企业，你社交商务了没？|社交电商十大平台

　　“This is for everyone”，万维网创始人蒂姆·伯纳斯·李将互联网献给了全世界，从此世界变成了地球村——浸染上Web2.0的气息，步入一个以真实世界为关系基础并相互连接的大派对，互联网进阶至社交网络的大时代。
　　在伦敦奥运会开幕式上有这样一个桥段，一对英国男女通过社交网络相知相爱，而现实世界中也并不缺少这样快乐的场面。总有一天，你要加入这个大时代：每天不止一条的微博，在Facebook上传照片、写日志??这都意味着连接、互动和分享的社交网络，在慢慢改变人们的生活。
　　伴随社交网络的深入应用，它所带来的改变也逐渐渗透到商务领域。企业正在积极寻找一种途径，用以实现统一的协作，整合内外门户，提升社交化协作能力。“企业，你社交商务了没？”成为企业转型过程中自问或被问及的热门话题。对此，IBM推出了社交商务战略，旨在帮助企业将社交协作的功能整合进战略、运作和业务流程中，通过社交商务工具进一步加强与用户、员工和合作伙伴安全顺畅的交互，提升社交商务能力，率先获取行业商机、提升竞争优势。
　　社交商务是理念变革
　　对企业而言，采用社交商务流程来建立人际联系、加速创新步伐，是一项机会无穷的工作。成功的社交商务能打破协作障碍，让下一代工作群体从自选设备走向自选交付工具，从而提高生产率、加快决策进程。
　　凭借深耕此领域的丰富经验和市场领先的社交协作产品，IBM逐步加深了社交商务在企业中的应用与拓展，并持续为企业提供领先的社交商务理念与技术，帮助企业完善和加快部署社交商务的实施。截至目前，IBM已帮助世界各地不同行业的客户成功部署了社交商务解决方案，并取得了骄人业绩和成效。例如：IBM协作解决方案帮助世界领先的家电企业伊莱克斯（Electrolux）公司连接了遍布全球60个国家的员工。通过IBM Connections、IBM Lotus Notes and Domino和 IBM Sametime即时通信软件，伊莱克斯开创了全新的工作方式，不仅全面提升了员工之间更为高效的团队协作能力，也为员工提供了一个全面了解项目的视角。
　　社交商务对于企业来讲，不单单是一项技术，更是一种管理理念的深刻变革。IBM早早便意识到这点，并通过社交商务实现内部的信息共享、高效协作与业务整合。16年前，IBM员工便已开始采用社交软件，以促进公司遍布在全球的43万员工间的相互协作。如今，已有超过60万IBM员工和承包商通过IBM Connections及社交商务平台进行协同办公。通过协作解决方案，IBM 还成功创建了超过6.7万个社区平台，约47.5万个全球共享文档被下载共计900多万次。每天，IBM内部可产生约3500万条内部协作沟通信息。
　　不仅如此，IBM始终坚持软件创新。2012年，IBM融合了协作、业务分析、移动、云计算、内容管理等技术和应用，推出的企业社交软件平台，使企业客户得以全面应对社交商务领域中的新挑战，并突破传统协作模式以获取新的商机。
　　社交商务迎来黄金增长
　　IDC的数据显示，企业社交平台市场的业务价值到2016年将达到45亿美元，也就是在未来4年内将增长43%。虽然需求高涨，但企业如何将社交商务引入自身发展的滚滚洪流之中，以快速高效的“身手”实现从市场营销到研究创新和人力资源的全面转型，成为企业发展的重中之重。
　　我们发现，越来越多的企业期望通过社交的方式，让商务运行得以更加有效、敏捷。同时，与传统的商务相比，社交商务依托于多种沟通交流手段，打破企业内外界限，整合内外部的资源。正是社交商务的上述特点和优势，让企业社交软件市场也迎来了强势增长的黄金期。
　　目前，超过35%的财富100强企业都已采用了IBM的社交软件产品，其中包括前10大零售商和银行中的8家。IBM社交商务软件和服务的独特之处就是将社交网络能力和分析技术结合到了一起，以帮助企业搜集信息、深入剖析、与员工和客户对话、创造互动并将其转化成实实在在的价值。据IDC的排名结果，IBM企业社交软件连续3年稳居全球市场份额头把交椅。另据IDC的2011年营收分析显示，IBM的增长速度快于竞争对手，增长率高出整体市场近两倍（整体市场增长率约为40%）。
　　过去一年中，IBM Connections又迎来了多家新客户，其中包括劳氏家居装饰公司（Lowe"s Home Improvement）、伊莱克斯、道明银行、纽利味食品公司、罗素便利店（Russell"s Convenience stores）、拜耳材料科技公司、渥太华医院、高级医疗联盟（Premier Healthcare Alliance ）、守望地球组织（Earthwatch）以及LaVan & Neidenberg的律师事务所。而在中国，众多一流企业如神州数码等也采用了IBM Connections ，用以提升企业社交协作能力。
　　“企业，你社交商务了没?”面对竞争激烈的市场为众多企业摆出的这道问题，你是否已经为应对这道命题做好了准备？
　　作者简介：
　　李贵兴，IBM软件集团大中华区协作解决方案总经理，主要负责大中华区IBM协作解决方案、客户体验组合全线产品及社交商务等领域的战略开发和市场份额拓展工作。
　　李贵兴在企业协作领域拥有超过14年的工作经验，经历信息技术产业的整个转变历程——从电子邮件、群组软件、团队计算机应用，到万维网（英特网）、Web 1.0、Web 2.0，再到如今的社交商务。