物业经理职责图片怎么设置

物业经理职责图片怎么设置_物业经理岗位职责

物业经理岗位职责岗位职责 1、主持物业公司日常工作； 2、签署、执行与业主相关的合同及协议； 3、检查各部门的工作执行情况； 4、审批和签署来往文件； 5、参加总公司及其它部门业务会议； 6、运用资源提高盛昌物业的经济效益； 7、鼓励和推动员工工作，提高效率，有责任为公司培训更 多的管理人才； 8、培训考核下属工作表现，制定员工工作守则； 9、按总公司及物业公司制度执行赏罚工作； 10、对下属工作情况及困难，予以适当指导； 11、执行请销假制度； 12、审核已确定执行的相关合同； 13、报批采购计划； 14、报批付款，拨付申请表及明确收支分账项目； 15、 领导物业公司全体人员开展工作， 对所有项目进行分工； 16、对服务区域内工作情况进行检查、监督、督促，对不符 合管理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映，对于屡 教不改的问题进行处罚并限期整改；17、负责服务区域业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系 走访及意见征询工作，制订并组织实施业主各阶段联系沟通方 案，积极赢得广大业主的理解、支持； 18、 组织办理业主入住和装修手续及相关资料并指导相关 人员归档； 19、 组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排 维修人员上门处理并做好相应督促，维修后与业主电话沟通，做 好处理结果的意见征询工作； 20、 负责物业管理相关费用的收缴工作，准时安排客服管 理员向业主派发各种费用的交费通知单， 并督促下属及时收缴各 项物业管理费及其他费用等相关工作； 21、 配合集团公司做好年度财务预算的数据统计汇总工作； 22、 负责物业公司员工的考核工作并评定物业公司员工的 薪酬及晋升事项； 23、 每年对本公司的人员编制、薪酬核定在年底前上报集 团综合部（主管及以下人员由物业公司经理提名） ； 24、代表物业公司与公共职能机构及政府相关部门联系； 25、每月向总公司汇报工作，定期向各业主单位汇报物业管 理执行情况； 26、定期召开例会传达政策及制定工作方针、计划； 27、执行正常考勤制度，按总公司及物业公司制度执行赏罚 工作；28、核定物业费用，对物业相关的合同，报批付款等往来文 件的签批； 29、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

物业经理职责图片怎么设置_物业经理岗位职责

物业项目经理岗位职责物业项目经理岗位职责(一) 1.主持日常管理工作。

根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工 作水平的意见措施。

2.对公司和业主双方负责和汇报工作， 按时向公司和业主提交工作计划和小 结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。

3.负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关 系， 就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职 责权限的应立即向公司和业主汇报。

4.进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了 解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。

5.发生紧急事件时， 立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措 施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并 写出报告向公司和业主汇报。

6.每月组织一次对机电设备、 建筑物、 公共设施和环境等方面的综合性检查， 及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。

7.监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。

8、统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。

9.负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、 检查、评定。

10、 负责参与、 组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评 审的有关工作。

11、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结 果。

物业项目经理岗位职责(二) 1.领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。

2.对项目的收支情况负责，业主住户满意率在 95%以上 3.对项目部的整体服务质量安全生产负责。

4.对项目的内部运作负责。

5.负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。

6 每季度走访各业主不少于 1 次，制定各月工作计划和总结 7.按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案 8.对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

9.根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。

10.根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划 周密安排得体。

11.每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。

12.督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。

13.检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。

14.组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档 15.带动和组织全体员工落实终端服务 物业项目经理岗位职责(三) 1.在公司总经理的领导下， 根据公司总体战略发展目标的需要和上级公司的政策，组织物业项目部全体工作人员开展日常管理和服务工作，对外承接楼盘、 负责物业管理方案/环境管理方案的制定实施，物业接管验收，交房等管理工作。

2.负责督导公司小区管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备 管理、 维修管理、 社区文化活动管理等工作， 确保公司整体服务质量的不断提升， 满足公司发展需要。

3. 负责组织与开发商的物业接管验收。

4.依据公司年度工作计划，审核所辖部门编制的年度工作计划，跟踪、分析 计划执行情况，保证所本部门工作的有效运转。

5.组织、保证小区各项安全管理、环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理 制度的贯彻执行， 协调、 监督政策的执行，保障公司利益。

