浅谈科技类博物馆讲解员的定位和培养①|博物馆讲解员

　　摘 要:科技类博物馆(以下简称为科技馆)作为现代社会最主要的科普教育基地之一,越来越受到各地政府的重视和群众的欢迎。科技馆里的讲解员究竟应该是“服务员”型,还是“学者型”,针对这一问题,本文从该如何定位讲解员的身份,我们需要怎样的讲解员以及该如何培养讲解员三个部分着手分析,阐述了讲解员工作的不可替代性以及如何通过有效手段让讲解员由专职变为专业,以此来推动科技馆能够不断推陈出新,紧跟时代步伐。
　　关键词:科技馆 讲解员 学者型 科普教育
　　中图分类号:G25 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2012)05(c)-0219-02
　　21世纪,科技竞争,特别是人才竞争,已经成为世界各国竞争的焦点。许多国家把提高国民的科学文化素质看成是本世纪竞争成功的关键。因此,为适应世界潮流,近十年来科技馆在中国各地数量明显增多,在科技馆里你可以参与展品的互动,感受科技的魅力,体验学习的乐趣。作为科技馆职能之一的科普宣教工作越来越受到社会的重视,因为它直接服务于观众,处于博物馆工作的前沿阵地,是联系群众的桥梁和纽带,其中讲解工作是科普宣教工作的重中之重。但中国科技馆打破了这一常规,不提倡主动讲解,而其他各地科技馆各有各的做法。如果科技馆无需讲解工作,那讲解员也没有存在的必要,所以“讲解员的定位”成为了各地科技馆的决策层一直争论的焦点。
　　1 科技馆是否需要讲解员
　　长期以来,在中国各地的科技馆对科普讲解员的定位存在两种做法:一种以“中国科技馆”为代表,在展厅,原则上不设一般意义的讲解员,讲解只针对贵宾和同行,展厅里主要以互动科技展品为主,强调普通大众对科学的感性认识和自学能力的重要性(黄体茂,2005);另外一种以“上海科技馆”为代表,认为科技馆里有各种涉及物理、化学、天文、地理、自然等知识,并不是每个人都能精通这些知识,有讲解员主动给予适当的介绍和辅导,能够更好的理解科技馆的每一件展品所孕育的科技、自然和天文等知识,并根据观众的需求,设立了全程导览、定时讲解和区域讲解。
　　虽然中国改革开放已经30多年,各地科学技术类博物馆也如雨后春笋般兴起,但是由于观众的文化层次差异,既有白领也有农民工,既有老人也有孩子,他们中很多人对科学只是一知半解,面对新奇的科技展品,都不知怎么去操作,自然感受不到科技的魅力。此外,科技馆并不是向观众开放就达到了科学普及的目的,这只是迈出了普及科学的第一步,接下来还要向不了解科学的人进行讲解。这就需要科技馆积极向参观者宣传科学,宣传科技。因此,主动讲解仍然是科技类博物馆辅助观众参观的重要手段,它可以帮助观众对展品所蕴含的科技知识加深理解,掌握重点,还可以使那些无目的游览的观众,通过讲解增加参观兴趣,开阔视野,得到更多的收获。让更多的人了解科学,进而热爱科学,才是科技馆向社会开放的终极目的。因此,辅导性的讲解工作是科技类博物馆科普教育中不可忽视的工作,是服务于观众的重要方法。即便是各种现代化讲解工具已经在科技类博物馆广泛应用,但是我们应该明白口头讲解在因人制宜、区别对待的过程中与观众建立的感情交流是任何讲解工具所无法取代的。我们应当珍视几十年来我国博物馆在讲解工作中所积累的丰富经验,并进一步系统地加以整理研究,使之系统化、规范化,更好的推动我国科技类博物馆的科普教育与服务的前进,同时丰富具有中国特色的博物馆学。
　　正因为讲解工作的不可或缺,所以科技馆讲解员的工作不仅是非常重要的,而且是缺一不可的。因此,作为博物馆管理者更应该重视一线讲解员的工作,因为他们是直接面对观众的,观众对展品所蕴含的科学知识有什么看法,或者对展品本身有什么看法,一线的讲解员都会第一时间了解。如何把这些信息收集、归纳、整理出对博物馆管理者有用的信息,以此来不断改进科技馆。因为我们知道在现代信息大爆炸的时代,我们每个人的知识每天都在不断更新,而各种最前沿的科学技术知识同样也在快速更新,科技馆如果不跟上时代的步伐,最终只能沦为工业展品陈列馆,而非介绍和体验最新科技的阵地。由此可见科技馆一线讲解员的重要性。
　　2 科技馆需要怎样的讲解员
　　既然知道科技馆讲解员的重要性,那作为该类博物馆究竟需要怎样的讲解员呢？西方有的学者认为:博物馆教育的目的并不在“教”,而在帮助观众“学”。有的学者更主张应该用交流(Communication)一次代替教育,认为“交流”更能反映现代博物馆教育活动的实质。我国博物馆学者也认为:“博物馆是通过为观众自我学习提供服务而实现教育目的的。”博物馆教育的这种新概念,应该引起从事博物馆教育工作者的注意(王宏钧,2001)。现在博物馆教育中传播给观众的知识信息量越来越大,新科学技术含量越来越多,知识的传播不再是教育者向受教育者的单向传递,而是双向交流,互动影响。通过上述介绍,科技馆管理者应该明白我们究竟需要怎样的讲解员以适应时代的发展。先让我们了解一下现阶段科技类博物馆讲解员队伍存在的问题,以便于我们知道该如何改进。
　　首先,专业学术人才匮乏。讲解员在进行科普教育过程中,需要具备“因人施讲”的高层次综合性讲解技能,但有很多专业性强的人才不愿意到这个岗位上来,认为讲解员岗位待遇低,领导重视程度差,工作场地不固定,接待观众量大,每天口干舌燥,站立服务,付出的劳动量太大。而很多人刚在讲解员岗位成熟起来,正好可以发挥作用的时候,却因为表现优秀,被调离了讲解员岗位,由此造成讲解员人才匮乏,结构单一。
　　其次,专业学术研究水平低。很多科技类博物馆的讲解员虽然都是大学毕业,但是很少有针对博物馆某一学科进行较为深入学习和研究的经历。而很多科技馆又很少有针对上述现状进行行之有效的专业培训,往往只是简单的培训后就上岗。这当然就导致讲解员在讲解过程中,往往只能局限于熟背讲解稿,泛泛而谈,无法更深入进行相关专业知识的介绍和交流,当然也就不能更好的为观众答疑解惑。
　　在《博物馆社会教育》一书中,讲解员作为社教工作其职能被概括为“育人、沟通、传播、解惑和愉悦”,这无疑是将讲解员推向了一个新的层次。我们应该尽快建立起一支“学者型”的讲解员队伍,让讲解员通过一线的不断实践和经验积累,充实自己,拓展自己的知识和研究领域。