销售部组建管理方案|销售部门管理方案
广州胜意动漫有限公司
销
售部组
建
管
理
方
案
胜意动漫销售部组建管理方案
一、 人员编制
l 、销售部主管1人（暂时由朱坤伟兼任）；
2、专职销售代表2人（跑业务、网络销售）：
3、兼职销售代表若干人：
二、销售部岗位说明A 、销售部经理
岗位名称：销售部经理直接上级：总经理
直接下级：销售代表、策划
本职工作：负责组织公司的销售工作和业务公关主要职责：
1、制订部门工作计划：根据经理下达年度和月度工作日标，制订销售部年度和月度工作计划、销售计划报总经理审批；
a 、月总结（包含下月计划）；
b 、周总结（包含下周计划）;
c 、专题建议;
2、组织：根据经理批准的工作计划和销售计划，组织、安排销售部工作：
a 、组织好店面市场拓展和客源开发-T 作；
b 、组织、安排店面对外接待；
c 、组织店面销售策划工作和市场调研工作；3、协调：协调好新开发客户的接待工作；
4、控制：控制好本部门工作进度，控制好本部门办公费用：
5、审批：审批销售部所属员工的工作计划；
6、督导：督导销售部员工工作；督导客户档案的整理及保管T 作；7、评价、考核：评价和考核所属员工各阶段的工作业绩，确保销
售部工作目标的实现：
8、考核与评价：定期评价和考核下级工作业绩；
9、工作汇报：定期向总经理进行工作汇报，并接受下级工作汇报； 1O 、及时处理销售部内部矛盾和接受员工申诉；
11、建议：总经理建立下级任用人选；（审批任命权在总经理）领导责任：
l 、对公司年度和月度销售目标负责；
2、对销售部费用的合理性负责；
3、对销售部员工稳定、团结负责：
4、对销售部控制的商业秘密负责；
5、对销售部使用和管理的设备设施的完好负责；6、对本人和销售部给公司造成的影响负责；
主要权力
1、有根据公司制度处罚销售部员工的权力；2、有根据公司授予的对顾客折扣权；
3、有调整下属工作内容的权力；
B 、销售代表
岗位名称：销售代表
直接上级：销售部经理
直接下级：无 本职工作：客户维护、开发（店内外销售）和业务公关主要职责：
1、制订工作计划：根据销售部经理下达年度和月度工作日标，制订
个人年度和月度工作计划、销售计划，报销售部经理和总经理审批；
a 、月总结（包含下月计划）：
b 、周总结（包含下周计划）：
c 、专题建议；
2、执行：总经理和销售部经理批准的工作计划和销售计划；3、组织好协调好顾客接待服务工作：4、市场拓展和客源开发工作；
5、参与组织、安排公司对外接待：
6、参与公司销售策划工作；
7、协调：协调好新客户的接待工作作：
8、控制：控制好本人工作进度，控制好本人办公费用；
9、市场调研：根据公司和销售部的市场调研计划，进行市场调研：10、收集客史档案：每月按要求完成客史档案收集工作；11、完成每天工作内容：
10:00-12:00 报告前一天的作情况；
电话或短信拜访顾客；
给顾客发贺卡或新品销售单：
12:00-13:30 整理各项资料和休息；
13:30-17:30 按计划拜访顾客；
对潜在顾客进行电话销售、短信和E1mail 联络
17:30-18:00 整理本日工作结果，制订次日工作计划； 每周六向销售部经理提报一周工作行事历和下一
周工作计划；12、及时处理顾客投诉： 13、建议：向总经理和销傅部经理提报营销策略改进建议；
14、参加公司营销专题会，提报改进工作建议；主要责任： 1、对本人的工作目标和计划的完成负责；
2、对本人的费用合理性负责：
3、对本人掌控的公司商业秘密负责；
4、对本人负责接待的客户负责；5、对本人签单的应收帐款负责：
6、对上级安排工作的及时完成负责：
主要权力
1、根据需要对顾客的折扣权；
2、根据需要对顾客的赠送权；销售代表提成规定
月薪=月基本工资十全勤奖十绩效工资
提成=(个人销售额一个人保底额)X 提成率( %)个人折扣率心控制在（ ）折以内；
如负责老顾客维护，则参照历史数据，确定顾客销售保底额。销售代表负责的所有老顾客的销售保底额相加，就构成销售代表个人销售保底。新顾客没有销售保底。
示例：
1、 小张，销售保底20000元；
8月份完成销傅额50000万元；提成率5%；
基木工资600元；
8月份月薪= 600+(50000+20000) X5%=2100元
2、 小李，无销售保底
8月份完成销售额20000元，提成率5%：
基本工资600元：
8月份月薪= 600+（20000X5%）=1600元
营销会议
一、营销专题会
I 、时问：小定期，根据需要进行；
2、议题：研究巩同和提升竞争力；
3、主持人：销售经理
4．参加人员：邀请总经理参加、各部门管理层、销售代表。
二、销售部月会
1．时问：每月1号，如有变动，另行通知；
2．议题：总结销售部上月工作，研究改进工作措施，确定本月计划。 协调解决销售工作中的问题，控制各项工作进度；
3. 主持人：销售部经理
4．参加人员：销售部经理、销售代表，根据需要例席的其它人员；
三、销售部周会
1．时间：每周六下午14: 00，如有变动，另行通知；
2．议题：总结销售部本周工作，研究改进工作措施，确定下周计划； 协调解决销售工作中的问题，控制各项工作进度；
3．主持人：销售部经理
4．参加人员：销售部经理、销售代表，根据需要例席的其它人员；
销售工作形式
一、每天工作前5分钟
l ，看一遍本日工作计划；
2、确定本日工作轻重缓急和先后顺序；
3、调整心情，以饱满的精神状态迎接一天的工作：
二、下班前5分钟
l 、总结本日工作完成情况，吸取经验和教训；
2、思考次日工作计划和安排，确保第二天完成工作计划；3、整理资料及档案。
客户拜访指导
一、目的：
1、通过规范有效地拜访顾客，准确了解顾客需要和建议；
2、及时传达客户信息，建立起双向沟通渠道，巩固老顾客，挖掘新顾客，塑造企业形象。二、拜访规范
拜访准备
l 、了解拜访对象（顾客）情况：
2、姓名、性别、民族、年龄、职业、通讯地址及方式；
准备资料：公司宣传册或传单等；
l 、小礼品：拜访重要顾客，必要时可以考虑带小礼品，对方会感到被重视，有利于拜访的进行：
2、仪容仪表：大方、得体：
3、心理：充满信心、不卑不亢；
时间选择：
l 、单位拜访：上班15分钟后或下班前半小时；2、家庭拜访：在家闲暇时间；
3、拜访时间小宜超过15分钟，对陌生人而言每个人的精力大约只能集中15分钟。
拜访要求：
准确了解顾客需要和建议，及时传播公司的经营理念等信息；
草拟拜访方案
l 、根据拜访对象的基本情况，确定最佳方案，经批准后具体实施； 登门拜访