6. 负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议， 完善部门组织架构及人员岗位职责，并负责对所管辖人 员之工作绩效进行公正 合理的考评。

7. 积极做好本部门人员的人事管理工作，负责所辖员工的工作业绩考核， 包括合理安排人员加班、值班，内务检查、文体活动的开展等。

8.联络和监察清洁、设备、维修的承包方，确保其提供高素质服务。

9. 与业主、租户和承包方保持良好关系以加强物业管理效能。

10. 负责组织召开住户恳谈会， 加强与业主、 租户的沟通， 了解客户的需要， 完善各项工作内容。负责公司与住户之间的沟通，接待业主、租户来访，阅办和 处理住户信函，处理住户投诉，做好相关的质量记录，并按公司质量体系文件要 求，安排人员做好回访工作。

11.负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育，不断提高业务技 术素质。

12. 协助监督小区日常的业务管理中的财务开支，减少浪费现象，协助催缴 物业管理费及跟进有关的法律活动。

物业经理职责图片怎么设置_物业客服经理岗位职责

物业客服部经理岗位职责 企业对客服经理岗位职责可能范围太大， 因为每个企业的性质不同， 要求都不一 样。而以下则为您详细的分类介绍物业客服经理岗位职责。

一、坚决执行国家的各项方针政策，省、市有关物业管理、政策以及公司的有关 规章制度。

二、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任,制定工作要求、工作目的、以及建 立各项管理制度及工作计划并指导、 协助下级负责人在制定工作计划， 定期检查、 监督、查处违章，提出改正措施。

三、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作; 四、负责对分承包合同的相关条款提出意见并对分承包商的工作情况进行监督、 检查、评定; 五、负责确保本部门质量记录的完整、准确有效,并做好归档工作。参与公司组 织的物业管理质量大检查及做好相关之管理质量评定工作; 六、负责制定本部门每月的工作计划、物品需求计划及资金使用计划,并保证计 划的贯彻执行及成本的有效控制; 七、负责对客户部每月的工作进行总结； 八、负责物业管理相关费用的收缴工作。

九、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

十、协助总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。

十一、 负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及 时纠正或向上级及相关部门反映。

十二、 负责小区业主投诉、 纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作， 制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案， 积极赢得广大业主的理解、 支持。

十三、 组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档； 十四、 负责处理住户对本管理处工作的投诉，不拖延、不推诿，搞好与业主的 友好关系并组织指导客服员工对业主报修接待、 登记， 及时安排维修部上门处理， 并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作； 。

十五、协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。

十六、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。

十七、负责区内商业网点和居家服务摊点的全面管理及家政服务、环卫管理和 便民服务项目的制定及协调组织工作。

十八、对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划定 清楚，责任明确。

十九、坚持每天巡视小区或者公寓二遍，发现问题现场督导解决。

二十、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能; 二十一、负责客服部员工的考核和任免工作。

二十二、完成公司交办的其他工作任务。

客户服务部主管岗位职责 主要职责： 一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理； 二、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调，审核各项清洁绿化 工作计划及实施方案，并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价； 三、制定本部门的规章制度及员工守则，编制及安排各级管理员工值班表， 并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核； 四、接受及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制 止或按规定处理，重要事件要向管理处主任报告； 五、准时安排客服管理员向业主（住户）派发各种费用的交费通知单，并督 促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用， 统计各项费用的收缴率并向主任汇 报。

六、跟进处理突发事件； 七、编写部门管理月/年报告 八、 熟悉管理处各项管理制度、 收费标准、 客户情况及辖区规划、 各类房屋、 公共设施的分布、 机构和安全检查要求， 掌握各类管线的走向、 位置和分布情况。

九、定期组织|考试大|安排收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等， 确保存档记录资料的齐全及有效性。

十、 负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案； 十一、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并报管理处主任审 批后实施。

十二、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更 新工作和业主（住户）的装修审核、监督。

十三、组织策划开展小区|考试大|各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区 文化生活。

十四、确保小区出租屋信息资料的完整、确切和及时性。