2020年总经理情景模拟应聘题全文答解新版
2020年总经理情景模拟应聘题全文答解新版
1. 你新到这家公司，公司上下都讲人事部主管是“老板的人”;人事部主管的权利很大，也很有号召力，你调动不了的人和事他都可以调动得了，你明显的感觉到这位主管对你在这家企业的发展是个“绊脚石”。某天，人事部主管向你报告，人事部的公章在他的抽屉里不翼而飞，丢了。你将会如何处理公章事件和人事部主管这个难题?
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分析;
公司生存法则1：老板的人等同于老板
公司生存法则2：老板永远是最大的
公司生存法则3：老板的人永远是最大的
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这件事情的处理，首先要看的老板，是属于那一类型的老板，独断型还是开明型的，其实开公司和统治国家是一个道理，需要所谓的权利均衡，于是乎，就有了一个老板的人在背后监督着职业经理人，这些人通常是财务，人事和行政方面的，他们有着超出职位的权利。
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你要在一个公司的管理层发展，首先必须做到两点
————1，和气————2，权威————
要做到和气，必须先和老板的人搞好关系。
要做到权威，必须让老板人的服你。
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处理这件事情从表面上看有两种
1，收回权利
借着人事经理无公章的机会将各种发号命令的权利收回己用。
2，搞好关系
借人事经理有求于你这事，先予适当帮助，可搞好关系为以后所用。
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从实际分析有几点
老板的人在自身犯错误的时候也怕老板
这个老板的人值不值得帮
太精明的一定不要帮，找机会踩死他，有城府的家伙是不会记得人情的。
如果觉得自己可控制住他(老板的人)，那就一定出手了。
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现在宣布个人分析结果：——————不能用与答题，实际使用。
首先明确表态：
公司里怎么能出现这种问题??
一再表明个人认为这是个严重的事件。。。
以上用严厉的口气!!!
接下来有两条路线
A——对与精明的人事主管。
不动声色的说：
行了，这件事我知道了，你先下去吧，有什么需要盖章的文件先拿到我这里来，等会我会找你。
接着从总经办发文，公司现有文件的人事部公章暂时由总经理的签字代替。
找到老板，大大的赞扬人事主管以往的工作能力，但为他这次的失误感到惋惜。很小心的提出因为这次事件对公司造成了多少多少的不利影响。
然后就企业的发展问题提出一系列的改革建议，(当然重点是不露山水的谋划是如何增强自己的势力)，反复提出如果采纳，不但能够挽回这次的不利影响还必将为公司发展上23世纪新台阶打下基石。
B——对与不精明的人事主管
动情动色的说：
这事吧，不好处理，我也很为难啊，你有什么好建议吗?
对方这时肯定说：“谢谢*总，我听您的”
接下来向对方表明自己有意把这件事压下来，主要看对方的态度。
如果这时人事主管不是个傻的，都明白该提出将盖章权移交的问题了
总经办发文，人事部将组队进行一次外出公干，原人事部的决策权暂时移交总经办，公司现有文件全部改由总经理的签字，完全不提公章问题。
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答题——公章改由总经理办公室保管，人事经理处理请示老板。
2. 你向老板递交了一份新的公司管理方案，老板很欣赏并让你推行新的管理方案。公司个别高层老职员对你的这套方案的推行进行软抵抗。你将如何工作?
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这是任何公司管理者都会遇到的问题。
人啊!
就是一种动物，
要想人像训兽师管理的动物一样听话，
就必须找到管理的方法。
你能有训猴子的方法训老虎吗?
答案是，你会死的很掺!
那么!动物是如何会听话的呢?
这点本人深有研究，
俗话说的好，：人为财死，鸟为食亡。
一个人不可能没有弱点的。
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对不同的人应该采用不同的管理政策。
高层老职员：具有两个特征
1——高层，在公司有一定的影响力和地位，拥有某些权利。
2——老职员，了解公司的底蕴，有一定的人际网。
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作为一个管理者，对不听话的下属如何处理?
