【市场推广工作总结】 市场推广心得ppt
斗转星移。历史货轮即将驶入2014年。回目走过的一年,部门承载了许多,有过大喜过望,有过悬而未决,但总归都是值得载入史册的。在继承我院的优良的口碑营销推广的基础上,又开拓了以网络营销为主的崭新的推广方式。现将一年的市场推广工作总结下:
第一 传统的口碑营销方式在我部门的普遍的应用。因为我国是关系社会,一件产品信息往往通过亲戚朋友间的交流迅速传播开来。学员到我部门报到的当天我们都会询问他是哪个渠道知道我院的小语种培训。相当一部分人是通过父母,或朋友的推荐。在我们和学员的交流沟通时,也会选择代表性的人进行适当的口碑营销,比如俄语初级班大多数的学员的父母都是在雅宝路工作,所以我们会尽量选择这样的学员进行口碑的营销。
第二 正确的市场的定位,让我们市场推广以及宣传方面少走弯路,做到有限资源的最大利用率。首先要确立目标人群,在我们部门学习都是那个年龄段,学习目的是什么。经过调研的确认俄语基础班的学员有许多90后的学员,日语脱产班的学员学习都是以出国为目的。
1.经过了初步的定位以后,就要在网络上进行营销。由于我们的资源有限,所以我们采用了大家喜闻乐见的营销方式,qq在我国的使用量是最大的聊天工具,为了能对学员的情况有更深入的了解,在各个班级都建立qq群,使我和学员们有一个沟通与交流的平台,更能有效地开展工作。同时通过这种线上交流方式,拉近与学员们的距离。增加彼此间的信任感。例如你发传单,很多人有抵触情绪,认为小广告不可信,但qq聊天工具上大家熟识后,他们还会为你尽心宣传。
2.通过博客的方式宣传,博客已不可思议的速度笼络人心,从名人到草根,从学界泰斗到新锐人物。这也是最精打细算的市场推广方式,通过博客的点击量,扩大我部门的知名度和影响力。至今为止人气最高的博客是新浪博客,所以我相继在新浪建立的博客,把学院的简介放在最明确的为止,吸引观众的眼球。通过访问名人的博客,留言,评论,以及访问其他人的博客来增加点击量和人气。
针对阿拉伯语的特殊性 ,学习阿拉伯语有很多穆斯林人士,所以我在最大的阿语人论坛建立了博客。主要是宣传和营销学院为主。
3贴吧 百度贴吧是最大的中文社区,但广告贴基本上是禁止的 所以要是这对于市场推广来说是个妨碍,只能跟帖在日语论坛 韩语论坛等小语种论坛中。坚持每天上午查看论坛中新的动向以及有没有回帖,耐心细致回答他们的问题。
再有就是在本院的论坛当中发帖,以居士和谁主沉浮的名字发帖,主要是以小语种知识的普及为主的帖子,让浏览帖子的人产生兴趣,对学习有所帮助。
4另外,在立足于日新月异的网络营销方式基础上,传统的市场推广的方式我们也是不离不弃,大力的推广
首先 就是发传单,发传单地主要是有目的性和目标人群,比如在寒假和暑假即将临近之时我们就把传单派发到各所高校尤其是地缘接近的院校,比如 青年政治学院 北京理工等 多选择贴在食堂 宿舍出入人群频繁且集中地方。日语能力考试传单,我们就放在能力考试当天,在学员们考前和考试结束后的一段时间。
5最后是关于公关营销,通常我部门是采取的是讲座的方式,我们的讲座都是采取公开的多媒体的教学方式,从听众的兴趣以及当下的热点问题出发,令听众在一次讲座中让老师授予的更多,听众获取信息最大化。比如日语的宋刚老师日本的人际关系与间文化和李书成老师的钓鱼岛事件及中日关系都是听众们关心关注的话题。
第二篇:市场推广工作总结工作总结
来公司已经整整两年了,从来到森蔚公司做市场文秘到市场推广工作,我接触了很多不同于所学专业的东西,谈不上成长了很多,至少长了些见识。2014年伊始至年末。我的工作基本分为以下几部分。
一、 网站建设、后台维护、内容更新、信息反馈。
二、 400客户电话的接听、传达、解答、记录工作。
三、 公司企宣设计、led工程图的设计及公司内部实时的业务图修改。
四、 led展厅展品的维护、及展品讲解工作。
五、 公司展会的联络、方案策划、物料准备。
2014年2月,经过2014年底近一个月调研考察多家网络公司后,最终与邯郸盘古网络公司签定网站建设合同。建立公司网站:.从网站的域名、基调、风格及技术,都由我独自与网络公司沟通完成。为时一个月,网站建成。运行一段时间后(大概一个月左右)发现运行中出现了网站视觉抓取不强、图片显示错误一些问题,我又及时与网络公司沟通,并共同解决了问题。至今网站运行正常,未出现客户浏览错误。现在正在根据公司发展需要策划2014年网站改版新方案。
2014年3月网站建设的同时,联系了中国400百度网库,成功为公司申请了400电话,400-0815036.并按客服需求将400电话绑定相关部门主管手机。一年来,400电话运行正常,我也能第一时间接听客户电话,并做好解答问题,记录回访工作。
2014年3月与协力广告公司合作,设计公司bpi产品的画册3000份。从画册的理念,内容、排版、纸张选择、印刷都是我直接与广告公司沟通完成。从这次执行中,确实学会不少东西,比如商业画册排版的规划、印刷纸张的选择、最重要的是这次执行
中了积累了些公司外的人际关系。5月为涉县**山庄设计了亮化工程图,得到客户充分认可。七月中旬策划并设计了公司的橱窗,以正常投入使用。8月,设计了公司的礼品袋、柴能炉单页。十二月为东刘庄小广场设计了工程夜景图。
2014年6月开始着手设计公司展厅,包括展厅布局,展厅十块2*1.2m的展板;从初稿到最后跟公司汇总意见定稿,为时一个月。七月初,展厅正常投入使用。以周为单位,打扫展厅卫生;更新展厅展品。保证客户来访时展厅参观及讲解使用时一切正常。
9月策划了中国节能协会主办的节能展,并设计了所有展会所需的广告。10月策划了石家庄节能展会及展会所需的物品。十一月为公司联络并申请了河北省中小企业家协会理事单位,并报参了河北省“最具成长性企业”。
推广是一件繁琐而又仔细的工作,我现在的工作偏重于网络推广。不论是哪种推广方式,我都了解不深,所以要想把工作做好,13年我的规划,在不耽误工作的同时,能从多方渠道了解市场推广的工作内容及方法。尽快把本职工作尽善尽美。根据领导制定的岗位描述,执行好每项工作。
13年要让自己更好的在这个团队中发展,为公司创造利益的同时也能锻炼自己。
营销中心
市场推广:付娟
2014- 01-10
第三篇:市场推广工作总结microsoft word 文档市 场 推 广 工 作 总 结班级:学号:姓名
市场推广
扩大市场的覆盖范围。可以是地域的扩展,也可以是客户类型的扩大(年龄、性别、职业、收入、家庭情况等),还可以是销售渠道的跨界,也就是渠道联合营销,即对目标市场的定位没有任何变化,只是从客户的消费特点出发寻找一切可以吸引目标客户购买的渠道,从中选择、进行联合营销。
推广方式
推广方式组合设计看起来很复杂,但正如我们常说的,复杂的事情往往遵循着简单的规律。所以我们看到无论推广方式依据不同行业、不同产品、不同竞争环境、不同企业资源情况呈现出如何的差异,究其本质,市场推广方式总是有主有次、有蓄势有执行、有直接有间接、有正道有偏。 推广实施
