揭开家纺业电子商务的面纱|家纺电子商务

　　自从2010年11月11日淘宝商城单日交易额突破 9.36 亿元以来，家纺业当日销售突破千万的有 2 家品牌，于是在线下零售竞争日趋激烈的今天，众多家纺商家忽然意识到原来还有电子商务这片蓝海等待开发。
　　2011年，出于众所周知的原因，线下的品牌纷纷上马电子商务，包括罗莱、富安娜、梦洁等一线品牌。同样出于对电子商务未来的期待，今年以来风投们就没有停止过对电子商务企业的投资，动辄都是千万级以上的美金注资，以优雅100为代表。其他行业也纷纷进军电子商务，以致于现在从门户网站，到线下的报媒、公交广告、电视媒介广告，清一色都是电商类企业，你方唱罢我登场。广告媒介的费用也一路高扬，其中的泡沫已不亚于当前中国的楼市。
　　已经被神化了的电子商务，难道真的像某网站的代言人成天在电视上叫嚷的那样：“这是一个神奇的网站……”？
　　去年在美国纳斯达克风光上市的麦考林和当当的一季度财报打击着投资者脆弱的神经，麦考林第一季度净营收为 4 810 万美元，比去年同期的 4 930 万美元下滑 2.4%；净亏损为 390 万美元，比去年同期的净亏损 150 万美元增长 153.0%。当当营收为 1.05 亿美元，较去年同期增长 53.4%；第一季度净利润为 50 万美元，较去年同期增长 203.6%，令人担忧的是营收成本大幅上涨。一个亏损，一个略赢，财报公布当日，当当的股价首次跌破发行价。
　　于是，终于明白当下如火如荼的电子商务蕴含着所有人都不敢面对的问题：持续、正常的盈利能力。
　　电子商务终究是一种渠道，是线下销售行为的另一种表达。如果把一般人认为的百货公司业态和电子商务做一下成本比较，不难看出二者的实质区别。
　　百货公司一般收 25% ～ 30% 的扣点；电子商务一般要投 25% ～ 30% 的广告，目的是一样的，吸引人流。百货公司要承担开店的装修费用及进场费用；电子商务要承担网站的建立及定期维护升级的费用，电商略占优势；双方都要投入相似的人力成本，只不过电商只要开一家店，而百货开一家增加一家的人力，电商依然略占优势。
　　在电商略占优势的广告投放，是因为所投的广告成本既吸引了人流，也提升了品牌知名度，但前提是需要对路，否则也是白投，可以大胆地预测目前粗暴四处投放广告的电商，未来的一年内至少消失一半。据深圳有关部门的统计资料，今年一季度，深圳的电商企业已经关掉了逾 50 家，或许这只是个前奏。
　　电商真正和实体相比，巨大的优势理论上在于店铺空间的无限，营业时间的无限，经营地域的无限。但是也得在每一寸地方精细管理，方能成就一番不凡的业绩。千万别以为网站一开，生意自然上门，要知道网站不是神，只是一堆代码堆积而成的。那些认为电子商务将取代实体销售的人们应该清醒地认识到，就算这一天的到来，操作电商的人也一定是有实体销售经验的人员。实体销售互相竞争数十年的结果是在实体销售领域积累了卓有成效的销售方法论，这岂是数年来电商所能轻易超越的？而且仔细研究当下所有电商有效的销售方法与技巧，无论是思路还是操作细节，无不可以从线下的销售经验找到答案。
　　电子商务是透明的，只要你愿意研究，所有的一切都是可以被观察的，软件真实地记录了电商及消费者的所有行动。只是要记住：上帝无论是在线上还是线下，买的都是他需要的价美物廉的商品，只要满意他就会重复来。
　　当所有的喧嚣都归于平静时，人们才会意识到今天的电商们都应该好好向实体学习，踏实地坚守自己的营业规则，理性地逐步成长，进入一个良性循环。或许成长得比别人慢了一点，但是也许离死亡也比别人远了一点呢？经营从来不是一场短跑，它是一场耐力赛，是一场马拉松。