【安踏：信息化敢问路在何方？】 敢问路在何方

　　来到中国福建省晋江市陈埭湖中工业区,满眼都是和鞋业有关的店面和工厂,据说所有世界名牌运动鞋都曾在这里加工生产过,而晋江也因此成了名副其实的“中国鞋都”。站在一幅巨型的篮球明星巴特尔做的安踏运动鞋广告下，记者被告知这就是安踏的办公楼了。
　　来到著名的安踏运动鞋的办公区，朴素的办公环境竟让记者一时间很难和安踏在全国的市场占有率联系到一起。而更让记者大为惊诧的是当记者来到安踏的电脑室，接待记者的负责人竟是一个20刚出头的大男孩。我们姑且称他小许。
　　小许非常腼腆，但是不要小看这个说起话来还脸红的大孩子，他在安踏集团可是信息化方面里里外外的“大拿”。和小许的谈话就从安踏的总裁丁志终对信息化的重视开始。
　　
　　愈挫愈奋
　　
　　安踏早在1998年就意识到了信息化对于企业发展的重要性，总裁丁志忠十分重视这方面的投入。早在1997年底，安踏第一次引入晋江当地的小作坊式的软件公司来为集团上信息化，但是由于当时聘请的软件公司的规模太小，对安踏的业务不熟悉，需求没有做好，忽略了许多细节，另外当时的电脑操作水平普遍较低等原因，这套DOS版的软件系统后来也就被废弃了。
　　面对第一次信息化的小试牛刀，就以失败告终，丁志忠并没有就此改变对信息化的期待，2000 年安踏再次向企业信息化发起了冲击，这次丁志忠吸取了上次的教训，他找了一家规模较大的软件公司―广州丽晶软件公司来为安踏量身定做自己的信息化产品，但是由于丽晶软件不成熟，更适合单机版，一到网络化就出问题。
　　另外对方在广州，只派一个销售人员负责联络，并没有到实地进行需求调研，所以需求做的仍旧不好，而且一拖再拖。记者在电脑室小许处看到一份当初安踏发给丽晶的传真“你们在细节上抵触太大，如成品档案表示方法，货号的配码问题等。两个月的时间都没有完成，而你们的修改一直都未能如安踏所期待，在近两个月的磨合中都未能如意。以至于连最基本的成品都未能建立。我们总的要求是程序适应我公司，而非我公司适应程序。因此希望你们能按我们的要求进行修改。”安踏第二次的信息化就这样失败了。
　　在连续两次与企业信息化的亲密接触均告失败之后，丁志忠痛定思痛决定不再依靠什么软件公司，求人不如求己，还是自力更生丰衣足食吧。于是2001年，安踏成立了电脑室，附属在财务部之下， 在软件开发方面极有天分的小许，开始了独自一人的“安踏系统”的开发之路。
　　从公司的财务账务开始，待逐步稳定后小许便开始介入成品管理的设计开发，然后逐步开发小型的进销存系统，接下来又加进了人事、考勤和工资以及计算材料耗量的系统，由于是安踏自己人做的，需求非常适合安踏的需要，系统基本上不用再扩充功能。但是据小许说，全部系统都是他一个人一点一点完成的，前后也没有想到会写这么大，事先也没有通盘规划考虑过，因此也没有留下任何文档，这就给安踏的信息化留下了隐忧―一旦小许离职，“安踏系统”出现任何问题，别人将很难接手，安踏的信息化就完全绑在小许一个人的身上。丁志忠也看到了这一点，企业家深知将鸡蛋都放在一个篮子里的危险。于是，小许所做的“安踏系统”到目前为止只是不断修改细节，基本上不再扩充功能了。
　　
　　痴心不改
　　
　　从2001年以来，安踏就开始全面发展专卖事业，今年更是加快了自营店建设，加速销售终端网络建设，争取今年内完成建设1000个专卖店的任务。
　　“安踏系统”主要涉及生产方面的信息化管理流程，而销售方面只涉及厂内的分销部分，至于安踏在全国上下1000个专卖店的管理则尚未纳入信息化的范围之中。为了实现软着陆，安踏提出“2002年产值实现零增长”。