都说商场如战场,市场推广方式组合设计尤其如此。战斗开始,先锋军打响战斗,为主力军进攻奠定基础,营造必胜的士气。先锋军的作用在于第一时间形成强大战斗气势,保证主力军的战斗力的充分发挥。对应于推广方式则为市场
推广实施之初进行的各种会议与活动。;促销活动与公关活动。天界山风景区先锋军太弱,导致无法营造必胜的士气。
现代战争的立体化攻防战术,强调陆地与空中的协调配合一样,市场推广蓄势期的终端促销也需要与之相匹配的各种会议、活动的配合。通过会议、活动制造客户影响力(关注度),而终端的促销正是将经这种影响力转变为购买行为的平台。按照会议、活动的举办场所与促销终端的关系可以将其分为现场活动和媒体传播式活动。天界山风景区只有媒体传播式。现场活动没有得到景区重视。
接下来,主力军正式投入战斗,这是双方实力的全面对决和决定胜负的真正阶段,是耐力与智慧的比拼,因此要想取得战斗的胜利毅力与才智缺一不可。对应推广方式则为直销、代理、连锁专卖、连锁加盟、等对销售方式的规划。不管多么成功的会议和活动形式,实现阶段性销售目标始终要通过销售渠道来完成。企业的销售策略要同时把握目标市场原则与量力而行原则。针对本次市场推广方案的目标所对应的目标市场筛选可供选择的销售渠道的类型,然后根据企业的资源情况(财力、营销人力、工作流程管理能力、考核能力、销售与传播渠道资源)制定销售网络盈利模式。既根据不同地区的经济环境、竞争环境、文化习俗等,设计销售渠
道的宽度(销售方式的数量);然后再依据企业资源情况进行销售渠道的定位(形象经营渠道、利润渠道、销量渠道也叫做竞争渠道或市场占领渠道),接着根据不同的渠道定位选择匹配的产品与服务,进而实现在推广期内工作持续、稳定、有效的进行。天界山风景区产品与服务好像有些弱。景区资源相对单一,不利于游客互动;观念相对落后,市场开发意识欠缺,仍处于等客上门的状态;主题活动设置过少;严重缺乏可参与的娱乐项目。
成长中的天界山风景区,因为缺乏品牌知名度基础,在进行造势活动采取“借势”的策略,借助一些有影响力的传媒、第三方机构的活动宣传自身,也就是事件营销。事件营销本身是一个无可厚非的营销思想,但是为什么很多企业在进行事件营销时效果都是差强人意甚至入不熬出呢?是因为事件营销已经被大家广泛使用,导致对消费者而言失去了兴趣而造成的?事件营销的本质是啥?找到本质、领会本质自然就会清楚这种手段适用的条件、效果优势与执行的关键,这也是我们都知道的很普通的哲学原理。使用条件:具有影响力的事件,同时这个事件所影响到的对象与产品的目标市场高度重合;效果优势:事件的影响力可以全部分享给企业,使其短时间迅速树立、提升品牌形象;执行的关键:
将企业自身打造成此次事件的重要参与者,既与事件不可分割。
总之,销售要想充分发挥价值离不开会议与活动在目标市场创造的高度品牌价值认可、目标市场对产品的关注热情、采购欲望等积极态度;同时活动与会议对于销售目标的价值也必须在渠道销售阶段才能得到体现。所以,以会议和活动为蓄势手段,以构建销售盈利模式络为执行手段的市场推广方式组合是企业市场推广方案的基础内容。
第四篇:市场推广人员年度工作总结我自xx年10月中旬到xx市场上开始开展市场工作。近两个月来,我牢记公司赋于我的工作任务,严于律己、勤于学习、不怕吃苦、努力工作,在各级领导和各位同事的支持和配合下,工作方面取得了一定的收获。
现将我履行职责的具备体情况汇报如下:
一、履行职务情况:
1.初到市场时,为了尽快进入工作角色,我首先是通过认真细致的市场调查工作了解自己所在市场的具体情况,清楚我们产品在本市场上面的销售现状,了解竞品目前市场上的销售状况。面对市场现状勤思考,保持与上级领导良好的沟通,多向领导及同事学习请教。
2..在日常工作中正确处理好与经销商之间的关系,并时刻牢记“诚信经营、务实营销、传承创新、义利双赢”的公司理念,把“诚信、情感、责任”贯穿于整体工作中,发挥才智、敬业爱岗、求真务实、规范方式方法,推行“品质、情感、效益”三位一体模式,定期做好对客户的走访工作,尤其是一些对我们产品忠诚度较高的客户维护工作,促进产品在各个渠道全面兑现对客户和消费者的承诺,为公司树立良好的品牌形象,为公司事业在本市场上的长远发展打下良好的基础。
3.在开展上述工作的同时协同经销商一起开展了xxx产品的推广工作。
4.在工作之余,加强自身的学习,将理论和实践联系在一起,指导自己的市场工作。不急功近利,从长远着眼,坚持理论联系实际,扎实开展市场工作。作为公司市场人员,不但要具备这个岗位所需要的必要素质,还需要把握各方面的信息,保持对事物发展规律的敏锐感觉,使思想观念与时俱进,把理论知识、市场规律与我们产品的实际相结合,才能使得我们公司的产品在日益激烈的白酒市场竞争中立于不败之地。
5.在维护巩固现有老市场和客户的同时,高度重视新市场及新客户网络的开发建设工作。产品只在几个点的市场上产生销售是远远不够的,因此我也在南江市场暂时稳定的情况下积极努力得前往广元地区去寻找机会,扩大我们公司品牌及产品在那边地区的知名度和影响力,同时寻找目标客户力图开发新市场。
二、遵章守纪情况:
1.在工作期间,积极学习并遵守公司的各项规章制度,定期向主管领导汇报工作,没有出现脱岗旷工等违章违纪现象,在市场工作中一切从公司利益出发,没有做出任何有损公司利益的事情。
2.在工作时,对存在的问题大都能通过沟通的方式解决;对工作中遇到较大的问题,能够积极及时的与上级主管领导沟通;没有存在擅做主张的事情;工作当中也没有出现较大的失误。
三、存在的问题:
1.工作中在编写与制定销售工作计划和执行方案时仍不够专业和规范;
2.工作经验尚浅,在工作当中遇到困难和难题时,不够沉着冷静,
容易产生慌张或是急躁的情绪。
四、对于市场的认识和对今后工作的设想:
有人说:“市场是最坏的教练,还没有等我们热身就已经开始竞赛,竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。但同时,市场也是最好的教练,不需训练就能教会我们技能和发展的契机。其实,最关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验。”在今后的工作过程中,我要努力继续规范自己的行为举止,不断充实自己的业务能力,提升自己的综合素质。须时刻谨记,在市场上我就是公司的形象代表,自己的一举一动,一言一行都直接关系着公司的形象。白酒不仅仅是一种产品,而它身上承载着更多的是一种文化,我们在市场上销售的亦不单纯是一瓶瓶或是一件件的白酒,更多的是要把我们产品身上所承载的文化推向市场和消费者。
我们通过这段时间市场磨练,我坚信通过我们共同的奋斗,架好“支点”撬动市场,打造“势能”以便放大行销惯性,进行整合形成“拳头”能量,希望有一天,我们的品牌能成为 一个家喻户晓的品牌,我们的产品会走进千家万户。
我们现在的确有很多困难,但我们决不贫穷,因为我们有可以预见的未来!
