vip会员卡内容_VIP会员卡管理须知
xxxVIP会员卡管理须知
一、 总则
为了加强xxx会员的管理，维护xxx和广大会员的公共利益，制定本条例。
在上海xxx的统一组织、管理和指导下，积极为消费者打造一个全新的服务平台，提供全面、周到、快捷的健康服务，让消费
者真正体验属于自己的特色服务，充分体现上海xxx的企业理
念和服务承诺。
二、 VIP会员卡使用须知
1、 本卡每人限办一张，限申请人本人使用，不得转借或转让。
2、 本卡使用期限为两年，两年后需要更换新卡，如本卡两年内未使
用，本卡将自动失效。
3、 购物时请顾客主动向营业员、收银员出示本卡。
4、 消费额累积限当日当笔消费，过期不补。
5、 消费额累积仅限现金消费、信用卡消费。
6、 顾客消费未携带本卡，视同一般消费，不予享受会员卡功能。
7、 领取赠品或参加活动时请出示本卡、本人身份证/护照原件及收
银条。
8、 一年二次会员卡累积消费满指定额度的VIP会员可于指定门店换
购“xxx回馈礼”，使用之消费额将继续保留、累积于您的会员
卡中。
9、 请勿将本卡与磁性物品放置一起，亦不要弯折卡片，以免造成磁
条失效使用不便。
10、 顾客拿到卡后须在卡后签名档内签名，否则因此而造成的损失本
公司概不负责。
11、 xxx保留将来新增、修改或删除服务之全部或一部份之权利，且
不另行个别通知，卡友不得因此而要求任何补偿或赔偿。
三、 VIP卡型
1、普通VIP会员卡：
当日消费满30元，凭收银条、有效证件，及可于门店内索取《VIP会员卡申请表》一份，填写完整后，即可办理上海xxxVIP会员卡一张。办卡当笔消费即可打折。
2、储值会员卡：
上海xxx储值会员卡凭有效证件，及可于门店内索取《储值会员卡申请
表》一份，填写完整后，即可办理上海xxx储值会员卡一张，当场储值
金额，储值金额分为200元-5000元。办卡当笔消费即可打折。
同时申请书需经公司总经理签字后方生效。
四、 VIP会员卡功能说明
1、消费折扣 优惠专享
日常折扣
持普通VIP会员卡于上海
外)
持上海xxx储值会员卡于上海xxx任意连锁店消费可享
受90折优惠(各门店指定产品、品类、及促销商品商品
除外)
2、一年二次“回馈礼”兑换功能
消费额累积功能
卡内消费额度根据顾客实际消费额度自动累积，单位以
整元计算，余额恕不累计；消费额度二年内有效。
礼品兑换
会员自办卡日起至VIP卡有效期间，累积消费满500元、
1000元、2000元、5000元，将按级别获赠精美礼品一
份。每半年统计分发一次，顾客需凭VIP卡及有效证件
至指定 门店换领。（同一级别赠品每卡限领一次）
每次换领后，卡内消费累积额度不扣减，可持续累积至
下一次兑换期，享受再次换领赠品活动。卡内有效消费
累积额仅限开卡日起二年内，过后自动清零。
其它说明
A、我公司保留随时变更指定消费额度换赠品的比例之权利
B、卡内所有消费额度累积二年内有效，换卡后清零。
3、VIP会员卡独享功能
不定期举办卡友优惠商品/卡友满额送活动/卡友新品免
费试用活动
定期邮寄最新商品资讯及活动信息（若邮寄地址有变，
请顾客速以书面形式通知当时办卡门店），让您足不出户
便可了解最新的商品信息、价格信息、优惠活动
定期邮寄最新药品资料信息或指定公司出版的刊物 xxx任意连锁店消费可享受95折优惠(各门店指定产品、品类、及促销商品商品除
受邀参加免费社区健康教育及讲座
卡友可享受我公司提供的节日问候等服务
五、 会员须知
1、 VIP会员卡办理资格
普通VIP会员卡
当日与上海xxx任意连锁店消费满30元；（首次消费即享
有折扣）
特殊会员募集活动期间，以当期特别办理资格为准；
储值会员卡：
上海xxx储值会员卡凭有效证件，及可于门店内索取《储值会员卡申请表》
一份，填写完整后，即可办理上海xxx储值会员卡一张，当场储值金额，
储值金额分为200元-5000元。办卡当笔消费即可打折。
同时申请书需经公司总经理签字后方生效。
2、 会员卡申办步骤
凭当日消费收银条（满30元），及本人身份证/护照（原件），
至上海xxx任意连锁门店索取VIP会员卡申请表。
详细并准确地填写申请表上的各项内容。
申办者应保证个人资料的准确性，若所登记资料发生变更，
请及时以书
面形式告知当时办卡门店。
3、 会员卡补卡办法
损坏/补卡
凭本人身份证/护照（原件）及损坏卡至原办卡门店重新申
办新卡，旧卡
内消费累积额不可转移至新卡。
退卡办法
顾客办理退卡手续时，请持本人身份证/护照（原件）及VIP
会员卡至原办卡门店办理退卡手续并交还该卡。若其卡内还
有剩余消费累积额度，同时不在公司指定兑换赠品期间的，
则当场清零。
退换货办法
A、持卡消费后退换货时，持当次购物凭证及本卡来原购物门店
收银台办理退货手续；
B、退货时，所退商品已得累积消费额将一并从卡中扣除
C、如卡内所存累积消费额额不够抵扣，请持卡人以现金抵扣或
