位驻华使节，到镇泰实地考察。他们先后参观镇泰的产品陈列室、实验室和生产车间，详细了解生产过程和质量的检测流程，最后一致对公司自觉履行出口产品安全责任及对制作过程中精心设计的每个细节和严谨的质量控制表示赞赏。
　　再过两个月，11月29日上午，国务院产品质量和食品安全领导小组组长、国务院副总理吴仪和李长江率领检查组在广东省省长黄华华等陪同下，到镇泰实地考察产品质量整治工作。经过考察，吴仪问道：“玩具有没有被召回？”答曰，一个也没有。吴仪高兴地说：“那太好了！这是非常好的！”又问道：“你们没有受影响吗？”答曰，没有受影响，订单还提高了10%。吴仪开怀地说：“太好了！公司的信誉好！”当技术员向吴仪介绍新引进的检验检疫电子监管系统可以将公司内部各种质量数据进行全程采集、预警、分析、纠偏、追溯，并联机到国家质检总局时，一旁的央视记者问：“总理，这个好不好？好就伸出大拇指。”吴仪朗笑说：“好！”并伸出右手大拇指。在场的人激动得烈烈鼓掌。吴仪连声称好，一时传为佳话。
　　镇泰就是这样，以过硬质量取胜，坚守企业的生命线，“但求最好”，经得起严峻的考验。