Adobe：数字体验改变世界_发红包的吉利数字

　　随着数字渠道的大爆炸，广告投入向网上转移的持续升温，今天的营销人员面临着如何利用数字内容沟通和赢得客户以及如何获得盈利和衡量成功与否的巨大挑战。　　7月26日，2012年Adobe北京数字营销用户大会在北京举行。大会立足数字营销的前沿阵地，内容包括网络内容管理、移动、分析和个性化方面的探讨。Adobe产品战略和解决方案营销副总裁Kevin Cochrane、Adobe大中华区董事总经理黄耀辉与大家分享了Adobe数字营销的经验。
　　PC时代引领数字体验
　　Adobe在PC时代是一家多媒体工具的规则制定者，并在计算机行业的各个时代进行着深刻变革。Adobe三十多年来的使命一直是致力于通过数字体验改变整个世界。Adobe产品战略和解决方案营销副总裁KevinCochrane表示：“作为使命的一部分，我们希望在桌面PC时代，能够引领首个桌面出版的数字体验的变革，使人们能够更方便地来创作高质量、可印刷的内容，构成他们所有投入市场的营销资产。接下来引领数字媒体阶段的变革，让全球领域人们能在很多杂志、网站上看到的丰富的图片、丰富的演示。”
　　如今，Adobe正在引领针对新的处于多种渠道的消费者的数字体验变革，在移动领域如何通过社交网站互动使这种体验对每个人有意义？Adobe在网络时代通过收购Macromedia公司引领了变革，尽其所能确保开发人员在网络时代的早期为受众提供尽可能丰富的浸入式的体验。
　　“移动上网的快速增长，尤其是智能手机的使用者已经达到了1亿9千万人，他们通过智能手机进行在线活动，使用包括人人网和新浪微博的社交网络以及电子商务。对于Adobe来说，这可能是前所未有的最令其兴奋的新时代。Adobe在中国招聘几百名员工，不仅有优秀的销售团队还有很好的工程师、技术团队，本地工程师团队创造的好的产品和解决方案也证明我们正在开拓这个产业是对长期使命的很好的延续。”KevinCochrane表示，“没有比中国更令人兴奋的市场了。Adobe大力投资中国主要原因就是中国经济现是全球经济的前列，互联网经济的前列，也是变革和消费者行为的前列。在数字营销方面，中国也是处在前列。”
　　KevinCochrane针对Adobe在中国市场营销的特殊性概括为：第一，这个行业的生态系统有特殊性。在中国，搜索引擎和社交网络都是针对中国市场且有很独特的地方。Adobe要做有针对性的投资，才能使数字营销人员能够真正利用中国的生态系统、社交网络和搜索引擎来实现他们的目的，实现营销人员的目的：推动他们收入的增长，能够有更多在线的交易。第二，中国市场发展很快，消费者对在线业务的期待也是世界上最高的。中国智能手机的普及率、发展速度都远远超过世界其他地方。中国消费者对营销和在线交易的期望也是处在世界的最领先水平。Adobe大中华区董事总经理黄耀辉也表示：“在中国从包括手机、社交网络的用户数据来看，不管是和美国还是欧洲相比，中国的量真的非常大。这也是一个主要的特点。我们跟客户沟通，设计整个系统时要从量的部分来看。我们在国内的客户，像国美、国航等，通常我们跟他们沟通的时候，他们说我们需要做得更好、更强大。我们在各个职能部门都应该有最好的专业人员，与合作伙伴和客户都进行紧密的联系。这是比较特别的部分。”对于Adobe公司来说，要保持前沿位置就一定要非常贴近市场。所以，中国的消费者在行为的变化非常之快就是Adobe一直专注中国市场的原因所在。
　　数据中挖掘营销工具
　　数据只有在人类能够以它为基础来开展行动的时候，才是真正强大的。目前，有很多的搜索引擎公司开始提供数字营销工作，包括Google的GoogleAnalytics以及百度的数字营销服务在内。Adobe也不例外，但与这些传统的搜索引擎提供的数字营销工具相比。Adobe数据营销工作有三个方面的不同。
