企业形象设计是什么 [企业形象设计的价值及建议]

　　摘 要：本文总结了企业形象的价值：企业推行形象设计是时代发展的必然趋势；企业推行形象设计是时代发展的必然趋势。针对如何突出企业形象，提出了以下几点建议：企业形象设计应突出环境形象；企业形象设计应突出环境形象；企业形象设计应突出产品形象；企业形象设计应突出服务形象；企划人员在企业形象设计中还必须突出企业识别。
　　关键词：企业形象；形象设计；形象价值
　　一、企业形象概述
　　企业形象设计即CI设计，CI是英语Corporate Identity的缩写，直译为"企业的统一化"或"企业自我同一化"，我们也称之为企业识别。而由这个研究领域规划出来的设计系统，称之为企业识别系统(Corporate Identification System)，简称CIS。CIS是CI战略的实施系统，是一个可以规范、可以控制的，能够保证CI战略顺利实施的具体操作系统。
　　企业形象代表着企业的信誉、产品质量、人员素质等，是企业的一项重要无形资产。进行企业形象设计虽然不一定能马上给企业带来经济效益，但它能创造良好的社会效益，获得社会的认同感，最终会获得由社会效益转化来的经济效益。因此，进行企业形象设计便成为具有长远眼光的企业的长期战略，具有重要的战略意义。
　　二、企业形象的价值
　　1、企业推行形象设计是时代发展的必然趋势
　　随着经济和社会的发展，人们的生活方式和生活态度正在经历着巨大的转变，从早期的温饱型时代，过渡到富裕型时代，即而进入到表现型时代。表现型时代追求精神消费，即消费者注重产品形象、品牌形象是否满足他们的审美要求。首先表现为，消费者不再过多地以经济性、必须性为依据做出理性分析，而是根据自己情感的要求去选购商品。凡是引起他们情感共鸣的商品，他们甚至可以抛开价格的因素。同时，消费者在选购商品时，优先考虑产品的销售服务、企业形象等多方面因素。其次表现为求异心理，即个性化要求。消费者一改理性消费时代遵循共性的消费心理，开始崇尚个性，通过购买商品，表现出自我独特的内在价值。表现型时代或感性消费时代的到来，为企业形象的塑造提供了良好的外部条件。企业只有通过从内在精神到外在行为及视觉传达的策划，打造出企业完美的形象，来适应时代发展的要求。
　　2、企业推行形象设计是时代发展的必然趋势
　　企业形象战略本质上来讲是一种审美战略，是用审美的眼光和美的规律定位企业的生产和经营，使其在企业中人的形象、物的形象、产品形象、道德形象中得以渗透，从而达到对企业整体形象的塑造和把握。传统管理理论力图按自然规律和经济规律去策划尽量准确的行动，它仅将人作为劳动要素来对待，忽视了人本质的要求，致使这种管理方式与人的现实要求之间出现了巨大的矛盾与错位。随着管理方式的进步，人本的因素逐渐渗透至管理中来。企业的人本化管理方式，以人文精神为指导，荷载更多的文化内涵和美学意义。而现代社会，随着人文文化的回归，人类的审美方式不再只是一种认知方式，而中转成为一种生存方式、超越方式，不再是一种可有可无的东西，而成为生活自下而上的最重要的东西。而企业形象战略正是给予企业这样一个实现人本化的机会和条件。
　　通过以上对企业推行形象战略重要意义的分析和阐述，可以得出结论：进行企业形象设计决不仅限于是企业的视觉的传达，更重要的是企业内在文化和精神的凝聚。企业推行形象战略正是将美学与经济学完美地结合在一起，从而达到企业与社会的同步发展。
　　英国的维京（企业形象 rgin ）公司的业务范围包括航空、旅游、音像零售、饮料、金融保险等等，跨度之大近乎风马牛不相及，但是由于该公司很成功地在其各个商业领域里严格地实行了统一的企业形象系统，使其品牌形象得到了很好的延伸，你在华灯闪烁的纽约时代广场的巨型企业形象 rgin 音像商店享受到的良好服务经验很可能促使你产生在阳光明媚的夏威夷海滩上购买一听企业形象 rgin 牌口味怪异的冰凉饮料的冲动。
　　三、如何突出企业形象
　　企业形象的设计是一种创造性活动，无论是创意的手段，还是创意的主题表现，都带有极强的个性。但是，从一般角度讲，企划人员对企业形象进行策划时，应从以下方面突出企业在社会公众心目中的形象：
　　1、企业形象设计应突出环境形象
　　优美舒适的环境，会使人奋发向上，勇于进取，使企业职工产生一种对企业的热爱及为企业效尽全力的信念。对外部公众来讲，优美的环境会给企业社区公众留下良好印象，尤其是商业企业，高雅的装璜、舒适的购物环境，不仅影响到消费者对商店的光顾率，而且还影响到消费者的购物信心。
　　2、企业形象设计应突出人的形象
　　企业经营的好坏与经营管理者个体形象关系极大。平庸的管理者可以使兴盛的企业走向衰落，优秀的管理者可使濒临倒闭的企业起死回生。良好的管理者形象可以增加企业的凝聚力，提高职工的积极性。
　　3、企业形象设计应突出产品形象
　　产品形象的优劣直接决定企业形象乃至整个企业的命运。产品形象可以表现在许多方面，但是，集中地讲它主要表现在产品的质量、性能、商标、造型、包装、名称等在消费者和社会公众心目中的形象。从营销实践来看，西方发达国家的企业无不重视产品形象。从产品命名、款式的选择、色彩的搭配等方面，事先都通过大量市场调研，在广泛征求社会公众的意见后，对产品进行定位。
　　4、企业形象设计应突出服务形象
　　八十年代后期以来，发达国家企业兴起了服务营销，优质服务是树立良好企业形象的保证。当今市场竞争激烈，在吸引顾客，超过同行竞争中，服务竞争已越来越被摆在突出的地位上。
　　5、企划人员在企业形象设计中还必须突出企业识别
　　换句话说，就是企划人员用市场竞争的一切设计，采取独立性和统一视觉形象，通过广告及其它媒体加以扩散，有意识地造成个性化的视觉效果，以便更好地唤起公众的注意，使企业知名度不断提高。所谓统一性就是要确定统一的标志、标准字、标准色，并将它贯穿于建筑物的设计、服装、包装等方面。识别还要讲究独立性，企业形象的塑造必须要有区别于其它行业的不同的独立个性，只有使大众能在感觉上去感受本企业以及本企业与其它企业的不同，通过企业之间有明显差异的区别，才能形成对企业特性的强烈印象。
　　总之，企业形象在市场竞争中的独特作用，已引起了企业家注目，在企业文化出现多样化的今天，企业只有转变经营观念，用深层次的文化竞争去抢占制高点，才能在市场竞争中居于有利地位。企业形象竞争已成为企业竞争策略中的最为重要的部分。
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　　作者简介：李金凯（1990-）男，山东聊城人，就职于山东大学，主要从事市场营销工作研究；郑利娟（1989-），女，山东枣庄人，就职于山东大学，主要从事工商管理工作研究；吴艳芬（1990-），女，山东德州人，就职于山东大学，主要从事财务管理工作研究。