【公共关系案例教学中学生主体性地位作用探微】 公共关系部在组织中的决策参谋地位

　　公共关系学是一门应用性很强的学科，它要求学生不仅要掌握理论知识，更要具有运用理论解决问题的实践能力。公共关系学课程教学的难点在于,既要让理论能指导实践，又要在实践中准确把握理论。目前，作为公共关系学课程实现实践价值的基本途径，案例教学法已经在公共关系教学中得到普遍应用。案例教学法通过对典型案例的分析、探讨，揭示公关活动的规律，提炼或掌握公共管理理论，最终将理论和实践联系起来，使学生发现问题、分析问题、创造性解决问题的能力得到提高。作为一名中职学校的公共关系课教师，几年的实践中，笔者体会到要真正发挥案例教学的优点，提高课堂实效，必须要在案例教学中发挥学生主体性的作用，本文将结合实践，就如何在公共关系课案例教学中发挥学生的主体性作用进行探讨。
　　一、教学准备阶段让学生参与案例搜集
　　准确选择公共关系案例是上好公共关系课程的基础和前提。选择案例之所以如此重要，是因为选择案例的过程本身就是分析公共关系原理，并将原理具体化的过程。在目前的公共关系课堂中，这一过程基本上都是由老师操刀完成的，其好处是老师能根据教学目标和内容选择恰当的案例，保证教学能沿着预定的轨道前进；其弊端是，学生没有机会参与教学案例的选择，对于老师选择来的案例，学生虽然能给予认同，但这个过程却压抑了学生学习的主动性，不利于学习内容的内化。为此，笔者尝试了以下
　　做法。
　　1.征集主题案例
　　教学前2个星期，老师根据要学习的新内容，向全班学生征集案例。案例要求主题突出，情节完整，内容具有时代性。要求学生在上课前提交给老师，由老师选择其中的1～2个案例作为课堂教学案例。
　　2.小组推荐案例
　　将学生分成若干个小组，在开学初就将本学期要学习的内容分成若干个板块，每个小组负责一个板块的案例收集和整理。
　　3.竞选优秀案例
　　选出一个学期中2～3个教学内容，由全班同学，以个人或小组方式竞选最佳案例，要求学生在班级中对自己提供的案例进行介绍，说明其亮点，并由全班同学投票评比出最佳案例。
　　让学生参与案例的收集，要注意三点：一是不要简单任务化，要在学生之间营造竞争氛围，在你追我赶中参与案例收集；二是在收集案例前做好辅导，因为每个案例背后都有深刻的意义，要指导学生把握案例,并与公关原理结合起来，案例要完整、典型；三是要对案例收集作出及时的反馈，对学生的劳动成果给予点评是最好的强化。
　　二、教学实施阶段让学生在体验中学习
　　案例教学实施过程一般包含四个环节：一是情景描述，介绍案例；二是提炼理论，分析案例；三是应用理论，审视案例；四是总结归纳，形成体系。以上四个教学环节，一般情况下，老师都会通过设问，让学生回答或辩论来对公关原理加以理解。这样的操作对于学生理解案例有一定的帮助，但很显然，这些问题都是来自于老师，回答或辩论都是由老师来设定，学生的主动性往往不高。笔者在教学中尝试了以下方法来提高学生参与的积
　　极性。
　　1.让学生讲自己的案例
　　教师请学生当老师，让学生对个人或小组准备的案例进行介绍，介绍案例时，要求充分地传递公共关系课程教学内容的信息，围绕学习的内容来提问题，并组织班级教学讨论，使学生能够较容易理解并迅速在头脑中建立一个相关的思维形象，以得到更多的启迪和借鉴。在这个过程中，老师一直参与其中并在旁边给予指导。
　　2.进行情景模拟训练
　　这一方式就是要让学生对学习的理论知识加以运用，教学中要设置周密的、有可操作性的模拟情景，要注意让每个同学都有机会参与，模拟的方式尽可能采取现场模拟演示法。情景模拟结束后，老师要注意做好分析和评判。评判的形式也可多样化，如教师深度剖析；教师学生一起参与，互动互评；还可以由学生独立承担评判任务。
