“动态企业”引领企业网变革|引领变革

　　在Web2.0、移动办公、灾难恢复、呼叫中心等多重业务和服务需求的冲击下，今天的企业网络变得比以往任何时候都要复杂。CIO们该如何思考，以应对多样化业务需求对企业网变革的冲击？
　　
　　7月23日，阿尔卡特朗讯公司（以下简称阿朗）在泰国曼谷召开了亚太企业网络大会，350多位亚太合作伙伴和客户与阿朗一起，共同研讨最新的“动态企业”的概念，以及它将对企业业务和网络产生的强烈冲击。
　　
　　“动态企业”随需而生
　　
　　“在全球化加速以及网络技术飞速发展的今天，企业最关心的是如何保持业务的高速增长，更长久地保留客户。而企业中以往的通信架构逐渐无法满足这一需求，企业需要更动态、更有活力的通信架构。”阿尔卡特朗讯企业网络集团首席运营官TomBurns在主题演讲中这样表示。
　　“随着Web2.0的发展，越来越多的员工在工作中已经离不开各种新兴的通信工具，如即时通信、视频会议等，企业该如何利用这些工具提高自己的工作效率，是未来将面临的主要挑战。”IDC GVP亚太研究院的SandraNG在主题演讲中也表示。
　　这是因为，在企业的日常工作中，企业管理人员逐渐发现，企业面临的最大挑战之一是时滞――即发现问题并解决问题的速度，这将直接影响业务的发展。Gartner估计，这一时滞使商业过程延缓达到了惊人的85%！
　　TomBurns分析，通常，“时滞”是由于企业不能在合适的时间、通过合适的设备、使合适的人与合适的知识或技能相连接而导致的。“CIO们越来越认识到，数据才是企业的核心资产。但是，如果只有20%的信息存储在公司的网络系统中，而80%的信息存在于员工的头脑中，怎么可能快速找到问题的答案呢？”因此，阿朗认为，企业应该快速发展成为“动态企业”，以应对商业时滞问题的挑战。
　　“所谓‘动态企业’，就是把企业中的网络、人员、流程和所有相关人员头脑中的智慧等4个关键要素结合起来，让企业提高生产力、增强执行力，让网络技术推动企业与众不同。”上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司总裁、阿尔卡特朗讯企业网络集团在中国区的业务负责人施晓明这样解释。
　　归纳起来，“动态企业”的特点有如下几点：一是指定成功的愿景，设立方便简单的通信模式来增强合作伙伴关系；二是以业务成功为第一要旨，让用户、供应商、合作伙伴共同建设和谐的生态系统；三是建立有活力的通信架构，通过软件、硬件、服务、咨询、创新和合作伙伴关系，来充实企业的知识库。
　　阿尔卡特朗讯企业网络集团亚太区副总裁Wolfgang Hackenberg指出，当采用阿尔卡特朗讯动态通信架构时，企业能够管理互动和生产力的数据，从他们的知识集合里抽取对运营和创新有益的价值，确保其在市场的变化中保持足够的灵活性、连续性和增长。
　　
　　“动态企业”
　　改变CIO思维模式
　　
　　“动态企业”的概念在今年2月被阿朗首次提出，由于符合企业发展的规律，很快就获得了CIO们的首肯。
　　美国Advocate医疗护理中心在这一理念的支撑下，很快转型为动态企业。该中心的网络连接了8个医院和多达200个分支机构，除医疗服务外，还提供心理咨询和教育服务。该机构的网络架构负责人Gary Horn表示：“高质量的病员护理，必须让各个部门，包括临床医师、内科医生、护理人员、行政管理人员等积极参与各个流程，并共享知识库。”
