三亚智慧旅游建设中存在的问题及对策 三亚智慧城

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三亚智慧旅游建设中存在的问题及对策 作者：张静

来源：《旅游纵览·行业版》2016年第05期

随着旅游方式多样化和人们对旅游体验的高要求，智慧旅游作为一种新型的旅游方式，与现代信息产业结合应运而生。作为着力打造国际化旅游城市的三亚，发展智慧旅游势在必行。本文分析了三亚智慧旅游的发展现状并针对现存问题提出了相应对策，以期对三亚智慧旅游发展提供参考。

一、相关概念界定

（一）智慧旅游的概念

智慧旅游是一种以物联网、云计算、下一代通信网络以及高性能信息处理和智能数据挖掘等新一代信息技术为支撑，对旅游信息进行系统化整合和深度开发，服务于公众、企业和政府，从而达到各类旅游信息的智能感知和便利运用的效果。

智慧旅游的本质是新一代信息技术与旅游产业的深度融合。贯穿旅游活动全过程、旅游经营全流程、旅游服务全链条，以技术创新增强旅游企业竞争力，以游客互动体验为中心，以提高旅游行业管理水平为目的，实现旅游业的智慧式管理和运行，从传统服务业向现代服务业升级。

（二）智慧旅游的特征

1、以游客为中心

智慧旅游基于物联网、移动互联网、人工智能等新一代技术，使游客可以通过多种接入方式了解旅游服务提供者的各种信息，并享受网络化的快捷服务。

2、充分整合

智慧旅游借助移动终端设备，可以实现景点、景区、酒店、交通、导游等多种服务和设施的连接并推送给潜在游客和现有游客；同时，旅游景区、酒店、旅行社等企业也通过资源整合的核心数据库了解游客的实施动态并为其提供快捷服务；旅游主管部门也可以获得旅游运行的实时状况，为科学决策提供依据。

3、合作创新