【珠海宇能：为用户构建灵活的服务组合】珠海灵活就业

　　2012年度中国　　行业信息化　　最佳应用奖　　中珠海宇能的制造业售后服务管理平台能够帮助用户针对快速变化的用户需求搭建个性化的服务组合。　　珠海市宇能科技有限公司（简称珠海宇能）现有员工500余人，拥有一支紧跟国际信息技术发展的研发团队，业务遍及北京、上海、浙江、云南、海南、福建、香港等地。
　　珠海宇能的制造业售后服务管理平台是面向大型制造企业售后服务的管理软件，其主要功能包括系统基础服务（备件、服务政策、颜色、客户、供应商等90多个设置）、技术支持、知识库、备件供应、备件预测、商务订单、物流管理、仓库管理、资金管理、商务管理、渠道建设、渠道备件、培训认证、送修、检测、换机、上门服务、投诉、门店管理，以及对供应商、加盟商的费用结算等25个模块。
　　系统采用了先进的SOA架构，企业可以根据需要选择功能模块。
　　系统提供了完整的制造业服务功能，用户可以借助系统从库存、物流、资金、终端服务等方面对遍布全国的服务中心、维修店、下级店进行全面实时监控。
　　珠海宇能的制造业售后服务管理平台具有以下三大优势：
　　1. 产品基于SOA架构，实现了功能模块化和接口标准化，帮助用户实现业务应用模块化、模块功能服务化、流程互通自动化、技术接口标准化。同时，所有模块对外的接口都是以服务的形式提供，其他模块和系统都可以调用，从而实现应用的复用。
　　2. 产品搭载了UBF（用友业务架构）快速开发平台，客户可根据需要自行在平台上进行二次开发。同时，系统可以与Office软件无缝集成，直接登录Office进行报表制作、数据更新等操作。
　　3. 强大、全面的业务支撑。产品采用了可配置的服务方案包、可持续完善的知识库、可监控的在线技术支持、可配置承接多业务的服务网点、可在线学习和在线考试的培训模式、可配置的备件运作模式、可监控的资金风险管理、可全程监控的物流过程、可监控的采购过程、多存地多库位分库龄的库存管理、可监控的服务实施过程、可监控的质量反馈记录。
　　该系统提供了包含备件、订单、物流、商务、渠道、服务、知识管理等在内的一体化整体解决方案，有效支撑用户为客户提供售后服务。目前，该系统的客户已经分布全国各地，其中包括联想、优特、德高等。