返还赠品
会员卡使用时限及换卡时间
A、使用时限：2年
B、每双数年（如：2010、2012年）换卡时间：11.1—12.31
C、在换卡的同时我们会为你准备丰富多彩的活动及礼品
D、卡内消费额度累积时间段：每年1.1-6.30及7.1-12.31
六、 会员权利
1、会员有保护个人隐私的权利，对某些涉及隐私的内容，会员可要
求上海xxx不输入电子健康档案。
2、对于卡友所留存之个人资料，除下列情况外，xxx同意在未获得卡友同
意之前，不对外透露卡友之姓名、地址、电子邮件地址及其它依法受保护
之个人资料。
基于法律之规定
受司法机关或其它有权机关法定程序之要求
为保障xxx公司财产及权益
在紧急情况下为维护其他卡友或第三人之人身安全
对于卡友所留存之个人资料，同意xxx及关系企业或合作对象，
用于合理之范围内收集、处理、保存、传递及使用该资料，以提
供使用者其它资讯或服务、或做成卡友统计资料、或进行关于网
络行为之调查或研究，或为任何之合法使用，或提供其它服务
3、会员享有上海xxx承诺的各种服务的权利。
七、 会员义务
1、 会员在付款前或查询前，必须主动出示会员卡以便门店工作人员核对您的
身份。
2、 会员个人资料更改须书面通知办卡的门店进行更改。
3、 会员所持卡遗失，应及时通知办卡门店的工作人员，挂失并办理补卡手续。
八、 信息技术支持
1、VIP会员卡的类型、卡面信息
2、读卡设备实现形式
3、门店办卡信息录入流程
4、消费积分、消费打拆功能的实现
5、积分扣减及礼品发放形式
6、日常打折、会员日打折实现形式
7、卡内积分兑换、积分转移功能的实现
8、特殊活动赠品已领取提醒
9、信息上传及管理形式
10、 积分清零提醒
11、 后台信息分析处理及数据分析
九、 门店VIP卡办理操作流程
1、 普通VIP会员卡办理
符合办卡条件的顾客，持收银条、有效身份证/护照，至门店收
银台索取VIP会员卡申请表。
准确、完整填写申请表上所有信息。
门店员工核对VIP申请表上资料，确认信息无误后，录入信息系
统。
VIP会员卡磁条扫描生效，交由顾客。
2、 白金VIP会员卡
门店将以电话/当面告知等形式，通知原持上海xxxVIP会员卡
顾客，于规定时间内，持本卡及有效身份证/护照，至门店办理
白金VIP会员卡换卡手续。（具体限定条件如下）
3、 会员卡补卡办法
损坏
A、凭本人身份证/护照（原件）及损坏卡至原办卡门店，
索取、并完整填写VIP会员卡申办新卡表。
B、门店员工核对申请表，确认信息无误后，录入信息系
统，同时将卡内留有的累积消费额确认转移至新卡。
C、门店员工注销旧卡。
退卡办法
A、顾客持本人身份证/护照（原件）及VIP会员卡至原办
卡门店，向门店员工索取并填写退卡申请表
B、店员工核对申请表，确认信息无误后，办理退卡手续。
C、若其卡内还有剩余消费累积额度，同时不在公司指定兑换赠品
期间的，则当场清零。
D、顾客确认以上手续并交还该卡。
退换货办法
A、持当次购物凭证及本卡至原购物门店收银台申请办理
退货手续；
B、门店员工确认收银条上退货时，所退商品已得累积消
费额将一并从卡中扣除；
C、如卡内所存累积消费额额不够抵扣，请持卡人以现金
抵扣或返还赠品。
十、 注意事项及门店处罚规定
1、顾客在选购商品时，门店营业员应主动推荐顾客办理VIP卡；
2、门店员工个人限制办理国大药房VIP会员卡；
3、顾客如无持VIP会员卡结帐，收银员应主动询问顾客是否有VIP
会员卡，如有卡即可享受折扣优惠；如顾客未办理过VIP会员卡，
收银员应主动推荐顾客办理会员卡，同时告知顾客相关优惠；
4、门店员工务必正确、及时、完整地办理会员资料信息录入手续，
在办理顾客信息资料更新、换/退卡、积分兑换等业务时，务必认
真、准确，同时请顾客确认信息。
5、每月针对门店VIP会员卡办理应下达相应指标。连续二个月未完
成的门店将予以100元的处罚，连续二个月超额完成的门店将给
予100元的奖励。
6、门店严禁员工私自持非顾客的VIP卡为顾客办理折扣优惠，发现
第一次将给予50元罚款处分，发现第二次给予书面警告一次，发
现第三次直接开除。
十一、 VIP会员卡相关申请表
1、会员卡申请表
上海xxx连锁有限公司会员卡申请表
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﹡姓名： ﹡性别： ﹡出生时间： 年 月 日 ﹡通讯地址： *邮政编码：
﹡联系电话： 身份证号： 职 业：公务员□ 职员□ 军人□ 学生□ 其他□
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（如不选择视同您同意本公司向您寄发相关信息）
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