【中小企业发展瓶颈(定稿)】 中小企业发展瓶颈

山东工商学院 2011 届毕业论文

目录

引言................................................ ......................1 一．何为中小型企业？... ................. .............. ................. 2 (一)中小型企业划分标准..................................... ...........2 (二)研究中小型企业的意义.......................................... ....3 （三） 结合工作经历以及理论知识提出中小型企业发展瓶颈的问题...... ........3 二. 资金对中小型企业的影响............................. .. .... ... ... ... 3 （一）资金在企业中的作用............................ .. . ........ ... 3 （二）中小型企业融资难的原因分析................... .. ..... ...... .. 4 三、管理对中小型企业的影响.. ................ ........... ... .. ... .....5 (一)管理大师彼得.德鲁克对管理作用的论述............. .. ........ .......5 (二)中小型企业财务管理方面的问题............ .... ............. ........6 （三）中小型企业员工管理方面的问题........... ... ..... . . .. ..........6 1．员工管理混乱分析 2.人才流失问题分析 3.职务管理分析 ......... .... .... ... .... ... .... . ..... . .7 ......... .... ... .... .. ........... ..... ....7

........... .... ... .... ... ... ..... ... ..........8

（四）中小型企业客户管理方面的问题........... ... ..... . . ... .........8 1．没有成型的客户管理系统或者是客户管理不科学.... . . ... .........8 2．客户回访比较差........... ... ..... . . . ..... . . .. 3．客户开发机制不健全......... ... ..... . . . ..... . ... ..........8 ........9

四、服务对中小型企业的影响........... ... .. ...... ... .. .... ........... .9 (一) 创建服务体系将对中小型企业产生积极的作用． ......... ...............9 （二） 中小型企业服务体系不健全的原因....................... .............9 五、品牌建设对中小型企业的作用............ ... ... ... ... .... ... .........10 （一）菲利普·科特勒论品牌偏执狂.............. ... .... .... . ..... ....10 （二） 中小型企业没有自主品牌的原因分析..................... . .......... 11 （三） 中小型企业对品牌的认识误区. ................... ..... ... .........11 六、其他................... ..... ......... .................. ... ...... 12

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（一）企业（老板）高层管理者主观意识所形成的管理思想、意识、观念与当前企 业战略管理发展之间的矛盾...... ..... ......... .................. ... .. 12 （二）中小企业发展阶段“瓶颈”时期业绩的下降和主管营运的主要领导、部门领 导及人员不专业、没有专业知识与工作技能有直接关系..... ......... ........ 13 结束语........................................................ .........14 致谢语...............................

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简析中小型企业的发展瓶颈

摘要

随着中小型企业的蓬勃发展，中小型企业在国民经济中的地位也日趋重要。因为市 场经济是由多元化的经济形式构建形成的，而企业的构建是由大中小型企业构建而成， 但大企业毕竟是占少数， 因此中小型企业将越来越在以后的经济架构中展现越来越举足 轻重的作用。但不得不说，因其内在或外在种种原因，中小型企业在发展的过程中难免 存在一系列或多或少的问题。而这些问题得不到有效解决，久而久之，便转化为影响企 业发展壮大的瓶颈问题，从而势必将影响中小企业的存活或者长远发展。 本文通过对中小型企业成长发展过程中出现的一系列问题的观察及分析， 提出罗列 出一些中小型企业常出或常犯的问题及简要对策，从而希望能为中小型企业发现问题， 认识问题，并针对问题提出对策或者为大学生创业而能有所小帮助。

关键词：中小型企业；资金；管理；服务；品牌

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An analysis of bottlenecks in the development of small and medium-sized enterprises Abstract

With the rapid development of small and medium enterprises, the position of small and medium-sized enterprises in the national economy are increasingly important. Because the market economy is built by diversified economic form, and the construction of business stems from small medium and large enterprises. However, the large enterprises occupy a small position in the market. Thus, small and medium-sized business will play a vital role in the future ecomomic framework. Meanwhile, it is admittedly that Small and medium-sized enterprises would encounter a series of difficulties in the process of development which may come from home and apoad. If these problems are not effectively addressed, they will become the bottleneck problem which is bound to affect the survival or long-term development of Small and medium-sized enterprises. The thesis, by observing Small and medium-sized enterprises’ growth, is aimed at finding some problems and countermeasures and helping college students do poineering work.

