第一线集团：以智变应万变 第一线集团

　　2012年度中国　　行业信息化　　值得信赖品牌奖　　第一线集团创新的业务发展战略、稳定踏实的作风、强大的技术实力以及以客户需求为先的优质服务使其在国际金融危机的大环境下实现业务持续增长。作为一个在大中华区已经辛勤耕耘逾十载的信息通信技术服务供应商，第一线集团深谙其所服务行业的迫切需求，不断进行自我完善和发展。
　　自2008年美国次贷危机引发的国际金融危机发生以来，世界经济遭受了强烈冲击，许多企业面临着严峻挑战和巨大压力，IT预算被严重削减，全球科技业发展严重受挫。而就在这一片愁云惨淡中，第一线集团却突出重围，2009年至2010年业务持续增长。2011年，集团整体收入超过了2010年收入的30%，增长的收入主要来自MPLS VPN服务和外包呼叫中心业务的出色表现。其中，外包呼叫中心业务保持持续高速增长，与2010年相比，增长率为70%，而MPLS VPN的收入则比去年增长了30%。
　　专注和客户为先乃立身之本
　　目前，第一线集团主营六大核心业务，涵盖MPLS VPN企业通、互联网接入、数据中心、统一通信、信息安全和外包呼叫中心，适用于物流业、零售业、制造业、金融服务业、网络托管提供商、在线游戏供应商等行业，业务遍及两岸三地以及新加坡、越南等国家，覆盖亚太地区超过700个城市，数据中心托管客户设备超过7，800台，服务广泛覆盖中国、新加坡、越南等地。
　　为了向客户提供高性价比、完善的资源共享和互联互通服务，第一线集团于成立之初就率先在大中华区推出MPLS VPN服务，成为国内首家取得ISO20000认证的ICT服务供应商。目前第一线集团在亚太地区已拥有38个网络节点，服务超过7，600个MPLS VPN网络端，并计划在未来三内拥有52个网络节点，是业内认可的领军企业。
　　第一线集团在IDC数据中心和呼叫中心方面也有丰富的行业经验和完善的业务网络。该集团在香港、北京、上海、台北设有6个符合国际标准的IDC数据中心，并在上海、北京及广州拥有4个外包呼叫中心（1，600多个坐席），形成了以广州为中心的华南、以上海为中心的华东及以北京为中心的华北三大区域的服务覆盖。 第一线集团的呼叫中心深受客户和行业的认可，曾获得2011年度优秀物流技术装备服务商，2009～2011中国（亚太）最佳外包呼叫中心 ，Frost & Sullivan 2010 MPLS VPN市场占有率卓越奖等众多殊荣。
　　“通中华，连未来”的长期承诺
　　雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。随着2010年经济的全面复苏，第一线集团加快了“通中华，连未来”这一发展战略的部署和实施。
　　在第一线集团的员工心目中，FAST中的四个字母已成为公司精神的代表，也是衡量工作的重要准则。F (Forward-thinking) 代表高瞻远瞩、聚焦市场前沿的信息通信技术策略，A (Agility) 寓意灵动创新，S (Synergy) 代表协作无间，T (Technology) 寓意汇聚全球领先技术。第一线集团将这四大元素共冶一炉，为自身及客户的业务增长不断注入强大动力。
　　第一线集团公司创办人及行政总裁文立先生对公司在中国的未来发展充满信心，他表示将在中国本土投放更多资源，扩大销售团队及拓展网络服务据点，进一步加大本地市场的开发力度。据悉，该集团今年计划在长三角地区发展和建立数个呼叫中心以满足日益增长的客户需要，在内地各主要城市搭建IDC数据中心，升级、完善现有IDC设备及环境。预计第一线集团数据中心托管的客户设备数量将可得到约50%的大幅增长，由目前的4，000余台增至约6，000台，而集团呼叫中心坐席将由原来的约1，300个增至约2，000个。