　　3.项目设计
　　老师提出公关项目，让学生分组设计项目方案，公关的主体可以是自己的班级，也可以是与学校共建的单位。项目设计法在操作的时候要注意“小步子法”，每一步都有一项相应的任务，并要及时检查，以确保项目设计中学生操作的落实、质量的保证和教学的实效性。如教师在协助并督促学生做项目设计时，严格按公共关系操作的公关调查→公关策划→公关实施→公关评估四个环节进行，并适时在四个环节进行中期检查，组织各组进行环节汇报或小结。
　　要让学生在教学过程中形成体验，就必须要将学习转化成任务，在这个过程中要注意以下两点：一是让学生真做，不要过家家、演戏，真正做了才能“动”，才能将教学内容有效地转化为他们已经掌握的技能，同时也要相信学生能承担、能做，即使做得不成熟，也要鼓励学生做；二是不要浅尝辄止，体验不会只有成功，也不会只有失败，失败与成功都是学生自主学习不可缺少的过程，要让学生将自己负责的案例或者项目认真做下去，老师要营造氛围，要有耐心。
　　三、让学生在操作中进一步体验
　　课堂教学中学生有了体验，对理论有了认识和理解，教学如果仅停止在这里，学生的学习效果就很容易大打折扣。如何让课堂中学习的知识能延续到课堂下，能被学生真正用起来，在实践中进一步增强自主学习的动力呢？笔者尝试了以下方法。
　　其一，在校内开设网上公关公司（社团），接受班级和校内同学的公关业务，让学生在组织经营中有机会、有动力能持续运用公共理论和操作技能，解决实际公关问题。这个方法比较受学生欢迎，而且成本小，每个学生都可以做得到。
　　其二，借助学校团支部力量，成立班级公关公司，承担学校各班级公关形象设计工作。
　　其三，开展社会实践活动——以文字的形式，撰写实践报告，收集社会热点和难点，分析热点和难点中的公共诉求，提出解决办法。还可以以影像或数码产品的形式，收集校园内外或社会焦点，用声音、图片、影像等形式——如DV作品，来表达现代中职生的诉求。这类活动不在于对具体问题的解决方案的确定，而在于一种态度的表达，是公共关系放入更广的角度去内化的过程。
　　课后的实践操作是课堂的延续，也是为后续的课堂教学做准备，所以，课后任务设计和操作必须要与课堂教学整体设计相挂钩。在教学中注意以下两点。一是要有放有收。课后的学习不同于课堂上，要给学生任务但不能强迫，要让学生觉得有意思，才会主动参与。但这并不是说课后的学习老师就可以不闻不问，相反要更有技巧地做细致的工作，要以朋友的身份参与到学生的实践活动中，与他们一起分享应用知识的快乐。二是要搭台，提供资源，让学生的行动能有条件持续下去。
　　案例教学中，学生永远都是主角，老师是导演。老师要想办法发挥学生的主体作用，要让学生将学习变成自己的任务，要做到这一点，除了文中提到的方法，还要注意以下几点：一是信息时代，知识的学习渠道越来越多，教师要有开放的心态，要充分相信学生，要给学生展示自己的平台和机会；二是公共关系是一门对理论和实践要求都很高的学科，学生的学习目的是要在实践中处理各种问题，课堂教学只是他们学习公关原理、提高公关能力的一个入门，老师既要授之以鱼，更要授之以渔。
　　参考文献：
　　[1]王彩芬．案例教学法在公共关系教学中的应用微探.中国高新技术企业,2008(16)．
　　[2]王立新，陈英．《公共关系学》课程案例教学法探讨．教育与职业，2006(5下)．
　　[3]魏振香．公共关系教学的案例选择原则与功效释放途径．中国石油大学胜利学院学报，2007(9)．
　　[4]李远庚．公共关系案例教学的探索．辽宁高职学报，2002(8)．
　　（作者单位：广东省佛山市顺德区中等专业学校）