五、几点建议仅供参考:
(一)营销策略方面
通过不断拓展和完善终端网络来提升产品销量和品牌及产品的美誉度。在确保产品在更多市场终端“买得到”的同时,也要确保“卖得动”,有计划、多层次地开展“面向客户型”的推广工作。不能只保证渠道中有水,还要千方百计、想方设法地创造让水流出去的“出口”。
(二)产品结构方面
产品是终端市场运作的依托,宜精而少而不宜杂而多。在未来的新产品设计过程中,应针对不同的消费群体设计生产针对性强的产品;针对市场需求努力寻求一两款外包装个性抢眼、利润空间大、可操作性强、投入后既有利益保障又有声誉回报的产品,用来抢占终端市场;根据不同市场和消费者需要可以考虑生产同一产品的不同量装,以更好的迎合市场终端销售的需要。这样终端销售会更有活力,客情关系也会更加紧密,产品的知名度和美誉度也会随之不断得到提升,同时公司的事业也会得到长足的发展。
第五篇:市场推广实习总结4月5号带着兴奋和期待我们踏上前往孝感的汽车,经过2个多小时的奔波我们于中午11:00抵达目的地,下午潘经理带我们到住宿的地方,我们忐忑的心开始安定下来,因为住宿条件比我们想象中的好很多倍。这里有热水有电视还有网线。
4月6号的第一个早会让我精神倍加,态度决定一切,一切在于行动,市场问题,我的责任,招之能战,战之能胜,销售精英,非我莫属,的口号,既涵盖了公司的要求,也表明了我们不断进取的决心。
随后在胡师傅(胡新滨)的指导和带领下我在西区市场了解和熟悉公司的423以及业务员的日常工作。在这段日子里,我主要负责整理排面,清理灰尘,张贴价格签和兑奖帖。胡大哥经常告诉我每个店主的喜好,每个店的销售能力。我知道这一切都是他在这几年里面努力的结果。在这里我发现每个商店每个餐饮店都有我们公司的产品,在这里我体会到了作为一个劲牌人的骄傲。虽然胡大哥走了,但我还是想对他说声谢谢。
4月26号开始换岗,我开始了下乡的生涯。下乡我主要负责搬货送货,谈单这样的大事是师傅的,我看看就行。毫无疑问代师傅(代勇华)是一位很优秀的师傅。第一天我就见识了他怎样说服店主把我们的产品摆在最好的位置,又是怎样说服店主把28元的520劲酒调到34元的,还有他是如何向店主推销我们的枫林清香的……在这里我看到了城乡人差别,我看到了城乡价格的差异,也了解到了城乡产品动销的差异。跟代师傅一起,我体会到了一种做弟弟的感觉。
5月16号到5月17号,是我实习来最辛苦的两天,不是因为做的事辛苦,而是说的话最多,工作的时间最长,受到的拒绝最多。这两天我跟着向经理和潘经理一起到孝昌县市场,做毛铺纯谷酒和参茸劲酒的推广以及市场氛围的建设。11点多到孝昌,我们便马不停蹄的准备物品在简朴田园寨做参茸劲酒的推广,虽然吃了很多闭门羹,虽然两个小时只推销了一瓶248ml参茸劲酒,但至少我努力的在每个餐桌上宣传我们的产品。下午在县城做纯谷酒和枫林清香的氛围布置,晚上在小排档做毛铺纯谷酒的免费品尝活动。这里的人虽然多,虽然是赠饮,但工作依旧不是很好开展,有喜也有泪。第二天,6点钟我们去赶集,依旧是做纯谷酒的推广,摆好台,我和田姐开始拿着酒一家家早点店的跑,一个个的给人品尝,让我们欣慰的是,大家对我们的纯谷酒的认同感还是(更多请搜索wWW.HAowORd.com)很高的。中午我们一行开始了氛围布置,kt板、张贴画、转筒画,每一张都不能浪费而且要把把每一样东西放在最合适的位置,这是向经理用行动告诉我的。想象之前我们在市区布置氛围的时候,突然觉得我们就是为了贴完所有的东西而做的事。没有考虑成本和回报,没有想到广告的持久性。
在这两个月的实习期间,曾2次跟刘姐(刘洪武)一起布置柬埔寨以及样板街的氛围。因为这几次主要是挂中国结,因为它的漂亮和大气,所以整体布置的效果非常的好。还有5次和杨勇、陈建生以及彭冲一起开展枫林清香的推广,因为有他们的陪伴所以我并不感到孤独。
市场问题及建议
除了小劲酒之外其他的品种的市场占有率依然不高尤其是枫林清香
不管是在市区还是在乡镇,小劲酒的覆盖率已经达到百分之百,但258、520、500单瓶和礼盒、纯谷酒还有参茸劲酒,的覆盖率明显的不足。未来公司的重点将是中高端产品,所以我们要从现在开始进一步提升各品种的覆盖率。
孝感地区的广告宣传有待加强
在店招这一块稻花香和枝江做得非常好,在零售及餐饮这一块,我们可以借鉴王老吉的,他们的氛围做得相当好。在现在这个社会广告效应对人们的认识产生了重大的影响,我们不能轻视。而且我们手上有kt板、宣传画、转筒画、中国结还有牙签筒和酒水牌,我们可以利用断货或者是销售淡季集中做一下市场氛围的布置,做好产品的宣传,为旺季销售做好铺垫。
毛铺纯谷酒大瓶盖的兑奖知晓度有待提高,瓶盖的设计急需改进
纯谷酒的因为瓶身未对兑奖问题做任何的说明,这无形中增大了我们的工作量和工作难度。我们市场做好的兑奖贴虽然可以一定程度上提高消费者的认识,但还需要我们业务员给终端做好解释工作,5个瓶盖兑6瓶酒,免得终端老板不知道,会嫌兑奖麻烦而不去做。另外,开瓶之前,我们可以从外面看到瓶内字样,从而知晓中奖与否。公司有必要改进瓶身及瓶盖的设计。
枫林清香的推广需要加强并坚持做下去
新品上市必然会遇到很大的阻力。通过几次铺市和几次枫林清香的推广,虽然在一定程度上促进了枫林的销售,但这还是远远不够的,我们要继续开展各种促销活动,使更多的消费者认识、接受并喜爱枫林。
县级市场毛铺纯谷酒有必要继续推广
在孝昌市场的那两天,我发现市场上毛铺纯谷酒的占有率远没有市区这么大,销量也没市区这么好,但通过我们的赠饮活动,消费者对他的价位和品质反响还蛮好的,所以纯谷酒在县级市场还是有很大的发展空间,而且作为一款成熟的产品,宣传和推广的难度也不会太大。
县级市场主管及业务员要加强管理和培训
在县级市场主管开会和市场实习这几天,我明显感觉到县级市场主管的懒散和随意,以及县级业务员的业务能力不强。这需要公司加强管理和培训,以便提高整个团队的办事效率。
可以适当的给予业务员更多的奖励
业务员的积极性很大程度上受到其奖励的影响,他们做的事还是很辛苦的,而公司更多的是罚,这无形中助长了业务员的怨气,如果变罚为赏,这将更好的激励大家去开发新网点,投入更多的时间以积极的心态投入到工作中。
加强价格调控
在市场实习这两个月,我们看到,市场上部分产品的价格没有按照公司的知道价格来定价。如125ml的劲酒有卖8块的也有卖10块的,258ml的劲酒从16块到18块不等,520ml的居然有30的还有38的,而乡镇部分超市的125ml的纯谷酒是3块。价格的稳定,有利于市场的良性竞争,有利于赢得消费者对公司规范性的认可,但是价格的稳定不是一朝一夕的事,需要我们业务员长期的努力和坚持。
样板街的建设和维护可以长期坚持
在孝感实习着两个月,我们也经常去样板街做氛围建设和摆台成列工作,在白酒销售的淡季,我们各样板店的销量有增无减,这说明我们样板街的建设是成功有效的。我认为,样板店、样板街我们可以长期做下去,一年建设几条样板街,用不到几年,大街小巷都会是我们劲牌公司的名片,这对公司品牌的宣传和产品的销售将起到非常好的效果。
实习心得
为期两个月左右的市场实习即结束,这是让我进步和成长的两个月。在这并不漫长的日子里我对我们的产品有了更深刻的认识,对我们的市场也有初步的了解。
