管理沟通小案例_管理沟通案例解析

管理沟通案例解析

情况：王老板是某地区的销售大户，小张就任销售代表以来就想结识王老板。于是小张打听到王老板的电话，约定了时间见面。按照约定的时间小张来到王老板的办公室。

“王总，你的办公室很别致，样品放在办公室里，天天就象看到自己的孩子一样。”小张看着王总说。

王老板皱着眉说：“哪儿呀，我早就想换办公室了。我的一个朋友说这里风水不好。”

问题：你是小王，你会怎么回答，你基于什么样的沟通原则？

答案一:

你呀, 富贵人, 去到哪, 哪风水就好. 如果想般呀, 搬我家去. 我还想沾一下你的福气呢. 答案二:

干吗做人要那么虚伪呢~~~ 我很瞧不起那种人，不管做什么工作。 塌实、诚恳就是最好的应付 ，没有必要故意做的那么！~~~~

我是老板我肯定不喜欢！~~~~

你的合作伙伴，你的客户不是几句拍马屁的话、几句赞美的话就可以收买的！！~~~~~~~~~~~~~~ 答案三:

问题：你是小王，你会怎么回答，你基于什么样的沟通原则？

沟通基于互相交流思想以达成共识，高效率达到某种目的，建立在尊重对方，且不卑不亢的原则上。 小张要接触到王老板，因为王是个成功者，小王是要向他取经成功之道。大凡成功者，都眼光犀利。他会看不出来你想要拍马屁？这会惹人反感的。

谈话到这里了，小张就避轻就重开始进入正事讨论。除非，小张恰巧在风水学上有造诣，可以真诚地评价与建议几句。

既然都 王老板皱着眉说：“哪儿呀，我早就想换办公室了。我的一个朋友说这里风水不好。” 表明自己换办公室的心意已决。何必再优柔呢？那就换个话题吧。主动引导小张往此番前来所为之事上讨论。

企业管理经验~

1, 罚款是没有用的。

对于一个低层主管来说，罚款是有用的。对于一个高级主管来说，罚部下的款是没有用的。因为部署不是机器，特别是你主管的不是一些从事实干的员工，而是下一层的主管的时候。罚款的效果是很低很低的。所有人似乎都认为，罚款之后，对方一定会因为害怕罚款而承担一定的责任。其实这是想当然！一个高级主管，要懂得自己想和别人想是两回事。你自己觉得OK 的，部属很多时候是觉得不OK 的。罚款，很多部属的心态是，罚就罚吧，罚都罚了，你还想让我怎么样？根本没有把教训放在心上。

2，根本没有民主和独裁的分别。

民主，其实就是听从大部分人的意见，独裁，其实就是听从小部分人的意见。

从表面上看，似乎民主比较安全。其实不然。必须认定一个事实，大部分人是愚蠢的，聪明的永远只是少数人。所以一个高级主管如果相信管理要民主，基本上，他干不了什么事情。但一个人如果什么都独裁，他也干不了什么事情。所以一个高级主管，要有内敛的气质。要懂得，有些事情，要摆上台来，搞民主的样示。有些事情，要放在心里，暗中进行。

3，人才就是那些不听话的人。

一个人，如果非常听话，这个人，基本上是没有什么用的。只有真正有才干的人，才会跟你抬扛。这是几千年不变的定律。真正有才干的人都是有傲骨的。他根本不怕你把他炒了，因为他有才干，随便出去又可以找到工作。高级主管对于日常听话的人，基本上是不用自己来费心的，因为这种事情低级主管可以轻松解决，不过是照法宣科的事情，有什么困难？高级主管难就难在，要去收服这些真正有才干的人。这是主要工作。

4，看任何问题，都要深一层想。

一个人，看到苹果只想到这是苹果，这个人是一个基层员工。 一个人，看到苹果会想，这是谁的苹果，这个人是个低层主管。

一个人，看到苹果会想，这个苹果为什么在这里？这个人是一个高级主管。

一个人，看到苹果会想，这样的苹果值不值钱，这个人是老板。

高级主管要善于解读表层下面的意义。所有员工都很害怕你，是什么原因？所有员工都非常亲近你，是什么原因？表相和真相很多时候是完全相背离的。要善于想。

5，好人难做。

一个人，要做坏人，其实是非常简单的。没有什么能力的人，才会去做坏人。有能力的人，才试着做好人。做坏人，没有任何顾虑，对任何人都大呼小叫，强迫员工工作，也不过是一个狠心，一把嗓门而已。项羽就是这样的人，像项羽这样有军事天才的人最后都失败，就是他做“坏人”的脾性。一个老板如果你的高级主管是这种“坏人”你要小心公司被他搞垮，因为人才都流失了。要小心这种没有能力却飞扬跋扈的人。一个高级主管，就是善于做好人。好人难做，是因为你对一个人好，所有人都想要你也对他好。坏人就没有这种顾虑，你对一个人坏，所以人都想着，你不要对我坏。所以坏人很简单。

6, 善于从大局出发。

高级主管，永远都要明白，什么事情，轮到你的时候，一定都是一些大问题，都是一些很难解决的问题。虽然它表面上看起来，可能非常简单。因为在你下面还有一些低层主管，而低层主管都是轻易不把事情向上报告的，因为你会追问，会责难。所以一个高级主管在做任何决定的时候，要多重考虑。为什么这么做？有没有更恰当的方法？公司如果在这方面有规定，为什么低层主管不照公司规定做，而要向上传？是不是公司规定不符合实际情况？其它人对于这件事情的看法是怎么样？都是要考虑的。不是只有照本宣科。那是愚蠢的主管的办法。

7，能够优秀的回签下面几个问题。

一，有三个人走过来，有一个胖子，一个瘦子，还有一个平均人，请问三个人里面谁最有可能是老板。老板和脑袋有关和身材无关

二，有五个人走过来，有一个胖子，一个瘦子，还有平均人，1号，2号，3号。请问五个人里面谁最有可能是老板。老板和脑袋有关和身材无关 三，一枚硬币抛向空中，落下来，正面的概率是多少？0%-100%

四，你离职，跳到一家比原来公司小，但提供的薪水和职位比较高的公司。原来的公司送你一张“优秀管理人员”的奖状。你觉得原来的公司对你的感觉是怎么样的？祝福我前程更好。

五，老板今天早上对你说：公司财政很危险，可能支持不下去。为了不贻误你的时间，帮你介绍了一家更好的公司。你要怎么做？