没有第二选择，就是找机会干掉。
当然，如果有利用价值的话，可以多留一阵。
就算你本身是一个庸才，你不听话的下属能力出众，答案也是干掉。
这一点是不能有任何致疑的。
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不听话有两种方式，
一是——硬抵抗
二是——软抵抗
所谓的不听话和不认同是两回事，这点大家一定要搞清楚。
一个下属可以不认同上司的指令，也可以提出自己的意见。
但是如果上司在你提过意见后仍坚持他的看法，并要求你执行。
那么：
不听话——坚决不执行，或则执行但不努力。
不认同——保留意见，坚决执行。
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硬抵抗好解决，直接干掉。
软抵抗不好解决。
——在短期内也不可能使双方思想得到一致和认同，
——而且对方极有可能是针对你的人而并非事来的。
——在表面上找不到证据，你无法和他直接冲突。
——事情闹到老板那里得不到任何好处。
如何处理：
这道题异常经典，方法也很多，但总的来说，应人而异。
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答题：
使用方法如下：明修栈道，暗渡陈仓
你的管理方案经老板认可之后，
召集低抗者开会，要他拿出一份方案来，
方案收上来后，可以看，也可以不看，但千万别扔在垃圾筒给人发现了
然后在公司宣布，采纳了公司该管理者的建议，修改出了新管理方案
没有人会对自己的方案持抵触态度的，即使这个方案被改的很厉害。
3. 公司有名女工偷了同事10快钱，按厂规应予开除。人事主管找你，向你汇报了调查经过：这个女工没有父母，是她哥哥把她养大，他哥哥要结婚了，她手里只有40快钱，她想凑够50快钱寄给她的哥哥表示心意。人事主管请求不要开除这个女工，给这个女工一次改过的机会。你所了解的情况与人事部掌握的情况根本不符，这个女工的父母都还健在。你是否会批准人事主管的请示?
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表面上来看，你是在处理女工的事情
实际上，这是人事主管和你之间的斗争。
这题是第一题的延深。
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就如宝马车撞农夫案件一样，
你是领导者，你不能用站在底层的眼光去看世界
这个女工是否要开除，意义已经不大了。
意义在于你(GCD)的领导是否能够不受影响，甚至借此事更加稳定
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这件事有两个做法：
1——借此事干掉人事主管。当然失去靠山女工也就完了
2——借此事搞好关系，稳定地位。女工也就保住了。
厂规怎么办，??如何处理??
你就非认那老祖宗的规矩，现在是你当家。
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处理：
明确暗示人事主管，我可是知道实际情况的，不过可以帮你。
谁叫我们自己人呢!!不过帮完了你可要感恩拜德。。。。否则!!!
处理结果：
发文，女工偷钱一事根据调查，纯属误会，她是捡到的，这女工
没读过书，前面是说错了话，现在她已经和失主成为了朋友，
但是因为捡到工友的钱不即时上交，导致工厂内有偷窃的谣言发生，
造成了比较恶劣的影响，厂里决定扣罚半个月的工资(实际可不扣)。
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答案：
会
4. 老板已把公司的食堂承包了出去。员工们一直对公司食堂的伙食有意见，这些意见已形成员工对公司不满的焦点。你为此事汇报给老板，老板说一切交给你处理。你打算怎样处理食堂之事?
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这个处理比较简单
做出来的事
既要给老板留面子
又要能平息民愤
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给食堂提意见——NO!NO!
把食堂撤掉换一家---NO!NO!
加入一家竞争——NO!NO!
这些都是下策
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上策就是引入市场经济原则
给员工发餐票，
和食堂用餐票进行结算。
员工多出的餐票月底可退部分钱(很少
5. 业务部小赵和司机小钱出去送货，到目的地客户工厂刚好是下班时间，要等下午上班后才能卸货。客户工厂收货员小孙对小赵开玩笑的说要小赵请他吃饭;小赵是个直爽大方的人，热情的拉着小孙非得请小孙吃饭不可，三人共花了68快钱;第二天小赵来找你签字报销招待费。公司规定业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼。老板告诉过你，3000元以下的费用审批由你全权处理，不用请示老板。你是否会给小赵签字报销?
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这绝对是件小事
叫小赵补个申请单，大笔一划，签了。
6. 老板出国考察要4月10回国，临走前安排你处理公司的一切事务。供应商李总和老板是好朋友，两家公司一直合作的很好。3月9日李总来找你，说他最近资金周转较困难，请求将我公司本应4月15日付他公司的货款十五万多元提前付给他，李总3月11日前着急用钱。你询问了财务部，李总公司的对账单已核对无误，我公司账户资金充裕，近一个星期内没有计划外应付账款。你批示财务部，付给李总此项货款。财务部主管提出了异议，说不可以破坏规定，不同意提前支付。你是否会坚持并落实你的决定?
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这个也简单!
坚持并落实你的决定!
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十五万一个月的利息在高层管理中是不会去考虑的。
供应商李总和老板是好朋友，他们一顿饭也不止这点钱。
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问题的关键在两个地方
1——供应商李总和老板是好朋友
不要去得罪老板的好朋友。
2——你批示财务部，付给李总此项货款。财务部主管提出了异议
这关系到你在公司的权威性
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所有的分析都只有一个答案!
坚持并落实你的决定!
7. 冬至到了，按惯例公司会请主管级以上职员和办公室全体职员去酒楼聚餐。最近公司订单排满，全公司上下员工很是辛苦，特别是生产车间工人更是接连加班加点。为此你改变惯例邀请了拉长以上的职员去酒楼聚餐，并给车间员工每人发了一斤苹果。事后老板对这件事很不满意，并电话里和你的助理说，超出计划的3800多元钱不可以入帐。你将会怎样处理这件事情?
