万豪集团 [万豪酒店集团灾备出奇招]
不管之前有没有受到过“9•11”****袭击和“卡特里娜”飓风这样的灾难性事件的影响，目前很多公司都非常重视各自的灾难恢复和业务连续性计划。
地下城
充当灾难恢复中心
Gartner公司分析师John Morency表示，一方面由于需要缩短响应与恢复时间，另一方面许多用户希望在灾备管理上有更大的灵活性，以便管理及测试灾难恢复流程，而不是受到某些第三方协议在时间方面的严格制约。因此使得许多企业用户正在权衡，到底是采用服务提供商的服务还是在内部自己搭建恢复中心，哪个在成本上更划算。
万豪国际集团（简称“万豪”）也不例外。万豪之前的外包灾难恢复项目依赖第三方公司，关键业务系统恢复起来可能需要长达24个小时。另外灾难恢复业务提供商的恢复中心物理空间也非常有限，万豪还需要与其他客户“争夺场地”。
2009年初这种情况有望出现重大变化，到时万豪将会完成一个新的“内包”（in-sourced）恢复与开发中心（RDC），该中心占地3750平方米，向Iron Mountain公司长期租赁。万豪希望通过这个计划把关键业务系统的恢复时间缩短至4小时以内。
万豪的RDC与典型的灾难恢复中心不同之处在于它所处的位置，它位于地下66米深处，处在坚硬无比、自然冷却的石灰石矿山中，离匹兹堡北部只有大约一小时的车程。等到RDC投入使用，万豪将成为Iron Mountain公司建造的这座占地880亩的“地下城市”中，数据中心规模最大的客户。这个地下城市有自己的消防队、水处理工厂和24小时值勤的保安与维护人员，为那里的18家公司和各政府部门的2700名人员提供服务。
万豪执行副总裁兼CIO Carl Wilson说: “这个地下中心让我们的业务运营能够具有成本效益，而且有利于环保，能减少大量能源消耗。”
分析人员认为，万豪决定从外包的“冷站”（在这里灾备恢复需要一个正式的说明过程才能被激活）转到内包的“热站”（拥有专用的空间和基础架构），这恰好顺应了当前越来越盛行的节能与环保潮流。
虚拟化技术的重大作用
Morency表示，虚拟化技术正在帮助推动节能与环保潮流，因为它提供了一种具有良好成本效益的方法，可以创建内部测试环境。虚拟化技术还有助于把工作负荷从一套硬件实际转移到另一套硬件上。
万豪的企业运营副总裁Dan Blanchard表示，万豪酒店的战略就是，只要有可能使用，就尽量使用虚拟服务器，从而使恢复流程在虚拟服务器的环境上来得更快速、更简单、更可靠。“因为工作负荷常常可以转移，所以把它们转移到灾难恢复环境只是多了一个步骤而已。”
Blanchard认为利用虚拟技术的另外一个重大优势在于，通过日常测试有可能发现及消除潜在的错误或者问题。在虚拟服务器上运行的应用软件不是作为灾难恢复测试过程的一部分而单单为某个时间段进行核实，而是作为日常运营的一部分进行测试。
但是，万豪还无法让所有应用软件改用虚拟化的技术。因为有些厂商要是发现自己的软件在虚拟环境下运行，就会拒绝提供相关软件产品，还有一些厂商还没有确定该如何收取虚拟环境下的许可费。所以与许多公司一样，万豪只好继续使用比较传统的流程和程序来恢复部分业务系统。
IDC公司的分析师Laura DuBois表示，如果说万豪使用虚拟化技术没什么特别之处，那么它为灾难恢复选择固若金汤的“地下城市”就显得很特别。她说: “那些金融服务公司或者总部设在欧洲的公司做出这样的决定也许会比较常见，在欧洲针对****和炸弹袭击的安全级别往往比较高。”
经济和环保双丰收
来自万豪内部的消息认为，不论从经济角度还是从环保角度来看，他们目前的决定都是明智之举。据万豪发言人声称，在Iron Mountain的地下中心托管新的数据中心，10年的租用费用与现有的灾难恢复协议所需的费用大致相当。另外能源效率还会大大提高，这有望大幅节省费用，并帮助公司实现环保方面的目标。
Blanchard表示，万豪选择Iron Mountain的地下中心的一个关键差异化因素在于由此所带来的环保效益。他说: “当初选择场地的几个主要标准包括里程数（因为公司需要IT人员不用坐飞机就能赶到恢复中心）、安全性以及‘节能环保’的公司理念。“
Blanchard表示，因为矿山里面的环境温度只有大约13到16摄氏度，这样万豪就能减少RDC能源消耗，另外还能降低运营成本。他们还打算利用矿山的地下水源给设备散热。
万豪一直希望获得美国绿色建筑委员会颁发的能源与环保设计先锋（LEED）大奖。但据Iron Mountain负责地下城市的副总裁Charles Doughty声称，目前还没有办法可以对地下环境进行认证。
万豪的这个RDC具有双重性质，它不但充当灾难恢复中心，还充当第二个数据中心。这样所带来的好处很明显，一方面平时充当数据中心，地下中心的开发、质量保证及测试系统每天都可以使用; 另一方面，一旦遇到紧急情况需要恢复，又可以充当灾难恢复中心。
Blanchard说: “由于系统能发挥双重功效,这样一来，我们就不必去购买一套无所事事、就摆在那里、等灾难发生的基础设施而且还要为之供电了。”
未来RDC中的系统与生产环境的那些系统一模一样，所以工作人员不需要强化相应技能以备使用灾难场景下的不同技术。Blanchard说，虚拟服务器会简化把一些工作负荷从一套硬件转移到另一套硬件上的任务，甚至有可能简化从主数据中心的服务器转移到新RDC的服务器上的任务。
初期万豪需要两名IT员工在地下中心从事配置及维护工作，有必要的话再增添人手和场地，以满足酒店业务不断发展的需要。据万豪酒店发言人声称，酒店准备在未来新增大约11.5万间客房。Blanchard说: “这也许就需要构建第二个这样的中心，万豪才有能力满足自身业务发展的需要。”
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万豪国际集团
万豪国际集团（Marriott International）是全球最大酒店管理公司之一，业务遍及全球68个国家和地区，管理超过2800家酒店，提供约49.05万间客房。该公司的总部设于美国首都华盛顿，共有员工12.8万人。万豪在2003财年的营业额达到90亿美元。万豪所拥有的酒店品牌包括: 万豪酒店(472家，全面服务酒店，包括13个会议中心及34家JW 万豪酒店); 丽思卡尔顿酒店(56家，豪华级酒店); 万丽酒店(126家，优质酒店); 万怡酒店(616家，高中价酒店); Residence Inn(449家，长租酒店); Fairfield Inn(524家，经济型酒店); SpringHill Suites(110家，高中价套房酒店); TownePlace Suites(111家，中等价位长租酒店); 华美达国际(在北美以外地区管理着192家经济型酒店); 通过Marriott Vacation Club、Horizons, Ritz-Carlton Club及Marriott Grand Residence Club等品牌经营度假式酒店(49家度假式酒店)及万豪行政公寓(13家，高级酒店式公寓)。此外，万豪ExecuStay在37个主要市场管理设有家具的公寓单位。万豪高尔夫球场管理公司在全球管理26个高尔夫球场。