电子商务公司员工薪资体系
电子商务公司员工薪资体系
一、员工薪资待遇及业绩提成
薪资体系为：等级底薪+阶级业绩提成+额外奖励+福利。其中业绩提成分为个人业绩提成和团队业绩提成两种、团队业绩提成从组长开始享有，包括组长、经理。
客服人员按组划分，底薪为4000元(包含岗位工资500元)，提成为个人业绩0.X%个点;客服组长底薪4500元(包含岗位工资500元)，提成为团队业绩0.X%个点;客服经理底薪5000元(包含岗位工资500元)，提成为团队业绩0.X%个点
例如：月销售额为：40万、60万、80万、100万
40万提成点为0.005;60万提成点为0.01;80万提成点为0.015;100万提成点为0.02
个人业绩30万整店销售60万的计算方式为：300000*0.01=3000元
个人业绩25万整店销售100万的计算方式为：250000*0.02=5000元
客服业绩考评指标包括：回复率、成交率、客户满意度、日常工作完成度。
回复率：回复过的客户数/总接待客户数, 反应的是客服对客户的响应情况及响应时间。
成交率：是对应3种不同的判定规则计算的成功率，旺旺成功率=售前成功人数/售前接待人数。在付款判定规则下，售前接待人数为接待的付款前咨询的人数(其为询单人数和下单后付款前联系的人数之和)，售前成功人数为付款的人数。
客户满意度：客户好评/客户人数，反应的是客服对客户的服务情况，客户满意度是考评的最重要指标.
日常工作完成度是指每日客服必需完成的日常工作情况。
策划部与推广运营部，设计部，仓储部均属于间接营销部门，因此不参与个人业绩提成计算，薪资体系如下：底薪+团队业绩提成+岗位+福利额外奖励;此四个部门团队业绩提成为整店静默下单不同销售额阶级0.0×%平均分配到每个人。
例如：整店静默下单：40万;60万;80万;100万。
40万×0.01%÷人数 ;60万×0.015%÷人数 ;80万×0.02÷人数;100万×0.025÷人数
二、额外奖励
1.为激励大家更好的工作，公司特设定额外奖励，每个月公司将会给表现优异的员工额外奖励(奖金或礼物)，奖金不是每个人都有。
2.重大惊喜事件可有红包刺激。
如：店铺增加一款爆款;
业绩突破目标任务1.5倍
单品销售额超过十万