医院2015年医德医风整治工作总结|医院医德医风工作总结
为进一步加强医院行业作风建设,严肃行业纪律,推进依法执业、廉洁行医,文明行医,大力营造风清气正的医疗环境.院党委根据市卫生局纪委《关于在市直卫生系统开展2015年度医德医风整治月活动的通知》精神(曲卫纪[2015]2号),结合医院实际,在2015年集中开展了医德医风整治月活动,现将工作情况报告如下:
一、活动的开展情况
医德医风建设是医院党委的工作重点,事关医院的整体形象和在公众中的口碑.近年来,医院在党中央大力加强“党要管党、从严治党”的方针指引下;在“党的群众路线教育实践活动”、“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育的有效开展中;在市委、市政府“作风建设年、作风改进年”和市卫生局党委有关作风建设新要求的推动下,在医院全面建设“三级甲等综合医院”和“省级文明单位”重要工作的实践中,认真践行“以病人为中心,一切为了病人,为了病人一切,为了一切病人”的服务理念,不断规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗服务环境,医院的医德医风建设得到持续加强;整体形象得到显著提升,在2012年由省卫计委组织的11家三级甲等综合医院评审中荣获满意率排名第2位的好成绩,在近3年的市卫生局组织的第三方满意率测评中均获第1名的好成绩,这些成绩的取得是具体的、实在的,也从一个侧面反映医院医德医风建设工作的扎实而有效.今年的医德医风整治月活动的开展组织严谨,步骤紧密,成效明显.
(一)领导重视,认真谋划,扎实开展
为认真开展整治月活动,院党委一是根据市卫生局党委、纪委关于医德医风整治月活动的总体部署和工作要求,于4月3日召开党委会议专题研究部署开展整治月活动的相关工作,成立党委书记挂帅的领导小组,制定切实可行的实施方案,明确相应工作职责与任务,统筹部署新常态下的医德医风建设工作.二是为进一步统一思想,形成共识,于4月6日组织召开整治月活动动员大会,对全院开展整治月活动进行全面动员,正式启动医德医风整治月活动.三是为进一步提高广大医务人员,尤其是党员干部的政治理论素养,医院党委先后购买《社会主义核心价值观》、《习近平关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编》、《时代楷模高德荣》等学习书籍下发各党支部组织学习;4月间,先后组织党委中心组学习2次,上专题党课1次;刊登弘扬“社会公德、职业道德、家庭美德”的宣传栏一期.在全院形成人人都是医德医风建设的一面旗,齐抓共管的良好氛围.
(二)创新载体,丰富内涵,互促共进
为丰富活动内容,院党委一是立足医院实际,将这次整治月活动与医院的中心工作、与开展“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育、“进一步改善医疗服务行动计划”、“平安医院”、“三甲回头看”等工作有机结合,互促共进.二是围绕“医德医风整治月”活动的主题精神,4月13日,由党办牵头采取行政查房的形式开展了一次医德医风专项督查活动.期间,在门诊发放患者及家属满意度调查表100份,在住院部发放患者及家属满意度调查表200份,对设置在门诊和住院部的6个投诉箱进行集中开箱.通过这些措施,收集到相关问题5个,现已根据整改措施全部整改到位.三是以正面典型引路为主,以反面教育为辐, 4月中旬,院党委组织开展了“患者最满意的十佳护士”和“优秀护士”评比活动,有力地激发了护理队伍全心全意为患者服务的热情,汇聚起推动医院医德医风建设再上新台阶的正能量.4月17日,组织院党委班子成员和50余名重要岗位的人员到曲靖沾益警示教育基地接受警示教育,一幅幅贪腐的忏悔图片与一个个全心全意为人民服务的先进典型,形成了鲜明的对比,使大家的灵魂受到一次深刻的洗礼和净化.