Keywords: small and medium-sized enterprises；funds； management； services； pand

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引言

改革开放特别是党的十五大以来，我国的中小企业发展迅速，在国民经济和 社会发展中的地位和作用日益增强. 相对大企业而言，中小企业改革成本低，操 作便利、社会震荡小、新机制引入快。因此，在改革进程中，中小企业往往是试 验区，是突破口，是马前卒。中小企业的各项改革成果，为大企业的改革实践提 供了有益经验，也为

创造多种经济成份共同发展的大好局面作出了贡献。但由于 中小型企业相对大企业而言，毕竟有其自身的不利方面。比如资金势力，管理水 平，体制建设，企业文化，品牌影响力等等方面，由于上述原因，中小型企业无 法与大型企业直接抗衡，在市场的竞争力方面也相对弱小。因此中小型企业若想 摆脱中小型而进入大而强的行列，势必要进行一系列的改革与发展。而上面所说 的一系列阻碍中小型企业发展的问题必然要一步步进行改进与提高，而问题的改 进与提高是以发现问题认清问题为前提的。因此细致入微地观察，分析，研究是 少不了的，只有这样才能更好更全面的披露出中小型企业在成长发展中而存在的 一系列问题。只有更好更全面地披露出中小型企业存在的问题，才能更有针对性 地采取必要措施解决问题，突破瓶颈，中小企业才能得到长足发展。

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一．

何为中小型企业？ 何为中小型企业？

不同国家、不同经济发展的阶段、不同行业对其界定的标准不尽相同，且随着 经济的发展而动态变化。各国一般从质和量两个方面对中小企业进行定义，质的指 标主要包括企业的组织形式、融资方式及所处行业地位等，量的指标则主要包括雇 员人数、实收资本、资产总值等。量的指标较质的指标更为直观，数据选取容易， 大多数国家都以量的标准进行划分，比如美国对中小企业的界定为雇员人数不超过 500 人。当然也有以质和量结合起来定义中小型企业的国家，比如英国，欧盟。

(一)中小型企业划分标准

我国目前对中小企业的划分标准为 2003 年国家经贸委、国家计委、财政部、国家 统计局研究制订的《中小企业标准暂行规定》 ，国家统计部门据此制订中小企业的统计 分类： 1.工业, 中小型企业。 须符合以下条件： 职工人数 2000 人以下， 或销售额 30000 万 元以下，或资产总额为 40000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数 300 人 及以上，销售额 3000 万元及以上，资产总额 4000 万元及以上；其余为小型企业。 2． 建筑业， 中小型企业。 须符合以下条件： 职工人数 3000 人以下， 或销售额 30000 万元以下，或资产总额 40000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数 600 人 及以上，销售额 3000 万元及以上，资产总额 4000 万元及以上；其余为小型企业。 3.零售业，零售业中小型企业。须符合以下条件：职工人数 500 人以下，或销售额 15000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数 100 人及以上，销售额 1000 万 元及以上；其余为小型企业。 4.批发业，批发业中小企业。须符合以下条件：职

工人数 200 人以下，或销售额 30000 万元以下。 其中， 中型企业须同时满足职工人数 100 人及以上， 销售额 3000 万 元及以上；其余为小型企业。 5.交通运输和邮政业，交通运输和邮政业中小型企业。须符合以下条件：职 工人数 3000 人以下，或销售额 30000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职 工人数 500 人及以上，销售额 3000 万元及以上；其余为小型企业。邮政业中小 型企业须符合以下条件：职工人数 1000 人以下，或销售额 30000 万元以下。其

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中，中型企业须同时满足职工人数 400 人及以上，销售额 3000 万元及以上；其 余为小型企业。 6.住宿和餐饮业，中小型企业。须符合以下条件：职工人数 800 人以下，或 销售额 15000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数 400 人及以上，销 售额 3000 万元及以上；其余为小型企业。

（ 二 ） 中小企业在我国的国民经济中具有重要的作用

统计资料表明，全国工商注册企业中，中小企业占 99%，其产值和利润分别约 占 60%和 40%；而且，中小企业还提供了 75%的城镇就业机会；在去年 29727.6 亿 美元的出口总额中中小企业占有约 60%的份额；此外，中小企业在满足人们的多样 化需求、培养企业家、进行技术创新、参与专业协作等方面都具有重要的作用