从第一天到市场的紧张而吐词不清到后来面对陌生的店主侃侃而谈;从面对消费者的胆怯无语到后来的独当一面;从之前的粗心浮躁到后来的沉着稳重;从单纯跟班观看到后来的全心投入……我们每个人都有着自己不同的收获。的确,在这两个月的市场实习中我们收获的不仅仅是个人业务能力的增长,更重要的是对公司的忠诚,对团队的热爱。
我们虽然经过暴雨的洗礼,烈日的炙烤;但是没有一个人中途退缩;虽然活动推广时经常受到冷眼吃过闭门羹,但坚持始终是我们不变的节奏。
分到孝感实习我感到非常的幸运,因为这里让我感到了家的温暖,这里让我学会了进步懂得了成长。感谢向经理、陈总、潘经理、杨主管以及各位师傅给我们的照顾和帮助。因为实习的时间太短没来得及跟刘姐(刘洪武)跑ab类餐饮,没机会跟周姐(周婷)和张哥(张海兵)一起维护样板街,没有跟周姐(周国华)去大商超见见世面。但在你们身上,我学会认真,学会了忍耐,也学会了坚持。谢谢杨勇、陈建生还有彭冲,因为有你们的陪伴所以我不孤单。我是一个不会表达感情的人,再此只能简简单单的说声谢谢,谢谢你们伴我成长,陪我进步。
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一 抢市场,不惧困难。 锦州区域是公司从经营战略上考虑后,新设立的业务区域。共有3名业务员。所辖业务范围包括锦州,葫芦岛,盘锦,阜新,朝阳,赤峰六个地级市,地域广,线路长。区域设立伊始,公司产品在区域的市场份额非常低,为了抢占市场,打压竞争对手,区域的兄弟们时刻保持清晰头脑,理顺工作思路,积极寻找市场的突破口。在开拓市场的过程中,大家切实发扬了雅致的“四千精神”,对区域建设项目进行了全面摸底,掌握第一手资料,不论走东西500公里,还是走南北300公里;不论是tg项目,还是重点项目,哪里有契机,哪里就有辽西雅致业务员的身影;哪里有竞争,哪里就有辽西雅致人必胜的壮言。同时,大家还利用各种途径和方法,广泛搜集客户信息,广交客户朋友,理性沟通,睿智谈单,灵活运用了“先交朋友,再谈业务。做一笔业务,交一个朋友”的谈单及客服理念,让客户从使用的效果上和心理上认可并接受我们的产品,为使雅致的红旗早日插遍辽西大地打下了坚实基础。一份辛劳,一份收获,截止目前,锦州区域完成产值380万元,市场占有率超过50%。
二 抓管理,执行规定。抓好管理,是提高业务质量的重要保证,也是最大限度提高工作效率,降低业务风险的主要措施。业务管理工作永远离不开销售,也离不开公司为业务战略和管理目标而制定各种制度。为了有效提高管理效果,我区努力把业务的过程管理和公司的制度结合起来,通过管理来激发大家的工作热情,规范大家的业务行为。主要做到:1 抓业务员心态和思想的管理。区域的业务员来自不同的地方,也有不同的背景,基础和习惯,平时在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外围工作,战线长,困难多,每天难以集中,根据这些特点,我努力提高每周为数不多的会议质量,把公司的要求和文化与大家的想法和行为来进行对照,共同探讨和学习,营造一个宽松和谐的氛围,让大家有一个家的温馨感,从而使大家在和谐融洽中接受管理,在相互帮助中调整思想和心态,始终保持着一种旺盛的工作斗志。2 抓五单管理。为了降低业务风险,我区把五单管理作为一个重要的管理指标来抓,并按照公司的要求,努力改进在五单签订上存在的一些问题,提高管理质量和回笼率。上半年,我区合同回笼率81%,验收单回笼率76%,结算单回笼率83%。3 抓回款管理。上半年,我区回款率32%,没有完成预期目标。但在回款的要求和措施上我们没有放松,一直在努力提高合同执行力。4 抓市场资源管理。根据辽西的特点,我们把客户资源和市场信息进行疏理和整合,并有针对性地进行跟踪和回访,从而提高工作效率和客户对雅致的信任度。5 抓日常工作管理。在日常管理中我们按照公司的要求,严格执行请销假制度,报销制度,会议制度等,积极改进存在的问题,努力把日常管理工作统一到公司的要求上来。
三 勤学习,提升素质。学习是业务工作永恒主题,只有通过对公司业务知识和公司文化的不断学习和理解,才可以提高我们开拓能力,跟踪能力,谈单能力及业务的把控能力。我们一是通过公司组织的培训加强了业务技能和业务知识的学习。二是加强了对公司的各项管理制度的学习。三是加强对金融危机下市场知识的学习。四是同事之间互相学习,共同提高。
第二篇:市场开拓工作总结光阴飞逝,牛年转瞬过半。回顾半年来的工作,锦州区域紧紧围绕年初的目标,通过学习提高素质,落实管理促使规范。在工作中,大家克难攻坚,力拓市场,为雅致品牌在辽西扎根,开花,结果,作出了应有的努力。基本实现了时间过半,任务过半的要求。具体说来,我们从以下几个方面做出了努力。
一 抢市场,不惧困难。 锦州区域是公司从经营战略上考虑后,新设立的业务区域。共有3名业务员。所辖业务范围包括锦州,葫芦岛,盘锦,阜新,朝阳,赤峰六个地级市,地域广,线路长。区域设立伊始,公司产品在区域的市场份额非常低,为了抢占市场,打压竞争对手,区域的兄弟们时刻保持清晰头脑,理顺工作思路,积极寻找市场(版权归好范文网:www.HaoWorD.coM)的突破口。在开拓市场的过程中,大家切实发扬了雅致的“四千精神”,对区域建设项目进行了全面摸底,掌握第一手资料,不论走东西500公里,还是走南北300公里;不论是tg项目,还是重点项目,哪里有契机,哪里就有辽西雅致业务员的身影;哪里有竞争,哪里就有辽西雅致人必胜的壮言。同时,大家还利用各种途径和方法,广泛搜集客户信息,广交客户朋友,理性沟通,睿智谈单,灵活运用了“先交朋友,再谈业务。做一笔业务,交一个朋友”的谈单及客服理念,让客户从使用的效果上和心理上认可并接受我们的产品,为使雅致的红旗早日插遍辽西大地打下了坚实基础。一份辛劳,一份收获,截止目前,锦州区域完成产值380万元,市场占有率超过50%。
三 勤学习,提升素质。学习是业务工作永恒主题,只有通过对公司业务知识和公司文化的不断学习和理解,才可以提高我们开拓能力,跟踪能力,谈单能力及业务的把控能力。我们一是通过公司组织的培训加强了业务技能和业务知识的学习。二是加强了对公司的各项管理制度的学习。三是加强对金融危机下市场知识的学习。四是同事之间互相学习,共同提高。
五 下半年工作思路
下半年,我区将发扬上半年的工作长处,克服其不足,主要做好以下几点:
1 继续加大市场的开拓力度,不但提供市场占有率,做到有单签单,无单抢单。树立去之可战,战之必胜的信心。力争市场占有率提高到60%以上。总产值力争达到800万。
2 加大回款力度。下半年我区必须坚持两手抓,即一手抓签单,一手抓回款。在回款工作中,我们坚决按照合同执行,及时解决回款中遇到的各种问题,力争老款回款率95%,新款回款率90%。
3 强化业务管理指标的提升。力争实现合同回笼率95%,验收单回笼率98%,结算单回笼率90%。报表,台账详细规范。
4 继续加强学习。我们在不但自我学习,自我提高的同时,将不断虚心向他人学习。对新人的培养将有针对性的进行帮助,使其尽快成为一名独当一面的业务能手。