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这题很糟糕啊!
和老板起冲突可不是闹着玩的。
是要掉脑袋的啊
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因为这个问题是给老板看的
实际处理虽然很难
但是答案只有一条摆在面前。
打电话给老板，
告诉他
这件事情你之所以这么做是认为对公司有好处
希望老板能够理解你
没有计划好，超出了预算真的很不好意思
超出计划的3800多元钱由你私人拿出
8. 某种生产用原材料，用月结结算方式和用现款结算方式购买到的价格相差近2元钱;物控部向你请示要求用现款购买此原材料，以降低产品成本。公司制度规定常用原材料结算方式一律为月结，不得用现款采购。你不想改变公司规定，又想为公司省下2元钱，真是难坏了你，于是你打算立即。。。。。。?
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这是一个陷阱问题
无论回答月结或现款都是不对的，问题本身出的也有误差。
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每个公司都有自己的计算公式。
是根据公司的现金情况，生产能力，出货速度，回款情况而定的。
即：A=月结款/ 现金款 ; B为公司的计算常数
A大与B，采用现金结算
A小于B，采用月结核算。
9. 不知道什么原因，公司最近几个月生意很不好，资金非常紧张，吴总经理和公司的高级主管已有三个月没有领到薪水了;老板召集高级主管以上职员会议，请大家和老板一起度过难关，说公司下个月就会有意想不到的好转。主管们议论猜测人心惶惶，有人已请假开始偷偷去找新工作了。这时期有一家企业来请吴总去任职，吴总看不出老板会有什么起死回生之术，而现在向老板提出辞职似乎又于心不忍，于是吴总称病不再来公司上班。半个月后，老板委托其他公司开发的新产品问市，新产品刚一在香港会展展出，新加坡一客户就下了490万美金的订单。吴总回来上班了。老板对吴总一如既往。你如何评价吴总经理?你如何评价这个老板?
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吴总经理和公司的高级主管已有三个月没有领到薪水了
公司还能保持运做
这点能作到已经很难得
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老板召集高级主管以上职员会议，请大家和老板一起度过难关，说公司下个月就会有意想不到的好转
实际上老板自身也没有把握，否则，需要隐瞒高层在开发新产品的事情吗?
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有人已请假开始偷偷去找新工作了
这很正常，作为老总并无失职。
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吴总称病不再来公司上班
老板和总经理的沟通有问题
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新加坡一客户就下了490万美金的订单。吴总回来上班了
做的很对，这个时候公司比没有订单的时候更需要老总。
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老板对吴总一如既往
说明老板心态正常
10. 你在这个公司的努力工作终于得到了老板的嘉奖，老板说公司要给你5%的股份或者是十几万的奖金，任你选择。你会选择哪一样?
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该问题主要看老板属与怎么样类型的人，公司未来几年的发展前景等等;
选现金表示人更务实，没有野心，
选股份意味着你选择和公司一起发展，
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要我选： 十几万的奖金
要我回答：5%的股份
11. 郑先生已有两个女儿，他和他的太太是高中时的同学。郑先生七年前开了一间工厂，这几年生意很不错。郑太太从工厂步入正轨后就在家里做起了“家庭妇女”，郑太太多次提出要去工厂帮忙，郑先生都不同意，说：你只要把家管好把孩子带好就可以了。突然有一天，有人告诉郑太太说：“你老公在外面养了一个‘二奶’，那女人还给你老公生了一个儿子!”郑太太询问郑先生此事真假，郑先生承认不假。两人于是“大闹天宫”。郑先生已和“二奶”同居，决定要和郑太太离婚;郑太太不想和郑先生离婚，说只要郑先生不和她离婚，把那个孩子带回来她也可以接受。他们两个都是你的好朋友，你会怎样去帮助他们?
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我不会介入，这是他们自己的事情。
做为一个良好的职业经理人，应该懂得什么该做，什么不该做。
记住：
做为一个良好的职业经理人，懂得什么不该做与懂得什么该做一样重要。
12. 一家供应商在你的认可下终于攻进了我们公司。供应商为了答谢你，要给你一笔拥金，这件事除了供应商和你并无别人知晓，你会接受供应商的拥金吗?
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收下佣金，交给财务
13. 本公司的货物全部由深圳货运站承运，成都客户指定他的货物在广州某物流公司发货。本公司付深圳货运站每件4元的短途运费。某日，成都客户来电说发给他的37件货他只收到20件，物流公司承认货物在路途丢失了17件，并同意赔偿损失。成都客户没有时间去跟踪此事，请我公司解决。你认为此事该由谁去解决?物流公司应按产品的什么价格赔偿?
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赔偿问题由公司业务经理负责
赔偿自有标准，(物流公司定的)
为这点货物找律师没必要。
赔偿不足的部分由我公司和成都客户平均承担。