（ 三 ） 结合工作经历以及理论知识提出中小型企业发展瓶颈的问题

从 2010 年 11 月至 2011 年 6 月本人一直在杭州金雅轩科技有限公司负责外贸 工作，此公司属于江浙典型的家族式中小型企业，随着半年多的亲身实践体验、 观察、总结、以及与他们朝夕相处的了解，并结合多年的理论知识学习，现对中 小型企业的发展瓶颈大体总结如下： 资金短缺，融资困难成为中小企业发展的首要问题；缺少现代化的企业管理 制度；没有成型的混乱的销售渠道；缺少系统化的服务体制；没有自己的品牌创 新力。

二. 资金对中小型企业的影响

（一）资金在企业中的作用

资金是企业进行生产经营等一系列经济活动中最基本的要素。资金对企业的作 用： 专家分析创业者必须要有三大硬件：1.经验 2.资金 3.技术，其中资金是一个特别 关键的硬件因素。

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一项调查显示，有八成中小企业老板认为“资金是企业运营的最大困难”。的确， 巧妇难为无米之炊，没有资金，再好的创意也难以转化为现实的生产力。因此，资金是 中小型企业必须要翻越的一座大山。下面是我简要分析的中小型企业面临的资金问题。

（二）中小型企业融资难的原因分析

1. 中小型企业本身存在的问题。 我国中小企业的主要融资

手段是银行贷款。根据 调查，中小企业融资供应 98.7%来自银行贷款，直接融资只占 1.3%。但是中小企业的拒 贷率非常高， 很难从银行获得贷款。 原因主要有以下几个方面： ①中小企业的资本金小， 信誉差，逃逸债务多，造成银行金融机构信贷资金流失严重。②中小企业规模比较小， 管理水平比较低，计划性比较差，贷款需求频率高，单笔贷款数额小，且较难把握其贷 款用途，既加大了疑难的经营成本，也使贷款管理难度增加。③资产保全难落实。中小 企业尤其是一些私营企业、乡镇企业资产负债率相对较高，银行贷款无法采用抵押方式 实行保金，而且当今有效的中小企业贷款担保机制以及呆账款核销机制尚未建立，贷款 保金难度很大。④近年来，虽然中小企业大多已进行了企业改制，但大量企业的改制流 于形式，外部的股权资本不敢进入或无法进入。⑤中小企业存在较高的经营风险。由于 中小企业较高的失败率，对中小企业的贷款存在较高的风险，不符合银行安全性、流动 性、赢利性贷款的基本要求，银行对中小企业的贷款存在天然的屏障。 2 .商业银行业缺乏为中小企业提供信贷服务的积极意愿。 一是传统信贷模式主要是 为大企业服务的，非常看中企业的规范经营、财务指标和有关评级机构的评定，用这种 模式套用在中小企业上，大多数中小企业势必被拦在银行门外。二是中小企业分布地域 分散，获得信息困难，贷款数额较小，成本高，风险大。银行对大企业的贷款运作费约 为总裁款额的 0.3%-0.5%，而中小企业贷款的各种管理费用高达 2.5%-2.8%，商业银行 对小企业贷款在操作上无任何技术优势。 直接进入小额贷款领域开展零售业务将面临高 昂的风险控制和交易成本，因此，拥有稳定大客户的商业银行对支持中小企业的稳定性 不强。而且大部分中小企业的家族性质较浓，容易发生道德风险。管理水平落后，也导 致商业银行不愿为其贷款。 3.商业银行和中小企业之间缺乏有效的信息沟通平台。 银行之间信息不对称是导致 中小企业融资困难的根本原因。 一方面有些中小企业产品市场前景很好， 需要资金支持， 但银行通过工商注册，项目审批等常规信息途径很难把握企业的真实状况，不了解企业

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情况就不敢贷款；另一方面，部分银行愿意为中小企业提供贷款，但很多中小企业不知 道从哪家银行可以获得融资服务，信息的不对称直接导致贷款难和放款难的两难现象。 4.政策因素制约了中小企业融资。中小企业融资难表现在两个方面，一是获得的信贷 支持较少，二是直接融资渠道太窄，

