【有效课堂教学的十大重点】 对老师课堂教学的评价

　　我的课堂培训十大诀窍对你有什么价值?我何德何能可以谈论这个话题?当你读到任何关于培训和绩效改善的材料时，都应该问这两个问题。世界五大洲超过10万名培训师参加过我为期两天的“培训师培训”训练营，所有毕业学员都会告诉你，我的这些想法是简单而且有效的。别被这些想法的简单性所迷惑，请你继续读下去，但是别光是读，要记得把它们应用到工作中。
　　重点一：善用群体动力学
　　今天的成年学员们和30年前有显著的不同。我们每天接触如此多的媒体信息，这使得大多数人变得更复杂和精明。因此，我们再也不可能仅靠强大的演说技巧就折服所有人。看看人们的娱乐世界已经变成什么样了吧!我们可以浏览完有线电视系统的全部68个频道然后说，“唉，没什么可看的。”也可以在任何一家音像店多达5000种以上的DVD中间逛上15分钟，结果依然不知道周五晚上该看什么。这就是现在坐在你面前的学员们，他们已经被这个五光十色的世界弄得审美疲劳，使得你再怎么做都很难唤起他们的注意力。因此，我觉得最可行的办法是善用参与者们自身的能量。
　　也就是说，你必须调动参与者的积极性，而不仅仅是讲课给他们听。很少有人喜欢听别人滔滔不绝，更多时候，我们反倒希望有人肯倾听我们说的话。所以，我的第一个建议是，我们说得愈少，所能传授的东西反而愈多。
　　有很多我们在课堂授课中所讲的东西，其实可以用更好的方式传达给学员，参考手册就是一个例子。或者，如果我要教“需求评估”这门课，不需要滔滔不绝地讲授“需求评估的十种方法”；更好的做法是把知识点写在讲义里，聚焦在那些跟学员切身相关的领域中，让他们自己通过实践来体会。别让任何事情干扰了群体动力学的效果——调动学员的积极性，他们会做得更好。
　　重点二：分而治之
　　我们都听过“三人成虎”或“人多口杂”，那些有负面情绪或态度的人很容易找到彼此，这点十分地不可思议。而这群人聚在一起会使得培训的效果低下，你应该做的就是“分而治之”，把参与者分成更小的小组，并且挪动他们的座位。这可以让那些有抗拒心理的人被打散，这样一来，异议分子们就孤立无援了。这也许不能提高异议分子的学习成效，但至少可以使其他人能更好地学习。
　　还有其他方法可以促进有益的群体动力学，而这些方法都跟巧妙的座位安排有关。一般的学校教室、演讲厅、剧场甚至是U型座位安排都传达着一种不幸的信息；我要说话了，而你最好听着。所以，我经常把学员打散，让他们挪动座位，形成由五至七个人构成的小组(如果小组人数少于五人，可能会出现一个人独霸并且控制整个小组的情形；如果小组人数多于七人，那么害羞的成员可能会失去机会)。再一次请你善用群体动力学。
　　重点三：人们不会反驳自己
　　提出的观点
　　这是派克成人学习定律(Pike""s Laws of Adult Learning)的一条：人们越是参与和涉人到培训中来，他们就能够学得越多。所以，请允许我告诉你三种传授知识的基本方式，以及为什么其中两种通常不管用。
　　首先，你可以直接告诉人们该怎么做。例如我可以说：“我希望你们能从我说的东西里获益良多，所以我要先说，你们都是糟糕的倾听者，既然这样，我就告诉你们五条有效倾听的法则。你们照我说的做，就可以学会我教的东西。”然而，这样做通常不会有任何效果。相反地，人们会说：“错了，我绝对不是一个糟糕的倾听者，你才是一个糟糕的演讲者!如果你说得很有趣，我当然会听，问题是你没有，所以我就懒得听了。我不倾听不是我的问题，是你的问题!”
　　其次，你可以利用一些研究结果和统计数据。我可以在课程开始时说：“根据最新的行为科学研究，95％的人都是糟糕的倾听者。”然后，你的学员们会这样回应：“很好，你说的没错，请问我要如何帮助他们呢?我希望我的老板、配偶、同事在这里，因为他们都是糟糕的倾听者。”换句话说，他们会觉得世界上所有人都是差劲的倾听者，除了他们自己。
　　第三，你可以把人们放在一些情境中，让他们发现自己做得有多好或有多不好。记住：人们不会反驳自己提出的观点。如果我说这是真的，你会说，“好吧，他看来相信这个了，否则他不会这样教。”然而，如果是自己说这是真的，这就变成你心中的事实，因为是你自己提出来的，这观点就变成你拥有的了。
　　重点四：重温是关键
　　注意，我说的是重温，而不是复习。“重温”是指参与者自己重新检视学过的内容，而“复习”是由培训师来做这项工作。显然，重温是必不可少的。你教了什么其实并不重要，重要的是当人们需要的时候能够回想起什么。但你绝不应该停下来对学员们说：“让我们来复习一下学过的东西。”为什么呢?因为依照我的经验，当你说“我们来复习”时，大概四分之三的学员会想“现在可以休息一下了，反正已经学过啦!”所以，我们要做的是在没有人意识到的前提下展开复习。
　　该怎么做呢?我的做法之一是要求学员们在课程期间写下他们所学到的做法或是想法，列一张清单。然后每几个小时我会停下来说：“请你们回顾一下自己所写的清单，然后想出到目前为止对你们最有用的两个想法或者做法。”或者我会说：“请你们以小组为单位，花五分钟互相分享彼此学到的想法和做法，然后共同列一张主要清单。现在，花30秒找出一个你觉得对你最有用的想法，然后再花30秒找出两个对你的小组最有价值的想法。”最后，我会一个一个小组去检查，从每个小组提取出最有用的观点。
　　注意一下发生了什么事。你回顾了自己列的清单，这是第一次重温。花了30秒来谈论写下的想法，这是第二次重温。然后，你们小组决定要把哪些想法分享给其他小组，这是第三次重温。接下来，所有想法在整个课堂上被检视、讨论和票选，这是第四次重温，而且每次复习都是从不同的角度来进行的。很多参与者在陈述自己的想法时，会衍生出新的想法；同样，在小组之间的分享和讨论中，又会有新的观点被激发出来。所以，重温，而非复习，这是一个关键。
　　重点五：学习效果与获得的
　　乐趣成正比
　　培训的效果事实上与学员从中所获得的乐趣成正比。让学员广泛地、以各种各样的方式参与到培训中，他们就会找到自己的乐趣。