5 进一步加强日常管理工作,严格落实公司的各项管理制度,严格控制费用,严肃工作纪律。
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6 做好客户维护工作,让客户的朋友关系贯穿业务的始终。
第三篇:搅拌站市场开拓工作总结2014年市场开拓工作总结
——商品混凝土搅拌站
在混凝土搅拌站年度工作会议上,结合公司总部对混凝土公司下达的年度经营利润指标及本站的实际,我们提出今年的任务开拓重在引入市场机制,重在市场开发,以充足的业务合同量支撑收入、利润等业绩指标的实现。为此我们在全年十一项核心工作中安排了两项工作来指导全年的市场开拓,这两项工作分别是:
第一:市场开拓
完善搅拌站市场开拓机制,推动搅拌站市场开拓工作的正常发展。
1、 制定了激励机制-市场营销考核办法,建立了公平、公正、公开
的市场开拓激励办法,有效推动了我站市场开拓工作。
2、 明确市场销售人员落到实处,划定区域,责任到人,不留死角。 第二:创新发展思路,加大山铝品牌宣传战略,进一步拓宽销售市场。
1、 针对往年老客户综合信誉度进行层面筛选评价基础上,选择诚
信合作伙伴,去劣选优,形成良性循环避免资金风险。
2、 广泛联系社会资源,市场开拓应确立以市场合作为主的方向,
为年度指标的完成注入活力。
2014年市场情况开拓回顾
由于今年受国家针对房地产市场调控政策打压限贷等因素影响,2014年房地产开发项目面临较大资金困难,及张店区商品混凝土公司的增多,同行业之间的不正当竞争,市场竞争日趋激烈,
面对诸多不利因素,我站市场部成员在业务交往中,及时了解扑捉市场信息,积极开拓市场,充分发挥人脉优势,克服种种不利因素积极主动联系新老客户,充分发挥我公司山铝品牌优势, 至2014年10月,已完成混凝土产量立方米,产值元,利润元。现又已承接张店区商品混凝土供应合同量合计6万立方米,为明年上半年的工作打下了坚实基础。因混凝土销售部员工较少,很多同志都是身兼数职。混凝土逾期清欠工作也是目前公司的一项重要工作, 通过各种关系及时了解客户的基本情况,对所有客户的经营情况以及诚信程度及时了解,对欠款客户及时催缴,由于多方共同努力,商品混凝土外部欠款情况得到了一定的控制。保证了公司现金流的正常运转。
第四篇:2014年市场开拓销售年终工作总结2014年市场开拓销售年终工作总结
工作总结,就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成绩的不足,从而得出引以为戒的经验。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的,要以工作计划为依据,订计划总是在总结经验的基础上进行的。以下是由
光阴飞逝,牛年转瞬过半。回顾半年来的工作,锦州区域紧紧围绕年初的目标,通过学习提高素质,落实管理促使规范。在工作中,大家克难攻坚,力拓市场,为雅致品牌在辽西扎根,开花,结果,作出了应有的努力。基本实现了时间过半,任务过半的要求。具体说来,我们从以下几个方面做出了努力。
一 抢市场,不惧困难。 锦州区域是公司从经营战略上考虑后,新设立的业务区域。共有3名业务员。所辖业务范围包括锦州,葫芦岛,盘锦,阜新,朝阳,赤峰六个地级市,地域广,线路长。区域设立伊始,公司产品在区域的市场份额非常低,为了抢占市场,打压竞争对手,区域的兄弟们时刻保持清晰头脑,理顺工作思路,积极寻找市场的突破口。在开拓市场的过程中,大家切实发扬了雅致的“四千精神”,对区域建设项目进行了全面摸底,掌握第一手资料,不论走东西500公里,还是走南北300公里;不论是tg项目,还是重点项目,哪里有契机,哪里就有辽西雅致业务员的身影;哪里有竞争,哪里就有辽西雅致人必胜的壮言。同时,大家还利用各种途径和方法,广泛搜集客户信息,广交客户朋友,理性沟通,睿智谈单,灵活运用了“先交朋友,再谈业务。做一笔业务,交一个朋友”的谈单及客服理念,让客户从使用的效果上和心理上认可并接受我们的产品,为使雅致的红旗早日插遍辽西大地打下了坚实基础。一份辛劳,一份收获,截止目前,锦州区域完成产值380万元,市场占有率超过50%。
二 抓管理,执行规定。抓好管理,是提高业务质量的重要保证,也是最大限度提高工作效率,降低业务风险的主要措施。业务管理工作永远离不开销售,也离不开公司为业务战略和管理目标而制定各种制度。为了有效提高管理效果,我区努力把业务的过程管理和公司的制度结合起来,通过管理来激发大家的工作热情,规范大家的业务行为。主要做到:1 抓业务员心态和思想的管理。区域的业务员来自不同的地方,也有不同的背景,基础和习惯,平时在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外围工作,战线长,困难多,每天难以集中,根据这些特点,我努力提高每周为数不多的会议质量,把公司的要求和文化与大家的想法和行为来进行对照,共同探讨和学习,营造一个宽松和谐的氛围,让大家有一个家的温馨感,从而使大家在和谐融洽中接受管理,在相互帮助中调整思想和心态,始终保持着一种旺盛的工作斗志。2 抓五单管理。为了降低业务风险,我区把五单管理作为一个重要的管理指标来抓,并按照公司的要求,努力改进在五单签订上存在的一些问题,提高管理质量和回笼率。上半年,我区合同回笼率81%,验收单回笼率76%,结算单回笼率83%。3 抓回款管理。上半年,我区回款率32%,没有完成预期目标。但在回款的要求和措施上我们没有放松,一直在努力提高合同执行力。4 抓市场资源管理。根据辽西的特点,我们把客户资源和市场信息进行疏理和整合,并有针对性地进行跟踪和回访,从而提高工作效率和客户对雅致的信任度。5 抓日常工作管理。在日常管理中我们按照公司的要求,严格执行请销假制度,报销制度,会议制度等,积极改进存在的问题,努力把日常管理工作统一到公司的要求上来。
三 勤学习,提升素质。学习是业务工作永恒主题,只有通过对公司业务知识和公司文化的不断学习和理解,才可以提高我们开拓能力,跟踪能力,谈单能力及业务的把控能力。我们一是通过公司组织的培训加强了业务技能和业务知识的学习。二是加强了对公司的各项管理制度的学习。三是加强对金融危机下市场知识的学习。四是同事之间互相学习,共同提高。
四 存在的问题:1 市场的拓展深度和广度不够,依然存在着死角。2 业务回款效果不理想。3 业务知识和谈判技巧有待提高。
五 下半年工作思路
下半年,我区将发扬上半年的工作长处,克服其不足,主要做好以下几点:
1 继续加大市场的开拓力度,不但提供市场占有率,做到有单签单,无单抢单。树立去之可战,战之必胜的信心。力争市场占有率提高到60%以上。总产值力争达到800万。
2 加大回款力度。下半年我区必须坚持两手抓,即一手抓签单,一手抓回款。在回款工作中,我们坚决按照合同执行,及时解决回款中遇到的各种问题,力争老款回款率95%,新款回款率90%。
3 强化业务管理指标的提升。力争实现合同回笼率95%,验收单回笼率98%,结算单回笼率90%。报表,台账详细规范。