这两方面都跟政策有关。近几年，为了解决中小企 业融资难的问题，我国出台了一系列的政策法规，但是由于缺乏对金融机构发放中小企 业贷款的有效鼓励措施对金融机构的保护政策， 不能从根本上调动金融机构对中小企业 放款的积极性。直接融资渠道窄很大程度上也是政策因素造成的。多年来，我国资本市 场主要是由深沪两地的全国性证券交易所和各地区建立的区域性产权交易所构成， 在为 中小企业提供直接筹资上存在很大障碍。 现行的上市政策决定了中小企业很难争取到发 行股票上市的机会，在发行企业债券上也因发行规模较小难货批准。 得不到有效的资金融通，中小型企业难免资金链受阻，而资金链对一个企业的影响 是众所周知的， 在这种情况下为什么千千万万个中小型企业得不到充足发展便不难理解 了。 “现金为王”一直以来都被视为企业资金管理的中心理念。 企业现金流量管理水平 往往是决定企业存亡的关键所在。在面对日益激烈的市场竞争，企业面临的生存环境复 杂多变，通过提升企业现金流的管理水平，才可以合理的控制营运风险，提升企业整体 资金的利用效率，从而不断加快企业自身的发展。因此，当中小型企业突破了资金缺口 这个瓶颈时首要考虑的另一个问题就是要做好资金管理。

三、管理对中小型企业的影响

(一)管理大师彼得.德鲁克对管理作用的论述 管理大师彼得.

管理学大师彼得.德鲁克曾经说过: “支撑一个企业走向成功的也许是资金， 也许是技术……但归根结底是资源的有效整合，是一个叫作“管理“的艺术。” 没有有效的整合，再多的资金，再先进的技术都不会成为企业的有效竞争力，反 而可能成为企业裹足不前的理由。管理是一个企业灵魂的东西。而中小企业面临 的一个首要问题便是管理问题。管理问题是一个影响中小企业发展的首要问题， 也是中小企业要想发展需要首要突破的瓶颈。家族企业发展到今天影响他发展的最 大瓶颈或者说是障碍就是用人的问题,因为现在企业的管理需要先进的管理知识和管理

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理念,还有先进的管理手段,而这些恰恰是家族企业的弱点所在.他们抵触或者反对外人 进入他们的管理层,也就制约了这些先进的东西进入公司.同时也就阻碍了公司的发展. 所以家族企业要想发展就要打破用人机制,引进专业的管理和技术人才.实行现代企业 的管理制度.才有发展.小企业看老板，中型企业看制度。中小型企业管理不善主要包 括以下方面：

(二)中小型企业财务管理方面的问题

管理混乱，甚至都谈不上管理，好点的中小企业有独立的财

务人员，但同样 不是很正规，差点的企业根本没有财务管理，或者只是老板娘兼管。这样可以想 象财务管理状况如何。错账，乱账，账务不清甚至作假账是常有的事。财务是一 个企业生存的生命线，血脉的东西。财务管理不善的结果直接导致上下游脱节。 比如现金流有问题直接导致原材料采购受限，材料受限生产受阻，生产受阻，销 售有问题，销售有问题直接影响企业发展，久而久之，生存都得出现问题。从财 务收支可以看出企业主要经营点，也可以根据收支经营点对企业进行优化整合。 账务收支清晰可以分清哪个是营利点，哪个是亏损点，只有分清了哪些是营利点， 才可发挥营利点的优势继续营利，也只有分清了哪些是亏损点，才能亡羊补牢， 止损转为营利。但当账务不清时没法分清哪个环节出现问题，也就没法对症下药。 总之，一个企业，无论目前的规模、经营的交易，还是的收益或者未来的预期， 最终都会落脚在一个“钱”字上。因此，财务部门不仅能够也应该把钱算好，更 要管好。而这个管好，就是企业财务管理重要性工作。

（三）中小型企业员工管理方面的问题

人才是第一生产力。无论是生产型企业，还是贸易型企业，也无论是劳动密 集型企业，还是资金密集型企业。归根结底，是人的运营，是人才的竞争。拿生 产型企业或者劳动密集型企业来说，是人的生产创造造就了公司，没有员工，便 没有生产力，便没有一切。同样即使拿贸易型企业或者资金密集型企业而言，人 同样是最主观最具有能动性的环节，归根结底是人的资源整合造就了效益。所以 说，一个企业的发展壮大离不开的首要因素便是“人”，各司其职的优秀员工。