　　安踏的北京销售分公司自1999年就开始使用北京锐步科技发展公司的ERP软件，由于锐步公司主要提供面向服装行业的管理软件，锐步公司的ERP在只有成品的安踏北京销售分公司用得效果还不错，毕竟安踏的服装占了销售商品的很大部分，而且销售鞋子和销售服装的差别并不算大。
　　由于小许开发的“安踏系统”虽然可以满足总公司内部的小型进销存的管理，范围只限于工厂以内，还没有涉及到各分公司下面的零售业务。于是，在考察了北京销售分公司的锐步系统的使用情况之后，安踏便认为锐步公司有能力帮助安踏将全国的销售分公司都由锐步的ERP统一管理，形成一个真正的销售系统。
　　2002年5月份，安踏和锐步公司再签合同，经过锐步公司3人连续3个月的开发，8月份，锐步公司在原有服装行业ERP产品基础上完成了二次开发。
　　到2002年10月安踏集团第一次全面启动锐步系统，但是毕竟隔行如隔山，用服装的模式来管理和销售鞋，锐步公司的ERP就明显难以满足安踏鞋业销售的需要。另外，安踏内部的业务流程也不是很规范，管理也不够标准化和国际化，由于相差实在太多，锐步公司只好继续修改系统，等待系统的第二次启动。
　　2003年2月，再次启动的锐步ERP又遭遇了失败，由于对鞋业还是不甚了解，系统从服装企业版本修改而成，存在很多问题，前期分析、调研又不够清晰，有些功能就极为烦琐。这次原因出在配码问题上，由于安踏目前绝大多数的发货都只能以配码方式进行，所以现在的程序也只能以配码为主，配码的好处是在配送发货时不需要重新拆箱配货。在锐步系统中的智能分货系统，不同的订单、不同的客户需求，配码都不同。
　　发货单位为：件、箱、双三种，件及箱都带有配码。配码长10位，但目前一般只使用6位，一个配码表示一箱（不是一件）内各种码数鞋的双数，没有该码的鞋则补0，如：货号A-3000-1，配码034320，它默认的尺码范围是245,250,255,260,270，275 表示245码0双，250码3双，255码４双，类此推;对于一个码超过10双的则使用A-Z表示，如01A100，即A=10,B=11...;对于单码包装，则使用码值＋“＃”号表示，如245# 表示245单码包装。
　　由于原来的配码最多不超过10位，而现在锐步系统中的配码位数多达20多位，采用的是选择的输入方式，而不是原来安踏员工习惯的敲入的方式，同一款鞋有十几、二十，甚至三十条商品目录，原来基础信息输入用一个小时的时间，使用了锐步系统反倒需要2-3个小时了，和“安踏系统”相比，锐步系统改变了原来的业务流程，较为麻烦，下面的人员不爱用，由于这种情绪使然，一旦发现bug，就容易把小问题放大化，就更有理由不用了。
　　
　　两难选择
　　
　　小许的”安踏系统”依然是安踏员工的最爱，据小许讲到现在还有不少安踏员工希望他把“安踏系统”继续完善下去，但是对于安踏集团和丁志忠来讲，这的确是个两难的选择。2003年6月，锐步系统第三次启动了，这回，安踏主动去适应程序，毕竟丁志忠明白“软件推动管理变革”的道理，但是，用着远不如“安踏系统”好用的新系统也并不能让丁志忠满意，原来的“安踏系统”是否继续使用，还是彻底放弃，对于丁志忠来讲还是一个难以释怀的难题。
　　
　　记者后记
　　
　　在信息化的道路上一波三折，但是安踏对信息化的朴素的信心依旧，如何面对安踏目前所处的尴尬境地，记者希望有识之士可以为他提供一些解决问题的思路。