4 继续加强学习。我们在不但自我学习,自我提高的同时,将不断虚心向他人学习。对新人的培养将有针对性的进行帮助,使其尽快成为一名独当一面的业务能手。
5 进一步加强日常管理工作,严格落实公司的各项管理制度,严格控制费用,严肃工作纪律。
6 做好客户维护工作,让客户的朋友关系贯穿业务的始终。
【好范文网范文网】第五篇:五灵网运动平台市场开拓工作总结
五灵网运动平台市场开拓工作总结
市场总体情况分析
场馆数量 大概100家 可能还不到 每个场馆球场数量6到20个之间 普遍在15个左右
球馆数量统计渠道
1网络搜索
2 114,12580
3 现场搜索
球馆数量统计主要来源于网络,通过整个禅城区球馆调查实践证明,100个场馆属于乐观统计,可能还不够。
球馆管理营销情况总体分析
禅城区根据现掌握资料 有场馆24家 已去跟老板约谈17家,禅城场馆开发基本完毕。 剩下七家为岭南明珠体育馆,佛山体育馆,这两家场馆规模大,前期不适合开拓。荣山中学羽毛球馆,华材职中体育馆,教育学院体育馆,这三家学校场馆,场地小,商业化运作没成气候,不是目标客户。还有两家地址不详匡柏运动中心,华达(栢胜羽毛球馆西)
老板情况分析
(1)老板常驻场馆分析
已约谈老板十七个,常驻场馆的有八个,大概占50%。常驻场馆表明该老板将羽毛球馆当成主业才运作。
(2)老板管理类型分析
(1)感兴趣 (6家)
1管理营销都感兴趣的有两家。
挥扬跟挥拍 两个场馆都有佛盛龙系统现在是纸质电脑相结合管理 提出是否有更简洁系统可以方便管理。当时只是大概开了下管理后台。我们系统是否能满足他管理需求尚需实践证明。
2对营销感兴趣的有三家
3对管理有点兴趣的有一家
(2) 不感兴趣(11家)
1老板年龄,性别,文化,观念经营思路问题,
a羽毛球馆不是主业 玩玩而已 不想复杂化运作 。这是一大部分老板的思维。
b 老板不熟悉网络,不太相信网络作用
c 老板对我们白天营销能力提出质疑,白天都上班谁打球。
d 对现在管理 营销情况满意。
2有自己经营思路
a 张槎体育中心 走中高端路线,打造高端社交平台。
b华羽羽毛球馆 场馆刚开业,有自己的经营思路
(3)场馆软件管理情况分析
共调查场馆17家 ,已有系统的11家,没有的六家。有系统的11家中已完全调查清楚有七家是纸质加电脑管理 纸质是开场,电脑是会员管理加收费管理。有系统的大部分是佛盛龙,还有一小部分收费管理软件 如威马管理系统 还有是自己开发系统。
(1)已经有系统的11家场馆老板思维方式
1担心联网形式泄露商业机密
2已经用熟练了现有软件,不想再换。
(2)没有系统的六家老板思维方式
1人才,特别是有些场馆管理员中老老少少都有。
2经费
3上网耽误工作
场馆营销情况分析
1总体供需情况——通过已调查场馆情况分析。场馆开业到现在一般没做什么宣传,目前经营情况是晚上基本满场,白天有场但客户需上班。所以基本没什么营销需求
2羽毛球运动特点:绝大部分羽毛球馆大同小异 ,同质化严重,而球迷打球一般采取就近原则,打球跟饮食不太一样,对口味价格个性化需求不大。
3老板自身观念问题
a羽毛球馆不是主业 玩玩而已 不想复杂化运作 。这是一大部分老板的思维。
b 老板不熟悉网络,不太相信网络作用
c 老板对我们白天营销能力提出质疑,白天都上班谁打球。
d 对现在管理 营销情况满意。
4场馆基数小以及转化率问题。羽毛球馆数量本来并不算多,再筛选到有合作意愿的就更少
了。
5 团购网站以及12580的冲击
团购网有品牌以及按效果付费的优势,12580有品牌优势。通过实践证实,绝大部分球馆有团购网去去洽谈 ,通过上已进驻佛山的八个团购网分析,上线场馆极少,证明场馆营销需 求不旺盛,
12580开发一个预订平台免费半年给场馆用,目前经营情况 南海有几家,禅城没有,有人去开发,没洽谈成功。
竞争对手分析
1管理上
有佛盛龙 王中王 等羽毛球管理软件以及一些收费软件 对手主要还是佛盛龙 ,通过市场分析 ,管理软件市场目前大部分市场已被佛盛龙占领。
2营销上
a收费型
已进驻佛山的八个团购网
通过实践证实,绝大部分球馆有团购网去去洽谈 ,通过上已进驻佛山的八个团购网分析,上线场馆极少,证明场馆营销需求不旺盛,
b免费型
qq群微博c2014 中羽在线 天天羽毛球
3平台 12580
他们自己独特优势
1品牌
212580电话预订
3坐拥庞大移动客户资源
劣势
1管理功能不足
2没有前台网页展示
我们相对于他们优势
1管理上功能更强大 ,12580只有预订,没有统计 商品出售,会员管理需求
2有专业网站,策划活动 场馆信息展示
总结 目前已洽谈场馆17家 约占总场馆的五分之一,而且全是羽毛球群众基础最浓厚,信息化最先进的禅城,从抽样调查的角度分析,现掌握场馆调查情况基本可以反映整个佛山乃至广州的整个羽毛球场馆市场情况。
场馆管理——共调查场馆17家 ,已有系统的11家,管理软件市场目前大部分市场已被佛盛龙占领。没有的六家,没有系统的场馆管理需求不强烈。
场馆营销情况——通过已调查场馆情况分析。场馆开业到现在一般没做什么宣传,目前经营情况是晚上基本满场,白天有场但客户需上班。所以基本没什么营销需求。
综上所述,赚场馆钱这个路线不太可行,该思路赚羽毛球爱好者的钱。。。。
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第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部目录第一篇:2014年市场部上半年工作总结第二篇:市场部上半年工作总结第三篇:市场部上半年工作总结第四篇:市场部2014年上半年工作总结第五篇:市场部上半年工作总结更多相关范文正文第一篇:2014年市场部上半年工作总结2014年市场部上半年工作总结
在过去的半年中,市场部在中心领导班子和同事们的悉心关怀指导下,通过本部门各位同事的大力配合和不懈努力,市场部在过去的半年里从思想上,经济效益上都取得了一定的成绩,现将过去的半年工作总结如下:
今年上半年是一个不平凡的半年,由于多种原因,市场不是很景气,我部门在中心领导班子的指导下,调整思路,采取走出去,请进来的办法,稳住了老客户,引进了新客户。在过去的半年里,我们稳住了“新日”等电动车公司的老客户,还引进了新的品牌“新月神”、小木马等项目。既为广大市民提供了便利,也丰富了他们的娱乐生活,还保障了我们部门的经济效益任务的完成。
当然,我们在抓经济效益、社会公益活动的同时,也没有忘记我们的内部管理。在以前的基础上进一步强化了规章制度和劳动纪律。并积极参加中心组织的定期和不定期的思想业务学习,通过学习,大大提高了本部门人员的政治思想觉悟,使得在工作中得心应手,顺利完成本部门的工作和领导交办的任务。 工作虽然取得了一定的成绩,但和中心领导的要求还有一定的差距。我们会在今后的工作中不断学习、不断完善,努力提高业务水平,争取把工作做到更好,为中心发展尽心尽力、添砖加瓦。
2014年6月27日
第二篇:市场部上半年工作总结2014年上半年市场部工作总结
2014年上半年,市场部主要完成以下工作:
1、 业务方面:制定公司的月度经营计划,并落实当月经营完成情