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尤其对中小型企业而言，尤为重要。因为前期公司的发展，是由形形色色员工地 努力劳动在扛着公司前行。因此说，一个中小型企业若想健康平稳快速发展，离 不开公司健全的企业员工管理。而中小型企业员工管理的制约是中小型企业要想 发展壮大而应该解决的第一问题。从我几个月来对我们公司的观察来看，中小型 企业员工管理主要有以下问题： 1.管理混乱。管理混乱或者直接说谈不上管理。有些公司没有明文规章制度， 有些仅是老板口头约束，几点上班，几点下班，不得偷懒，等等。而此类规章并 没有公司制度化，这样员工就比较模糊，久而久之，便形不成职业化，便达不成 高效率。我闲时曾与车间工人聊天，问他对公司制度熟悉的程度，结果他说什么 制度，来公司十多年了都一个样，早上上班，晚上下班。很机械。而有的公司虽 然有明

文规章的企业制度，但执行力不行，一直很难执行下去。我也听老员工说 过，公司曾经也想制度化，但诸多原因施行困难。比如老板或者老板亲戚带头不 执行，或者某些老员工倚老卖老故意不执行，又加之配对的奖惩制度并不完善， 便导致了制度只成了一句口头，并无人执行。制度的混乱有内部原因，也有外部 原因，并非一朝一夕形成的，但制度的健全伴随着公司的发展。制度的明细化象 征着公司的良好管理。管理学大师彼德.德鲁克曾经说过：决定一个小企业命运的 是公司的老板；决定一个中型企业的却是逐渐规范化的规章制度；而一个小企业 发展为中型或大型公司的必然要求便是公司制度的规范化。 2.人才流失。中小型企业人才流失严重。人才流失有员工自身原因，同样也 有公司内部原因。当然人往高处走，水往低处流，每一个人都希望往高处发展。 好多人把中小型企业当成一个跳板，一个往大公司或强企业跳的跳板，这也就不 难解释中小企业人才流失的现象了。因为一开始自身能力不够或者能力无法展示 给大公司，便借中小企业平台增加了自身高度，实现平台转换。但我更偏向于认 为人才流失很重要的一个原因便是公司内部原因。我们公司曾经有一个员工，很 具有工作创新能力，总能把工作中的问题处理的四平八稳。但就是这样一个优秀 员工在公司呆了两年之久竟然没有得到半点的晋升机会和涨薪机会。后来我问起 其他员工才知道，原来他的领导一直是那种不怎么关心下属的领导，更加之老板 极少沟通了解，甚至都叫不上他的名字。我才更大吃一惊，这种小公司，说的不 好听点作坊似的企业，一共没几个员工的情况下，老板竟然叫不知道自己员工的

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名字。中小型企业老板宁愿花一天时间带老婆孩子逛大街，也不肯花几分钟时间 了解一下员工的心声。这样久而久之员工与老板之间便形成了一种陌生感，对公 司便没有归属感，这样一来，走便是最终结果。员工无归属感，往高处跳槽都易 导致人才流失。还有一个原因便是员工自立门户，曾经有一报道说：其实从大公 司极难走出企业家，而往往小作坊却容易生出企业家，这主要是有些人才把这种 小企业当成了孵化器。 3.职位管理。职位混乱也是一大诟病。有些中小型企业员工身兼数职，这样 他对自身职业定位就比较模糊，这样不利于其发挥自身最大优势，为公司创造最 大效益。拿我们公司来说，我们公司主要有生产与销售两大部门，而我公司前一 个同事后来便辞职不做了。原因就是他对自身定位不清。本来他是应聘的销售一 职

，后来由于公司人手不够，他便被无形中安排了很多职位以外的工作，比如生 产衔接也找他，客人接待也找他，资料整理也找他，市场维护也找他……像我这 个同事又是那种专一行事的人，所以他逐渐迷失在定位中，后来压力承受不了， 便辞职不干。后来他找我说，他一直很矛盾，他本来是做销售的，拿底薪和提成， 但他又是公司员工，老板找他做其他的事他又不能不做，这样就导致他被其他的 事困扰，并无心做他本职事情，久而久之便形成了一种工作厌倦情绪。

（四）中小型企业客户管理方面的问题

客户是一个企业生存下去的理由，这个世界上永不会存在没有客户的企业。 而良好的客户管理是对一个企业的必然要求。但中小型企业客户管理确存在一系 列问题： 1.没有成型的客户管理系统或者是客户管理不科学。大多中小型企业不存在 实质意义的客户管理。哪我们公司来说，客户管理只是机械的用发货单来代替， 而有些大客户却存在于不同的发货单，有时用的时候四处翻腾却找不着。一般来 说一个优秀的企业或者一个正规的企业应该有一套科学系统的客户管理机制。比 如，建立客户档案。 2.客户回访比较差。没有好的客户管理系统便很难分析客户现状，跟踪客户 需求。这样有时嗅察不到客户意向的转变而丢失一个长远合作伙伴。有些客户需 要回访却因客户管理不善而导致没有回访或者没有及时回访，这样久而久之而建

