软件外包公司_软件外包整形记

　　8月10日文思与海辉合并，8月19日博彦宣布收购大展信息，中国软件外包产业整合拉开序幕。并购整合是迫不得已还是主动求变？规模化到底能否提升议价能力？业务形态该如何丰富优化？内需市场到底是蓝海还是红海？如何把握新兴技术领域，与印度外包一较高低？《中国计算机报》记者独家采访了接包方文思、海辉、博彦、东软，发包方微软及多位行业咨询师、证券分析师，为读者深入分析中国软件外包产业发展现状，探讨其未来的发展之路。
　　全球经济与人力成本双压
　　软件与信息服务业研究中心咨询师王强在接受《中国计算机报》记者采访时表示，我国软件与服务外包市场规模在过去几年保持了稳定增长，2011年总体收入达79.34亿元。而赛迪顾问预测，这一数字在2014年将达249.97亿元。
　　中国软件外包产业发展初具规模，但同时面临着新的挑战：一方面，全球经济的不确定性导致了商业业务的规模、稳定性不断变化，这种变化随时影响着外包企业接单的规模总量和利润水平；另一方面，人力成本不断上升，中国已不是一个提供低成本的软件工程师的国家。
　　专注于服务外包领域咨询的咨询公司——鼎韬咨询CEO齐海涛在接受《中国计算机报》记者采访时介绍，作为服务型企业，人力成本可以占到服务外包企业成本的60%至70%，而人力成本上涨给企业带来了非常明显的影响。通常人力成本每增长5%，企业的净利润大约会降低1.5%至2%。东软高级副总裁卢朝霞曾经表示，为了留住IT人才，不涨工资不行。如果每个员工涨薪幅度达10%，东软成本增加超过2亿元。
　　在这种形势下，我们不禁要问，外包模式究竟还能走多远，未来的外包方向是什么？
　　齐海涛认为，外包只是IT服务业发展的一个阶段，而他本人非常看好IT服务业的发展。他介绍，从欧美以及印度外包公司的发展路径来看，服务外包产业发展要经历四个阶段：第一是成本导向阶段，即企业依靠低廉的成本（特别是人力成本）来进行经营活动；第二是规模导向阶段，即伴随着成本的逐渐升高，企业开始通过扩大规模来提高议价能力和市场占有率；第三是价值导向阶段，即已经改变外包行业“卖人头”的经营模式，通过创造更大的附加价值来使企业盈利，主要表现在企业有能力提供自己的产品、咨询和独立的解决方案；第四是创新导向阶段。齐海涛认为全球顶尖的服务企业如IBM、埃森哲等处于产业的最高端阶段，它们不仅为用户提供产品和服务，而且能够提出前瞻性的理念和技术，创新性地定义新市场，影响用户以及产业的发展。
　　“印度的外包企业已经步入了价值导向阶段。”齐海涛说，“而文思、海辉合并，正好标志着以文思、海辉为代表的中国服务外包企业，从成本导向阶段迈向规模导向的第二阶段，通过并购重组等方式，来实现自身的规模效益。”
　　东软正通过创造价值而走向高端。东软集团首席执行官刘积仁曾说：“过去我们的目标是帮助客户节省成本，而未来外包必须为客户创造更多价值，一定会把技术和应用、环境、社会发展相结合，与新经济发展形势、人们生活方式和日常消费行为结合。”
　　长期关注服务外包产业发展的IT评论家冀勇庆在接受中国计算机报记者采访时表示，从目前的情况看，国内软件外包企业的发展速度远远不够，而且与印度等软件外包企业相比，差距也并未缩小。他对中国软件外包产业发展持谨慎乐观态度。中国服务外包产业要学习借鉴印度的发展经验，NASSCOM这样的行业协会会组织印度的企业以整体形象向客户进行展示，对行业内交流也有很大的作用，在全球都有相当大的影响力。中国的外包企业还处于单打独斗的状态。
　　抱团不为取暖 产业进入整合
　　围绕文思、海辉合并，众说纷纭。齐海涛认为，类似抱团取暖这样的解读过于表面。我们应该看到，合并事件，标志着中国服务外包产业发展由原先的政策导向转变为资本导向。在“十二五”期间，政策和成本不再是驱动服务外包产业发展的核心要素，取而代之的两个核心驱动要素将是市场和资本。
　　博彦科技董事长王斌在接受中国计算机报记者采访时也表示，抱团取暖的说法并不合适。他认为，从2002年左右起步发展，经过2006年-2007年的热炒，中国软件外包产业现在进入真正增长期。企业要持续发展，必须要更上一层耧，无论是规模、业务还是运营都需要更上一个台阶。“过去企业过CMMI2级就有资格接包，现在基本都要求得过CMMI5。整个产业门槛越来越高，对流程、质量、交付能力要求也都越来越高”。
　　王斌认为，从2012年起，整个产业将进入整合发展阶段，接下来会有更多整合动作出现。他们刚刚并购的大展信息对日本IT外包业务具有很强的竞争力，与博彦主攻欧美市场形成互补。
　　“文思与海辉的合并是规模化的先例，将推动产业进一步的整合，也将吸引更多的资本（VC/PE）关注这个产业，从而加强资本对产业的推动。合并后，他们对大客户议价能力的提升，也意味着产业内企业在市场上的搏杀会更加激烈。”齐海涛说。
　　在王强看来，其议价能力的提升不止体现在对客户方面，还有政府资源支持，甚至是资本市场，如银行贷款、股市融资等方面。
　　丰富业务形态 从微笑曲线底端上升
　　“中国软件外包企业的业务要从微笑曲线的底端向上面的高端业务发展——从单纯编码到测试、解决方案、服务、咨询，业务形态呈现高中低端分布。”王强说。
　　其实，现在很多外包企业都已经不是单纯做编码测试等传统外包业务，已经从派遣人工式、项目式开发向提供解决方案甚至是服务业务拓展。王斌强调，这不是业务转型，而是业务形态不断丰富。因为编码等业务还是要做的。他认为，做高端业务可提升公司品牌价值及对客户的影响力，大量的低端业务着重获取的是收入。
　　博彦科技市场部经理李晓妍向记者介绍，目前博彦业务形态分为四类：一是咨询服务，针对垂直行业IT治理及解决方案咨询和对国外厂商进驻中国市场的业务和运营咨询；二是产品工程，即传统针对Google、微软、SAP等发包方的产品开发、测试、本地化、全球化和产品生命周期管理等外包业务；三是IT服务，即针对金融、电信、政府、消费电子等行业提供应用开发、IT基础设施管理、BI、系统集成以及云计算等IT服务；四是业务流程外包，比如人力资源、财务会计等业务流程中数据处理（如全球性公司财务报销数据的上传、处理归类），或者为Google map做网站编辑运营等业务。但目前主要营收还是来自二、三项业务，占比达到80%。