　　为了实现“动态企业”，Advocate采取的方式是，在IP架构上，通过集成几种网络、管理平台来实现转型，让人员使用无线接入、让即时消息呈现在IP话机上；让人员从无线PDA和服务为导向的架构上通过智能电话路由和安全的数据库与流程交互；更重要的是，提供员工与合作伙伴从基于SIP的多媒体协同联络中心接入。
　　“动态企业”的理念也帮助上海贝尔阿尔卡特首席信息官朱战备整理了思路，找到了企业信息系统的发展之道和今后的方向。
　　“2006年，阿尔卡特与朗讯合并后，对全球企业网络的合并是信息部门面临的重要挑战。如何在短时间内，迅速将采用不同技术架构、不同的数据库系统、不同的管理机制以及不同的业务需求的两个网络迅速融合，以满足新成立的阿尔卡特朗讯公司新的业务需求，我们感觉到了相当大的压力。”朱战备说。
　　但是，由于有了“动态企业”的理念，朱战备很快理清了思路：首先，采用动态的通信架构；其次，将设备全部替换为阿朗的“动态企业”解决方案。2007年，在一年的时间之内，朱战备实现了网络的整合。并且，2007年，朱战备所在的团队荣获了公司的最佳团队称号，朱战备本人也获得了2008年美国CIO杂志的“全球最佳CIO”的称号，这与他在网络整合中的优秀表现密切相关。“这是阿尔卡特朗讯有史以来用时最短、业务最稳定的一次IT架构整合项目。我们克服了与其他地区的业务部门对接时遇到的困难，结合自身企业的业务特征，找到了适合自己的工作方法。”朱战备说。
　　全球其他从“动态企业”理念及解决方案中受益良多的企业还包括：泰国Siam商业银行、中国电信、中国联通、韩国首尔地铁公司、菲律宾航空公司、新西兰司法部、中国邮政储蓄银行等。最近，Gartner对全球大公司的CIO进行的调查证实，企业确实正在朝向“动态企业”演进。调查显示，几年前，CIO们主要关注内部――数据保护、ERP、基础架构、成本控制等。但是现在，已经逐渐转移到如何更好地将IT资产整合到企业的流程中，并且，在不久的将来，CIO的职责将扩大到如何壮大客户的数量、提升对信息的使用上。
　　
　　阿朗的“道”与“术”
　　
　　“如果说，‘动态企业’是企业发展的‘道’，即战略，那么，阿朗的企业网络解决方案则是‘术’，即手段。‘道’可指导‘术’的产生，‘术’则是实现‘道’的手段。”施晓明从哲学的层面阐述“动态企业”的理念。
　　为了积极推进“动态企业”，阿朗推出了端到端的技术解决方案，其中，不仅包括提供安全、可管理、永远在线的基础网络架构平台的全部650种设备，还包括涵盖整个建设生命周期的技术服务。同时，为了提供“动态企业”持续的创新，阿朗每年还投资270亿欧元进行研发，并拥有世界一流的贝尔实验室，为用户提供最新的技术方案。
　　“动态企业”理念被行业日益广泛地认同，阿尔卡特朗讯企业网络集团也因此获得了前所未有的成功。2008年上半年，该集团的收入增长率达到了36%，是业界平均增速的3倍，在金融、政府、医疗、教育等行业均获得了较高的市场份额。
　　由于包括中国在内的亚太地区市场的强劲增长，阿朗在研发、生产和本地化方发面将继续加大对该地区的投入。Wolfgang Hackenberg透露，目前阿尔卡特朗讯已经在上海和新加坡建立了两个演示中心，并且在中国、印度、越南建立了企业网络研发中心。这表明，亚太地区已经成为阿尔卡特朗讯企业网络业务发展的旗舰性重要区域。
　　此外，阿朗在电信领域同样具备优势。“我们与运营商有长期合作关系，能够提供强大的运营级设备，这帮助我们扩大了市场覆盖范围。”施晓明表示。
　　施晓明相信，随着运营商重组的开始，运营商将在企业网市场上加大推广力度，包括安全、租赁等服务都将成为其开发的重点，而这些正是阿尔卡特朗讯的优势领域。