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立起来的客户圈子却不知不觉得缩小甚至消失了。市场分析表明，80%的销售是在 第四次至第十一次的跟踪后完成的。 3.客户开发机制不健全。哪我们公司来说，现在每月最大的单子依然是多年 来维持的老客户，而新客户的建立却迟迟打不开局面。出现这种情况是与公司的 体制分不开的，我们公司老板的态度是对新客户开发比较保守，投入很小，重视 程度不够。在这种情况下当市场变化较小，可能相对效益还可以，但一但市场变 化巨大或者客户转向比较大而又没有新客户补充的情况下，对企业来说的打击将 是致命的。

四、服务对中小型企业的影响

有一位成功的企业家曾写下过这样一个颇具哲理的等式：100-1=0，其寓意是：职 员一次劣质服务带来的坏影响可以抵换 100 次优质产品产生的好影响。 可见服务对一个 企业的影响有多大。尤其对中小型企业来说，良好的服务体系可以快速带动中小型企业 的成长。

(一) 创建服务体系将对中小型企业产生积极的作用

创建服务体系将对中小型企业产生积极的作用，具体可体现在如下几个方面： 1、良好的服务可以更好抓获消费者的

心，提高重复交易。对于中小型企业来说， 稳定而持久的定单意味着什么，想必大家心里都知一二。 2、良好的服务品牌可以提高企业的品质和社会声誉，营造企业的经营服务特色。 现在的商业社会，消费者看重的可能不仅仅是商品本身，而更多在乎的是商品本身之外 的东西——服务。所以，对企业来说，提高企业竞争力并不单单是提高产品质量，而是 想办法如何让服务有质的提高，只有这样才能更好取悦于消费者，才能在激烈的竞争中 争取更多话语权。 3、服务逐渐成为企业的一部分。比如大家提起海尔，可能立马想起五星服务，同 时服务又反作用影响企业，将企业更好地提升到一个地位。比如某些品牌，服务逐渐成 为其一个响当当的特色。所以说中小型企业要想逐渐由小走向大走向强，服务是其需要 改善的很重要的一方面。

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（二）中小型企业服务体系不健全的原因

服务短缺也是中小企业发展受限的很大瓶颈。中小企业服务体系不健全原因如下： 1.中小企业并没有成型的服务建设理念。 由于中小企业大多都看重如何拉到更多的 单子，而没有想过如何维护好已有的或者将有的客户，因此大多中小企业并没有确切的 服务理念。 2.中小企业并没有过多的部门或者服务人员来从事服务工作。中小企业人员有限， 所以大多数员工都用来从事为企业带来利润的工作，比如生产，销售，而像服务部门等 一类的服务性部门便没有人员配置。久而久之，但出现了中小企业结构的不合理性。 3.服务在传统的商业模式中占比就比较小，这一点尤其可以从中小型企业中看出。 由于中小型企业大多成长于家族性质的个体，私业主，在他们的意识里，如何做成生意 才是第一位的， 很少或者从来没有想过如何提高服务来稳固已有客户或者将服务做为一 种竞争力来用。

五、品牌建设对中小型企业的作用

（一）菲利普·科特勒论品牌偏执狂 菲利普·

科特勒博士认为： “品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是他们的相互 组合，用以识别企业提供给某个或某群消费者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品 或服务相区别。 ” 永远不要停止提升你的品牌,竞争对手们总是在丰富自己的产品特色和服务，准备 突袭你的品牌。 无论是强化品牌、 扩展品牌的用户群， 还是把品牌应用到新的产品类别， 你的企业都应该是这方面的佼佼者。正如安迪·葛洛夫所说的那样，“只有偏执狂才能 生存”。 最好的企业发展之路当然是自创品牌。既可以保证自己公司产品利益的最大化，也 能够让公司登上正确的市场经营道路

。而目前的现状是大多数中小型企业是贴牌生产。 贴牌生产注定是在很长时间内要受到上游厂家的压制，利益利润无法达到最大，甚至利 润微薄。 我国大多中小型企业正面临这种尴尬境况， 拼死拼活的一年下来利润微乎其微。 尤其当上下两头向中间压挤时，这一代工环节利润可想而知。为什么有些中小型企业多

