定员定岗定责好处【浅谈公司开展定岗、定员、定责及薪酬分配改革试点工作】

　　摘要：近年来，随着长春社会经济的飞速发展，公司体制的改革也势在必行。合理配置人力资源，此次通过开展定岗、定员、定责，设置员工成长路径，改革薪酬分配，达到公司发展与员工成长双赢的效果。
　　关键词：定员；定岗；定责；薪酬分配
　　围绕公司发展大局，合理配置人力资源，使公司安全生产、经济效益与员工成长、工资收入和谐统一，员工在不同岗位上体现自身价值，落实责、权、利相结合的原则，对燃气管理处客服中心、安检中心、高新管理所等部门的人员岗位、编制、职责进行了明确的界定，薪酬分配方面也进行了摸底和测算，现将“三定”设想和薪酬测算进展情况调研如下：
　　一、“三定”工作进展情况
　　（一）定岗
　　以因事设岗，由岗定人，按量定编为原则，我们对燃气管理处三个试点部门（客服中心、安检中心、高新管理所）的每一个岗位工作职责、岗位责任、任职资格和应具备的素质进行了重新界定和描述，具体岗位设置如下：
　　1、客服中心共设4个岗位，具体如下：主任、宣传策划、内勤、话务员；
　　2、安检中心共设7个岗位，具体如下：主任、安全员、内勤、现场宣传、安检员、维修人员、司机兼库管；
　　3、高新管理所共设5个岗位，具体如下：所长、安全员、前台主管、前台业务员、管理员。
　　（二）定员
　　以精简、高效、合理配置人力资源为原则，部门人员编制，以服务户数、服务对象的工作量为依据，按职能和基本设置相统一的原则，确定人员编制。
　　1、客服中心定员：主任1人，宣传策划1人，内勤2人，话务员9人，共计13人。除去主任、辅助人员4人不参加倒班，其余9人参加倒班，视倒班情况，每班2人，工作1昼夜，休息2天2宿。目前，客服中心原有8人，新分配6人，人员已经基本到位，经过一段时间运行，还需要进行后期结构性调整；
　　2、安检中心定员：主任1人，安全员1人，内勤1人，现场宣传2人，安检员20人，维修人员6人，司机兼库管1人，共计32人。安检人员定额每人40户/天，1万户/年，公司现有居民用户近20万户，主任、辅助人员不计算在内，需安检人员20人，维修人员6人。以后每增加1万居民用户，需增加安检员1人；每增加4万居民用户，需增加维修人员1人。主任和辅助人员保持相对稳定。目前，安检中心现有29人，女同志7人，主任和内勤除外5人，从前一段工作运行情况来看，女同志过多，建议由2-3名男同志替换，另外需求缺口3人；
　　3、高新管理所定员：所长1人，安全员1人，前台主管1人，前台业务员3人，管理员8人，共计14人。各管理所共计78人，现服务近20万居民用户，每人服务2500余户。目前，高新管理所共管理34976居民用户，按工作定额应为14人，高新管理所现12人，需求缺口2人，以后每增加2500居民用户，需增加工作人员1人；
　　4、新成立管理所定员：所长1人，安全员1人，前台主管1人，前台业务员2人，管理员3人，共计8人。新成立的管理所虽然管理户数较少，但基本功能都应该具备，8人设置应该管理用户2万户，当超过2万户时，每增加2500居民用户，需增加工作人员1人。
　　（三）定责
　　在设岗的基础上，根据工作任务量，明确责任，确定权限范围，主任、所长是部门全面负责人。此次对“三定”试点部门的工作职责、岗位责任、任职资格进行了新的界定和描述。
　　二、员工成长路径
　　企业与员工共同成长原则，新老体制区别对待原则，由简入难的原则。
　　（一）操作、服务岗位设定
　　共设定5个层次：见习、初级、中级、高级、特级；
　　（二）管理岗位设定
　　共设定7个层次：办事员、三级职员、二级职员、一级职员、副处级、处级、总经理助理；
　　试点部门员工成长路径设定的同时，充分考虑到与管理、技术，操作、服务等岗位的兼容和衔接。
　　（三）操作、服务/巡线、辅助/管理、技术等岗位的兼容和衔接
　　其中操作、服务，巡线、辅助见习层级对应行政管理的办事员，初级对应行政管理三级职员，中级对应行政管理二级职员，高级对应行政管理一级职员，特级对应行政管理的副处或正处，对应层级，职务工资相一致；
　　（四）各层级的任职资格
　　1、三级职员、初级任职资格：研究生试用期满后，本科满1年，大专满2年，中专满3年；
　　2、二级职员、中级任职资格：在三级职员和初级岗位上工作满4年；
　　3、一级职员、高级任职资格：在二级职员、中级岗位上工作满5年；
　　4、副处、正处、特级岗位任职资格：在一级职员、高级岗位满1年，在公司工作满10年以上，且在巡线、辅助，操作、服务岗位必须具备高级技师资格，在国家、省市职业技能大赛获奖者优先。
　　三、薪酬分配
　　（一）人员体制构成情况
　　开展“三定”和薪酬分配的确定，主要是在聘任制员工中进行，从简到难，新老体制区分的原则。截止2011年7月底，公司现有在职在岗534人，老体制员工188人，占员工总人数的35.21%；聘任制员工346人，占员工总人数的64.79%。
　　综合考虑燃气行业的未来发展、人员变动等情况，预计未来2年内，员工总人数将增至708人，老体制员工188人，占员工总人数的26.55%；聘任制员工520人，占员工总人数的73.45%。
　　未来2年内，聘任制员工比例已近五分之四，实施薪酬体制改革大势所趋，我们要以发展的眼光，对待和解决发展中的问题。
　　（二）工资组成
　　以综合工资体制为导向，通过岗位工资、职务工资变化体现员工贡献率。
　　第一部分基础工资，以学历为主导，分为四个档次，中专及其以下800元，大专900元，本科1000元，硕士1100元；第二部分岗位工资，分为三个档次，巡线、辅助岗500元，操作、服务岗600元，管理、技术岗700元；第三部分职务工资，见习、办事员无职务工资，初级、三级职员300元，中级、二级职员600元，高级、一级职员900元，特级1500元或2400元、副处1500元、正处2400元；第四部分工龄工资，以服务本企业工作年限计算工龄，50元/年。由于社会工资上涨，视企业效益情况，建议调整第一部分基础工资或单独设立生活补贴一栏。
　　结束语：
　　此次，公司开展定岗、定员、定责及薪酬分配改革试点工作是符合市场经济发展趋势，充分调动员工工作积极性，促进公司经济又好又快发展的有效途径。
　　参考文献：
　　【1】长春天然气有限责任公司岗位职责汇编
　　【2】吉林水利集团岗位工资