(三)端正行为,文明服务,形成常态
为进一步增强员工的服务意识.今年的整治月活动一是积极开展思想作风纪律整顿活动,在职工中广泛开展“五查五看”活动:即查思想,看是否顾全大局、奋发进取;查学习,看是否掌握理论、熟悉业务;查工作,看是否脚踏实地、真抓实干;查纪律,看是否遵章守纪、令行禁止;查生活,看是否作风正派、情趣健康.同时,要求每一位员工都要联系自身思想和工作实际,认真查找,并就存在的问题深刻剖析思想根源,制定整改措施,认真加以整改.二是利用院周会、上党课等时机教育引导广大员工以更加鲜明的服务意识、更加有力的服务本领,更加有效的服务质量,努力提高群众满意度和社会认可度.同时,认真落实首问负责制、限时办结制、坚决治理医疗队伍中存在的庸懒散问题,切实转变工作作风,全面提升服务效能.大力弘扬icu主任缪建章等一批科室主任的老黄牛精神和消化内镜中心勤学苦练的猪肚子精神,进一步提振精气神,弘扬正能量;三是高度重视信访举报工作,严查服务中的不合谐情况.4月30日,一名患者投诉医院住院部3号收费窗口收费员态度差,有意刁难的问题,医院党委高度重视,立即指派纪委牵头、党办、财务科、纪检监察室组成调查组在第一时间找相关人员了解情况后,虽然是因医保系统升级导致不能及时办理出院手续而产生的误会,但医院在处理上仍然侧重于从自身找问题,以有则改之,无则加勉的态度认真对待.
二、存在的不足
这次医德医风整治月活动的开展虽然做了一些工作,取得一些成绩,但工作中仍然存在一些不足之处.一是医院廉政宣传教育工作还需进一步提高.二是科室领导干部的“一岗双责”意识还需不断加强.三是医务人员的服务意识的教育仍需进一步深化.四是需要不断加强防犯医疗领域商业贿赂工作.五是院内招标工作中还存在一些不足,需要不断完善相关的制度和规定.
三、下步工作打算
作风建设永远在路上,医德医风建设是促进医院全面发展的关键,是党委常抓不懈的工作重点,作风建设需要全院上下共同参与,齐抓共管.需要全院员工立足本职岗位,牢固树立“全心全心为患者服务”的宗旨意识,用心、倾情为患者提供规范、安全、有效的服务,重点抓好以下几项工作:
(一)开展学习教育,提高思想认识
学习是一切行动的先导,思想自觉是行动自觉的前提.通过学习,一是解决思想问题,树立群众观点,牢记宗旨意识,坚定理想信念,解决世界观、人生观、价值观这个“总开关”的问题;二是解决能力问题,克服“本领恐慌”.把学习教育作为起步环节,把理论武装作为首要任务,采取有效措施促进全院员工通过学习,深化认识,树立群众观点,打牢为人民服务的思想基础,增强能力,提高为人民服务的本领.让学习成为一种常态,成为二院人民提升政治修养、理论素养、职业操守和追求向上人生的行为自觉,勤于学习、善于学习、认真学习,在学习中牢固宗旨意识,净化思想灵魂,端正服务行为.最终达到:服务水平高一点,服务质量优一点,服务态度好一点.
(二)加强宣传报道,营造舆论氛围
舆论宣传是推进行业作风建设的关键,是展示成果、鼓舞士气、凝聚人心的重要手段,也是树立典型、推广经验、创新工作的有效途径.为切实做好2015年医德医风建设宣传报道工作,推动作风建设深入开展.院党委将围绕新时期的宣传要求、宣传重点,坚持正确舆论导向,坚持团结稳定鼓劲、正面宣传为主,大力营造积极健康向上的良好氛围,认真开展宣传工作.一是围绕狠刹“四风”抓好宣传报道.二是围绕提高服务效能抓好宣传报道.三是围绕严肃工作纪律抓好宣传报道.四是围绕落实民生保障抓好宣传报道.五是充分运用国家、省、市报刊、杂志、网站等主流媒体和内部刊物《曲靖二院》、曲靖二院网站等媒介,对医院作风建设情况进行实时宣传报道,突出医院改革发展和作风建设的全面成效,注重挖掘选树先进典型,及时曝光各类反面典型.
(三)深化专项督查,提升整体形象
院党委将继续采取明察暗访的方式,不断加强以严肃工作纪律为主要内容的专项督查,重点是对单位管理失之以软、失之于宽、要求不严、纪律涣散、作风不实、效能低下、自由散漫等展开专项督查.主要是对工作人员脱岗、串岗或在岗不在状态,上班时间迟到早退、玩游戏、炒股、看视频、网购、听音乐等做与工作无关的事;带班领导、值班人员节假日、汛期、防火期及维稳值班期间脱岗;工作人员酒后上班等问题开展督查.着力解决群众 “病难看”等突出问题,着力打通联系患者“最后一公里”,真正让患者就医更加便利、利益更加实惠,切实感受到医德医风建设带来的便民利民好处,为建设人民满意、政府放心、社会认可的三级甲等综合医院而努力.