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年来一直苦苦挣扎，原因就是不自主，无自主品牌。经调查研究发现，百分之六十的中 小型企业是无自主创新品牌的， 而真正那些有自主品牌的中小型企业经过几年的优化之 后逐渐走向了大公司的行列。

（二）中小型企业没有自主品牌的原因分析

中小型企业没有自主品牌的原因不外乎以下几点： 1,贴牌生产。没有自主创新的意识或理念。 2,没有一系列自主研发的理论体系及研发团队。 3,缺少研发的资金，技术等各方面的支持。 4,中小型企业大多从事的非研发性行业，有其自身行业局限。 5,企业领导人缺少创新意识，固步自封，钟爱于贴牌生产。

（三）中小型企业对品牌的认识误区

同样中小型企业对品牌也有以下误区: 1、品牌营销是大企业才能做的，中小型企业做不成强势品牌。 2、品牌是个虚无飘渺的东西，没有太大作用。其实他们不知正是这个他们认为虚 无的东西，才使得无形资产源源不断地转化成了有形的资产，并支撑着企业生命的不断 延续。 3、做品牌营销风险太大，中小型企业不好把握，搞不好了会血本无归。 4、有了品牌就有了名，钱还没赚着，就先引来了税务、工商等职能部门的一大堆 “麻烦”。 5、以为在工商局注册了商标，就叫品牌了。 6、做品牌营销就是拼命打广告，做知名度，搞好产品包装就行了。结果是：盲目 运作，耗资巨大，损失惨重。 7、 把知名度当成了高价值品牌。一个品牌的建立不只是拥有了知名度就 OK 了， 知名度只是构成品牌价值的一个条件。不少企业一味追求成名到最后赚不到钱，就是因

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为品牌内涵不够，定位不准确，传播手段不当造成的。 8、更看重产品销售，而忽略了品牌建设，实际品牌树立比产品销售更重要。目前 很多企业领导认为，把产品销售的好就行，品牌强不强都不重要，事实现在市场上相互 竞争的同类产品繁多，性能质量差不多，在销售方面只能比拼价格，效果不是很好。拿 我们可以看到的苹果手机在消费者心中已经树立独特的品牌印象， 是扩大产品差异与提 高竞争优势的有力途径。事实证明重视品牌就是重视客户。 9、企业欠缺长期系统化品牌建设思维。很多中小企业欠缺的是坚持，

欠缺的是长 期系统化的建设，要想建设一个好的品牌，不只是宣传，推广，花费而完成的，要的是 一套长期稳定的管理系统。个人认为，企业要想快速建立好自己的品牌，需要做多方面 的工作，而且需要推出一套长期可执行，可监督的系统工作，合理去安排加于坚持这样 一定能树立长期稳固的品牌形象。 由于以上误区的存在，致使许多中小型企业在品牌营销的路上进程缓慢。可以说， 品牌营销工作的不到位，已经成为广大中小企业的发展瓶颈。中小企业面临的问题，往 往是企业浑然不觉，又或是企业自身无从下手。现在市场已经进入品牌制胜时代，品牌 营销战略是建立在准确把握公司资源状况的基础上， 二者之间品牌营销又是引领企业发 展的主发动机；有了品牌营销，企业发展具有了稳定性、可持续性。大企业因他自身资 源的庞杂，市场竞争的残酷，使它必须通过详细的品牌营销战略规划来安排企业运作。 任何企业都需要品牌营销战略，联手品牌营销机构，决不是大企业的专利，成功的企业 只不过是领先对手，采用和其自身匹配的品牌营销战略而已。

六、其它

（一）、企业（老板）高层管理者主观意识所形成的管理思想、意识、 ）、企业（老板）高层管理者主观意识所形成的管理思想、意识、 企业 观念与当前企业战略管理发展之间的矛盾。 观念与当前企业战略管理发展之间的矛盾。

其实是企业管理主体意识形成的一种管理思维，所谓的管理思维也叫企业思维，企 业思维是企业解决内部管理与外部经营策略的关键问题，也是控制和指导企业内、外部 管理的主体行为表现的指导思想与方针，也是企业文化形成的精髓。 在企业内部管理和外部战略发展方面， 做为企业有两种意识形态所形成的两种思维