况;编制整理月度市场信息报告,对公司的主要原材料及各种产品的市场信息进行分析,并提出相应的经营措施。
2、 市场信息的收集:主要通过网络、媒体、客户反馈和公司内部
各部门进行收集和定制网络资讯。同时与国内的知名资讯公司进行交流,以增加市场信息的来源。
3、 市场信息的作用:每月完成市场信息分析报告,由于信息的内
容涉及较为广泛,对公司原(来自好范 文网www.HAOWORD.COm)材料及产品的未来市场走势做出相应的预测,为公司降低采购成本和提高了公司产品利润起到一定的指导作用。同时也为公司领导调整经营策略起了一定作用,如对2、3号机的原料价格及产品的价格进行预判,并做好毛利的测算工作,以指导2、3号的品种及生产计划。
4、 存在的不足:市场调研力度不够,需加强。拓展更多的调研渠
道,投入更多的精力于调研,以获得更多、更全面的市场信息。
市场部2014.7.8
第三篇:市场部上半年工作总结一、营销体系信息网络的营建工作
有效地开发、维护和运转信息网络,对公司的超常规发展无疑是一项十分重要而又紧迫的工作,市场部上半年工作总结。而这项工作的实施者——市场部是中心枢纽,起着联结公司决策层领导、商务部领导、现实的和潜在的业主、每一个驻外办事处人员以及信息网络成员的特殊作用。为此:
1、部门多次召开会议就如何完成公司的年度目标进行认真的讨论,充分挖掘每一个人对杭萧钢构工作的饱满热情和主观能动性,最大程度的发挥他们的聪明才智。并对部门内人员工作内容作了更加明确的分工。
2、努力提高信息管理工作的团队协作精神,明确公司整体协调一致的工作要求。杭萧钢构事业必须靠全体人员共同努力,高度服从指挥,整体协调一致,才能保持可持续的增长和健康的发展。所以,把教育本部门人员加强与办事处的沟通和协调,与其它部门人员的协作作为一项日常工作来抓,同时敦促办事处不但要做好业主的销售前的服务工作,还要增强为企业内部其它部门提供工作允许范围信息或工作便利的服务意识。
3、根据年初确定的目标,组织市场部相关人员督导和协助各办事处加强市场信息网络工作。对各办事处的具体工作实施信息网络的考核制度,制定考核方案,规定具体的量化标准。
4、组织实施营销系统内市场开发助理和销售工程师的培训工作,使他们在短期的十天左右个人综合素质得至显著的提高,为他们今后服务于杭萧钢构,奉献于杭萧钢构奠定了坚实的基矗
上半年发展信息网络成员212人。上报有价值信息共274条。
上半年策划正式培训2次,共65人次。其中马孝平、周红萍、陈勉志等人经培训后已前往各地办事处担任领导工作。
二、杭萧钢构品牌推广工作
品牌是企业的整体实力的综合反应,每一个成功的企业都有一个响亮的品牌。杭萧钢构的品牌效应在今年上半年的业务接洽起着十分关键的作用,半年工作总结《市场部上半年工作总结》。 这主要得益于公司高层决策领导始终如一的高度重视和多年来持之以恒的高投入的品牌推广工作。由于品牌影响力的不断增强,业主接受杭萧钢构产品的概率大提高,市场开发助理宣传自身企业和钢结构业绩的投入也会逐步减少。作为公司品牌推广的职能和主导部门,市场部充分利用各种行业协会、展览会及各种媒体进行了长期的、大量的、细致的、有效的品牌推广工作。并经过,为安徽杭萧钢结构有限公司在南京、合肥两个省会城市周密地组织和精心地策划了有中国建筑钢结构委员会主要领导和省建设厅领导参加的大型推广会,取得了预期的效果。事先策划好的股份公司在福建省会福州举办的品牌推广会因“非典”影响而推迟至下半年。
三、业主与合作单位客户接待工作
客户接待工作是一项纷繁复杂而又十分重要的工作。它既是众多现实和潜在的客户了解杭萧钢构的重要窗口,又是公司展示自己外在形象和综合实力的平台。对公司业务的接洽起至关重要的润滑剂作用,有时甚至直接决定着业务的成败。在布置客户接待工作中,首先是对该项工作从思想上十分重视,能以热情和真诚为原则来对待每一个客户。其次,以毫无怨言地奉献自己的休息时间和毫无保留地付出自己的辛勤努力为必要前提,并善始善终,一如既往,持之以恒。再次,能发扬单总提出的一元钱精神,力所能及地降低接待成本,杜绝接待中的一切浪费,并把节省成本当作自己工作的一个方向和目标。但这不是说无限度地减少接待费用,以牺牲接待效果为代价。在尽量节省开支和保证接待效果上,把握好一个度。一方面与相关的各大餐饮、宾馆、娱乐等企业签订了协议,获得了最大程度的优惠。另一方面我们对每一环节和步骤都加以推敲和权衡,厉行节约。使这项工作既能领导和商务部、办事处人员充分的肯定,又能得到客户良好的评价。
上半年接待客户99批次,共401人。
四、日常行政工作和内部管理工作
1、杭州的营销和技术系统的日常行政工作已形成市场部的工作职能之一。部门人员为此付出相当多的时间和精力。但经过努力后,不但使日常管理开支大大减少,而且使这项繁杂烦碎的工作做得更加井井有条和严谨周密,得到了绝大多数领导和员工的一致好评。
2、费用的管理:
市场部承担着营销系统乃至杭州总部各部门费用的审核、报销工作。我们能够严格按照公司制定的各项制度来控制各项费用开支。同时制定了营销系统办公用品的购买、申领制度。做好杭州总部的财务管理工作。
3、办事处人员的辞退和招聘:
年初为了完善办事处的管理,本部门会同商务部和投标办制定了办事处管理细则,每月进行考核。对不能胜任本职工作的人员进行淘汰,截止6月底,共清退人员12名。同时广纳人才,配合人力资源部和营销系统其他部门开展招聘工作。上半年共招聘26名各类人才充实到营销系统各部门、办事处任职。
4、建立健全营销系统和本部门管理制度:
为了使营销系统管理水平适应公司快速发展需要,上半年市场部建立和完善了多项工作制度、标准、作业指导书等。其中有《来客参观生产基地制度》(配有《来访客户参观生产基地线路图》)、《前台值班制度》、《信息网络管理细则及考核办法》对日常管理工作的正规化都来起到了显著作用。特别是iso9000管理体系第三层次文件的编制,包括《市场部工作职责》、《市场部人员工作职责》、《客户接待工作规定》。使营销系统和市场部的管理工作逐步趋向规范化、标准化、系统化和科学化。
第四篇:市场部2014年上半年工作总结市场部2014年上半年工作总结2014年上半年市场部在公司领导正确指导下,开展了大量的有针对性的工作,提高了工作效率,加强并结合市场部自身情况制定安全防范措施,为迎保十八大做好准备。下面我将本部门1—6月份的市场经营与管理、商户续签合同及二手笔记本收售等情况做以下总结:
1.市场经营与管理:
在2014年上半年市场部强化管理、狠抓落实、保
证安全生产有序可控。安全是各项工作发展和经济效益增长的重要保证,也是为市场商户提供优质服务的重要体现。因此市场部在公司领导的正确领导下,实各项规章制度和标准化作业,在“逐级负责,规范管理”的原则下,实现了经营与管理的有序可控,同时在原有的制度下,部门相继修订完善了市场部二手笔记本收售管理制度、市场部商户新租续租柜台流程、紧急事件应急处理方案、杜绝市场假冒伪劣产品知识培训等等。这些管理制度的完善促进了管理工作的有章可循,有章可查,达到了规范、约束、促进的目的。
2.加大力度严查二手产品收售工作:
市场部在保证商户利益,规范市场二手产品大方向下,加大力度对市场内的二手产品收售工作进行严格的检查:对商户收购的每台二手产品在登记时,严格按照“三查、七对、五报告”的原则进行业务受理,对可疑现象、可疑人员及时上报。同时,定期对售签情况进行分析,了解所涉及到的商户的经营状况。并针对市场收售二手产品商户较多的情况,制定了“五表格、无错误”的登记措施,同时对二手笔记本进行了统一贴签位置的规定,为市场更好的经营管理打下了坚实的基础。
3.商户续租新租柜台管理:
上半年第二度市场逐渐进入了新租续租高峰期,市场部针对高峰期的到来,做到“三前一后”。三前是指准备合同提前、市场调研提前、税款存缴通知提前,一后是指合同签约完成后招商部逐级检查做到无错误无漏签。(和财务部门如何核对,哪几个表进行核对)整个合同管理规范化,签约过程透明化,保证了当月商户的顺利签约。
4.加强员工培训 提高安全意识 优质服务商户:
市场部是中海市场的一面镜子,员工业务素质直接影响到市场的服务质量。因此在主管市场部的领导指导下,部门员工有针对的进行了加强服务意识 提高安全意识的培训,对待商户我们要做到注意自己的语音、语速、语态。多用请、您好、谢谢等礼貌用语。6月份为安全月,市场部员工除了认真学习安全消防知识外还加强了紧急事件的应急处理培训,假冒伪劣产品知识培训等。有效的促进了员工的安全意识。
5.不足及改正:
2014年上半年市场部的工作虽然取得了一定的成绩,但在实际工作中也存有差距,如:市场部在中关村电子市场调研次数应该增加、员工培训工作还需更加完善。为此,市场部在下半年工作中总结工作不足,认清差距,努力完善各项工作。
(所有所做工作的数据都没有,包括:治理营业执照与经营人不符的,调控经营项目-监控,广告牌与经营项目不符的,重新整理的档案表格有哪几个)
第五篇:市场部上半年工作总结2014年,余杭市场部在市局(公司)和区局(分公司)的正确领导下,在公司各科室和兄弟市场部的帮助支持下,以邓小平理论、xx同志“三个代表”等重要思想为指导,以“国家利益至上,消费者利益至上” 的行业共同价值观为出发点和落脚点,认真落实十七大精神,深入贯彻落实科学发展观,围绕 “严格规范,富有效率,充满活力”烟草行业建设目标以及浙江烟草“对您负责、让您满意”的服务宗旨,进一步解放思想,积极探索,狠抓规范管理,深化突出服务,注重创新发展,确保了各项工作朝着健康稳定的方向发展。
一、2014年经济指标运行状况
2014年经济指标运行状况:2014年1—11月份,余杭市场部完成卷烟销量10110.64箱,完成年度销售任务的93.47%,实现销售毛利6650.98万元,完成年度毛利指标的90.61%,其中低档烟销量1398.42箱,完成年度指标的101.33%,预计可以顺利完成全年工作指标,单箱销售额从去年同期 2.32万元/箱上升到2.58万元/箱;单箱毛利从去年的5675元/箱上升到6578元/箱;省外一二类烟销售1548箱,对比去年同期1125箱增加37.6%,省外一二类烟占一二类烟销售比例从去年的32.18%增长到36.02%,同比增长3.84%,各项经济指标和管理指标都取得了突出的成绩,这些成绩的取得,来自于市场部广大干部职工的共同努力,呈现了可持续发展的良好态势,为明年进一步开展卷烟销售和客户服务工作打下了坚实的基础。
二、2014年开展的主要工作。
2014年的各项工作在xx年进行改革攻坚、提升的基础之上,以地区营销、配送一体化为契机,加强卷烟服务营销,充实服务内容,强化工商协同,大力推进“两个跨越”,规范零售终端,夯实网络基础,注重经营安全,实现和谐发展;同时,加强对浙烟“精实”文化和杭烟“品·质”文化的理解,加强自身素质提升,不断提升基层部门的执行力和创新力,逐步向全面发展、创新发展、可续发展的目标前进。
(一)规范化零售终端建设深入推进。
xx年年,公司进行了规范化零售终端建设,在卷烟陈列形象、明码标价和明码实价、店面环境整治、促进零售户规范经营等上面展开大量的工作。2014年的终端建设工作是在xx年取得良好成效的基础上,进行深化和推广。
1、店容店貌进一步美化,卷烟陈列更加规范。继续提升规范化终端建设水平。规范化零售终端建设,作为我们余杭烟草的创新工作,市场部全体同志在思想上高度重视,以高度的责任感和使命感参与这项工作。加强和零售客户的沟通联系,争取使零售户理解并支持标准化零售终端建设的开展,在前期宣传的基础上,加快对经营环境的整改,共整改零售户300余家,示范街效应逐步扩大到各条营销线路,并得到零售户的好评。
2、明码标价实现客户从被动使用到主动使用的过程。随着明码标价工作的进一步展开,从示范街的对明码标价的应用到普及推广,逐步为广大零售户和消费者所接受,标价签陈列是否到位,成为零售客户能否稳定和提升经营业绩的重要手段。在辖区内,一些原来不愿意配合明码标价的客户,在明码标价逐步普及的大环境下,感受到自身经营受到威胁,经历了从拒绝陈列到主动要求的过程,标价签陈列规范度进一步提高,一烟一签、一一对应工作开展顺利。在使用小型明码标价签以后,缓解了标价签缺少、遗失、破旧的现象,终端维护的工作效率有所提高。
3、vi形象标识系统的推广。随着规范化零售终端建设的深入,公司计划在余杭市场部推广vi形象标识系统,在前期临平市场部、塘栖市场部取得经验的基础上,经过让零售客户观看《终端之门》专题片,该项工作普遍得到了零售客户的拥护,目前已经确定31家零售户为第一批vi形象标识客户,门面尺寸的量取、vi标识门头和vi标识柜台制作等相关工作已经在紧锣密鼓的开展。vi形象标识系统的推广应用,为进一步提升规范化终端建设水平、提升卷烟销售网络竞争力、提升卷烟零售客户盈利等各个方面提供了良好的契机。
(二)推进工商协同,加强品牌培育。
1、充分挖掘市场潜力。一是配合规范化零售终端建设,结合《卷烟陈列标准》促进零售客户对省外一二类烟和低档烟销售的重视,一二类烟和低档烟销售有一个快捷、便利的环境,二是加强库存监测工作,通过对客户前期、同期的低档烟销售对比,了解市场销售走势以及消费者需求状况,把握消费特征,合理安排货源供应与供应定量,确保省外一二类烟和低档烟的可持续增长,为推进建立二十多个重点骨干品牌和十多个视同骨干品牌的销售结构打好坚实基础。
2、强化市场销售管理。以《零售客户积分制考核》加强零售客户对销售低档烟的积极性。在零售客户积分制考核中,增加省外一二类烟与低档烟分值比例,促使零售客户转变销售结构,利用客户分类中的定量,提高零售客户销售省外一二类烟和低档烟的积极性,引导市场消费积极向重点骨干品牌转移。
3、加强重点品牌销售进度管理。结合分公司二级考核和市场部三级考核,将重点品牌销售进度作为一项重要经济运行考核指标,按月下达重点品牌培育任务,从上柜率和销量两个方面进行当月培育品牌的考核工作,促使客户经理在日常市场走访中加强对重点品牌的培育,进一步了解市场需求和消费趋势,通过客户经理对客户的沟通和交流,掌握区域市场销售特征与零售客户销售需求,为公司合理下达销售指标提供依据。
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