[我国企业社会责任问题探析]企业的社会责任包括哪些

　　企业社会责任是指企业对股东、员工、社会与环境所承担的责任，履行社会责任是企业自身发展的必然要求。我国企业社会责任建设处于起步阶段，虽然取得了一定成绩，但我国企业履行社会责任的总体情况仍不尽如人意。必须通过完善相关法律体系、建立社会责任评价体系、增强企业的责任意识与实力、建立激励机制、营造社会氛围以及完善监督机制，来构建我国企业社会责任体系。
　　[关键词]社会责任；现代企业；企业社会责任体系
　　[中图分类号]F270　[文献标识码]A　[文章编号]1004－518X(2012)05－0218－04
　　杨振国(1967－)，男，重庆邮电大学经济管理学院讲师，主要研究方向为企业管理、人力资源管理。(重庆　400065)
　　本文系国家社会科学基金项目“公司治理伦理的运行机制研究”(项目批准号：llBGL046)的阶段性成果。
　　三鹿集团曾经是中国最大的奶粉制造商之一，2008年8月因产品三聚氰胺污染事件，声誉急剧下降，导致被破产兼并的下场；2011年3月，全国最大的肉制品加工企业——双汇，被“瘦肉精”猪肉一记重拳击中，损失惨重，并把整个肉制品加工业拖入到一场前所未有的危机当中，如同三聚氰胺事件般重创生猪行业；2011年5月6日国家发改委宣布，联合利华(中国)有限公司因多次“散布涨价信息，扰乱市场价格秩序”，上海市物价局做出对其罚款200万元的行政处罚；蒙牛乳业2011年12月因原奶质检疏忽，导致“致癌门”事件后，蒙牛各品类纯牛奶销量出现直线下滑，消费者对国产乳品的信心再遭重创。所有这些刻骨铭心的教训，给企业敲响了警钟：责任引领企业，财富源于责任。
　　一、企业社会责任的内涵
　　1895年，美国社会学界的著名学者阿尔比恩·斯莫尔(Albion Small)，在世界第一本社会学杂志——《美国社会学杂志》(MS)的创刊号上呼吁，“不仅仅是公共办事处，私人企业也应该为公众所信任”，该文标志着企业社会责任观念的萌芽。1924年，美国的欧利文·谢尔顿(Oliver Sheldon)在其著作《管理哲学》…中，最早提出了企业社会责任的概念，把企业经营者满足企业内外各类人需要的责任与企业社会责任联系起来，他认为企业社会责任包含道德因素。
　　社会希望企业实现经济使命的同时，能遵法律、讲伦理、行公益。美国卡罗尔(Arehie B.Carroll)教授认为，企业社会责任是某特定时期社会希望企业履行的义务，完整的企业社会责任是经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任之和。
　　综上所述，企业社会责任(Corporate social responsi，bility，简称CSR)是指企业对股东、员工、社会与环境所承担的责任。企业社会责任，要求企业不仅要创造利润，对股东利益负责，而且还要尊重人权，维护劳工与消费者的权益，遵守法律，讲伦理道德，保护生态环境，参与社会公益事业等。
　　二、企业生命周期不同阶段的社会责任
　　企业既有逐利的“经济人”的一面，也有奉献社会的“社会人”的一面，是一个复杂的社会机体。根据企业生命周期理论与斯蒂芬·P.罗宾斯企业社会责任四阶段扩展模型及卡罗尔CSR金字塔模型，企业在不同的发展阶段其盈利能力、承担社会责任的能力与意愿及应承担的社会责任是不同的。企业社会责任与企业生命周期及企业利润间的关系，如图l所示：横轴代表企业生命周期，纵轴代表企业利润与企业社会责任(CSR)，L1表示企业利润线，L2表示企业履行的社会责任线。
　　在初创期，企业市场还未形成，收益呈上升趋势，企业由于投资大而收益较低，不具有履行更多社会责任的能力与意愿。这一阶段企业面临着投资者的大量压力，因此，作为“经济人”的企业，所追求的最基本社会责任目标，是使成本最低和利润最大来维护所有股东的利益。同时，为顾客提供合格的产品与服务，为顾客创造价值，逐渐获取顾客资源。这个阶段的企业因资金、能力的限制，其“社会人”属性较弱，承担的主要是较基本的经济责任与法律责任，在道德与慈善责任上可能会欠缺。
　　在成长期，企业市场基本形成，收益快速上升，企业投资减少而收益增多，履行社会责任的能力与意愿逐步增强，企业承担的社会责任逐渐增多。成长期初期，企业开始关注人力资源问题，承认对员工的责任，采取有针对性满足员工需求、改善工作条件、对员工进行相应奖励、提供培训机会、提高福利待遇等措施，来吸引、留住和激励员工。在企业不断完善、积累一定能力与资金后，企业社会责任目标扩展到顾客、社区公众、合作商等其他利益相关者，通过投顾客所好，满足顾客需求；与社区公众友好相处，为他们分忧解难；与合作商优势互补，互惠共赢，从而改善和优化企业整体形象。可见，企业奉献社会的“社会人”属性逐步增强，其履行的社会责任上升到伦理责任。但作为“经济人”的企业，有追逐利润最大化的动机，这就决定了企业会尽可能地减少履行更多的社会责任。这两方面原因，决定了企业社会责任线L2在成长期有继续上升趋势，但上升的速度小于企业利润线L1上升的速度。
　　在成熟期，企业市场完全形成，收益平稳上升，企业资金剩余较多，践履社会责任的能力最强。这一时期，企业社会责任目标进一步放大，对社会整体负责，应积极保护生态环境，关心社会发展，推进社会公平公正和谐，积极参与社会公益事业，成为优秀的“企业公民”。此时，企业“社会人”属性达到最强，承担最高层次的慈善责任。由于企业“经济人”和“社会人”的属性，决定了企业一方面追逐利润最大化减少履行更多的社会责任，另一方面应奉献社会，践履更多社会责任。因此，企业社会责任线L2在成熟期的特征是：稳中有升，与企业利润线L1的差距更大。
　　在衰退期，由于环境变化等原因，企业收益下降，利润降低，履行社会责任的能力与意愿降低。这一阶段，作为“经济人”的企业必会进一步减少履行社会责任；而企业“社会人”属性减弱，企业没有能力去从事慈善事业，但应继续承担必要的社会责任：不损害股东与债权人的利益，承担法律责任，维护员工权益等。因此，企业社会责任线L2在衰退期的特征是：下降平缓，小于企业利润线L1下降的速度。