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定势：一种是企业主观思维，即企业老板个人的主观思维定势；另一种集体思维，即企 业老板领导下的决策层人员所形成有主导企业经营管理行为的思维定势。 这两种思维定势决定了企业内部管理的行为表现、结果及企业的外部战略发展，也 可以说是企业内部管理和外部经营战略的指导思想和总的纲领。 也就是这些企业思维所形成的管理思想与管理观念， 在一定时期指导企业内部管理 与战略发的方向。如果这些企业思维定位有问题，直接影响企业现阶段的经营发展，是 中小企业经营发展阶段出现“瓶颈”现象的主要因素之一。 这个问题看起来好象很抽象，其实这些抽象的东西制约企业的现阶段发展.因为管 理者的管理行为,受管理者的思想、意识、观念所影响，它表现在企业整个管理

过程的 关键环节上；也是两种管理文化间的冲突与碰撞，这种观念主要表现在几个方面： 1.是保持现状不想突破的管理思想，有的高管保守思想严重，“稳干几年”有等退 休想法，工作起来推着干，没有计划性，出现问题再去采取补救措施，无过便是功。 2.是好做表面文章、不承认眼前的问题与不足，报喜不报忧，天天唱赞歌，没有忧 患意识，这种现象在中小企业主要领导、部门领导、基层骨干表现更为突出；是中小企 业经营管理及业绩指标下滑、部分产品的市场销售出现萎缩现象，正是这种管理经营思 想作怪造成的主要原因之一。 3.是管理者没有管理观念和管理意识，这是两种管理文化与管理理念之间的矛盾。 靠人管人，相信自己的人，认人为亲，形成裙带关系，这一点更为重要。使一些不懂管 理、不懂专业知识的人进入管理岗位；特别是企业的营运部门，主要经理业务不专业、 缺乏专业知识。 以上是高层管理者在观念或主体管理意识上的缺陷所造成， 对企业发展阶段出现平 台期产生的主要影响；也对企业的现阶段发展起到了决定性的制约作用，是中小企业发 展到现阶段出现的瓶颈现象主要因素。

（二）、中小企业发展阶段“瓶颈”时期业绩的下降和主管营运的主要领 ）、中小企业发展阶段 瓶颈” 中小企业发展阶段“

导、部门领导及人员不专业、没有专业知识与工作技能有直接关系。 部门领导及人员不专业、没有专业知识与工作技能有直接关系。

一些中小型企业经营部门人员根本不懂基本的市场营销与营运推广的知识与技能,

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甚至不懂啥是“户外拦截”、“人员推广”等基本营销概念名词及经营手段；导致经营 过程中没有专业的运做方法与手段，这是目前中小企业经营业绩下降的主要原因。

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结束语

任何一种组织模式，任何一种经济形式，都有其自身或者外部的种种问题，有问题 是正常的，也是必然，而我们所面对的问题是如何才能更好的避免、解决或者减轻这些 问题，从而将影响减到最小或者转化为成长发展的动力。中小型企业在成长发展过程中 所面临的问题有其内部原因，也有外部环境政策原因，而如何突破这些问题所带来的瓶 颈是企业自身、 有关服务部门、 政府都需要考虑的问题。 它既要求中小企业自身的突破， 也要求有关服务部门的配合以及相关政策的改进，也需要所有相关群体、政府的共同努 力与支持！！

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致谢词

本论文是在王海静导师的悉心指导下完成的。 导师渊博的专业知识， 严谨的

治学态度， 精益求精的工作作风，诲人不倦的高尚师德，严以律己、宽以待人的崇高风范，朴实无 华、平易近人的人格魅力对我影响深远。不仅使我树立了远大的学术目标、掌握了基本 的研究方法， 还更使我明白了很多接人待物与为人处世的道理以及更重要的实践运用能 力。 本论文从选题到完成， 每一步都是在导师的指导下完成的， 倾注了导师大量的心血。 在此，谨向导师表示崇高的敬意和衷心的感谢！

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参考资料：

[1]王铁军.中国中小企业融资 28 种模式.中国金融出版社.2009 版. [3]张炜.小企业贷款需求如何得到满足.中国经济时报.2010.9.25. [4]赵尚梅，陈星.中小企业融资问题研究.2009.2. [5]彼得.德鲁克， 《管理：任务，责任，实践》 [6]中国商务部官网 [7]菲利普.科特勒论品牌的作用

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