Ａｃｘｉｏｍ助力行业数据库营销|数据库营销

　　（记者 林尧）近日，全球知名的数据库营销解决方案提供商Acxiom在中国发布了针对零售行业的“客户忠诚度管理解决方案”和针对汽车行业的“新客户获取解决方案”。 　　Acxiom公司进入中国已经7年，是直复营销领域的领先者，目前在零售行业的客户包括Esprit、家乐福、宜家、Adidas、DFS 、OBI 、B&Q、Osim、好孩子等，在汽车行业的客户包括尼桑、雷克萨斯、法拉利、东风雪铁龙、固特异等。
　　Acxiom中国公司CEOFrederic Jouve向记者介绍，零售行业客户在业务拓展过程中，面临很多难题: 客户数据分散在不同地区和部门的数据库和其他数据来源里; 零售商管理交易情况和会员卡，却不重视真正的客户……基于这些难题，Acxiom为零售行业客户度身定制了“客户忠诚度管理解决方案”。
　　“客户忠诚度管理解决方案”首先以CDI-X技术为基础，清洁、标准化、加强客户现有数据，最重要的是帮助建立以客户识别为中心的数据库，从而能识别出多个数据来源的客户，包括交易、渠道、会员卡、会员积分，以及沟通过程和营销活动反馈的数据。其次，Acxiom利用独特的客户管理解决方案IntegraLOOP，提供客户数据管理、忠诚度管理、活动管理和活动报告等标准模块的实施，从收集客户数据到分析客户购买趋势，并了解重要的客户评估标准―生命周期，这些能帮助客户准确地执行营销和CRM策略。此外，Acxiom的系统还可以扩展，包括整合POS数据、获取活动反馈和提供客户互动等。
　　同样，汽车行业客户也面临种种难题，其中最大的挑战是在保有利润的前提下，优化市场活动从而促进销售增长。为了帮助汽车行业客户解决上述难题，Acxiom特别打造了“新客户获取解决方案”。针对目标市场，Acxiom帮助中国的汽车行业客户，通过实施有效的新客户获取方案来提高销售的效率。首先，Acxiom利用InfoBase数据库，根据客户事先定义好的筛选条件找到潜在客户。然后，从呼出电话开始，这些潜在客户根据定义的筛选条件进行合理化筛选，一旦被选择，潜在客户的联系信息会给予销售团队用以跟进。这些潜在机会变成销售的可能性是非常大的，而所花费的努力又很小，因为这些潜在客户对厂商的产品既感兴趣，又有购买能力。
　　总之，从邀请潜在客户来参加汽车新品发布会、试驾或路演，Acxiom“新客户获取解决方案”都能通过有针对性寻找有兴趣潜在客户的方法，提供行业内最准确的潜在客户信息，低成本、高效、可评估地帮助汽车厂商或销售商减少用于新客户获取的投入成本，并增加投资回报率。