　　第一，先进的分析功能。Adobe的营销工具能够真正从数据中进行挖掘，对整个数字营销活动进行优化。通过深入分析不同客户群的互动方式，以及对客户行为进行分类，Adobe可以支持营销人员达到最高水平的客户转换度，以及可以使他们了解最赚钱的业务究竟是来自哪些领域。
　　第二，对于多渠道信息的分析功能。消费者目前不仅仅是通过互联网和这个品牌进行互动，消费者通过各种渠道和一个品牌进行互动。包括去商店、人人网、手机以及传统的互联网。所以，Adobe提供的工具能够在整个和品牌互动的过程中，通过不同的触点来追踪客户的行为。从而优化数字营销，使数字营销活动最大程度上影响消费者的最终决策。
　　第三，预测性的分析功能。Adobe的工具不仅能够使营销人员有深入地洞察力，还能够帮助营销人员采取行动。除了汇报已经发生了什么，还能预测将要发生什么，即假设采取了一些行为，最后能够产生什么效果。
　　Adobe工具和其他的搜索引擎提供的工具不同点，就是它不仅仅使能够了解消费者的行为，也可以使你真正来使用这些信息，采取行动，而且是快速地采取行动，比竞争对手还要更早的采取行动，优化工作，从而推动交易。所以Adobe提供的套件，可以从多渠道的角度，无论是数字营销、数字广告，还是社交网络方面，使营销人员更好地优化他们的工作。“在大数据分析方面，我们做了很多投资，也在不断地加速工作，包括做一些新的研发，就是希望能够继续保持我们在大数据分析方面的领先地位。我们认为中国市场在数字营销方面刚刚起步，还有很多潜力可以挖掘，我们在这个方面的机会也很大”，KevinCochrane强调。
　　把全球经验带给中国
　　中国的数字营销目前处于探索阶段，Adobe在中国数据营销扮演什么角色，进入中国数字营销市场，给中国数字营销行业带来了什么？KevinCochrane表示：“我们为中国带来的首先就是全球范围内和大品牌如大众、麦当劳、香奈尔、路易威登等所进行合作的经验。我们希望为中国数字营销人员带来不同的成功的经验和成功的战略，帮助他们能够把成功的经验和战略进行本地化，使他们对本地市场的了解在中国得到应用。”
　　黄耀辉赞同Kevin的看法：“把全球好的做法带到中国进行本地化，让这里的用户可以体验到全球范围内数字营销的最佳实践。另外从教育与培训上来讲，我们有很多合作伙伴不管是数字Agency（代理机构）或者是顾问还是厂商，大部分人都认为现在这个行业市场上的人才是不够的。所以，Adobe在大陆会做更多的培训，在学校培养更多的数字营销的资源。我们在与客户交流时感觉到，有些客户的数字营销部门的人是从技术IT过来的，他们很多对数字营销的策略和基础都不太了解。所以还是需要进行教育，从学校到整个产业生态系统，不管是合作伙伴还是客户，这都是非常重要的部分。”
　　Adobe在数字媒体领域也有涉及让KevinCochrane津津乐道：“我非常了解数字媒体领域的产品，我们的产品帮助传统媒体，通过Ipad或者移动手机的方式进行数字出版，我和一些大的出版公司像纽约时报经常打交道，愿意分享这样的经验。我本身也是数字营销人，从公司本身，我也会经常推销Adobe的品牌，帮助客户选择他们的产品。”Adobe传统上是最大的客户群是媒体，从数字出版到互联网，Adobe的工具都是为媒体服务，所以目前很多媒体也会用Adobe的技术来做内容，不管是图片、网站、还是App等。目前，数字媒体方面热门的题目是电子杂志，Adobe在这个领域上，就有数字出版的整套解决方案。帮助媒体公司用InDesign来制作传统的时尚杂志，或者用同样InDesign做电子杂志的排版，然后放Appstore，从那里分发到个人受众的手上等等。
　　中国互联网市场的普及推动了大数据的发展，“数据为王”的变革让营销体验也变得数据化。大部分产品和技术都与数据有了剪不断的关系。KevinCochran的一句话让记者记忆深刻：“Itdependsonwhatyoumeasure”——看你衡量的是什么。即在分析大数据之前，要很好地理解自己的关键指标KPI，有目的地进行数据营销才是王道。