【从认知心理学角度探析突发新闻事件报道】《认知心理学》pdf版

　　[摘 要]本文试图通过从认知心理学的角度探析我国突发新闻事件报道的有关规律，从受众需求心理的角度去践行我们新闻报道，并总结其新闻报道所要遵循的原则，是我国突发新闻事件报道能向更好的方向发展。
　　[关键词]心理学；新闻报道；事件；电视
　　一、解读受众需求
　　需求是人的机体由于缺乏某种生理或心理因素而产生的与周围环境的一种不平衡状态。它是人们对于自身的生存和发展而产生的一种对内部环境和外部环境要求获得补偿的主观感受。它反映人们对外部环境的一种客观的依赖关系。受众的需求正是这种内心对外部生活探求，而新闻提供的信息就是通往受众内心的桥梁。
　　(一)受众需求特点
　　受众需求具有一定的层次性，随着社会不断的进步，受众需求的层次也在提高，然而，“人的需要不是由低向高简单地机械上升，而是一个高低层次的集合体”。20世纪80年代以前的传媒机制决定了受众接触到传媒的局限性。因为，在那段时期，宣传党的基本思想、基本路线是根本，即媒体的教化作用占据主导，而受众由于受到当时物质条件的影响，只有小部分人能接触到电视这种媒介，因而，能够在露天环境下看场电影就很满足了，所以当时没有职业、年龄、爱好等方面的分众化受众的概念，在这种情况下受众也对信息的接受很少有持异议的，而在当代信息社会条件下，在传媒产业中，分众化发展已成为趋势，受众的需求日益受到重视，受众也有了发言权，一些媒介机构通过收视率调查表，分析受众的爱好和发现受众对信息的接收已不完全处于被动的局面，受众的需求品味越来越高，对媒体报道的品质更为看重。对信息的筛选、加工能力增强，因而对媒体也提出了更高的要求。
　　(二)受众心理需求分析
　　受众求真心理再次与真实成为新闻的生命理论契合。各家媒体只有真实地反映客观事物才能满足受众的需求，也才能吸引受众，感染受众，打动受众。特别是突发新闻事件信息的传递一定要真实，一旦发出虚假信息很容易引起社会恐慌。目前，我们并不能做到新闻报道的绝对真实，因为受到各大媒体机构的价值观以及新闻媒体行业规范并不健全等客观因素的影响导致在报道中添枝加叶，捕风捉影，凭空编**报道时有发生，受众对这些假报道的传媒机构失去信心，以致造成对整个媒体行业公信力的怀疑。
　　受众通过各种媒体关注突发新闻事件，主要目的是为了获取外部世界的新事物，增长新的见识，这就是其求新心理的表现。受众的求知心理、求异心理也与突发新闻事件报道全面且具有时新性的特点不谋而合。所以在进行突发新闻事件的报道中要充分考虑受众的心理需求，才能收到较好的效果。
　　二、受众对突发新闻事件的认知
　　受众对突发新闻事件的认识程度决定了突发新闻事件传播的信宿与信源能否形成积极的反馈效应，这个过程包含了信息的传递，即对突发新闻事件的传递方式，受众对突发新闻事件信息的认知以及受众对突发新闻事件报道的接受程度分析。
　　(一)突发新闻事件的传播
　　新闻事件的传播，由于其影响面广、社会意义重大，从传者角度看突发新闻事件一定要确有其事，不能杜撰，捕风捉影。且应从以下三方面满足受众的需要:
　　1.受众能随时接收到事态发展的最新情况。
　　2.受众能及时看到现场报道的画面。
　　3.传媒机构对突发新闻事件提供有深度的背景资料分析、原因阐释和专家评论。
　　自上世纪90年代以来，我国突发性新闻事件曝光量增大，而这种情况不仅是在我国，在美国乃至全世界皆是如此。正是借助媒体的力量，受众每日才不断的了解到国内外的突发新闻事件。媒体的责任观决定着信息的准确度，也决定着媒体自身的发展。
　　(二)受众对突发新闻事件的信息过滤
　　受众的心理现象有需求、接受动机、反馈意识，此外还包含了受众对接受信息的再加工，其中最引人瞩目的是其选择性心理即对新闻事件过滤倾向性。这其中包括了选择性注意、选择性理解和选择性记忆。
　　在认识选择性注意前，先要了解一下注意的内涵:注意是“心理活动对一定事物的指向和集中。注意有两个基本特性，那就是指向性和集中性。注意指向性是指人的心理活动有选择地反映一定的对象而离开其他对象，表现出心理活动的选择性。注意的集中性是指人的心理活动停留在一定的对象上，并保持一定的强度和紧张度。集中性使个体的心理活动不仅离开无关事物，而且抑制了无关活动。在突发新闻事件的信息出现后，受众第一时间的目光集中在新闻本体上，即事件是什么事情，这是传递信息的过程中，接受需要的体现。对突发新闻事件的报道满足了受众的求新心理需求，这时的选择性注意无疑会集中在对突发新闻事件的最新情况的进展方面。
　　选择性理解是受众对信息过滤的第二个过程，在研究大众传播效果中，各种调查显示受众对传播内容持怀疑态度的人在增长，特别是文化素养较高的受众层，这一点在网络上得到了有效的印证，当突发新闻事件发生后，特别是涉及到国家有些办事机构不作为时，还出来“辟谣”或“澄清”，在某种程度上损害了其在民众中的公信力。因而在一些草根名博上便提出异议，那么支持者众多，借以表达受众对事件的解读。
　　选择性记忆是信息筛选后进入大脑后的最后一关，由于“人基本是单信道的信息处理机。他必须连贯地吸收输送给他的信息，并借助某种扫描过程，才能把观测到的众多的刺激转换成一系列有次序的操作”。
　　(三)受众与突发新闻事件报道的反馈机制
　　反馈，是美国麻省理工学院的罗伯特·维纳在其《控制论》中首次提出的。反馈“指的是送出去的电波或信息的回流”。反馈是衡量传播活动效果的参考量，特别是我国正处于经济高速发展和社会转型期，伴随着利益群体的不断分化，社会矛盾的增多不可避免，与此同时人们的风险意识和危机意识也在加强，对突发新闻事件的报道也愈发的关注。特别是网络媒体的出现，使得反馈信息的时效性更强。反馈机制能够有利于传播者改进传播内容，提高传播效能的发挥，也有助于传播者检验和证实传播效果。
　　新闻受众的反馈是完善新闻传播活动的先决条件。在信息全球化以及新媒体兴起的时代，由于信息传递渠道的多元化，受众参与意识的增强，以及网络反馈机制的日益完善。任何没有反馈渠道的信息在当代传媒环境是没有市场的更不用提及竞争力。中央电视台、省级卫视电视台等传媒机构也意识到受众反馈意识的重要性，特别是对待突发性的重大新闻方面，为了能够得到受众的反馈信息，采取了多种手段，特别是建立起网站，通过受众的留言、参与调查问卷等方式使得信息的反馈渠道畅通无阻，从而也为其全面、及时、客观、透明的报道开辟了新的道路。新闻传播活动的目的是要受众接受新闻传播的内容，并产生相应的预期效果。□
　　（编辑/永安）